Ogni fase del marketing internazionale deve essere considerata attentamente, poiché fare affari all'estero ha molte esigenze diverse
Dimostrare un grande successo a livello nazionale può spingere gli imprenditori a desiderare di espandersi ulteriormente e mentre si avvicina al mercato internazionale è qualcosa di cui molte aziende hanno la capacità, è importante considerare i fattori che influenzano il successo di cercare di "andare globali" troppo presto.
Le strategie e le pratiche che hanno avuto un enorme successo a casa potrebbero non soddisfare i clienti di un paese o di un altro paese e, pertanto, è fondamentale che gli imprenditori siano pienamente preparati e pronti ad affrontare le differenze frontalmente prima di lanciarle su scala globale.
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Questa guida esaminerà le principali sfide, porrà le domande chiave e disporrà una guida pratica per rispondere a queste domande durante l'esecuzione di campagne di marketing internazionali.
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Entrare in nuovi mercati internazionali ha molti vantaggi e un'azienda può avere molte ragioni per volerlo fare. Alcune aziende potrebbero vedere un enorme potenziale di crescita dei ricavi in un particolare mercato: l'opportunità di espandersi con nuovi segmenti di clienti che non possono essere trovati a casa.
Tuttavia, ogni passaggio deve essere considerato attentamente, poiché fare affari all'estero ha molti requisiti diversi. Il vostro cliente – e il servizio che richiedono – deve rimanere la vostra priorità numero uno se il successo in altri paesi è quello di rimanere realizzabile.
Servizio clienti internazionale ed esperienza
Riconoscere di avere una base di clienti in un altro paese è solo il primo passo nel marketing reale e nella consegna del prodotto e del servizio a loro in un modo che genera vendite significative. Molti titolari di aziende si avvicinano a un nuovo segmento di clienti come avevano già fatto in passato e qui è dove possono iniziare i problemi, in particolare quando si entra in nuovi paesi.
Offrire ai clienti in nuove regioni richiede un approccio diverso a molti livelli, dalla comprensione delle aspettative di quei particolari clienti ai requisiti del legislatore locale e dai costi che ne derivano. Problemi come la traduzione e la localizzazione non possono essere sottovalutati e devono costituire una parte fondamentale della strategia che qualsiasi azienda mette in atto prima di entrare in un nuovo mercato.
Come espandersi nei mercati internazionali
Quando il successo è arrivato relativamente facilmente a casa, essere compiacenti dell'andare globale è comune. Per alcuni imprenditori, è un'idea intimidatoria. In entrambi i casi, la soluzione è la stessa: piano e ricerca per essere pienamente consapevoli dei requisiti della nazione o delle nazioni in cui speri di lanciarti.
Due diligence di costumi, valori, cultura e lingua è solo l'inizio, tutti questi sono solo strumenti per cercare di convincere il pubblico di riferimento nella nuova regione che il tuo prodotto o servizio è utile. La conoscenza che acquisisci e tutto ciò che fai per prepararti per il lancio all'estero non si traduce necessariamente in lead e vendite.
Le espansioni internazionali spesso richiedono il supporto di un partner locale e di esperti in normative e leggi locali. La maggior parte delle aziende cerca di assumere o coinvolgere persone dalle aree estere prescelte in modo da avere un sostegno da parte di informazioni privilegiate e qualcuno che possa lavorare in modo facile e sicuro sia nei propri uffici domestici che nella nuova area di mercato.
Alcuni imprenditori scelgono di collaborare con fornitori locali o addirittura di lavorare in franchising, avviando prima il loro business con un partner qualificato che investe nella società stessa.
Una parte fondamentale della decisione presa da un'azienda in quest'area dipende dall'esperienza che hanno della regione di destinazione e dalle persone all'interno della propria azienda su cui possono fare affidamento.
Sfide affrontate quando si entra nei mercati internazionali
L'espansione globale arriva con una vasta gamma di sfide, che i proprietari di aziende semplicemente non possono permettersi di ignorare. Essere al corrente di tutte le sfide quando si cerca di crescere globalmente è essenziale per vedere il vero successo. Le sfide chiave includono:
Conoscenza e linguaggio del mercato
Ogni mercato è diverso e non capirlo o tenerlo a mente ostacolerà significativamente le possibilità di crescita delle imprese in nuove regioni. La tua ricerca non significa nulla se non sei in grado di affrontare con sicurezza questa nuova area di mercato completamente localizzata e, naturalmente, pronta per la lingua. Il successo internazionale si basa molto sulle competenze linguistiche e sulla localizzazione e un pieno impegno per il nuovo mercato che hai scelto.
Mettere in primo luogo i tuoi clienti deve essere trasferito nella tua nuova regione, che può significare tutto, dalla creazione di un nuovo sito Web con SEO su misura per il mercato locale ed è pienamente nella lingua del mercato di destinazione per essere sicuro delle sfumature della lingua, attraverso l'impiego di madrelingua e di coloro che hanno una conoscenza completa delle idiosincrasie della lingua. Il software e gli strumenti per la traduzione semplicemente non funzioneranno.
Pace e differenza culturale
Paesi diversi hanno approcci diversi alla velocità del business. Paesi come la Germania sono rinomati per la loro produttività, mentre gli affari negli Stati Uniti si muovono ad un ritmo estremamente rapido. Avvicinarsi a un nuovo mercato al tuo ritmo preferito semplicemente non funzionerà.
I proprietari di aziende e i loro team devono essere pronti ad adattarsi. Costruire fiducia e comprensione richiederà del tempo e devi essere preparato affinché le imprese impieghino più tempo di quanto tu possa essere abituato.
Tariffe, tasse e logistica
Se la tua attività si basa sulla vendita di beni, è essenziale comprendere le leggi di importazione ed esportazione dei mercati internazionali scelti. Ci sono molti paesi in cui si applica una tassa per chiunque importi nel loro paese, così come per l'esportazione, e per le imprese nel settore dell'e-commerce, questo è particolarmente importante. Comprendere i requisiti locali per il successo delle vendite all'estero è parte integrante della crescita globale di un'azienda di e-commerce.
Un ostacolo per molte aziende è questo costo, in particolare le imprese più piccole e start-up, quindi potrebbe essere importante iniziare lentamente e su piccola scala. Le tariffe sono influenzate da molti aspetti, dalla logistica alle dimensioni degli ordini e lavorando con i partner nella nazione scelta possono aiutare a mitigare alcuni di questi costi in quanto la loro conoscenza dei requisiti locali sarà più forte, consentendo loro di farti fronte ai costi prima di qualsiasi affare o gli accordi sono scolpiti nella pietra.
I proprietari delle aziende possono sentirsi sgonfiati quando si esaminano i costi di esportazione e importazione delle merci, ma con l'approccio giusto, ci sono modi per mitigarli. Oltre a lavorare a stretto contatto con partner locali competenti, i titolari delle attività possono rivolgersi ai servizi di portineria, dove i servizi di inoltro della posta possono aiutare a ridurre al minimo i costi di spedizione, soprattutto nei primi giorni in cui un'azienda sta cercando di affermarsi in una nuova regione.
Competizione locale
Se la tua azienda si trova in un mercato saturo, chiedi a te stesso perché un cliente internazionale dovrebbe scegliere te rispetto alla loro opzione locale. Persuadere un cliente straniero che potrebbe non sapere il tuo marchio che i tuoi beni o servizi sono la soluzione migliore quando hanno un'alternativa a portata di mano non è il compito più facile. A meno che tu non sia una grande multinazionale con un marchio riconoscibile, è difficile fare la prima buona impressione e impatto.
È necessario più lavoro per creare fiducia e affidabilità e dimostrare al mercato che sei un'opzione praticabile, se non la scelta migliore. Questo di nuovo riporta alle sfumature della localizzazione e della traduzione, assicurando che il tuo approccio sia almeno all'altezza della competizione locale, che ha il sopravvento in termini di lingua ed esperienza.
Strategie globali che hanno funzionato
Molte aziende, in particolare i più grandi marchi statunitensi, hanno lasciato il segno sulla scena internazionale. Esistono molti esempi di aziende i cui approcci hanno avuto successo per diversi motivi, tra cui:
LEGO
Il marchio di giocattoli più famoso al mondo, l'innovatore danese LEGO ha utilizzato la sua ineguagliabile cultura aziendale e il marchio impenetrabile come strumenti per spingerlo oltreoceano. Le sue convinzioni fondamentali della creatività e della costruzione rompono facilmente i confini e sono comuni a tutti i bambini di tutto il mondo.
La prova e l'errore dimostrarono rapidamente a LEGO che il suo approccio in un paese non funzionava in un altro. Ha testato le sue promozioni regalo in stile americano in altri mercati con scarso successo e ha iniziato a vedere la necessità di concentrarsi sulle percezioni dei consumatori in ciascuna regione e di giocare a queste, pur mantenendo fede ai suoi valori fondamentali.
WWF
L'Earth Hour Initiative della World Wildlife Foundation (WWF) non solo ha toccato un problema sociale ma ha sollevato la popolarità dell'azienda in un particolare mercato. Prima di Earth Hour, il ruolo del WWF nel mercato scandinavo non era grande come avrebbe potuto essere.
Tuttavia, il requisito volontario dell'Earth Hour di spegnere la luce per un'ora sola era particolarmente adatto per paesi come la Norvegia. Queste regioni, dove le ore diurne sono più lunghe rispetto alla maggior parte delle altre nazioni, erano i primi candidati per la campagna Blackout.
Grazie alla collaborazione con l'agenzia digitale locale Mobiento, il WWF è stato in grado di posizionare il Blackout Banner su alcuni dei principali siti mediatici norvegesi. Questo riconoscimento di particolari segmenti di mercato per la loro campagna consente loro di raggiungere un'enorme quantità di clienti in questa regione particolarmente rilevante per la loro campagna.
Nuova reliquia
A volte riuscire in un nuovo mercato significa scegliere la giusta area su cui basare le tue operazioni internazionali. New Relic, società di software di dati basata sulla Silicon Valley, ha visto il potenziale a Dublino come la sua prima sede internazionale.
La ricerca dell'azienda ha permesso loro di selezionare il luogo perfetto per le loro operazioni internazionali basate sulle somiglianze tra le due aree, l'accesso a una forza lavoro giovane e istruita e un paese in cui le nuove tecnologie sono attivamente ricercate e richieste.
Lo hanno anche considerato dal punto di vista del costo del lavoro e del valore immobiliare, consentendo loro di lavorare da un buon punto di vista sia in termini di valore che di crescita.
Espansione della tua attività all'estero
L'espansione oltreoceano è qualcosa che molte aziende sognano, soprattutto dopo aver raggiunto il successo e raggiunto obiettivi di crescita. Avvicinarsi a un nuovo mercato può essere emozionante e intimidatorio tutto in una volta, ma con gli strumenti giusti e una franca comprensione delle sfide che si affrontano, non c'è motivo per cui l'espansione non possa essere un successo.
