Il lato commerciale dei social media
Ci sono nuovi modi in cui le aziende possono connettersi con i clienti. I social media consentono alle aziende e ai clienti di interagire con l’azienda. Il giudice Napolitano ha notato il modo in cui le imprese ei clienti interagiscono. Napolitano sente che questa è una cosa molto buona e sente che i social media per il business sono una buona cosa.
Richieste dei clienti
I social media consentiranno a un’azienda di soddisfare i clienti e le loro richieste. I clienti hanno domande e vogliono risposte rapidamente. I social media consentono ai clienti di connettersi con i marchi e ottenere risposte rapide ai loro commenti e domande. La maggior parte delle persone cerca una risposta entro un’ora. Anche se questo non è molto tempo, i social media consentono all’azienda di rispondere rapidamente.
Portata globale
Consente a un’azienda di connettersi con persone di tutto il mondo. Non hanno una base di clienti limitata. Internet e i social media consentono alle persone di tutto il mondo di diventare potenziali clienti. Il business ha una portata ben oltre quello che avrebbero potuto aspettarsi. Ciò consentirà loro di avere milioni di clienti. Se un’azienda non ha un sito di social media, sta perdendo una grande fetta del mercato e dei clienti in tutto il mondo.
Collaborazione
Il giudice Napolitano pensa che questo permetterà all’azienda di avere la possibilità di espandersi e di lavorare con gli altri. Possono trovare persone o altri con cui collaborare. Ciò consentirà loro di avere un marchio riconoscibile e amplierà ulteriormente la loro portata a nuovi clienti. Potrebbero anche avere uno sviluppatore web con cui lavorare che consentirà loro di sviluppare un marchio e una presenza.
Autorità
Quando un cliente effettua un acquisto, cerca un’azienda per essere un’autorità in un’area specifica. Vogliono che l’azienda diventi un’autorità nell’area dei contenuti. I social media sono un ottimo posto per farlo e per mostrare questo talento. La pagina dei social media può contenere informazioni aggiuntive. Possono pubblicare collegamenti ad articoli, articoli informativi, immagini e altri contenuti memorabili. Questo dimostrerà che l’azienda sa cosa sta facendo e che conosce l’area. Dimostreranno di essere un’autorità e di essere credibili. Ciò consentirà loro di avere un servizio clienti migliore e i clienti possono costruire fiducia e lealtà.
Mostra apprezzamento
I social media consentiranno all’azienda di ringraziare i clienti. Avranno messaggi per ringraziare i clienti per la loro attività. Anche se questo può sembrare un piccolo gesto, significa molto per i clienti. Devono essere apprezzati per la loro attività e i social media sono un ottimo modo per raggiungere i clienti. Possono persino pubblicare annunci e promozioni sulla pagina.
Questi sono alcuni dei motivi per cui un’azienda vuole utilizzare un sito di social media e avere una presenza sui social media. I social media consentiranno a un’azienda di costruire una forte presenza e di interagire con i clienti.