Incorporare la diversità cognitiva nel tuo team

Nel panorama mediatico rumoroso e affollato di oggi, non è probabilmente mai stato più importante pensare diversamente. Tuttavia, nonostante il vasto numero di annunci che ci troviamo di fronte ogni giorno, alla gente non piace la pubblicità.

Questo studio di Kantar ha chiesto a un campione rappresentativo di consumatori come si sentivano riguardo alla pubblicità. Nel Regno Unito, un totale dell'11% della popolazione intervistata ha dichiarato di apprezzare la pubblicità. L'altro 89% o ha dichiarato di non interessarsene o di non aver apprezzato.

È corretto affermare che la creazione di contenuti promozionali che i consumatori apprezzeranno e apprezzeranno sinceramente è una battaglia in salita, ma ciò non significa che dovremmo rinunciare e smettere di provare. Per trovare un modo di distinguerci, dobbiamo creare un team, una società, un marchio o un'organizzazione che riunisca una diversità di pensiero e prospettive. Solo allora puoi rompere gli schemi e sfuggire alle gabbie di pensiero e il gruppo pensa che limiti la nostra immaginazione.

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Lo scopo di questo modello è che puoi confrontare queste strutture con la tua situazione attuale per aiutarti a pianificare i cambiamenti futuri.

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Genera una nuova prospettiva

Per pensare in modo diverso, dobbiamo cercare di costruire un team con diversità cognitiva. Secondo HBR:

“La diversità cognitiva è stata definita come differenze nella prospettiva o negli stili di elaborazione delle informazioni. Non è previsto da fattori come sesso, etnia o età. Qui siamo interessati a un aspetto specifico della diversità cognitiva: come gli individui pensano e interagiscono con situazioni nuove, incerte e complesse ”.

Mentre ci sono spesso ottime ragioni per riunire un gruppo di persone affini (maggiore empatia reciproca; prospettive e background condivisi; conflitti ridotti), ci sono anche pericoli inerenti a questo approccio. Uno dei più notevoli è il pensiero di gruppo, un termine coniato da Irving Janus nel 1972, ispirato al famigerato fiasco della Baia dei Porci sotto la sorveglianza dell'amministrazione Kennedy.

La migliore squadra di JFK era composta da molti uomini straordinari con risultati brillanti di successi nel mondo degli affari, dell'istruzione e della politica. Tuttavia, la ragione per cui l'amministrazione fallì nel 1961 fu perché tutti erano tutti uguali. La teoria del pensiero di gruppo è che quando si inseriscono persone provenienti da ambienti simili, istruzione e circoli sociali in una stanza, c'è un impulso a mettersi d'accordo l'uno con l'altro. Nessuno vuole distinguersi. C'è una pressione per confermare i risultati in un risultato decisionale errato o deviante.

Il percorso verso l'innovazione, una grande prospettiva creativa e fresca non si verifica quando c'è troppa conformità. Infatti, uno studio del 2017 di Harvard Business Review ha dimostrato che una maggiore diversità cognitiva è correlata a migliori prestazioni (i team A, B e C avevano tutti una diversità sia dei processi di conoscenza che della prospettiva, come indicato da una deviazione standard più ampia):

I vantaggi di abbracciare la diversità cognitiva

Mentre abbiamo parlato degli svantaggi di avere un team di persone molto simili, quali sono i vantaggi di fondare la nostra rete più ampiamente e abbracciare la diversità cognitiva?

Aumenta la creatività

Come illustrato sopra, un team di individui diversi con idee e prospettive diverse ha il potenziale per generare più creatività e innovazione. Uno dei motivi principali di ciò è l '"abrasione creativa", che si verifica quando si sviluppa una cultura in cui le idee vengono sfidate in modo produttivo.

Un buon esempio di questo può essere trovato nel lavoro dei Beatles, in particolare tra Lennon e McCartney. Sebbene fossero simili in molti modi, avevano anche approcci molto diversi al songwriting. Lennon era più diretto e lirico, mentre McCartney aveva un forte senso di melodia e stile. I due raramente hanno scritto insieme ma "si sono messi in competizione" l'uno con l'altro e si sono sfidati a vicenda scrivendo per produrre la migliore musica pop di tutti i tempi.

Migliora il processo decisionale

Il caso di studio di Kennedy dimostra che gruppi di individui affini possono soffocare sfide produttive e condurre a processi decisionali al di sotto degli standard. Altri famosi esempi di cattivi processi decisionali attribuiti al pensiero di gruppo includono il bombardamento di Pearl Harbor, il disastro di Challenger e la crisi finanziaria del 2008.

Sviluppare la resilienza

La sfida produttiva consente inoltre ai team di sviluppare una maggiore resilienza. Se i membri del team sono troppo simili e consapevoli di calpestarsi l'un l'altro, è molto meno probabile che si sfidino a vicenda le idee, e quando lo fanno possono portare amarezza e risentimento.

Tre modi per farlo accadere

Creare una squadra con una diversità di pensiero e prospettiva non è facile. Siamo tutti sensibili ai pregiudizi e ai pregiudizi inconsci, che possono manifestarsi negli stereotipi sociali e nel desiderio di costruire una squadra a propria immagine. Ma riconoscendo i benefici della diversità cognitiva, possiamo iniziare a superare questi ostacoli e creare un team forte, creativo e completo.

Modifica il tuo processo di reclutamento

Per superare la sfida e reclutare un team più diversificato dal punto di vista cognitivo, assicurati che i tuoi processi di reclutamento identificino la differenza. Sii esplicito che il tuo intento è quello di creare una squadra diversificata e dai il benvenuto a tutti per essere il loro meglio.

Ad esempio, le interviste di lavoro tendono a favorire gli estroversi, che sono molto più a loro agio nel parlare di se stessi. Gli estroversi forniscono un'enorme quantità di valore, ma ciò non deve trascurare i meriti degli introversi. Sfortunatamente, le persone di solito non si rendono conto di quanto sia grande un candidato introverso fino alla seconda o alla terza intervista (o anche più tardi), portando a opportunità mancate. Un modo per aggirare il problema è inviare in anticipo quante più informazioni possibili sul ruolo perché agli introversi piace essere preparati.

Supportare i responsabili delle persone

I manager di linea devono adattare il loro approccio alle esigenze del loro team per consentire loro di prosperare all'interno del team.

Considera l'ambiente in cui lavori (piano aperto, spazi condivisi, ecc.), Stili di lavoro (ad es. Lavoro dinamico) e strutture per riunioni. All'inizio non sai cosa non sai, quindi incoraggia conversazioni aperte e tra manager e rapporti diretti in modo da acquisire una comprensione più approfondita di chi stai lavorando e come ottenere il meglio da essi.

Promuovere una cultura di serendipità

Per generare innovazione e grandi idee, promuovere una cultura di serendipità e collaborazione. Sia in Pixar che in Apple, Steve Jobs ha voluto creare ambienti d'ufficio che "promuovessero incontri e collaborazioni non pianificate", incluso lavorare con Norman Foster per progettare quello che sperava potesse essere il miglior ufficio del mondo: il nuovo campus / astronave di Apple. Steve Jobs ha spiegato:

"Se un edificio non incoraggia [collaboration], perderai molta innovazione e la magia scatenata dalla serendipità. Quindi abbiamo progettato l'edificio in modo che le persone uscissero dai loro uffici e si mescolassero nell'atrio centrale con persone che altrimenti non avrebbero potuto vedere. "

Conclusione

Per generare creatività, innovazione e nuovi modi di affrontare problemi complessi, dobbiamo incoraggiare le persone a rivelare e distribuire i loro diversi modi di pensare. Dobbiamo rendere sicuro provare le cose in modi diversi ed essere a nostro agio con i fallimenti.

Se i leader abbracciano le opportunità della diversità cognitiva, devono migliorare nel senso di sicurezza psicologica della loro squadra. Nel mondo degli affari moderno è diventato popolare parlare di una leadership autentica, che spesso si traduce in te stesso. Mentre questo dovrebbe essere celebrato, è anche importante che i leader si concentrino sul consentire anche agli altri di essere se stessi e trarre vantaggio dai benefici che ciò può portare.