Il modo migliore per soddisfare le sfide della domanda e dell’offerta presentate dall’e-commerce
Anche prima che la pandemia globale nel 2020 causasse un picco negli acquisti su Internet, l’e-commerce stava cambiando il concetto di acquisto al dettaglio e ponendo maggiori richieste alle aziende per soddisfare le aspettative dei clienti.
Di conseguenza, le aziende hanno imparato ad abbracciare la pianificazione delle vendite e delle operazioni, o S&OP, come pratica fondamentale all’interno della propria organizzazione per trasformare il modo in cui rispondono alle richieste del mercato e alle aspettative dei clienti. I dati sono ormai i re e il loro utilizzo nella pratica di previsione è più comune come strumento necessario per anticipare il comportamento dei clienti.
Il processo S&OP comporta una maggiore collaborazione tra le divisioni aziendali, lo sviluppo del consenso in tutta l’azienda per valutare entrate, produzione e inventario e un uso sofisticato dei dati per raggiungere questo obiettivo. L’idea è allineare i piani aziendali con gli obiettivi e migliorare le entrate.
L’attenzione sull’utilizzo di S&OP è aumentata dalla pandemia di COVID-19, spingendo le aziende a rivolgersi al concetto e alla sua promessa di prevedibilità, previsioni più affidabili e ottimizzazione dell’inventario. Ciò è diventato ancora più cruciale sulla scia delle interruzioni della catena di approvvigionamento causate dalla pandemia, dopo le chiusure che hanno colpito paesi, industrie e imprese. L’uso emergente dello shopping online da parte dei consumatori ha già contribuito al singhiozzo della catena di approvvigionamento prima del virus, ma la pandemia ha amplificato i problemi con l’aumento simultaneo della domanda da parte di nuovi consumatori che affollano Internet e la diminuzione dell’offerta causata dalla produzione ridotta e dai componenti limitati necessari per produrre prodotti.
Di conseguenza, molte aziende si sono trasformate in attività dirette al cliente, eliminando il tradizionale intermediario al dettaglio mentre espandono le loro operazioni online dove i clienti sono cresciuti in modo esponenziale. Per farlo con successo, queste aziende hanno adottato strategie specifiche.
In primo luogo, hanno aumentato il loro investimento in tecnologia avanzata che può essere utilizzata per implementare efficacemente un processo S&OP. La tecnologia è fondamentale per sfruttare queste efficienze, tra cui l’ottimizzazione dell’inventario, l’ordinazione senza problemi, la consegna rapida e le informazioni sulla spedizione in tempo reale per i clienti.
In secondo luogo, queste aziende hanno reso l’uso di dati e analisi una componente chiave dei loro processi decisionali esecutivi. Questo cambiamento di filosofia per molte aziende ha permesso loro di trarre vantaggio da importanti intuizioni fornite dai dati e dall’analisi. Questo non è solo un impulso alla loro pianificazione a breve termine, ma anche ai loro esercizi decisionali a lungo termine.
E terzo, le aziende utilizzano la pianificazione e la previsione degli scenari nel loro processo decisionale. Naturalmente, questo è notevolmente migliorato dal loro uso di dati e analisi. È anche la prova che il metodo tradizionale di previsione non è più accettabile come metodo per misurare la domanda dei clienti e l’offerta di prodotti. Ora è più complicato, ma anche più facile da quantificare attraverso l’utilizzo di strumenti più sofisticati che rendono il processo semplice e affidabile. In effetti, gli strumenti più sofisticati rendono la gestione della catena di approvvigionamento molto più semplice, hanno scoperto i leader.
Con tutte le sfide che le imprese e i produttori devono affrontare sulla scia dell’espansione dell’e-commerce e delle pressioni presentate dalla pandemia, il processo S&OP ha offerto alle aziende una soluzione efficace per affrontare questi problemi e conquistare nuove opportunità.
