Il regolamento generale sulla protezione dei dati: un anno dopo

Un anno fa, il 25 maggio 2018, il regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) è entrato in vigore e ha sostituito la direttiva sulla protezione dei dati dell'UE del 1995 (DPD) con l'obiettivo di migliorare significativamente la protezione dei dati personali dei cittadini dell'UE e aumentare gli obblighi di organizzazioni che raccolgono e / o trattano dati personali.

Sebbene il GDPR sia un regolamento dell'UE, le sue regole si applicano ancora a tutte le imprese che commercializzano o vendono i loro prodotti ai consumatori dell'UE e / o che monitorano il comportamento delle persone nell'UE. In sostanza, se ti trovi al di fuori dell'UE ma controlli o elabori i dati dei cittadini dell'UE, il GDPR si applica alla tua organizzazione.

Il GDPR garantisce otto diritti per le persone, tra cui la concessione ai consumatori di un più facile accesso alle società di dati detenute su di loro, richiedendo alle società di informare i consumatori su tale raccolta di dati e richiedendo alle società di ottenere il consenso del consumatore prima che si verifichi la raccolta dei dati.

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Da quando è entrato in vigore lo scorso anno, il GDPR ha già fatto notizia: i regolatori hanno multato 57 milioni di dollari a gennaio di quest'anno per non divulgare correttamente agli utenti in che modo la società ha raccolto i loro dati per pubblicità personalizzate.

Per celebrare l'anniversario di un anno del GDPR, HubSpot ha collaborato con la professoressa Nicole Votolato Montgomery presso la McIntire School of Commerce presso l'Università della Virginia per valutare l'opinione dell'UE rispetto ai consumatori statunitensi delle attuali pratiche di dati organizzativi, società di consumo online interazioni e risposte organizzate alle normative sulla privacy. Volevamo esplorare come (e se) gli atteggiamenti dei consumatori siano cambiati un anno dopo, dall'ultima volta che abbiamo condotto un sondaggio sul GDPR.

Abbiamo esaminato un gruppo di 1115 soggetti negli Stati Uniti e nell'UE (Regno Unito, Germania e Francia).

L'attenzione dei consumatori sul GDPR è diminuita.

Nel 2019, i consumatori non sono così concentrati sul GDPR come lo erano prima della sua attuazione nel 2018. Nell'UE nel complesso, il numero di intervistati che dichiara di conoscere il GDPR è calato del 6,6%.

Negli Stati Uniti, l'attenzione dei consumatori rimane relativamente coerente, ma nel complesso, molti meno americani hanno familiarità con il GDPR rispetto ai paesi europei.

Meno consumatori segnalano che il GDPR ha migliorato le loro interazioni con le aziende.

Dal 2018, il numero di consumatori dell'UE e degli Stati Uniti che sostengono che il GDPR ha migliorato le loro interazioni con le aziende è diminuito, con la Francia che ha registrato il calo maggiore del 6%. Mentre gli Stati Uniti hanno visto un calo inferiore al 2%, più consumatori americani segnalano interazioni migliorate sia nel 2018 che nel 2019 rispetto a E.U. consumatori.

Tuttavia, alla domanda se credono che negli Stati Uniti dovrebbe essere istituito qualcosa di simile al GDPR, solo la metà dei consumatori americani ha risposto positivamente.

Inoltre, mentre la maggior parte dei consumatori riferisce che il GDPR non ha migliorato le loro interazioni con le aziende nell'ultimo anno, oltre il 63% dei consumatori europei ritiene che il GDPR abbia avuto un impatto positivo sulla privacy dei dati dei consumatori nel 2019: meno consumatori negli Stati Uniti e La Germania rispetto ad altri paesi dell'UE riporta questa convinzione.

Meno consumatori sono interessati a come le aziende raccolgono i loro dati personali.

Sebbene la maggior parte dei consumatori dell'UE e degli Stati Uniti riferisca che il GDPR non ha migliorato le loro interazioni con le società dal 2018, un numero minore di consumatori ha risposto che è probabile che si ritirino dalla raccolta dei dati aziendali, mentre i consumatori statunitensi e statunitensi rimangono relativamente coerenti.

Inoltre, il numero di consumatori dell'UE che riferiscono di fare un ulteriore passo avanti per richiedere alle aziende di eliminare tutte le informazioni memorizzate su di loro diminuito negli ultimi 12 mesi, ma aumentato di quasi il 5% negli Stati Uniti.

Meno consumatori si aspettano che le aziende modificino il proprio comportamento a causa del GDPR.

I consumatori nell'UE e negli Stati Uniti esprimono aspettative inferiori quando si tratta di cambiare il modo in cui dimostrano, aggiornano e addirittura modificano il modo in cui si occupano della privacy dei dati. Meno consumatori europei e statunitensi nel corso dell'ultimo anno si aspettano che le aziende li istruiscano su come intendono seguire i nuovi regolamenti GDPR.

Ancora meno si aspettano che le organizzazioni aggiornino le loro politiche sulla protezione dei dati dal 2018 o smettano di vendere dati ad altre società.

Inoltre, mentre uno dei principi fondamentali del GDPR è quello di illuminare la trasparenza della raccolta dei dati, il numero di consumatori in tutta l'UE e negli Stati Uniti che si aspettano questa trasparenza è diminuito nel 2019, rispetto al 2018.

Le aspettative dei consumatori in merito alle risposte delle aziende al GDPR sono specifiche per paese.

Mentre i consumatori di tutta l'UE e degli Stati Uniti sono per lo più unificati nelle loro percezioni del GDPR, le loro aspettative per le aziende in risposta alla normativa sulla privacy variano da paese a paese.

Le aspettative dei consumatori statunitensi in merito a queste normative dal 2018 al 2019 rimangono invariate: le aziende aggiornerebbero le loro politiche di protezione dei dati. Nel frattempo, i consumatori dell'UE nel 2018 si aspettavano che le aziende smettessero di vendere dati ad altre società e nel 2019 le loro aspettative rispecchiano quelle dei consumatori statunitensi.

Nel Regno Unito, i consumatori apprezzano maggiormente la trasparenza delle pratiche dei dati aziendali negli ultimi 12 mesi, mentre i consumatori francesi valutano meno la trasparenza. Le aspettative dei consumatori tedeschi, tuttavia, rimangono coerenti.