In che modo il servizio HubSpot, il supporto e i rappresentanti di vendita restano produttivi su un piano rumoroso

In qualità di rappresentante rivolto al cliente, che lavori nelle vendite, nell'assistenza o nel supporto, probabilmente sei abituato a lavorare in uno spazio di ufficio affollato e rumoroso. Forse lavori su un piano di vendita rumoroso circondato da rappresentanti che chiacchierano al telefono con i lead. Forse lavori in uno spazio ufficio con il servizio clienti e i rappresentanti di assistenza che lavorano per assistere i clienti al telefono o alla video chat durante il giorno.

Qualunque sia la causa della rumorosa area di lavoro, non è sempre facile bloccare l'ambiente circostante. Ecco perché abbiamo compilato il seguente elenco di suggerimenti e trucchi che HubSpotters utilizza per rimanere produttivo e concentrato in uno spazio di lavoro rumoroso, occupato e talvolta distratto.

Prima di approfondire gli esempi di HubSpotters, diamo un'occhiata ad alcune tecniche onnicomprensive e attuabili per migliorare la tua produttività.

Ora, ascoltiamo HubSpotters su come usano questi suggerimenti e tecniche specifici.

1. Blocca il tempo sul tuo calendario o comunica ai tuoi colleghi la necessità di un tempo senza interruzioni.

• "Una delle mie graffette sta creando un" segnale di lavoro ". Dato che di solito sono in chiamata e ciò significa che non sono in grado di chattare, di solito tengo le cuffie accese per mostrare che sono ancora al lavoro. Quando le cuffie si spengono, significa che sono disponibile per parlare o aiutare gli altri. Troverò anche uno stand o un'altra area in cui conosco meno persone, quindi sono meno tentato di conversare e posso concentrarmi sul compito da svolgere. " – John Vassar, specialista dell'onboarding dei clienti, sede di HubSpot
• "Trovo che mentre lavori in un ambiente collaborativo, le persone si avvicinano a te anche se hai le cuffie, quindi ti consiglio di informare il tuo team in anticipo quando hai bisogno di concentrarti. Ho impostato blocchi da 30 a 60 minuti nel mio calendario che cerca di seguire religiosamente. Durante questo periodo, non mi alzerò né andrò a fare una passeggiata o una battuta con nessuno dei miei colleghi. " – Ricky Huang, direttore esecutivo principale, HubSpot Sydney

2. Investire in cuffie con cancellazione del rumore.

• "Le mie cuffie hanno una funzione di eliminazione del rumore che posso accendere quando è molto rumoroso. Questo è in genere quello che fanno molti di noi nella squadra. " —Ado Kawuba, Partner Specialist, HubSpot HQ
• "Ho le cuffie a cancellazione di rumore (Sony WF-1000XM3) che indosso quando non ho bisogno di essere su una chiamata, ma devo lavorare su una proposta o qualcos'altro con una scadenza rigida." – Ricky Huang, direttore esecutivo principale, HubSpot Sydney

3. Ascolta il rumore bianco o la musica (in particolare, senza testi).

• "Quando devo solo abbassare la testa e concentrarmi sul lavoro, di solito suono il rumore bianco che aiuta a bloccare tutto il resto." – Sotiria Qirjazi, specialista dell'onboarding dei clienti, HubSpot Dublino
• “Mi piace la mia musica classica – mi tiene concentrato e blocca il rumore. Mi attengo alla musica senza parole, quindi non mi distraggo cantando nella mia testa (digitando i testi nelle e-mail!). " – Zoya Khatuntseva, Senior Account Account Manager presso HubSpot, HubSpot HQ

4. Spostati, trova uno spazio tranquillo altrove o lavora a distanza quando possibile.

• "Conosco in prima persona il pedaggio che lavorare su un piano di vendita rumoroso può avere sui rappresentanti, quindi incoraggio il mio team a prendersi il tempo necessario per spostarsi in ufficio, visitare la sala di meditazione di HubSpot, lavorare in remoto (e lavorare su un programma flessibile, se possibile), o semplicemente fare una pausa quando si sentono sopraffatti. Questo aiuta a migliorare la produttività complessiva. Ricorda, a volte devi sederti su un inning per giocare tutto il gioco. " – Dan Love, Responsabile vendite USA, HubSpot HQ
• "Mentre lavoravo come rappresentante, mi alzavo e facevo delle pause tra le mie chiamate. Lasciare la scrivania può fare miracoli per ripristinare la messa a fuoco, soprattutto se ti vengono concessi alcuni minuti per scrivere note sul caso tra le chiamate. Scriverei rapidamente i miei appunti e uso qualsiasi tempo extra per lasciare la mia scrivania, andare in giro, prendere un caffè, ecc. Questo mi ha aiutato a ridurre la fatica e lo stress ogni volta che sentivo che era una giornata molto impegnativa o rumorosa. " – Clint Fontanella, Service Blog Writer ed Editor (ex rappresentante dell'assistenza clienti), HubSpot HQ
• "Mi piace prendere il mio laptop e lavorare da qualche altra parte dell'ufficio tra le mie chiamate per avere un po 'di tempo per concentrarmi." – Sebastian Ferreira, specialista dell'assistenza clienti, HubSpot Sydney
• "Trovo che i tempi di programmazione per lavorare in remoto un giorno alla settimana o alcune volte al mese aumentino davvero i livelli di produttività." – Serena Shah, Responsabile dei partner commerciali, HubSpot HQ
• "In genere prendo le mie chiamate sul piano di vendita, ma quando ho bisogno di tempo per concentrarmi, mi sposterò in una zona tranquilla dell'ufficio per fare il lavoro." – Tim Ferraro, Principal BDR, HubSpot HQ

5. Crea elenchi di cose da fare e micro-obiettivi giornalieri, quindi cancellali dagli oggetti una volta completati.

• "Rimango produttivo con le attività HubSpot e creo micro-obiettivi per me stesso durante il giorno per aiutarmi a rimanere concentrato e a rendere le cose più facili da digerire. Ad esempio, un micro-obiettivo potrebbe essere: "Per l'ora successiva, effettuerò solo chiamate o mi concentrerò rigorosamente sulle mie e-mail di follow-up." " – Cam Karosis, Small Business, HubSpot HQ
• "Fai un elenco di ciò che vuoi realizzare quel giorno, quindi quando ti distraggerai e dimenticherai quello che stavi facendo, puoi fare riferimento all'elenco. Inoltre, cancellare qualcosa da un elenco è molto catartico." – Serena Shah, Responsabile dei partner commerciali, HubSpot HQ

6. Sperimenta le tattiche specifiche del tuo ruolo particolare in ufficio.

• "Quando i miei clienti possono sentire che è rumoroso in sottofondo, lavoro di più per assicurarmi che sappiano che sono concentrato sul loro problema piuttosto che su ciò che accade intorno a me. A volte, quando sentono il rumore, temo che saranno preoccupati di non comprendere o ascoltare completamente il loro problema. Per dimostrare che sono concentrato al 100% su di loro, cerco di essere più colloquiale in modo che possano dire che sono completamente investito nella nostra conversazione e non in quello che sta succedendo in background. " – Katelyn Tierney, specialista dell'assistenza clienti, sede di HubSpot

Rimani concentrato e produttivo

Non importa quale sia la tua tecnica attuale per rimanere produttivo su un piano rumoroso, non aver paura di chattare con i tuoi colleghi rappresentanti sulle loro tattiche preferite. In alternativa, prova a utilizzare uno di questi suggerimenti da HubSpotters in tutto il mondo. Chissà? Potresti trovare la tua nuova strategia preferita.