La guida definitiva al marchio nel 2019

Branding dà alla tua azienda un'identità oltre il suo prodotto o servizio. Offre ai consumatori qualcosa con cui relazionarsi e connettersi.

Branding rende la tua attività memorabile. È il volto della tua azienda e aiuta i consumatori a distinguere il tuo business su tutti i supporti (che discuterò più avanti).

Branding supporta il tuo marketing e sforzi pubblicitari. Aiuta la tua promozione a dare un tocco in più con un maggiore riconoscimento e impatto.

Branding porta orgoglio ai tuoi dipendenti. Quando marchi la tua azienda, non stai solo dando la tua identità aziendale, ma stai anche creando un luogo di lavoro rispettabile e altamente rispettato. Un forte marchio porta forti dipendenti.

Termini di branding da sapere

Ecco alcune parole d'ordine correlate al marchio che dovresti sapere. Dimostrano inoltre l'importanza e il valore del marchio del tuo business.

Consapevolezza del marchio

?? Un forte marchio rende nota la tua attività.

Estensione del marchio

Le estensioni del marchio sono quando le aziende "estendono" il loro marchio per sviluppare nuovi prodotti in nuovi settori e mercati. Considera le tosaerba Honda o le lenzuola Martha Stewart. Le estensioni del marchio consentono alle aziende (o ai privati) di sfruttare la consapevolezza e l'equità del marchio per creare maggiori flussi di entrate e diversificare le linee di prodotti.

?? Il forte marchio porta più soldi.

Identità aziendale

L'identità del marchio è la personalità della tua attività e la promessa che fai ai tuoi clienti. È ciò con cui vuoi che i tuoi clienti se ne vadano dopo aver interagito con il tuo marchio. La tua brand identity è tipicamente costituita dai tuoi valori, dal modo in cui comunichi il tuo prodotto o servizio e da ciò che desideri che le persone provino quando interagiscono con esso.

?? Il forte marchio conferisce alla tua attività più di un nome.

Gestione del marchio

La gestione del marchio si riferisce al processo di creazione e manutenzione del tuo marchio. Include la gestione degli elementi tangibili del tuo marchio (guida allo stile, packaging, tavolozza dei colori) e degli elementi intangibili (come viene percepito dal pubblico di riferimento e dalla base di clienti). Il tuo marchio è un asset vivente e che respira e dovrebbe essere gestito come tale.

?? Il branding forte richiede una manutenzione costante.

Il riconoscimento del marchio

Il riconoscimento del marchio è quanto un consumatore (idealmente nel pubblico di destinazione) possa riconoscere e identificare il proprio marchio senza vedere il nome della tua attività commerciale – attraverso il tuo logo, tagline, jingle, packaging o pubblicità. Questo concetto va di pari passo con richiamo alla marca, che è la capacità di pensare a una marca senza alcun identificatore visivo o uditivo.

?? Un marchio forte tiene il tuo business al primo posto.

Esempio di marchio di vita reale: Vuoi mettere alla prova la tua conoscenza del marchio? Prendi questo Logo Quiz di Business Insider per vedere come conosci i tuoi marchi aziendali. Questo è il riconoscimento del marchio al lavoro.

Fiducia del marchio

La fiducia del marchio si riferisce a quanto fortemente i clienti e i consumatori credono nel proprio marchio. Consegnate le vostre promesse di marketing? I tuoi venditori e il servizio clienti vanno ben oltre? Queste cose possono creare fiducia tra i tuoi clienti, il che è importante in un mondo in cui solo il 25% delle persone si sente sicuro nelle grandi aziende.

?? Un forte marchio aumenta la fiducia con i tuoi clienti.

Valutazione del marchio

La valutazione del marchio è la valutazione commerciale del tuo marchio derivata dalla percezione, dal riconoscimento e dalla fiducia dei consumatori. Questo concetto va di pari passo con equità di marca. Un marchio potente può rendere la tua attività inestimabile per investitori, azionisti, potenziali acquirenti.

?? Un forte marchio aumenta il valore della tua azienda.

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C'è molto che va in un marchio, e c'è molto da considerare quando si costruisce un marchio forte uno. Quindi, prendi un taccuino e annota le idee mentre ti muovi in ​​questa sezione. Riconosci che il branding è un processo iterativo, quindi potresti ripetere alcuni di questi passaggi mentre fai un brainstorming e costruisci il tuo marchio.

1. Determina il tuo pubblico di destinazione

Il marchio porta alla consapevolezza, al riconoscimento, alla fiducia e alle entrate. Ne abbiamo parlato. Ma facciamo un passo indietro e capiamo da dove provengono: i consumatori. E non solo tutti i consumatori: il pubblico di destinazione e i clienti.

Se il tuo marchio non entra in risonanza con il tuo pubblico, non porterà a tale consapevolezza, riconoscimento, fiducia e entrate. Ecco dove arriva la ricerca di mercato.

Prima di premere la penna sulla carta (o il cursore sul documento digitale), devi capire a chi sta parlando il tuo marchio. A chi serve il tuo prodotto? Chi è il tuo cliente ideale? Perché hai creato il tuo business in primo luogo?

Ciò che apprendi sul tuo mercato di riferimento e sulle persone acquirente influenzerà le tue decisioni di branding su tutta la linea, quindi fai di questo passo la tua prima priorità.

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2. Stabilisci la tua missione

Torniamo a una domanda che ho posto nel passaggio precedente: perché hai creato la tua attività? Rispondere a questo ti aiuterà a costruire la tua missione, che definisce il tuo scopo e la tua passione come organizzazione.

Prima di poter creare un marchio che il tuo pubblico riconosce, valori e trust, devi essere in grado di comunicare lo scopo che fornisce la tua attività. Quindi, ogni parte del tuo marchio (logo, tagline, immagini, voce e personalità) può riflettere quella missione e visione.

La tua missione è un elemento fondamentale del tuo manifesto di marca, che comprende il motivo per cui la tua organizzazione esiste e il motivo per cui le persone dovrebbero avere a cuore il tuo marchio.

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3. Definisci i tuoi valori, qualità e benefici unici

Ci sono probabilmente molte aziende nel tuo settore e nella tua nicchia. È facile concentrarsi sulla concorrenza (e c'è un tempo e un luogo per l'analisi competitiva), ma, per ora, concentriamoci su di te.

Qual è una cosa che la tua azienda ha che nessun altro può imitare (ehm, legalmente)? Il tuo marchio

Per questo motivo, devi assicurarti che il tuo marchio sia composto e ispirato da elementi esclusivamente tuoi: i valori, i benefici e le qualità che rendono unica la tua azienda.

Prenditi un momento per scrivere un elenco di ciò che distingue la tua attività dagli altri. Non sto parlando delle caratteristiche del prodotto (come aspetto, componenti o capacità); Mi riferisco a come i tuoi prodotti o servizi migliorano la vita e contribuiscono al successo.

Esempio di marchio di vita reale: Alani Nutrition

Probabilmente non hai mai sentito parlare di Alani Nu; sono una compagnia nutrizionale con sede nella mia città natale di Louisville, nel Kentucky. Ordino le loro vitamine perché 1) hanno dimostrato di funzionare, e 2) ho fiducia e rispetto il marchio (ed è stupendo!). Sul loro sito web, hanno chiaramente e semplicemente delineato i loro valori e vantaggi unici come parte del loro marchio globale. Mettendo in risalto ciò, è facile per i clienti come me fidarsi dei loro prodotti e sceglierli rispetto ai concorrenti.

4. Crea le tue risorse visive

A questo punto, dovresti capire il tuo pubblico di destinazione, la tua missione e le qualità uniche che costituiscono la tua attività.

Se riesci a dire con sicurezza che hai imparato questi passaggi, è ora di passare a una delle parti più interessanti del marchio: il design visivo. Stiamo parlando del tuo logo, della tavolozza dei colori, della tipografia (caratteri), dell'iconografia e di altri componenti visivi.

Quando crei questi elementi, crea una serie di linee guida del brand (o una guida allo stile del brand) per governare la composizione e l'uso delle tue risorse visive. Ciò garantirà che chiunque usi il tuo nuovo marchio lo faccia in modo così accurato e coerente. Consulta le linee guida del marchio HubSpot come riferimento.

Nota: Il design può essere tanto intimidatorio quanto eccitante. Considerare l'assunzione di un professionista con esperienza nel design del logo e dell'identità o iniziando con alcuni utili modelli di design.

Porta il tuo marchio al livello successivo con questo e-book gratuito sulla creazione di una guida allo stile del marchio. Scarica i modelli, anche!

5. Trova la tua voce di marca

Quindi, considera la componente uditiva del tuo marchio. Come suonerebbe il tuo marchio se avessi una conversazione con lui o se ti mandasse un messaggio?

Anche il modo in cui comunichi con il tuo target di mercato è considerato parte del tuo marchio. Vuoi definire una voce di marca che si connetta e risuoni con il tuo pubblico – altrimenti, probabilmente non presteranno attenzione. Per questo motivo, non esitare a tornare al primo passaggio per familiarizzare con chi stai parlando.

Dalle tue campagne pubblicitarie e dai sottotitoli dei social media ai post del tuo blog e alla storia del marchio, assicurati che il tuo tono sia coerente in tutti i tuoi contenuti scritti. Offri al tuo pubblico la possibilità di familiarizzare con il tuo marchio e imparare a riconoscere il suono della tua voce. Meglio ancora, padroneggia una voce divertente e divertente, e i tuoi clienti lo faranno attendo con ansia ai tuoi social media e aggiornamenti via email.

Esempio di marchio di vita reale: MailChimp

MailChimp è un ottimo esempio di un marchio che parla con un tono chiaro e coerente. Quando ho usato il loro piano gratuito per la mia piccola azienda, ho sempre ridacchiato quando ricevevo le loro e-mail e lavorando nella loro interfaccia. Dalla sua copia web alle sue e-mail e alle didascalie dei social media, MailChimp ha creato un marchio voce e personalità che è gradevole, divertente e accessibile – può essere difficile spiegare le parti tecniche di un prodotto software (come test A / B) ma MailChimp ha imparato anche questo.

fonte

6. Metti il ​​tuo marchio a lavoro

Il tuo marchio funziona solo se lo fai. Una volta che hai finito di progettare e creare il tuo nuovo marchio (o rebrand), integralo in ogni centimetro della tua attività. Presta particolare attenzione per assicurarti che venga visualizzato ovunque la tua azienda tocchi i clienti. Ecco alcuni suggerimenti per applicare il tuo marchio alla tua organizzazione.

Sito web

Sposta il tuo logo, la tavolozza dei colori e la tipografia sul tuo sito web. Non utilizzare nulla se non le risorse predefinite nelle linee guida del marchio. Il tuo sito web è una parte importante dell'identità della tua azienda – se non riflette il tuo marchio, fornirà solo un'esperienza cliente spiacevole. Inoltre, assicurati che tutta la copia web, gli inviti all'azione e le descrizioni dei prodotti riflettano la tua voce di marca.

Social media

Tutte le foto del profilo, le copertine e le immagini di marca dovrebbero riflettere il tuo marchio. Prendi in considerazione la possibilità di inserire il tuo logo come foto del tuo profilo: ciò renderà più facile per i clienti riconoscere la tua attività. Come con il tuo sito web, assicurati che tutte le informazioni del profilo, i post e le didascalie riflettano la tua voce di marca.

Confezione

Se hai un'azienda di prodotti fisici, il tuo prodotto è probabilmente il modo più tangibile con cui i clienti interagiscono con il tuo marchio. Per questo motivo, la confezione dovrebbe rispecchiare il tuo nuovo marchio: design, colori, dimensioni e sensibilità.

Adoro lo yogurt Chobani (confessione: lo sto mangiando proprio ora). Il loro nuovo marchio immediatamente mi dice che producono yogurt greco autentico e sano. Questo è uno dei motivi principali per cui acquisto Chobani. Recentemente, mi sono reso conto che i loro pacchetti di yogurt sono fatti con un materiale molto terroso e strutturato – una decisione intenzionale che supporta il tutto Esperienza si sono associati all'acquisto e al consumo del marchio Chobani.

Pubblicità

Poiché le pubblicità (digitali e di stampa) sono spesso utilizzate per stabilire la consapevolezza del marchio e introdurre i consumatori al tuo marchio, è fondamentale che riflettano il tuo marchio. In effetti, il tuo branding dovrebbe semplificare il processo di creazione degli annunci: con la tua guida allo stile del brand, sai già come dovrebbero apparire i tuoi annunci e quale tipo di copia scrivere.

Vendite e assistenza clienti

Un marchio è potente solo quanto le persone dietro di esso, e se la tua gente non sta mettendo il tuo marchio al lavoro, non funzionerà per te. Inoltre, il tuo marchio si applica a più del tuo marketing. Informa i tuoi addetti alle vendite e al servizio clienti delle linee guida del tuo brand e di 'loro di usarlo, specialmente quando si impegnano direttamente con i clienti. Sia che stiano condividendo una demo del prodotto di marca o rispondendo alle richieste di assistenza clienti, incoraggiarli a utilizzare il tuo logo, tagline, immagini e brand voice.

Scarica la nostra guida essenziale per il branding della tua azienda per apprendere tutto ciò che ti serve per passare dalla solita attività alla marca indispensabile.

Tratta il tuo marchio come persona

Per comprendere al meglio il processo di branding, pensa al tuo marchio come persona. Il tuo marchio dovrebbe avere un'identità (chi è), personalità (come si comporta) ed esperienza (come è ricordato).

Porsi queste domande sul tuo marchio:

• Come si presenterebbe il tuo marchio? Se dovesse descrivere il suo aspetto, come lo farebbe?
• Come parlerebbe il tuo marchio dei tuoi prodotti o servizi? Sarebbe serio e professionale, o sarebbe umoristico e spigoloso?
• Cosa direbbe qualcuno del tuo marchio dopo averlo "incontrato" per la prima volta? Quali sono alcune frasi che userebbero per descriverlo?

Lo scopo del branding è creare relazioni con i tuoi clienti. Il modo più semplice per farlo è trattare il tuo marchio come persona e capire che vuoi che i tuoi clienti facciano lo stesso.

Whiskey Riff è un'altra marca con cui probabilmente non hai familiarità. È una società media di due uomini con sede qui a Chicago che si è soprannominata "il più divertente sito di musica country di sempre". Sono un fan perché amo la musica country, mi piace il loro contenuto scritto e podcast e vesto con orgoglio alcuni dei loro fantastici capi d'abbigliamento.

Se Whiskey Riff fosse una persona, ecco come penserei che risponda alle domande di cui sopra:

• "Ehi, sono Whisky Riff. Adoro la musica country e, hai indovinato, Whisky. Il mio logo è stato ispirato dal Y nel cerchio sul padiglione del Chicago Theatre, e io sono adornata da strisce orizzontali rosse e stelle – che rappresentano le bandiere americane e di Chicago ".
• "Pubblico contenuti in-faccia su cosa sta succedendo oggi nella musica country. Se non ti piace, non leggerlo. Il mio podcast presentava i miei fondatori che intervistavano artisti di musica country e raccontavano storie esilaranti. Controlla la mia linea di abbigliamento; le mie magliette, i miei carri armati, i miei cappelli e gli accessori possono essere visti nei festival di musica country (e sui palcoscenici) a livello nazionale ".
• "Whisky Riff è come il primo colpo di Jack Daniels – quella bevanda tanto necessaria e rinfrescante dopo una lunga giornata. È una pausa da quel modo di vivere del biscotto, e immediatamente apprezzate – e confidate – la sua candidezza. Non c'è assolutamente nulla di simile nel settore. "

Dare priorità alla coerenza

L'incoerenza è l'errore di branding numero uno delle aziende. Incoerenza mina il tuo marchio e confonde i tuoi clienti. I marchi riconoscibili e preziosi danno priorità alla coerenza e ne traggono vantaggio. Quando il tuo marchio è una presenza unificata su media e piattaforme, i clienti possono facilmente acquisire familiarità, riconoscere e arrivare a preferire il tuo marchio nel tempo. Le linee guida del marchio possono aiutare con questa iniziativa.

Costruisci e segui una strategia di marca

Una strategia di marca è più delle linee guida del tuo marchio; è un piano con obiettivi specifici a lungo termine che possono essere raggiunti con l'evoluzione del marchio. Questi obiettivi tipicamente ruotano attorno allo scopo, all'emozione, alla flessibilità, alla consapevolezza della concorrenza e al coinvolgimento dei dipendenti del tuo marchio.

Ricorda come ho detto che il branding è un processo continuo? C'è molto che va dentro Una strategia di marca può aiutarti a trasformare questo processo in una pratica ben oliata che mantiene il tuo marchio in movimento verso il successo e il riconoscimento.

Non lasciare che l'ispirazione si trasformi in imitazione

L'analisi competitiva è importante. Non solo ti istruisce su dove si trova la tua concorrenza e su come stanno eccellendo, ma può anche darti idee su come puoi migliorare o ulteriormente distinguere il tuo marchio.

Tuttavia, sii cosciente di non cadere in una trappola imitazione. Mantieni la tua ricerca competitiva limitata e concentrati su ciò che la tua organizzazione porta in tavola. Solo perché un concorrente (o due) ha marchiato la propria azienda in un certo modo non significa che si debba seguire l'esempio. I marchi nuovi, unici e provocatori sono marchi memorabili.

Usa il branding per assumere

Un forte marchio rende orgogliosi i tuoi dipendenti. So di essere orgoglioso di essere associato a HubSpot, molto meno lavoro Là. Sfrutta il tuo marchio per attirare persone di talento. Se assumere è una forte iniziativa per la tua organizzazione, dedica alcune delle tue risorse al branding del datore di lavoro. Il branding del datore di lavoro è il modo in cui commercializzi la tua azienda a chi cerca lavoro e ai dipendenti attuali. Se sei pubblicamente orgoglioso della tua organizzazione, lo saranno anche gli altri.

Pronto, Set, Brand

Il marchio è il nome, il logo, la tavolozza dei colori, la voce e le immagini della tua organizzazione. È anche di più. È quello intangibile sentire i tuoi clienti quando interagiscono con il tuo marchio. Sai … quello Esperienza abbiamo parlato all'inizio.

Ecco come i marchi powerhouse si discostano da tutti gli altri. I componenti tangibili contribuiscono a questo: uno splendido logo, un'intelligente slogan, un autentico manifesto e una chiara voce di marca, ma i marchi veramente forti prosperano quando si concentrano sul quadro generale del loro marchio. Raggiungi il cuore e l'anima del tuo pubblico di destinazione e la tua organizzazione e seguirà un marchio di successo.

Originariamente pubblicato 2 aprile 2019 8:54:32, aggiornato il 2 aprile 2019