Il modo migliore per raggiungere pubblico e clienti

Hai mai visitato un sito web che frequenti e hai scoperto che il testo interagisce con te?

Ad esempio, quando accedo a Mailchimp, la mia dashboard dice "Bentornato, Kayla" – questo perché il mio account con il sito ha il mio nome nel suo sistema e utilizza il targeting intelligente per rendere più piacevole la mia interazione con il sito Web.

Il targeting intelligente offre un'esperienza più individuale ai visitatori della pagina Web.

Ad esempio, se visito una pagina Web che non è nella mia prima lingua, in alcuni casi, riceverò un'opzione per tradurre quella pagina Web nella mia prima lingua in base alla mia posizione. Questo è il targeting intelligente al lavoro.

I contenuti mirati rappresentano un'opportunità per raggiungere il pubblico con un'esperienza personalizzata personalizzata in base ai propri interessi. Una forma comune di questo è l'annuncio mirato che hai visto su Facebook per PetCo dopo aver cercato Target per nuovi alimenti per cani.

In alternativa, se visiti un negozio di e-commerce in cui fai spesso acquisti, potresti notare un'opzione per "Ordina di nuovo". Questa esperienza di acquisto, che rende il riordino un processo rapido e indolore, è un altro esempio di targeting intelligente.

Ad esempio, questo è un esempio di targeting intelligente su Amazon:

Poiché di recente ho cercato articoli per ufficio rosa, Amazon ha raccolto suggerimenti per me in base alla mia cronologia di navigazione sull'argomento. Il sito web è cambiato in base al mio comportamento passato.

Le aziende potrebbero incorporare il targeting intelligente nei loro siti Web per far sentire i clienti come se la loro esperienza fosse adattata ai loro interessi.

Qui, esamineremo cos'è il targeting intelligente e come le aziende lo utilizzano per connettersi e far crescere il loro pubblico.

Che cos'è il targeting intelligente?

Il targeting intelligente prevede gli interessi dei browser Internet utilizzando l'intelligenza artificiale (AI). Questa tecnologia utilizza quindi tali previsioni per fornire offerte di contenuto pertinenti. L'uso del targeting intelligente offre al tuo pubblico un'esperienza più personalizzata e ti consente di aumentare la tua portata.

Il contenuto intelligente visualizza diverse versioni del contenuto in base ai criteri precedenti impostati per i contatti. In generale, il contenuto intelligente imposta regole di contenuto mirate, ad esempio, è possibile creare un modulo intelligente in modo che i visitatori del sito Web non debbano rispondere due volte alla stessa domanda.

Quando imposti regole di contenuto intelligenti e le assegni ai contatti, si qualificheranno per la prima regola impostata. E, per ciascuna delle regole impostate, è possibile visualizzare l'anteprima del testo prima della pubblicazione.

Ad esempio, se si desidera che un contatto visualizzi contenuti specifici impostati in base al proprio paese, è possibile assegnare la regola intelligente "Paese" alla visualizzazione del proprio contatto. Altre regole intelligenti che potresti trovare in un CRM includono:

• Tipo di dispositivo: Questa regola intelligente ti consente di impostare il supporto su cui visualizzare i tuoi contenuti: mobile, tablet o desktop. È sempre possibile visualizzare l'anteprima di questo supporto dopo aver creato questa regola intelligente.
• Fonte di riferimento: In base a come lo hanno trovato i visitatori del tuo sito. Questo formulerà i tuoi contenuti in base al sito da cui provengono.
• Lingua preferita: Con questa regola, l'utente può visualizzare il contenuto della pagina Web in base alla lingua impostata nel proprio browser.
• Iscrizione alla lista dei contatti: Impostando questa regola intelligente, un contatto nel tuo database verrà mostrato il contenuto in base all'elenco in cui si trovano. Ad esempio, se imposti una regola intelligente che solo i visitatori che sono nel tuo elenco "Lead qualificato per il marketing" possono vedere, i contatti in quell'elenco saranno in grado di vederlo.
• Fase del ciclo di vita: Questo visualizzerà il contenuto pertinente in base alla fase del ciclo di vita del contatto.

Quindi, esploriamo alcuni esempi di targeting intelligente.

Esempi di targeting intelligente

1. Monarch Music Hall

Sono un appassionato frequentatore di concerti. Spesso, quando acquisto i biglietti da determinati locali di musica, comincio a ricevere e-mail mirate per spettacoli dello stesso genere di artisti che vedo.

Ad esempio, controlla questa email che ho ricevuto da Monarch Music Hall:

Ho già visto il gruppo X Ambassadors prima, quindi poiché stanno tornando a Chicago, sono stato avvisato del loro spettacolo a causa del mio precedente acquisto.

Questo è un ottimo esempio di targeting intelligente che analizza la mia cronologia degli acquisti, individua una tendenza e usa l'intelligenza artificiale per rendere più semplice il processo di acquisto dei biglietti.

2. Mercato prospero

Quando il tempo diventa mite, a volte ordino i miei generi alimentari online invece di sfidare il freddo. Uso un sito web chiamato Thrive Market perché adoro il loro targeting intelligente. Perché sono una persona di routine, è così facile visitare il sito Web e scegliere quali articoli acquistare di nuovo, come qui:

Il targeting qui sta funzionando tirando su i miei acquisti passati e mostrandoli sulla homepage. In questo modo, potrei facilmente aggiungerli al mio carrello se volessi. Ciò non solo migliora l'esperienza del cliente, ma offre anche a me, al consumatore, più tempo per navigare altro prodotti su Thrive.

3. Vigneti

I social media sono un grande colpevole del targeting intelligente. Gli annunci che alcune piattaforme mostrano che guardano la cronologia di navigazione e utilizzano tali dati per suggerire siti Web fruibili per la navigazione.

Questo annuncio da Instagram è un esempio perfetto:

Effettuare un acquisto recente è un ottimo indicatore per il targeting intelligente di scegliere annunci da siti Web che ti offriranno un processo più semplificato di visita o ordinazione di prodotti in futuro. Qui, Vineyard Vines sta attirando i suoi clienti con una vendita e spendendo meno soldi per l'annuncio assicurando che raggiunga solo i visitatori precedenti al suo sito.

Parte dell'esperienza del cliente si sente separata da "Solo un altro consumatore". Sebbene in superficie, sembra difficile da fare in un mondo più digitale, cose come il targeting intelligente stanno rendendo questa transizione facile.

Proprio come la tua caffetteria preferita ti saluterà per nome e ti chiederà se vuoi il tuo normale, anche la tua app Starbucks ora può farlo.

Il targeting intelligente è anche un ottimo modo per far tornare i clienti sul tuo sito Web. Per altri modi per indirizzare il traffico verso il tuo sito Web, consulta il nostro articolo qui.