Il test A / B è una di quelle tecniche che, se hai abbastanza volume per darti risultati significativi, è praticamente garantito per generare risultati migliori dal tuo marketing.
Gli esperti di marketing via e-mail lo sanno da secoli, ma ciò che mi fa impazzire è che perdono il loro tempo in piccoli test, invece di affrontare alcuni dei test più grandi ed entusiasmanti che portano a intuizioni e miglioramenti reali.
In effetti, l'indagine e-mail di MarketingSherpa ha scoperto che le righe dell'oggetto sono ancora l'elemento più comunemente testato nell'e-mail marketing. Ciò significa che quelle poche parole che spingono i tuoi abbonati ad aprire le tue e-mail e vedere le tue meravigliose offerte sono ciò su cui i marketer si concentrano maggiormente nei loro tentativi di ottimizzare il loro marketing via email.
Mentre sono sicuro che questa strategia può finire per farti ottenere la riga dell'oggetto più testata e ottimizzata che raggiungerà mai una casella di posta, l'impatto di questi test è minimo rispetto a tutte le altre cose che un marketer di posta elettronica potrebbe testare.
Quindi … sei pronto per eseguire alcuni grandi ed emozionanti test? In questo post del blog, metteremo in evidenza cosa dovresti sperimentare e quali strumenti possono aiutarti. Ma, per prima cosa, spiegheremo l'importanza del test A / B.
Che cos'è il test A / B nell'email marketing?
Il test A / B si verifica quando si avvia e si verifica quanto siano coinvolgenti due progetti. Quando invii un'e-mail testata A / B, il software che stai utilizzando identifica rapidamente quale è il più coinvolgente per i primi destinatari e invia quel formato al resto del tuo elenco di abbonati.
Il test A / B è un ottimo modo per testare due diversi formati di newsletter che promuovono lo stesso contenuto o due newsletter con elementi di design leggermente diversi, come immagini o tipi di CTA diversi.
Anziché testare ripetutamente un modello per alcune settimane, seguito da un altro test del formato e-mail, questa fase di test consente rapidamente di testare due stili e scegliere un modello vincente in un programma limitato.
Considerando i test A / B o altre sperimentazioni via e-mail, ecco alcune cose vitali che vorresti testare quando sviluppi la tua strategia di email marketing.
Test e-mail
1. Prova diversi tipi di offerte nei tuoi messaggi.
Forse la più grande leva che hai nella tua email marketing non sono le poche parole che usi per descrivere la tua offerta, ma piuttosto l'offerta stessa.
Che tu stia testando due e-book l'uno contro l'altro o un e-book rispetto a un webinar, questo test è destinato a ottenere risultati complessivamente migliori. Il motivo per cui questo è particolarmente importante è che, sebbene tu possa pensare che la tua offerta sia la cosa migliore dall'iPod, potresti anche sbagliarti.
Abbiamo iniziato a fare questo tipo di test religiosamente nell'estate del 2010 e abbiamo visto risultati drammatici. Invece di prendere la nostra lista e-mail e inviare loro tutto il nostro ultimo e-book, prenderemmo una parte più piccola della lista, la divideremmo a metà, invieremo a ciascuno due offerte diverse e quindi invieremo l'offerta con le migliori prestazioni al (più grande) resto di la lista. Questo test da solo ha aumentato immediatamente i nostri contatti e-mail mensili di 4-8 volte.
Ecco alcuni elementi dell'offerta più specifici che puoi prendere in considerazione per i test:
- Argomento: Fai una certa offerta temi risuonare meglio con il tuo pubblico? Ad esempio, potremmo testare uno dei nostri e-book su Facebook con uno dei nostri e-book su Twitter.
- Formato: Quale offerta formato la tua lista preferisce? Amano i webinar? Come si confronta con il loro interesse per e-book, kit, prove gratuite, ecc.?
- Lunghezza / Dimensione: Il tuo pubblico preferisce offerte più piccole e di dimensioni ridotte come i fogli dei suggerimenti o ha fame di più, come un ebook di 80 pagine? Prova a testare forme più lunghe di contenuto rispetto a offerte più brevi o un'offerta rispetto a un set di offerte.
- Nome dell'offerta: A volte il modo in cui posizioni l'offerta può fare la differenza per il tuo pubblico. Pensa a ebook vs. guida vs. white paper, o factbook vs. slideshow vs. download.
2. Analizza la pagina di destinazione a cui ti collegherai.
L'obiettivo della tua e-mail non è solo quello di far aprire o fare clic su qualcuno; è anche agire. Ad esempio, per scaricare la tua offerta. Quindi non pensare alla tua e-mail nel vuoto. Pensaci nel contesto di guidare quella particolare azione, il che significa ottimizzare dove si svolge l'azione: la landing page.
Dopotutto, se crei questa fantastica e-mail che porta molti clic sul tuo sito web ma poi perdi quei potenziali lead nell'ultima fase, è come se avessi corso la prima tappa di una maratona ma poi hai deciso di abbandonare la gara durante l'ultimo miglio.
Ecco alcuni importanti elementi della pagina di destinazione da testare:
- Descrizione dell'offerta: Il modo in cui posizioni la tua offerta potrebbe avere un impatto. Dichiarare che una consultazione è gratuita o fare riferimento a testimonianze di persone che hanno scaricato quell'offerta, ad esempio, possono essere variabili interessanti da testare.
- Lunghezza della descrizione: Continui a parlare della tua offerta, fornendo testimonianze e schermate o mantieni le cose brevi e dolci sotto forma di punti elenco?
- Immagine / Anteprima dell'offerta: L'uso di un'immagine di supporto è fantastico, ma cosa mostri? Un'immagine della copertina dell'ebook, una pagina di esempio dell'ebook in modo che le persone possano vedere cosa c'è dentro o un'anteprima delle prime pagine?
- Posizionamento del modulo: Metti il modulo a sinistra? La destra? Sotto un blocco di testo? Le best practice dicono che lo rendono visibile al caricamento immediato della pagina (above the fold), ma sentiti libero di giocare con il posizionamento.
- Numero di campi modulo: Di quali dati hai veramente bisogno dai tuoi potenziali clienti? Un numero minore di campi modulo di solito porta a un tasso di conversione più elevato, ma dovresti sempre provare a chiedere il minimo indispensabile rispetto a chiedere ogni dettaglio personale e da qualche parte nel mezzo. Abbiamo anche pubblicato alcuni ottimi consigli su questo dibattito qui.
- Quale modulo domande porre: Oltre al numero di campi modulo, le domande poste sul modulo possono avere un impatto notevole. Chiedere numeri di previdenza sociale o il nome del figlio primogenito dei visitatori è molto diverso dal chiedere dimensioni dell'azienda o del settore.
- Modulo pulsante "Invia" Testo: Usi una frase semplice e orientata all'azione come "Scarica Ebook Now", un'opzione divertente come "Let's Go!" o un pulsante "Download" standard? Prova il testo del pulsante che sai che ogni lead sta facendo clic su.
3. Sfrutta i test di segmentazione del pubblico.
Il successo della tua e-mail non dipende solo da cosa stai inviando e-mail o da come lo stai inviando, ma anche * chi * stai inviando.
Per HubSpot, un'offerta denominata, Kit agenzia: come creare ebook efficaci per i tuoi clienti potrebbe ricevere una risposta eccezionale dai proprietari delle agenzie di marketing, ma probabilmente riceverebbe una risposta terribile dai professionisti del settore no profit interessati ai nostri contenuti.
Il semplice atto di segmentare la tua lista e-mail per restringere il tuo pubblico a uno che troverebbe i tuoi contenuti più pertinenti può avere un impatto sorprendente sui tuoi risultati.
Ecco alcuni test di segmentazione del pubblico che puoi eseguire:
- Interesse: Qualcuno ha già scaricato un ebook su questo argomento? Sai che hanno una sfida particolare in base alla cronologia di navigazione del loro sito Web? Indirizzare le offerte intorno a quegli interessi per un aumento del tasso di risposta.
- persona: Identifica i tuoi principali uomini d'affari e indirizza i tuoi contenuti a ciascuno. In HubSpot, ciò significa che inviamo contenuti diversi ai proprietari di piccole imprese rispetto a quelli che inviamo ai marketer non profit, ad esempio.
- Recency o livello di coinvolgimento: Questo abbonato è arrivato sul tuo sito di recente o è passato qualche mese? Hanno scaricato una dozzina di ebook o solo uno?
- Altri dati demografici: Prova a segmentare su altri dati demografici raccolti dal marketing o dalle vendite, ad esempio industria, ruolo o dimensioni dell'azienda.
- Fase del ciclo di vita: Dov'è questa persona nell'imbuto di vendita e marketing? Hanno appena iniziato a interagire con te o sono nelle ultime fasi del processo di vendita? Questo articolo fornisce suggerimenti su cosa inviare in ogni fase della canalizzazione.
Dai un'occhiata a questo post sul blog per ulteriori esempi di come puoi tagliare e tagliare la tua lista e-mail per una migliore segmentazione.
4. Prova diversi formati di newsletter.
La modifica del formato della tua e-mail può anche avere un effetto sorprendente sul tuo tasso di risposta. Ciò potrebbe significare qualsiasi cosa, dalla lunghezza dell'email, fino a includere molte immagini, fino alla creazione di un messaggio di posta elettronica di testo semplice e chiaro. Tieni presente che i risultati potrebbero differire in base al tipo di offerta.
Ad esempio, i nostri nuovi e-book funzionano meglio se inviati in un'e-mail html ben formattata, mentre le nostre offerte di consulenza gratuite offrono prestazioni migliori se inviati come e-mail di testo semplice.
Ecco alcuni elementi di formattazione che puoi testare nella tua email marketing:
- Testo normale vs. HTML: Prova semplicemente a cambiare la tua bella e-mail HTML in una semplice e-mail dall'aspetto personale per vedere come ciò modifica i tassi di risposta. Potresti essere sorpreso dai risultati!
- Contenuto solo in testo rispetto a testo e immagini: Ad HubSpot, ad esempio, tendiamo a non fare troppo affidamento sulle immagini perché molti abbonati non abilitano o scaricano immagini nelle loro e-mail. Detto questo, alcune aziende hanno avuto un grande successo con l'uso della grafica per raccontare storie che semplicemente non puoi trasmettere attraverso le parole.
- Numero di inviti all'azione: Vai con uno stile newsletter con molti inviti all'azione o fai la zona in un'unica offerta?
- Lunghezza dell'email: Vai corto e dolce, includi contenuti carnosi o vai avanti e avanti sul valore dell'offerta?
Se hai diversi modelli di email o modifiche di progettazione che desideri testare in un periodo di tempo limitato, potresti prendere in considerazione i test A / B.
5. Invia newsletter in orari e frequenze diverse.
Il tempismo è una delle cose più popolari che i marketer cercano di ottimizzare. Ma sembra che ci siano più chiacchiere sul momento migliore per inviare in generale, e non ci sono abbastanza test in corso per determinare il momento migliore per inviare e-mail ai propri abbonati – o anche a un segmento specifico dei tuoi abbonati.
Anche all'interno di HubSpot, abbiamo segmenti di abbonati che rispondono di più alle e-mail il lunedì, il sabato, la mattina, il pomeriggio – oltre a ciò, tutto nei loro fusi orari.
Invece di inviare e-mail all'ora preferita di ogni marketer (martedì alle 10), staccati dal pacchetto e vedi cosa funziona in modo specifico per il tuo pubblico al fine di ottimizzare per il tuo business particolare e avere maggiori possibilità di rompere il disordine di e-mail di altre aziende.
Valuta di effettuare i seguenti test di temporizzazione / frequenza nella tua email marketing:
- Giorno della settimana: Se invii sempre e-mail il martedì, prova a mescolarlo e inviarlo il lunedì o il sabato.
- Ora del giorno: Mandi sempre e-mail al mattino sulla costa orientale? Prova un invio pomeridiano o addirittura dopo l'orario di lavoro.
- Attivato da comportamenti specifici: Non si tratta solo di quando voi vuoi inviare un'e-mail, è quando il tuo abbonato ha intrapreso alcune azioni interessanti. Prova a indirizzare il tuo follow-up quando essi agire utilizzando l'automazione del marketing.
- Timing Around Trigger Event: Quanto tempo dopo l'evento scatenante dovresti inviare quell'e-mail? Subito? Un'ora dopo? Il giorno dopo? Più a lungo?
- Frequenza: Quanto dovresti inviare via email a qualcuno e quanto tempo dovresti lasciare in mezzo? Una volta al mese, una volta alla settimana, una volta al giorno? Consulta questo articolo per aiutarti a determinare la frequenza di posta elettronica ottimale.
6. Determinare se il nome o l'indirizzo del mittente influisce sui numeri di posta elettronica.
Se non hai ancora testato un nome o un indirizzo mittente diverso, aggiungilo sicuramente al tuo elenco. Sebbene siano ancora valide le migliori pratiche (in altre parole, utilizzando un nome che i destinatari riconosceranno e un indirizzo e-mail reale a cui i tuoi potenziali clienti possono rispondere), puoi sempre provare nomi diversi per vedere come influisce sulle tue percentuali di apertura e di clic.
Ecco alcuni test sui nomi dei mittenti da provare:
- Coerenza vs. cambiamento: Dovresti usare lo stesso nome per coerenza o provare a cambiarlo e-mail in e-mail per attirare più attenzione?
- Personale vs. Azienda: Dovresti usare il nome di una persona, il nome della tua azienda o una combinazione? (ad esempio "Ellie Mirman", "HubSpot" o "Ellie Mirman, HubSpot")
- Nome relativo alla categoria: Se hai un abbonato in un particolare segmento della tua attività, puoi provare a inviare un'e-mail dal nome di quel segmento (ad esempio "Squadra per piccole imprese"). Se il tuo abbonato si è registrato per un determinato tipo di contenuto, prova a utilizzare un nome correlato a quel tipo di contenuto specifico (ad es. "Webinar HubSpot)".
Strumenti di test e-mail
- Lo strumento di posta elettronica gratuito di HubSpot
- Tornasole
- Mail-Tester
- SenderScore
- Linea tematica
Software di posta elettronica gratuito di HubSpot
Lo strumento di posta elettronica gratuito di HubSpot ti consente di creare campagne di posta elettronica che possono essere indirizzate agli abbonati o ai contatti di posta elettronica nel tuo CRM.
Oltre a fornire un software di trascinamento della selezione facile da usare, HubSpot consente anche di testare i progetti di posta elettronica tramite una funzione di test A / B. Il software fornisce anche suggerimenti relativi alla lunghezza nella riga dell'oggetto e all'anteprima dell'area di testo che possono aiutarti a scrivere didascalie e verificare istantaneamente che non verranno tagliati.
Oltre a tutte queste funzionalità, il software HubSpot ti avviserà se non riesce a trovare un link nella tua e-mail. Ti avviserà anche quando le caselle di posta come Gmail ritaglieranno il tuo messaggio.
Tornasole
Ti sei mai chiesto se la tua e-mail sembrerà esteticamente piacevole su diversi dispositivi e in diverse caselle di posta del provider di posta elettronica? Con Litmus, puoi registrarti gratuitamente e inviare loro l'e-mail che vuoi testare. Da lì, Litmus esaminerà automaticamente l'e-mail e ti invierà schermate che mostrano come sarà il tuo messaggio ai lettori che utilizzano provider di posta elettronica diversi.
Mail-Tester
Sei preoccupato di utilizzare frasi o parole che potrebbero attivare i filtri antispam per confondere la tua email? Con Mail-Tester, è possibile accedere e ottenere un indirizzo e-mail speciale a cui inviare l'e-mail di prova. Dopo averlo inviato, Mail-Tester ti invierà un rapporto in cui sono annotate le parole trigger presenti nel messaggio in modo da poter correggere la lingua prima di inviarla all'elenco completo.
Punteggio mittente
A volte, se il tuo indirizzo IP è associato all'invio di molte e-mail diverse, i fornitori di e-mail potrebbero spostare la tua e-mail nello spam. Se sospetti che il tuo indirizzo IP possa avere un impatto negativo sui tuoi numeri di posta elettronica, puoi utilizzare SenderScore per scoprire se il tuo indirizzo IP è considerato "spam".
Linea tematica
Se hai bisogno di aiuto per scrivere le righe dell'oggetto, puoi testarne alcune prima di inviare la tua e-mail con SubjectLine.com. Quando accedi al sito Web, digita semplicemente una riga dell'oggetto e fai clic sul pulsante Invia. Quindi, riceverai un voto su 100 punti e suggerimenti per il miglioramento.
Promemoria: prova solo una cosa alla volta.
La chiave di ognuno di questi test è testare solo un elemento alla volta in modo da poter isolare le variabili e quindi legare la differenza nei risultati è a quel particolare cambiamento. E se sfogli questo elenco di GRANDI test e-mail, ecco alcune grandi idee per test rapidi e più piccoli a; sii sempre ottimizzato.
Buon test!
Nota del redattore: questo post sul blog è stato originariamente pubblicato nel 2012, ma è stato aggiornato per completezza e freschezza a marzo 2020.
