
Come due marchi digitali hanno ampliato la loro portata con Wish
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Espandere la tua presenza online può sembrare scoraggiante, ma non deve esserlo. Poiché sempre più consumatori si aspettano poco o nessun attrito nella loro esperienza di acquisto, è diventato fondamentale implementare un’esperienza unificata omnicanale strategia.
Ciò include trovare i canali giusti per la tua attività e fornire un’esperienza olistica del marchio attraverso tutti i punti di contatto dei tuoi clienti. Per fornire un’esperienza di acquisto coerente e senza interruzioni, il nostro Channel Manager centralizzato ti consente di integrare facilmente tutti i tuoi canali di vendita con il tuo negozio BigCommerce.
Una delle integrazioni che forniamo è Desiderare, un mercato di e-commerce transfrontaliero. Essendo una delle app per lo shopping globale più scaricate con oltre 100 paesi attivi, Wish offre un’integrazione gratuita e fluida con il supporto per la gestione degli account per i commercianti di BigCommerce. Ciò include un account manager dedicato per l’onboarding, l’elenco, il merchandising e il supporto per la crescita delle impressioni. Esperienza di acquisto di navigazione di Wish e logistica transfrontaliera forniscono inoltre ai commercianti numerose opportunità per ampliare la loro esposizione.
Ulteriori vantaggi come pubblicità su Facebook e Google, ottimizzazione della posta elettronica, notifiche push e Promozioni SMS sono gestiti da Wish, rendendolo un’integrazione senza sforzo per i commercianti di BigCommerce. ProductBoost, lo strumento pubblicitario nativo di Wish promuove i tuoi migliori prodotti utilizzando l’algoritmo di ottimizzazione di Wish per aumentare l’esposizione dei tuoi prodotti e portarli di fronte ai clienti che hanno maggiori probabilità di acquistarli.
Laboratori di trasformazione e Gerard Cosmetics sono due commercianti di BigCommerce che hanno approfittato dei vantaggi unici del mercato online di Wish. Continua a leggere per scoprire come questi innovativi marchi omnicanale hanno ampliato la loro portata a livello globale e aumentato le vendite con BigCommerce e Wish.
Raggiungere una comunità globale
Transformations Labs, un’azienda di integratori che supporta le persone che passano per diventare se stesse, voleva espandersi a livello internazionale. All’inizio del 2021 si sono integrati con Wish. La loro esposizione al mercato è raddoppiata e Transformations Labs ha aumentato significativamente la loro portata, garantendo ai propri clienti l’accesso agli integratori di cui hanno bisogno per vivere una vita felice e sana.
– Chrissy B. Specialista dell’assistenza clienti, Transformations Labs
Primi due mesi di GMV per TransformationsLabs:
La piattaforma basata sulla scoperta di Wish ha consentito a Transformations Labs di indirizzare la sezione trasversale dei clienti che si sforzano di raggiungere e ha fornito alla comunità trans internazionale i servizi e i prodotti necessari.
Come ulteriore vantaggio di essere un commerciante di BigCommerce, Transformation Labs aveva un Wish Account Manager personale per assistere e rispondere a qualsiasi domanda. Possono anche comunicare con i clienti direttamente tramite Wish per rispondere a domande o dubbi in modo rapido ed efficiente, fornendo un’esperienza olistica del marchio.
Irrompere in nuovi canali
Gerard Cosmetics, un marchio di cosmetici vegano, cruelty-free e prodotto negli Stati Uniti, è stato presentato a Wish nel 2021. Quando i negozi fisici hanno iniziato a riaprire, il loro traffico di e-commerce è diminuito, portando Gerard Cosmetics ad adottare un approccio omnicanale e di ricerca per i nuovi mercati per trovare un pubblico più ampio.
La piattaforma Wish non era solo user-friendly e facile da navigare, ma era anche ben allineata con il marchio Gerard Cosmetics. Nel giro di poche settimane dall’elenco dei prodotti, hanno iniziato a ricevere un flusso costante di ordini giornalieri e la loro portata è aumentata a livello globale. Ad oggi, il 36% delle vendite di Gerard Cosmetics sono stati ordini internazionali.
Grazie a Wish’s Consumer Packaged Goods) CPG Partner Program, i cosmetici e altri prodotti CPG hanno registrato una forte crescita su Wish nel 2020:
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Q1 vs Q4 GMV: 92% di crescita
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Ordini Q1 vs Q4: 103% di crescita
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Q1 vs Q4 Acquirenti unici giornalieri: 85% di crescita
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Q1 vs Q4 Prodotti CPG unici giornalieri venduti: 210% di crescita
Wish ha anche fornito solide opportunità promozionali e suggerimenti di marketing per Gerard Cosmetics, inclusa la promozione in corso presso la Wish House, una casa di lusso a Los Angeles dove gli influencer dei social media creano contenuti promozionali strategici. I prodotti di Gerard Cosmetics fanno spesso parte di Approfondimenti da influencer di Wish House, aumentando le vendite e rafforzando la partnership con il marchio. Con così tanti programmi e iniziative positive dalla loro parte, Gerard Cosmetics guarda con impazienza al futuro mentre continua a costruire la propria attività su Wish.
Una soluzione omnicanale
Poiché Transformations Labs e Gerard Cosmetics hanno affrontato sfide nel raggiungere i clienti giusti e nell’espandersi su canali diversi, era imperativo adattarsi. Wish è diventata la soluzione strategica con gli strumenti adeguati per aiutarli a crescere e connettersi con il loro pubblico di destinazione. I rivenditori devono fornire un approccio omnicanale coerente in tutti i punti di contatto con i clienti per rimanere pertinenti e competitivi sul mercato.