Esperienza digitale. Questa è la nuova parola d’ordine nel mondo di e-commerce aziendale. Per una buona ragione. Se offri un’esperienza digitale superiore ai tuoi acquirenti, dovrebbero essere felici di acquistare i tuoi prodotti.
Ovviamente sembra facile, ma sicuramente non lo è, come molti marketer e sviluppatori sanno in prima persona.
Questo perché l’esperienza digitale è cambiata nel corso degli anni. Agli albori di Internet, semplicemente avere un sito di e-commerce era sufficiente; non importava molto che aspetto avesse il tuo sito (ciao GIF neon lampeggianti).
Ora, se vuoi aggiungere un’immagine al tuo negozio online, è meglio che si carichi velocemente. Perché in caso contrario, la velocità di caricamento della pagina può diminuire, il che influisce su tutto, dal posizionamento nei motori di ricerca al fatto che qualcuno rimanga o meno sulla pagina abbastanza a lungo per navigare.
Non dimenticare che dovresti anche fornire contenuti personalizzati per ogni acquirente in base ai dati che hai raccolto, assicurandoti allo stesso tempo che la tua navigazione abbia senso per tutti.
E questo non tocca nemmeno il fatto che i consumatori di oggi potrebbero avere oltre 375 interazioni digitali prima di acquistare, eppure si aspettano un’esperienza coesa e coinvolgente durante l’intero viaggio, dai social media allo shopping mobile.
Quindi, come possono le aziende offrire questi tipi di esperienze digitali che gli acquirenti desiderano? Inizia con un passaggio dalla tecnologia monolitica a MACH.
Perché la tecnologia monolitica fallisce le imprese?
La tecnologia Monolith è stata per molti anni il punto di riferimento per le attività di e-commerce. In una configurazione monolitica, il front-end, o vetrina digitale, che gli acquirenti vedono e con cui interagiscono, così come il back-end, o lato server, che determina come funziona il sito, sono impacchettati insieme come un tutto- soluzione in un’unica soluzione.
Ciò rende la creazione e la distribuzione di un negozio online con requisiti limitati abbastanza semplice e diretto. In effetti, è un’ottima opzione per le piccole e medie imprese online (PMI).
Tuttavia, una volta che ti muovi nello spazio aziendale, lanciando più marchi o siti Web, espandendoti in nuove regioni o vendendo attraverso diversi mercati e canali social con inventario unificato, le cose iniziano a diventare un po’ complicate.
È qui che brilla MACH.
Che cos’è l’architettura MACH?
Secondo il Alleanza MACH, una cooperazione senza scopo di lucro dedicata all’introduzione di un nuovo ecosistema tecnologico aziendale aperto e all’avanguardia, MACH è sinonimo di microservizi, API-first, SaaS cloud-native e headless. Per approfondire ulteriormente, ecco una panoramica generale del significato di ciascuna di queste funzionalità.
Architettura dei microservizi — Qui hai piccoli servizi che eseguono un’attività molto specifica e vengono riuniti per creare un’applicazione. Ciò che li rende unici è che utilizzano un codice diverso e possono essere sviluppati, aggiornati, distribuiti e mantenuti indipendentemente l’uno dall’altro.
API-first — La tecnologia API (Application Programming Interface) è il modo in cui tutto comunica insieme per fornire contenuti a dispositivi e applicazioni. Ciò significa che l’applicazione deve essere creata con le API in primo piano e non come ripensamento.
SaaS . cloud-native — Un’applicazione cloud-native viene sviluppata e costruita nel cloud, invece di essere creata all’esterno e quindi trasferita nel cloud. Inoltre, i fornitori di software-as-a-service (SaaS) gestiscono, monitorano e mantengono la tecnologia e ne danno in licenza tramite servizi di abbonamento.
Senza testa — Architettura commerciale senza testa è il disaccoppiamento del livello di presentazione front-end di un sito Web dalla funzionalità di e-commerce back-end.
Per avere un’idea migliore di come funziona un negozio headless, guarda questo video per vedere un esempio di come è possibile effettuare aggiornamenti del prodotto utilizzando BigCommerce per la navigazione e il prodotto back-end e Amplience per i contenuti front-end.
Il punto chiave di MACH è che forma una serie di principi guida utilizzando un approccio all’avanguardia per creare stack tecnologici di software aziendali. A differenza dell’architettura monolitica, con MACH puoi scegliere la tecnologia che funziona meglio per la tua attività di e-commerce e la roadmap futura.
Per saperne di più su MACH e vedere se fa per te, dai un’occhiata alla nostra ultima risorsa in collaborazione con Amplience, Monolith vs MACH: una guida al commercio di Mach.
In che modo MACH avvantaggia i team di marketing e sviluppatori
Entriamo un po’ più a fondo per capire in che modo la tecnologia MACH avvantaggia gli sviluppatori aziendali e i team di marketing.
Tradizionalmente, i contenuti e il commercio sono stati trattati come due funzioni separate, creando di fatto silos tra i team e rendendo l’innovazione molto più difficile da raggiungere.
Tuttavia, come Amy Thomason ad Amplience sottolinea: “Spinti da altri cambiamenti nel settore dell’e-commerce e, in definitiva, dalla necessità di migliorare le cose, molti sanno che la collaborazione è ora la chiave per la crescita. I team devono lavorare in parallelo e tutti devono avere il potere di raggiungere lo scopo condiviso”.
E sebbene possa sembrare controproducente, la soluzione per unire queste due squadre è in realtà la separazione fornita dalla tecnologia MACH. Perché, disaccoppiando front-end e back-end utilizzando un’architettura headless o a microservizi, ogni team ottiene libertà e autonomia.
I team di marketing possono apportare modifiche front-end senza rischiare problemi sul back-end. Allo stesso tempo, gli sviluppatori possono concentrarsi su progetti che generano entrate, invece di assistere il marketing con modifiche front-end.
Ad esempio, in questo prossimo video clip, guarda come il contenuto del prodotto può essere integrato all’interno dell’editoriale, utilizzando BigCommerce e Amplience.
Come puoi vedere, i professionisti del marketing possono facilmente apportare modifiche in tempo reale mentre stanno guidando nuove vendite e promozioni senza la necessità di fare affidamento sulle risorse degli sviluppatori per semplici aggiornamenti.
Avvolgendo
Mentre le aziende cercano di migliorare le proprie esperienze digitali di e-commerce, adattarsi alle aspettative in evoluzione dei clienti e supportare la crescita del commercio omnicanale, la rigidità delle soluzioni monolitiche diventa ancora più evidente.
Per raggiungere questi obiettivi sono necessari flessibilità e un approccio ottimale. E l’architettura MACH offre proprio questo, insieme all’ulteriore vantaggio di integrare commercio e contenuti, in modo che i team di marketing e sviluppatori possano lavorare insieme.
Se sei pronto per esplorare come Amplience e BigCommerce possono funzionare per la tua attività, programma una demo oggi.
