Una comunicazione efficace e un design attento generano un enorme successo per l'acquisizione di nuovi clienti e il miglioramento dei tassi di fidelizzazione
Vi siete mai chiesti come i marchi crescano tanto grandi e famosi quanto loro? Da aziende come Google a Starbucks, i loro nomi sono noti e gli utenti sanno esattamente quali servizi e prodotti forniscono. Il branding è come questo accade e non è cosa da poco. Ci vuole tempo per coltivare un marchio, al punto che un'azienda ha un riconoscimento universale come Gillette e Coca-Cola.
Qual è l'importanza del marchio?
Qual è la cosa più importante del marchio? Alcuni potrebbero obiettare di avere una campagna in linea con l'etica aziendale, mentre altri affermano quanto efficacemente tale campagna comunica con il consumatore. Sebbene entrambi abbiano generalmente ragione, la maggior parte delle aziende ha un successo maggiore quando si concentrano su quanto bene comunicano con il proprio pubblico.
L'obiettivo per la maggior parte delle campagne di marketing – e questo include il marchio – è quello di sviluppare contatti. I lead sono potenziali clienti. È tuo compito presentare la società in modo tale da indurli a utilizzare i tuoi prodotti o servizi. Per la maggior parte dei clienti che desiderano provare un nuovo marchio, cercheranno in diversi luoghi online per scoprire la verità sulla società.
Se i tuoi lead sanno esattamente cosa aspettarsi dal marchio – che si tratti del primo sorso di una lattina di Mountain Dew appena spaccata o dei materiali di qualità di un'etichetta di design come Michael Kors – è più probabile che si fidino della società in futuro e diventino un cliente fedele. Ma se un'azienda è fuorviante o si presenta in modo diverso dalla realtà, che si tratti di marketing o produzione di prodotti, perde tale fiducia e probabilmente perde molti clienti.
La comunicazione è essenziale in tutte le aree del marketing del marchio. Dalla creazione di modelli di post sui social media che sono correlati alla tua azienda e di nicchia alla progettazione del logo della tua azienda che è identificabile per la tua attività. Il branding è essenziale se desideri:
- Successo a lungo termine.
- Crescita costante delle entrate.
- Elevati tassi di fidelizzazione dei clienti.
- Maggiore fedeltà al marchio.
- La creazione di una prima impressione migliore.
Cosa comporta il marchio?
Ora che riconosci l'importanza del marchio, di cosa hai bisogno per creare un buon marchio? Questa è un'ottima domanda, poiché i team di progettazione esamineranno il processo in modo diverso. In generale, la maggior parte dei professionisti del marketing e dei team di progettazione grafica concordano sul fatto che i seguenti sono aspetti essenziali di un marchio efficace:
- Trovare la voce del tuo marchio (potrebbe essere attraverso il copywriting o la messaggistica).
- Utilizzo di uno stile e un tipo di carattere univoci in tutti i progetti di marketing.
- Definire i colori che un consumatore si relazionerà al tuo marchio.
- Utilizzo di modelli, fotografie e stili di progettazione grafica in linea con l'azienda.
- Senza dimenticare le regole del design e le basi.
I più grandi errori di marketing del marchio che le aziende possono fare
Ci sono tonnellate di cose che le aziende possono fare bene per migliorare il loro successo nel branding della loro attività. Tuttavia, ci sono pochi errori notevoli che ogni azienda dovrebbe essere consapevole che ostacolerà la crescita, creerà sfiducia nei confronti dei consumatori e contribuirà a rallentare le vendite e ridurre i profitti.
Nessun marchio impostato
L'errore principale numero uno che un'azienda può fare non è porre l'accento sulla costruzione del marchio. Avere la fiducia che i clienti capiranno semplicemente la tua azienda e saranno in grado di relazionarsi con qualsiasi cosa tu proponga è un punto di vista molto negativo da prendere.
Alcune delle migliori campagne di branding richiedono mesi per concepire e ancora di più per mettere in atto.
È un processo lento per costruire un marchio. Per alcuni, non ottenendo risultati immediati, si chiedono perché si preoccupino. Ma prendersi il tempo di considerare qual è la voce del tuo marchio e ciò che vuoi che i tuoi clienti portino via, è estremamente critico.
Incoerenza tra le piattaforme
Oltre a non marcare la tua azienda e utilizzare servizi di progettazione di alta qualità, l'incoerenza tra le piattaforme contribuisce in modo determinante alla perdita di fiducia nei confronti dei consumatori. Uno dei migliori esempi di differenze recenti è stato Skype. Molti usano Skype come riferimento per la varianza perché era così palesemente negativa.
La sua app, i social media e il sito Web hanno tutti usato loghi diversi, non ricordando il logo originale che tutti conosciamo così bene. Ciò ha creato confusione per i clienti e ha lasciato alcuni dubbi sul fatto che stessero persino accedendo alla società giusta.
La confusione dei consumatori diminuirà le vendite e farà sì che i clienti siano alla ricerca di un marchio più affidabile. Il marchio in conflitto tra le piattaforme danneggia la credibilità e rende quasi il 30% più difficile competere in una nicchia dominante.
È certamente più che ok fare un nuovo marchio. Se sei un'azienda che è in circolazione da un po 'di tempo, ora è un ottimo momento per ridisegnare il tuo sito, logo o aggiungere un'app utile per i tuoi clienti. Ricorda, qualunque cosa tu faccia, mantieni la coerenza per tutto.
Modi per migliorare la coerenza
Per creare più fiducia e sviluppare il tuo marchio, usa questi suggerimenti per presentare coerenza su social media, siti Web e in qualsiasi altro luogo, la tua azienda è visibile.
- Usa la stessa tavolozza di colori.
- Ricorda di includere lo stesso logo.
- Un logo di qualità che può essere ridimensionato.
- Mantieni immagini coerenti su tutti i social media e sul sito Web.
Utilizzo di contenuto generico / rigurgitato
Nessuno vuole essere nutrito con il cucchiaio che ha già visto o letto un milione di volte. Può essere difficile curare il contenuto. Non è una bugia. Ma se non hai nulla di significativo da pubblicare o qualche tipo di informazione pertinente che i tuoi spettatori troveranno utile, stai solo sprecando il tuo e il loro tempo?
Quando si tratta di branding, dovresti pubblicare contenuti personalizzati per i tuoi lettori in relazione al tuo settore. Questo aiuta a connettere il lettore alla tua attività. Inoltre cementerà il settore in cui ti trovi.
Ad esempio, un'azienda di abbigliamento che pubblica blog o post sui social media sulle riparazioni idrauliche non otterrà molto successo con quel post, poiché non hanno specialità in quella zona.
Invece, prendiamo quella stessa azienda di abbigliamento e hanno messo in evidenza un pezzo di stile impressionante che mette in evidenza sei nuove tendenze che devi provare nel prossimo anno che genereranno un ronzio.
I social media sono una parte essenziale per consolidare la presenza di un marchio e far crescere un'azienda. Considerando che fino al 90% dei clienti ha cercato di contattare le aziende attraverso i social media, ciò significa che il tuo marchio ha coerenza su ogni piattaforma.
Conclusione
Uno dei migliori motivi per concentrarsi sul branding della tua attività è sviluppare relazioni e fiducia con i tuoi clienti. La fiducia creata comporterà un aumento delle entrate. Con un marchio coerente su tutta la linea, le aziende vedono, in media, guadagni del 23% secondo il rapporto di riferimento sulla coerenza del marchio.
Ricorda di prendere in considerazione il design del tuo sito Web, la presenza sui social media, il logo dell'azienda e qualsiasi elemento che un lead possa vedere o interagire. Mantenere questi elementi uguali su tutta la linea è la chiave per convertire più lead in clienti paganti.