La guida definitiva alla gestione dei talenti [Strategy + Best Practices]

Vi siete mai chiesti cosa distingue le aziende di successo da quelle organizzazioni che lottano anno dopo anno?

Il prodotto o servizio, i prezzi, l’industria, la quota di mercato e mille altri fattori possono influire sul successo aziendale. Tuttavia, c’è un’area in cui se non funzionano bene, non fioriranno mai come organizzazione.

Assumere e mantenere dipendenti di qualità.

Potresti credere che i tuoi clienti siano l’aspetto più importante della tua attività, ma chi sta servendo i tuoi clienti? Senza uno staff di prim’ordine, il tuo prodotto non arriverà sul mercato e non avrai clienti da servire.

Insieme a alti tassi di rotazione in tutti i settori, i datori di lavoro si stanno arrampicando per capire cosa attrae i migliori talenti, coltiva la lealtà e il coinvolgimento tra i dipendenti e li incoraggia a rimanere sul lungo periodo. Se il tuo team sta vivendo insoddisfazione, basso coinvolgimento e produttività e una porta girevole nel tuo dipartimento delle risorse umane, probabilmente ti starai chiedendo anche questo.

La buona notizia è che l’implementazione di un programma di gestione dei talenti può aiutare le aziende di ogni dimensione e livello di coinvolgimento dei dipendenti a trovare un senso di equilibrio.

Che cos’è la gestione dei talenti?

Mettiti per un momento nei panni del tuo dipendente. Com’è la tua esperienza da dipendente? Cosa ti ha attratto dell’azienda in primo luogo? C’era qualcosa che avrebbero potuto fare che ti avrebbe reso ancora più desideroso di lavorare lì?

Ora pensa al processo di onboarding. Ti è stata fornita la formazione e il supporto di cui avevi bisogno per avere successo nel tuo ruolo? Sei apprezzato per le tue abilità uniche e compensato in modo appropriato? Credi che ci siano opportunità di crescita adeguate? E la cultura del posto di lavoro? Ti senti a tuo agio nell’esprimere opinioni e nuove idee?

Tutte queste domande influiscono sull’esperienza del tuo dipendente e sul fatto che rimanga o meno impegnato nei propri ruoli, o si disconnetta, si scoraggi e sia insoddisfatto del proprio lavoro. Quando ciò accade, non stanno esibendo la produttività che stai cercando e non passerà molto tempo prima che pianifichino una strategia di uscita.

La gestione dei talenti si divide in tre categorie distinte:

1. Processi delle risorse umane che lavorano insieme per creare la migliore esperienza possibile per i dipendenti. Ne discuteremo di più nella prossima sezione.
2. Attrarre, sviluppare, motivare e trattenere i migliori talenti per la tua organizzazione.
3. Sviluppo di dipendenti ad alte prestazioni

“Lo scopo della tua strategia di gestione dei talenti è attrarre, motivare e trattenere i tuoi dipendenti”, afferma Ramez KaleemFondatore e Direttore di Strategia 3R.

“Nessun fattore, come la retribuzione o i vantaggi, ti consentirà di farlo. Devi considerare la tua strategia generale per creare un ambiente in cui i dipendenti possano prosperare e sentirsi autorizzati a raggiungere l’eccellenza. Ciò include il tuo approccio alla retribuzione, i vantaggi, la creazione un ambiente di lavoro positivo e fornendo alle persone opportunità di crescita personale e professionale.”

In qualità di imprenditore, manager o professionista delle risorse umane, è tuo compito fornire le migliori condizioni possibili ai tuoi dipendenti, quindi quando le opportunità esterne bussano, non possono fare a meno di dire “no, grazie, sono felice qui”.

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Come si inserisce la gestione dei talenti sotto l’ombrello delle risorse umane?

Sebbene la gestione dei talenti possa rientrare nelle responsabilità di un manager o di un leader senior, a seconda della struttura della tua organizzazione, può essere svolta (almeno in parte) dal tuo dipartimento delle risorse umane.

Come mai?

Le risorse umane sono responsabili dell’istituzione di politiche sul posto di lavoro, della gestione delle questioni interpersonali e dell’amministrazione delle buste paga. Tuttavia, molte aziende contribuiscono anche al processo di assunzione, formazione, tutoraggio e creazione dell’esperienza dei dipendenti. Il tuo dipartimento delle risorse umane può assumersi la responsabilità del coinvolgimento, delle prestazioni e della cultura aziendale dei dipendenti.

Per questo motivo, è essenziale che il tuo dipartimento delle risorse umane sia considerato parte del team di gestione dei talenti.

Strategia di gestione del talento

Si spera che affronti ogni aspetto della tua attività, dal marketing alle vendite, alla produzione, alla consegna e al follow-up (e tutto il resto), con una strategia. La gestione dei talenti non è diversa. Per creare l’esperienza più positiva per i tuoi dipendenti, ti consigliamo di avvicinarti alla gestione dei talenti con un piano strategico progettato per raggiungere in modo efficiente i tuoi obiettivi.

Ci sono cinque passaggi che vorresti elaborare per farlo.

1. Identifica gli obiettivi e le metriche che utilizzerai per misurare i tuoi progressi.

Cosa speri di vedere dal tuo programma di Talent Management? Stai cercando di attirare un livello superiore di dipendenti? Stai riscontrando un fatturato estremamente elevato e stai cercando di aggrapparti al tuo talento migliore? Identifica le metriche di gestione del talento che ti permetteranno di monitorare i tuoi progressi e determinare se hai raggiunto il tuo obiettivo.

2. Seleziona una o due aree su cui concentrarti (all’inizio) prima di intraprendere una massiccia revisione.

Anche se sarebbe fantastico migliorare ogni aspetto dell’esperienza dei dipendenti dall’oggi al domani, queste cose richiedono tempo. Dopo aver determinato i tuoi obiettivi nel passaggio 1, avrai un quadro più chiaro di quale area della gestione dei talenti affrontare per prima. Dopo aver ottimizzato quell’area, puoi passare a quella successiva.

3. Considera cosa ti distingue dalla concorrenza.

Sei abituato a competere per i clienti, ma hai mai pensato di competere anche per i talenti? Proprio come i tuoi clienti, anche i tuoi dipendenti (o potenziali dipendenti) hanno altre opzioni. Vogliono trovare la soluzione migliore e il compenso per le loro capacità e puoi scommettere che faranno i compiti.

Scopri cosa ti distingue dagli altri e cosa ti rende speciale. Offrite vantaggi speciali per i dipendenti? La tua cultura rende i tuoi dipendenti orgogliosi di essere lì? Il tuo contributo alla comunità eccita i membri del team potenziali ed esistenti?

Scopri cosa ti rende diverso e non aver paura di comunicarlo ai potenziali dipendenti.

4. Identificare le competenze specifiche necessarie per crescere e prosperare.

Hai già qualcuno nel tuo staff che può assumersi questa responsabilità? Forse hai un partner commerciale delle risorse umane che può prendere le redini di un programma di sviluppo del talento. O forse, un talent manager è la prima posizione che devi ricoprire. Avere una persona dedicata a questo programma può aiutarti a ottenere il massimo dai tuoi dipendenti esistenti e guidare il processo decisionale sulle nuove assunzioni.

5. Identificare e analizzare gli indicatori chiave di prestazione.

Se non puoi misurarlo, non puoi migliorarlo. Sii specifico con gli indicatori chiave di prestazione che utilizzerai per determinare il tuo successo in questa impresa. Presta molta attenzione a questi numeri e se non stanno andando nella giusta direzione, potrebbe essere il momento di rivedere la tua strategia e cambiare marcia.

Migliore è la tua strategia, migliore sarà la tua esecuzione. Non aver paura di dedicare del tempo alla pianificazione prima di immergerti.

Processo di gestione del talento

Ora che comprendi la strategia alla base della gestione dei talenti, come la incorpori nella tua organizzazione? Il processo di gestione dei talenti si compone di sei fasi:

1. Identifica le tue esigenze.

Se il tuo lavandino perde, non assumeresti un elettricista. Prima di iniziare a pubblicare offerte di lavoro, determina quali ruoli devi ricoprire e quali competenze sono necessarie per completare queste responsabilità. Una volta fatto questo, sarai in una posizione migliore per creare la descrizione del lavoro e pubblicare l’apertura.

2. Attira il talento giusto.

Ricorda che hai un tesoro di talenti a portata di mano. Se hai l’opportunità di promuovere dall’interno della tua azienda, farai molto di più che risparmiare tempo nell’onboarding. Aumenterai anche il morale dei dipendenti poiché il tuo team ora vede spazio per l’avanzamento all’interno dell’azienda. Se non hai nessuno adatto, puoi cercare una nuova assunzione al di fuori dell’organizzazione.

3. Seleziona il talento giusto.

Questo è diverso da azienda a azienda. Puoi iniziare con la creazione di una rosa di curricula, richiedere l’esecuzione di un test, sostenere colloqui individuali o di gruppo e, infine, lasciare che sia il responsabile del dipartimento o le risorse umane a prendere la decisione. Non importa come procedi, assicurati di fare riferimento al passaggio 1 e assumere in base alle tue esigenze.

4. Sviluppa i tuoi dipendenti.

Ciò può includere l’inserimento di nuovi dipendenti e la formazione continua per i dipendenti esistenti. Quando aiuti un individuo a diventare il miglior dipendente possibile.

5. Conserva i tuoi dipendenti.

Hai lavorato duramente per attirare i migliori talenti. Ora, come ti assicuri che rimangano con te? Le strategie di fidelizzazione dei dipendenti possono includere aumento della retribuzione, vantaggi o vantaggi extra, premi o regali, promozioni, ecc.

6. Avere un processo di offboarding in atto.

Nessun dipendente durerà per sempre (ne parleremo più dettagliatamente di seguito), ma cosa fai quando un dipendente lascia? Ottieni una comprensione di quali responsabilità gestiscono e cerca un sostituto in base ai tuoi risultati.

Se il dipendente ha fornito un grande valore all’organizzazione, chiedigli di formare il suo successore in modo che sia attivo e funzionante prima che il tuo dipendente esistente lasci. Potresti anche voler includere un’intervista di uscita. Puoi scoprire una grande quantità di conoscenze sull’esperienza dei dipendenti quando chiedi a qualcuno che sta uscendo.

Questo processo di gestione dei talenti avrà un aspetto leggermente diverso a seconda del tuo settore e del tuo modello di business, tuttavia, questo dovrebbe darti una buona comprensione e un solido punto di partenza.

Best practice per la gestione dei talenti

Non c’è bisogno di reinventare la ruota quando si tratta di attrarre e trattenere i migliori talenti. Ci sono una varietà di migliori pratiche di gestione dei talenti che puoi seguire per avere più successo. Alcuni di questi sono:

1. Avere un marchio di datore di lavoro forte. I candidati possono scegliere quando si tratta di dove vogliono lavorare. Se vuoi attirare i migliori candidati possibili, sviluppa un marchio forte come datore di lavoro.
2. Avere una buona reputazione. Naturalmente, ci sono sempre cose al di fuori del nostro controllo, tuttavia, il modo in cui il mondo ti vede è fortemente basato su come ti presenti come azienda. Fai quello che dici che farai e fallo bene.
3. Incoraggiare i referral dei dipendenti. Le brave persone conoscono le brave persone. Chiedi ai tuoi dipendenti esistenti di consigliare persone in cerca di lavoro che conoscono e di cui si fidano. Offri loro incentivi per il loro aiuto e tienili informati su come sta andando il processo.
4. A bordo e a bordo correttamente. È una sensazione davvero orribile entrare a far parte di un’azienda (o essere promosso a un nuovo ruolo) e non essere impostato per avere successo. Fornire loro la formazione necessaria per essere al meglio di sé nel nuovo ruolo.
5. Fornire formazione continua. Sì, potrebbero sapere come svolgere il loro lavoro attuale, ma cosa stai facendo per prepararli al loro prossimo ruolo? La maggior parte dei dipendenti desidera avanzare nella scala della carriera e se non dai loro l’incoraggiamento e l’opportunità di farlo all’interno della tua organizzazione, sicuramente andranno al di fuori di essa.
6. Crea una pipeline di talenti. Alla fine, ogni persona lascerà il proprio ruolo. Ciò può essere dovuto a promozioni, pensionamenti, opportunità al di fuori dell’organizzazione, ecc. Preparati a questo identificando i migliori artisti e preparandoli per la promozione. Quando arriverà il momento in cui un ruolo sarà lasciato libero, avrai qualcuno che aspetta dietro le quinte per intervenire.
7. Fornire feedback sulle prestazioni. A nessuno piace chiedersi se stanno colpendo i loro voti e sono all’altezza delle aspettative del loro manager. Fornisci feedback regolari e opportunità di miglioramento in modo che i tuoi dipendenti non siano mai all’oscuro del loro presente o futuro.

I tuoi dipendenti sono davvero l’aspetto più importante della tua attività e senza membri del team di qualità, non sarai in grado di raggiungere i tuoi obiettivi. L’implementazione di un programma di gestione dei talenti nella tua azienda può aiutarti a posizionare la tua organizzazione come un datore di lavoro ricercato e motivare i dipendenti a rimanere fedeli alla tua organizzazione.

Non aver paura di investire nelle tue persone. Sarà il miglior investimento che tu abbia mai fatto.