Se utilizzi il tuo sito web come canale per le vendite, la maggior parte del tuo gioco di marketing digitale ruota attorno alla creazione di traffico verso il tuo sito.
Ma … non tutto il traffico ha lo stesso peso poiché ogni visitatore del tuo sito web non ha lo stesso livello di familiarità con la tua attività.
Un fattore importante per le vendite del sito Web dipende dalla comprensione che esistono diversi tipi di traffico e che è necessario adattare la propria offerta a ciascuno.
Questo è il motivo per cui esperti di marketing digitale pianificano le loro campagne in base alla temperatura del traffico.
Allora, qual è esattamente la temperatura del traffico?
Dai un’occhiata a questo:
La temperatura del traffico dipende dal tipo di pubblico con cui interagisci e dalla probabilità che acquisterà i tuoi prodotti o servizi.
È logico che un cliente felice abbia molte più probabilità di acquistare da te rispetto a qualcuno che non ha mai sentito parlare della tua attività prima.
Immagina se tu avessi un negozio in High Street e un cliente abituale entrasse dalla porta. Dovresti spendere molto meno tempo e sforzi per convincerli a comprare da te rispetto a qualcuno che visita il tuo negozio per la prima volta.
Lo stesso vale per le vendite online.
Si tratta di prendere in considerazione i diversi livelli di conoscenza che i visitatori del sito web hanno della tua attività e dei tuoi prodotti o servizi.
Quindi, per ottenere il massimo dal traffico freddo, caldo e caldo, è necessario applicare tattiche di marketing specifiche per ogni tipo di traffico.
Traffico freddo
Il traffico freddo sono i visitatori del sito Web che non hanno mai sentito parlare del tuo marchio prima. Non hai avuto interazioni precedenti, quindi non hanno ancora alcuna conoscenza o opinione formata sulla tua attività.
Molto probabilmente sono atterrati sul tuo sito web mentre facevano ricerche su un problema o bisogno specifico che hanno e potrebbero non essere ancora alla ricerca di una soluzione.
Se provi a vendergli subito, avrai difficoltà a convertire questo traffico.
Mettiamola in questo modo … Cammineresti da qualcuno per strada senza nemmeno presentarti prima e chiedergli di uscire per un appuntamento?
Ne dubito fortemente perché sai quale sarebbe la risposta. Devi dare a qualcuno la possibilità di conoscerti prima.
È lo stesso con il traffico freddo. La buona notizia è che questo è il pubblico più vasto a cui puoi rivolgerti perché ci sono molte più persone che non sanno di te rispetto a quelle che lo sanno!
Tuttavia, il traffico freddo è anche il traffico più costoso da scegliere come target.
Perché?
Perché prima dovrai fare un po ‘di educazione per convincere un pubblico freddo a comprare da te. E dovrai farlo gradualmente e ottenere la loro fiducia in modo che diventino un pubblico caloroso.
Quindi, come ti assicuri di convertire una buona percentuale del tuo traffico freddo in futuro?
Costruisci una relazione con questo pubblico eseguendo una o più delle seguenti operazioni:
- Fornisci contenuti fantastici. Scegli come target il traffico freddo con annunci che li portino ai tuoi migliori contenuti di prevendita che forniscono un valore immediato e inizia lentamente a costruire fiducia.
- Diventa sociale. Invitali a seguire il tuo marchio sui social media in modo che possano conoscere meglio la tua attività. Questo ti dà anche l’opportunità di monitorare il loro comportamento con un pixel di tracciamento e quindi mostrare annunci più pertinenti.
- Entra nella loro casella di posta. Inizia con una micro conversione e fai in modo che il pubblico freddo acceda alla tua lista di posta elettronica. Il modo migliore per farlo è con un magnete guida: un’offerta gratuita e pertinente sotto forma di guida, elenco di controllo, rapporto di settore o simili. Una volta nella loro casella di posta, puoi fornire contenuti pertinenti, essere utile e guadagnarti la loro fiducia fino a quando non si riscaldano.
Traffico caldo
Questo è il pubblico che sa di te e, si spera, ama quello che fai. Hanno mostrato un certo interesse per la tua attività e il tuo prodotto, ma non sono ancora pronti per l’acquisto da te.
Hanno bisogno di convincersi che la tua azienda è affidabile e che otterranno il massimo valore dai loro soldi facendo affari con te rispetto ai tuoi concorrenti.
Un pubblico caloroso potrebbe essere:
- Un seguace attivo dei social media
- Un visitatore abituale del tuo sito
- Un abbonato e-mail coinvolto (apre e-mail, fa clic sui collegamenti, ecc.)
- Un partecipante al webinar, ecc.
Quindi, come avvicini il tuo caloroso pubblico alla decisione di acquistare?
Con il traffico caldo hai più informazioni sul comportamento dei visitatori sul tuo sito web e più informazioni sui loro gusti e interessi. Ciò ti consente di reindirizzarli con annunci altamente pertinenti che li portano a pagine che troveranno preziose.
Supponiamo che tu stia vendendo software per la gestione degli eventi.
Se qualcuno scarica una guida che parla delle caratteristiche chiave della tecnologia di pianificazione degli eventi, questo mostra il loro interesse per il software che può migliorare il processo di pianificazione degli eventi.
Puoi quindi pubblicare annunci con un’offerta per una prova gratuita del software, dando loro la possibilità di portare il tuo prodotto per un test drive prima di prendere una decisione di acquisto.
A seconda delle loro azioni e interessi precedenti, puoi reindirizzare un pubblico caldo con annunci per consultazioni gratuite o prove gratuite, oppure puoi creare ulteriore fiducia con contenuti di contenuti a prova di social come testimonianze, casi di studio, ecc.
L’obiettivo qui è coinvolgere un pubblico caloroso e mostrare i punti di forza del tuo prodotto senza chiedere la carta di credito.
Traffico caldo
Il traffico caldo si riferisce al pubblico che hai già convertito, ovvero clienti felici e persone che hanno mostrato un serio interesse all’acquisto e hanno bisogno solo di una piccola spinta nella giusta direzione per prendere una decisione.
Molti articoli in linea definiscono il traffico caldo solo come clienti.
Ma….
… potresti avere molti clienti insoddisfatti e non puoi aspettarti che comprino di nuovo da te.
Il pubblico così caldo sono i tuoi clienti soddisfatti che è probabile che ti indirizzino affari.
Se sondaggi i tuoi clienti con i sondaggi Net Promoter Score, è probabile che i Promotori siano il tuo pubblico caldo …
I potenziali clienti interessanti possono anche essere persone che:
- Ho visitato la pagina della tua offerta e avviato il processo di prenotazione ma non l’ho completato
- Ho comprato l’offerta da te ma hai la possibilità di venderli immediatamente con un’altra offerta
- Ho acquistato più di un prodotto da te in passato in una gamma simile.
In ogni caso, con il traffico caldo c’è un’enorme opportunità per massimizzare i profitti vendendo di più ai tuoi clienti esistenti o per riattivarli ricordando loro che sei ancora in giro.
Con un cliente accattivante, dovresti inviarli direttamente alla tua pagina di destinazione con l’offerta o addirittura inviarli direttamente a una pagina di prenotazione. Se hanno già familiarità con la tua offerta potresti riassumerla nell’e-mail e poi inviarli direttamente alla pagina di checkout!
Se hanno già acquistato, potresti convincerli a intraprendere un’altra azione …
- Up-vendili con un prodotto più costoso
- Esegui il cross-sell di un articolo gratuito come parte del loro acquisto.
- Fornisci offerte di fedeltà come parte del tuo programma fedeltà per trasformarle in promotori del tuo marchio.
Asporto
Il marketing digitale consiste nel presentare le offerte giuste al momento giusto, il che ti consente di abbreviare il percorso dell’acquirente e ottimizzare i costi di marketing. Comprendere la differenza tra traffico freddo, caldo e caldo e come scegliere come target ogni tipo ti aiuta a raggiungere questo obiettivo massimizzando le vendite del tuo sito web.
