Il co-fondatore di Square su come gli stack di innovazione hanno aiutato la sua impresa di allora su Amazon

È raro che un marchio più piccolo possa scontrarsi con una grande azienda come Amazon e vincere. Ma è quello che ha fatto Square quando Amazon ha lanciato un lettore di schede quasi identico per una frazione del prezzo di Square.

Senza abbassare il prezzo del suo più grande concorrente, Square ha continuato a rivoluzionare completamente il settore dei pagamenti digitali e della finanza e guadagnare 4,68 miliardi di ricavi nel secondo trimestre del 2021.

Come mai? Il suo co-fondatore, Jim McKelvey, attribuisce il successo di Square al suo “stack di innovazione”.

Nel primo episodio di HubSpot di The Shake Up, Alexis Gay e Brianne Kimmel si sono incontrati con McKelvey per conoscere come Square ha affrontato la concorrenza con Amazon e approfondire il suo libro, Lo stack dell’innovazione: costruire un business imbattibile Un’idea pazza alla volta.

Come battere la concorrenza come Square Beat Amazon

Di seguito, troverai solo alcuni punti salienti di McKelvey e il podcast in cui puoi ascoltare l’intera conversazione.

Che cos’è uno stack di innovazione?

[20:13] Alex è gay: Prima di addentrarci un po’, puoi dirci qual è lo stack di innovazione?

[20:20] McKelvey: Lo stack dell’innovazione è questa cosa che ho scoperto mentre cercavo di rispondere a una domanda che mi tormentava, ovvero come Square è sopravvissuto a un attacco di Amazon. … The Square è stata attaccata da Amazon quando eravamo una startup.

All’epoca, ogni azienda che era stata attaccata da Amazon, che fosse una startup o meno, è morta. C’era un tasso di mortalità del 100% o era stato assorbito da Amazon, cosa che prenderei in considerazione. … morte o peggio.

… Stavamo osservando questa situazione davvero terribile e abbiamo fatto una sorta di cose folli e ha funzionato e, dopo che ha funzionato, ho pensato: “Perché l’ha fatto?” E non potevo rispondere a questa domanda.

… sono una specie di ingegnere nerd e ho fatto questa ricerca alla ricerca di altre aziende che avevano vissuto situazioni simili. Così ho studiato le imprese storiche. … La tecnologia non era la forza principale, ma c’era questa cosa che continuava a presentarsi nella mia ricerca ed era una cosa che ho etichettato come stack di innovazione. Ed è solo questa idea molto semplice che l’invenzione non è una o due cose. Di solito è questo disordinato conglomerato di 10, 20, 30, 40 cose.

Amazon affronta Square

[23:02] McKelvey: [In a board meeting], Jack [Dorsey] era vestito completamente di nero e ha annunciato che Amazon aveva copiato il nostro prodotto e stava per abbassare il nostro prezzo, che è quello che fanno sempre. E ha detto al consiglio cosa stava succedendo — e abbiamo persone molto intelligenti nel consiglio e abbiamo molte persone con esperienza — e siamo stati fermati.

… Abbiamo iniziato a ripetere le domande: “Cosa potremmo fare?” Uno dei più basilari era che Amazon stava abbassando il nostro prezzo. Potremmo abbassare il prezzo e abbinare Amazon. E poi ecco la cosa. Questi hanno un prezzo il più basso possibile e servono ancora i nostri clienti.

… In realtà non abbiamo nemmeno fatto nulla. Era diverso, ed era la cosa incredibile. Volevamo fare qualcosa perché se vieni attaccato, la cosa più difficile che puoi fare è non reagire o forse non reagire in modo eccessivo.

[24:56] McKelvey: È stato terrificante. E questo ha reso ancora più interessante quando abbiamo vinto per me rispondere alla domanda “Perché?” Che diamine è successo perché ero così felice che avessimo vinto, ma poi ho pensato: “Perché abbiamo vinto?”

Piazza batte Amazon

[27:02] omosessuale: Allora Jim, parliamo un po’ di Halloween nel 2015. Quel giorno hai avuto delle grandi notizie. Puoi dirci qualcosa, beh, prima in realtà, lascia che ti chieda questo: ti stavi vestendo? in costume?

[27:16] McKelvey: Ero vestito da Joker. Mia moglie era vestita da Catwoman e mio figlio era vestito da Batman. La sorpresa migliore che ho ricevuto quella notte è stata l’annuncio da parte di Amazon che avrebbero interrotto il loro concorrente di Square. E non solo, avrebbero spedito una delle piccole lettrici del quadrato bianco. La cosa che ho progettato.

Perché costruire uno stack di innovazione è scomodo

[34:43] McKelvey: La grande intuizione del libro è che il processo di innovazione è fondamentalmente diverso e sembra diverso ed ecco come ci si sente. Quello che dico ai miei lettori, o potenziali lettori, è: “Guarda, il motivo per cui leggi lo stack dell’innovazione è che ad un certo punto della tua vita, ti imbatterai nel limite della conoscenza umana”.

… Quando sei in procinto di costruire uno stack di innovazione, è così dannatamente scomodo. Quindi voglio che le persone abbiano riconoscimento. Quindi, prima di tutto, riconosci i confini. Questo è estremamente utile. In secondo luogo, capire quando è opportuno copiare e quando è necessario.

[36:28] McKelvey: Se oltrepassi quella linea tra il noto e l’ignoto, diventerà spiacevole. Non ti ucciderà. Potrebbe essere davvero meraviglioso dall’altra parte alla fine, ma … il tuo obiettivo è capire qualcosa che nessun altro ha capito.

… Quanti pezzi devi inventare prima di avere uno stack di innovazione che funzioni davvero? E comunque, non c’è alcuna garanzia che raggiungerai mai quel limite, ma lo fai. E se lo fai. Il mondo cambia. Come se fosse incredibilmente potente se costruisci [an innovation stack].

Per ascoltare l’intervista completa, ascolta il podcast incorporato sopra, oppure Clicca qui per una lista completa di episodi.