Se sei un fan della metodologia di marketing in entrata di HubSpot, probabilmente comprendi l'importanza del successo dei clienti. Se non lo fai, sappi che il 70% delle aziende con entrate in crescita privilegia il successo dei clienti come "molto importante". Possiamo paragonarlo a società con ricavi in diminuzione, dove solo il 49% ritiene che sia importante. Quindi, se vuoi che la tua attività abbia successo, devi assicurarti che anche i tuoi clienti lo facciano.
Ma come puoi impilare le probabilità a tuo favore? Come puoi garantire che il tuo passaggio al tuo team di vendita sia adatto alla tua attività?
Con la segmentazione dei vantaggi, puoi organizzare i tuoi clienti e lead in base al valore che fornisci loro. In questo modo, puoi assicurarti di attirare clienti che svilupperanno nel tempo una forte relazione con la tua azienda.
In questo post andremo su quali sono i vantaggi della segmentazione, perché dovresti usarla e dove può essere vista nel mondo reale.
Cos'è la segmentazione dei benefici?
La segmentazione dei vantaggi classifica il pubblico di destinazione in base al valore che riceverà dal tuo prodotto o servizio. Gli operatori di marketing utilizzano la segmentazione dei benefici per identificare i clienti che trarrebbero profitto dalla loro attività. Perseguendo questi clienti, l'organizzazione migliorerà l'acquisizione dei lead e assicurerà il successo dei clienti.
Perché dovresti beneficiare della segmentazione?
La segmentazione dei vantaggi rende più facile per i rappresentanti di vendita convertire i lead in clienti. Questo perché le tue campagne di marketing attirano i clienti più adatti al tuo prodotto o servizio. Dal momento che queste persone hanno più bisogno della tua attività, il tuo team di vendita dovrebbe avere più tempo per concludere affari.
I marketer e i venditori possono utilizzare la segmentazione dei benefit per coinvolgere anche i clienti. Identificando il valore chiave fornito dalla tua azienda, il tuo team creerà campagne di marketing più convincenti e piazzole di vendita. Sapranno esattamente come differenziare il tuo prodotto o servizio per renderlo attraente per il tuo pubblico di destinazione.
La segmentazione dei vantaggi migliora anche la fidelizzazione dei clienti. La conversione di lead adatti alla tua organizzazione ridurranno il tasso di abbandono nel tempo. I clienti saranno felici che il tuo prodotto o servizio soddisfi le loro esigenze e sarà meno probabile che acquisti con i tuoi concorrenti.
Ora che capiamo qual è la segmentazione dei vantaggi e perché dovresti usarla, diamo un'occhiata ad alcuni esempi reali in cui questa tecnica di marketing ha aiutato le aziende ad attrarre e chiudere i lead.
Esempi di segmentazione del vantaggio
1. Samsung
Il telefono cellulare è diventato uno dei prodotti più fondamentali della tecnologia moderna. Quasi tutti hanno un telefono cellulare per farli svolgere i loro compiti quotidiani. Ma, a seconda di chi sei, quanti anni hai e da dove vieni, le esigenze del tuo cellulare potrebbero differire notevolmente dal prossimo cliente. Molti di noi hanno bisogno di un telefono cellulare, ma spesso per una ragione diversa. Quindi, come fanno le compagnie telefoniche a soddisfare queste esigenze dei clienti?
Samsung utilizza la segmentazione dei vantaggi per personalizzare gli annunci per diversi segmenti di pubblico. Nel settore dei telefoni cellulari, l'età è un fattore determinante per le esigenze dei clienti. Man mano che i clienti invecchiano, ciò di cui hanno bisogno dai loro cambi di cellulare. Passa da funzioni divertenti come fotocamere e app a vantaggi più pratici come la durata della batteria e la sicurezza.
Possiamo vedere questo spettacolo nei due annunci qui sotto. Il primo è rivolto a un pubblico giovane e li ispira a "Fare cose più grandi". Il telefono è dotato di due fotocamere e consente all'utente di disegnare immagini utilizzando lo stilista incluso.
Fonte: Canzoni per annunci televisivi
Confronta questo con il prossimo annuncio in cui Samsung si concentra sulla praticità del telefono. Il suo slogan, "Designed for humans", consente al lettore di sapere che il telefono è facile da usare e facile da configurare. Il telefono è progettato per prestazioni ottimali in modo che non rallenti mai, indipendentemente dal numero di app in esecuzione. Ciò è particolarmente utile per un pubblico che può avere un programma professionale impegnato e sta lavorando su più attività contemporaneamente.
Fonte: Ragazzi Android
2. Ford
Le compagnie automobilistiche usano spesso la segmentazione dei benefici per posizionare diversi tipi di veicoli. Ad esempio, possiamo guardare Ford per vedere la differenza nella pubblicità tra i suoi modelli Ford Fusion e F-150.
La Ford Fusion è una berlina a quattro porte pratica, descritta come "sofisticata" e "cool". Ford riconosce che le persone interessate a questa vettura apprezzeranno il suo stile in aggiunta alle sue prestazioni e al suo prezzo. L'azienda lo sottolinea utilizzando colori vivaci nel suo annuncio per completare il design strabiliante della vettura.
Fonte: Notizie al dettaglio
Ora, confronta quell'immagine con l'immagine della Ford F-150 qui sotto. L'F-150 è un carrello da lavoro progettato per le persone che necessitano di un veicolo potente e duraturo. I clienti interessati all'F-150 apprezzerebbero l'impressionante capacità di traino del carrello e la capacità di navigare su terreni difficili. Ecco perché l'immagine qui sotto mostra il camion che rimorchia un grosso pezzo di equipaggiamento con una tagline di "Built Ford Tough".
Fonte: Youtube
3. Airbnb
La segmentazione del mercato di Airbnb è interessante perché deve tenere conto di due principali target di pubblico: ospiti e ospiti. L'azienda non deve solo trovare clienti per prenotare le camere, ma deve anche attrarre ospiti accoglienti con spazi abitabili desiderabili. Ciò costringe Airbnb ad attuare la segmentazione dei vantaggi per creare annunci che attirino sia gli ospiti che gli host.
Nell'esempio seguente, possiamo vedere come Airbnb utilizza la segmentazione dei vantaggi per attirare gli host a New York. I newyorkesi hanno molto orgoglio per le loro città e aziende di valore che condividono questa passione. Quindi, Airbnb ha creato questi annunci della metropolitana per istruire i newyorkesi sul perché Airbnb è buono per gli imprenditori locali e per lo sviluppo della comunità.
Fonte: Il New York Times
Possiamo confrontare questo messaggio educativo con quello ispiratore qui sotto. Questo annuncio è rivolto a potenziali ospiti che stanno pianificando un viaggio futuro, ma non hanno fatto piani di viaggio concreti. Airbnb capitalizza questa opportunità creando un messaggio che abbraccia l'incertezza. Anziché puntare a una posizione specifica, Airbnb rende irrilevante la destinazione e si concentra invece su come l'azienda aiuterà, indipendentemente da dove tu vada. Ciò rende Airbnb più affidabile per i clienti che potrebbero essere preoccupati di prendere una decisione finanziaria importante.
Fonte: Pinterest
4. Nike
Nike offre una vasta gamma di prodotti a una varietà di destinatari. È necessario utilizzare la segmentazione dei vantaggi per sviluppare diverse campagne di marketing che si rivolgono a ciascun gruppo di clienti. L'esempio più notevole che possiamo trarre da Nike è la pubblicità con la superstar del tennis, Serena Williams.
Queste pubblicità sono rivolte al target femminile di Nike, in particolare al suo segmento demografico giovanile. Nike capisce che questi clienti apprezzano la fiducia atletica che provano quando indossano i prodotti Nike. Questo perché l'abbigliamento Nike non è solo elegante ma progettato per le prestazioni d'élite. L'azienda utilizza il fenomeno del tennis, Serena Williams, come un'icona per dimostrare come questa ulteriore sicurezza possa migliorare la tua capacità atletica.
Fonte: Etsy
5. Hulu
In mezzo al fenomeno del "cord-cutting", Hulu è stata in grado di posizionarsi come valida alternativa alla TV via cavo. Gli utenti di Hulu apprezzano convenienza ed efficienza e non vogliono spendere soldi per pagare canali televisivi che non guardano mai. Pertanto, la società ha creato una campagna pubblicitaria che spiega come gli utenti di Hulu possono risparmiare denaro mantenendo l'accesso ai loro contenuti preferiti.
Nell'annuncio qui sotto, vediamo come la segmentazione dei benefici ha influenzato la campagna di marketing di Hulu. Ad esempio, la copia evidenzia come gli utenti possono visualizzare "episodi correnti" e "film di successo". Poiché molti cord-cutter si preoccupano di perdere l'accesso a nuovi contenuti, questo consente agli utenti di sapere che i contenuti di Hulu vengono aggiornati in modo che non perdano mai un episodio recente. Questo è incredibilmente importante per le persone che seguono serie come Game of Thrones, dove è vitale guardare l'episodio non appena va in onda.
Fonte: Hulu
Per suggerimenti su come commercializzare i tuoi prodotti e servizi, leggi la nostra semplice spiegazione al marketing di prodotto.
