In che modo la nuova versione 2 di SnatchBot aumenterà la distribuzione di chatbot
Avi Benezra, CTO di SnatchBot, ha spesso affermato che fornire un potente mezzo digitale per soddisfare le aspettative degli utenti, da una transazione unilaterale a una comunicazione a due vie, è pensato per tutti i tipi di settori e aziende di qualsiasi dimensione. Ora il nuova versione 2 di SnatchBot piattaforma, renderà davvero i chatbot più accessibili che mai. Diamo un'occhiata a come funziona:
Tipi di client che Snatchbot mira a raggiungere con la nuova versione 2
In SnatchBot non esiste un "cliente ideale" e si impegnano a fornire alle aziende e alle organizzazioni, piccole, medie o grandi, un potente mezzo digitale per migliorare le aspettative degli utenti. Ciò consente alle aziende di portare la tradizionale transazione unilaterale a un nuovo livello trasformandola in un'interazione bidirezionale e conversazionale.
Non vi è alcun limite ai tipi di settori che possono distribuire chatbot. Portano via i compiti umili lasciando ai dipendenti il tempo di svolgere un lavoro più produttivo.
Snatchbot copre 12 verticali (inclusi settori, servizi e organizzazioni governative), che utilizzano i chatbot per tutti i tipi di attività, dalla vendita di prodotti, alla risposta a domande e persino all'intrattenimento dell'utente. Di recente, Avi Benezra ha commentato a Forbes Francia il modo in cui RPA ora utilizza la propria piattaforma di chatbot come veicolo per implementare con successo in tutti i settori.
Vantaggi della distribuzione di chatbot
Per le imprese:
I chatbot basati su SnatchBot hanno lo stesso valore dell'assunzione di un assistente personale per ciascun dipendente. Il vantaggio è l'aumento della produttività all'interno dell'azienda, l'eliminazione di errori umani inutili e costosi e la riduzione dei tempi di risposta ai cambiamenti del mercato e alle esigenze dei clienti.
Ogni impresa oggi in parola può risparmiare tempo e denaro che sarebbe stato speso in inutili sforzi per vendere, informare o intrattenere i propri clienti. La piattaforma Snatchbot lo fa in modo efficiente, lasciando l'utente soddisfatto dell'interazione.
Per gli utenti:
Gli utenti, d'altra parte, adorano la comunicazione fornita attraverso la chat (sì, può anche essere vocale), l'interazione in tempo reale e la facilità d'uso. Questo perché possono usarlo sul canale che preferiscono senza dover imparare un nuovo sistema e anche i chatbot con funzioni sofisticate sono facili da usare. È facile come chattare con un amico.
Differenze tra robot e app
Le app hanno semplificato la vita delle persone ma hanno anche diversi svantaggi. Non possono comunicare e non sono abbastanza intelligenti da poter interagire con gli utenti. È qui che i robot hanno colmato il vuoto, dando voce alle app in modo che le aziende possano comunicare 24 ore su 24 con i propri clienti.
L'ascesa di piattaforme di messaggistica come Viber, WhatsApp e Facebook Messenger ha superato ogni aspettativa e dove in precedenza i clienti dovevano scaricare l'app o visitare il sito Web dell'azienda per comunicare (spesso allontanandoli); questo ora può essere fatto facilmente attraverso il canale di messaggistica con un chatbot.
SnatchBot continua a migliorare la tecnologia dei chatbot
Chiunque può creare un sofisticato chatbot oggi e SnatchBot offre questo servizio gratuitamente. Gli sviluppatori hanno lanciato milioni di bot che offrono conversazioni bidirezionali, comunicazioni con individui e team in dialoghi simili a quelli umani.
Le funzionalità esistenti
Ai chatbot può essere insegnato a offrire interazioni contestuali e intelligenti e tutto ciò può essere fatto su tutti gli omni-canali. I dati di ogni interazione vengono registrati per riferimenti e miglioramenti. Questa è una serie completa di abilità che in precedenza avrebbe avuto bisogno di qualcuno con capacità di programmazione da svolgere.
Le nuove funzionalità
Ogni pensiero sul miglioramento dell'esperienza dell'utente è andato nella creazione della nuova interfaccia e ora offre facilità d'uso con il suo formato comprensibile e intuitivo con facilità d'uso.
Il bot è ora condivisibile per consentire una più facile collaborazione con un collega o un amico e anche la velocità di caricamento e la connessione di WebChat sono state ottimizzate.
Ora è possibile applicare immediatamente qualsiasi modifica al widget WebChat senza dover reinstallare lo script. Il bot tiene traccia mentre l'utente naviga tra le pagine, rendendo l'esperienza WebChat perfetta.
Un enorme vantaggio è la possibilità di vedere in che modo il widget WebChat e tutte le personalizzazioni avanzate verranno visualizzate in diretta prima della pubblicazione con l'aiuto della chat di prova.
WebChat consente la formattazione del testo (grassetto o corsivo) per enfasi e migliore percezione dell'utente.
Una sezione NLP rinnovata ha un design nuovo e intuitivo che è totalmente facile da usare. Lo stesso si può dire dell'interfaccia della sezione Posta in arrivo, che semplifica la navigazione nelle conversazioni e il contatto con i clienti.
La possibilità di minimizzare il menu principale consente al costruttore del bot di avere più spazio per lavorare e, la modifica e l'addestramento dei modelli è facile in quanto i campioni possono essere aggiunti alla pagina dedicata. È stata finalmente aggiunta la funzionalità tanto attesa per aggiungere campioni in blocco per i modelli di intenti.
Benezra lo ha anche spiegato “Il nostro obiettivo rimane lo stesso: continuare a cercare soluzioni che aiutino più aziende che mai a trasformare il modo in cui fanno affari, gestiscono le relazioni con i clienti e continuano a reinventarsi, indipendentemente dal fatto che utilizzino le nostre soluzioni esternamente o internamente. “
La missione
Con oltre 40.000 clienti, tra cui Vodafone, Maersk e Whirlpool, Snatchbot continua la sua missione di rendere i chatbot più accessibili a più aziende, in tutti i settori, come mai prima d'ora.
L'obiettivo è quello di continuare a fornire modi semplici, rapidi ed economici per le aziende di creare, testare e distribuire robot di alta qualità senza bisogno di un'infrastruttura speciale. Ciò consente alle aziende di comunicare con i propri clienti in tutto il mondo 24 ore su 24, 7 giorni su 7, in un modo semplice di conversazione e attraverso il canale di loro scelta.
La piattaforma SnatchBot utilizza l'apprendimento automatico per aiutare i robot a diventare più precisi e a comprendere meglio le intenzioni degli utenti. Hanno superato tutte le altre competizioni.
La distribuzione di un bot su una moltitudine di canali richiede solo un clic con la nuova versione 2 di SnatchBot.
