Ogni volta che condivido uno screenshot del testo divertente di un amico sui social media, qualcuno sottolinea sempre l’enorme numero di messaggi di testo non letti che ho.
“Perché hai così tanti testi non letti? E chi ignori?”, mi chiedono spesso i miei amici.
La verità è che la maggior parte dei testi che ignoro non provengono da persone reali. Di solito sono messaggi di marketing rapidi che mi sono iscritto per ricevere a un certo punto e ho finito per dimenticarmi.
Che tu ti sia iscritto a un servizio mobile, avvisi di farmacia, promozioni di negozi di mobili o un altro elenco, probabilmente hai anche ricevuto alcuni messaggi che hai eliminato, escluso o palesemente ignorato.
Con esperienze come quelle sopra in mente, potresti pensare che il marketing via SMS non sia più efficace. Ma, nel 2021, poiché le persone sono più attaccate ai loro telefoni che mai, potremmo sbagliarci sulla forza delle promozioni dei messaggi di testo.
A quanto pare, un recente studio di SimpleTexting mostra che il marketing tramite messaggi di testo potrebbe essere ancora vivo e vegeto.
Lo studio, che ha intervistato oltre 1300 consumatori e operatori di marketing, ha rivelato che oltre il 76% dei marchi prevede di investire nel marketing tramite messaggi di testo nel prossimo anno, mentre il 62% dei consumatori si è abbonato per ricevere messaggi da almeno un marchio nell’ultimo anno .
Di seguito, ci addentreremo nella ricerca dello studio, spiegheremo perché alcuni esperti di marketing potrebbero ancora voler prendere in considerazione le strategie SMS e prenderemo nota di alcuni suggerimenti per una campagna efficace.
Perché gli SMS potrebbero tornare forti?
Mentre i membri del nostro team di blog una volta dicevano che gli SMS dovevano essere “messi fuori dalla loro miseria” a causa di tutte le altre tattiche di messaggistica nel mondo in quel momento, nessuno avrebbe potuto prevedere il cambiamento del panorama causato dal COVID-19. Durante la pandemia, che ha costretto la maggior parte delle persone a rimanere bloccate nelle proprie case, le persone gravitavano più che mai sui loro telefoni e dispositivi elettronici, con il 76% dei consumatori che ha riferito di un aumento del tempo davanti allo schermo.
Quando si trattava di inviare SMS, il 61% dei consumatori ha aumentato o aumentato significativamente il tempo trascorso quotidianamente sulle proprie app di testo.
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Efficacia del marketing via SMS nel 2021
Secondo SimpleTexting, il 62% dei consumatori ha optato per gli SMS di almeno un’azienda, mentre il 43% dei consumatori ha sottoscritto specificamente da uno a tre marchi.
Quando si tratta di efficacia dei messaggi di testo, i consumatori rispondono ai messaggi di marketing che richiedono una risposta molto più veloce dell’e-mail. Mentre la maggior parte delle persone risponde alle e-mail entro mezz’ora o un’ora, il 72% dei consumatori risponde agli SMS entro 10 minuti.
Oltre ai tassi di risposta rapidi, i messaggi di testo possono anche ricevere un coinvolgimento molto elevato. Il 43% degli imprenditori e dei marketer digitali intervistati che utilizzano il marketing via SMS riporta percentuali di clic tra il 20% e il 35%.
Un pezzo interessante del sondaggio SimpleTexting rivela che il 52% dei marchi ha riportato un aumento dei tassi di adesione tra il 2021. Tuttavia, quasi il 10% ha riportato una diminuzione degli opt-in nello stesso anno.
Mentre l’aumento degli opt-in è in linea con l’aumento del tempo dello schermo e del messaggio di testo, gli aumenti dell’opt-out suggeriscono che i consumatori potrebbero essere rapidi nel disiscriversi dal contenuto del messaggio di testo quanto lo sono per iscriversi da esso.
Lo studio SimpleTexting e altre ricerche indicano i motivi per cui le persone potrebbero rinunciare.
- Troppi messaggi di testo da un marchio: Il 60% degli intervistati di SimpleTexting afferma di aver annullato l’iscrizione agli avvisi SMS di marchi che li inviano troppo frequentemente. Inoltre, il 56% di questi consumatori preferisce ricevere un solo SMS a settimana da un marchio.
- Troppi testi di più marche: Se aumenti la cadenza del testo a due, tieni presente che i tuoi abbonati potrebbero essere inondati anche da tonnellate di testi di altre marche. Anche se i tuoi messaggi potrebbero essere ancora significativi, potresti notare una maggiore sensibilità agli opt-out semplicemente perché gli abbonati sono stanchi di tutti gli avvisi di testo.
- Contenuto senza significato: Come l’email marketing, dovrai agganciare il tuo lettore e tenerlo impegnato con i contenuti che si sono registrati per ricevere. L’invio di troppi contenuti promozionali, di contenuti noiosi o di contenuti che non corrispondono a quelli per cui si sono registrati potrebbe causare la cancellazione dell’iscrizione.
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Suggerimenti per lanciare una grande strategia SMS
Sebbene gli SMS non siano certamente morti, i messaggi di testo o le piattaforme di marketing conversazionale possono essere difficili da padroneggiare. Mentre prendi in considerazione o costruisci una strategia basata sul testo, tieni a mente questi rapidi suggerimenti.
- Conosci la tua persona: Sebbene le persone possano registrarsi rapidamente per ricevere i tuoi messaggi, non ci vorrà molto per convincerli a rinunciare. Assicurati di sapere esattamente cosa stanno cercando i membri del tuo pubblico e con quale frequenza desiderano ricevere quel contenuto per evitare di inviare messaggi senza senso che vengono ignorati.
- Dai agli abbonati ciò per cui si sono iscritti: Ricorda, gli abbonati si fidano di te con le loro informazioni di contatto e, se non sei trasparente su ciò che invierai o su quanto spesso invierai loro messaggi, potrebbero optare rapidamente. su. Assicurati di rimanere coerente con ciò che si aspettano.
- Ricorda, meno è meglio: Nessuno vuole far esplodere il proprio telefono con tonnellate di inutili test iperpromozionali. Prima di lanciare una campagna SMS, poniti domande come “Sto contattando le persone troppo spesso?” e “Si impegneranno anche con questo contenuto?” Se temi che il contenuto sia inefficace, considera di semplificare la pianificazione degli SMS e inviare solo il contenuto di testo più importante.
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