Digimind, la piattaforma di ascolto sociale e marketing intelligence, ha presentato oggi un nuovo programma di ascolto sociale che, a suo dire, è il primo a utilizzare due motori di intelligenza artificiale per monitorare e analizzare le conversazioni online.
Cosa fa. Il nuovo prodotto combina AI Sense di Digimind con ChatGPT di OpenAI. AI Sense monitora social media, blog, recensioni, podcast e altro ancora, per rilevare eventi chiave su qualsiasi brand o argomento. Determina quindi metriche importanti, come la copertura, l’impatto del marchio e le menzioni chiave. Questo viene inviato a ChatGPT, che lo analizzerà e lo riassumerà in un inglese semplice in tempo reale.
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“È come se ogni utente avesse pieno accesso a due analisti dedicati: un data scientist e un analista aziendale 24 ore su 24, 7 giorni su 7”, ha dichiarato Paul Vivant, CEO di Digimind, in una nota. “Ciò consente di risparmiare ore di analisi e consente ai nostri clienti di reagire molto più rapidamente avendo un brief istantaneo sulla situazione.”
Perché ci interessa. Non devi guardare oltre la corsa alimentata da Twitter alla Silicon Valley Savings Bank per vedere come un’ondata di social media può sommergere un’azienda. La parte più difficile del monitoraggio delle conversazioni online è separare il grano dalla pula. Come fai a sapere cosa conta e cosa è solo qualcuno che si sfoga. E per quanto tempo puoi permetterti di aspettare un riassunto accessibile di quello che sta succedendo? Se questa soluzione fa ciò che promette, sarà un grande passo avanti in questo senso.
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