Come impostare gli obiettivi della campagna di marketing dei social media
Quando si crea una campagna di marketing sui social media, è necessario tenere a mente obiettivi specifici per garantire che il proprio lavoro sia il più efficace possibile. Ecco alcuni obiettivi da considerare ed esempi di aziende che li hanno eseguiti bene.
Migliora la consapevolezza del marchio
La tua attività può migliorare la brand awareness attraverso i social media pubblicando le tue campagne su una varietà di piattaforme. Puoi anche utilizzare hashtag specifici e offrire ai follower incentivi per condividere i tuoi contenuti e taggare i loro amici.
Anche il miglioramento della brand awareness attraverso il social non richiede molto tempo. In effetti, il 91% dei marketer ha affermato di aver notato un aumento della visibilità del proprio marchio spendendo solo poche ore a settimana sui social media. Una volta che hai un piano per la tua campagna, sarai in grado di mappare esattamente dove e quando dovrebbe essere pubblicato per mantenere le cose efficienti.
Un ottimo esempio di utilizzo del social media marketing per aumentare la consapevolezza del marchio è la campagna "Shot On iPhone" di Apple. Le impressionanti telecamere dell'iPhone di Apple consentono ai loro 90 milioni + utenti di scattare foto che sembrano prese con fotocamere professionali.
Scattare splendide foto è diventato sempre più importante per gli utenti dei social media nel corso degli anni, in particolare con le piattaforme foto-focalizzate come Instagram. Apple ha deciso di unire queste idee e di lanciare la campagna "Shot On iPhone" che presenta foto di iPhone scattate dai clienti.
Gli utenti scattare foto con i loro iPhone, pubblicarli su social (in genere su Instagram in questo caso) e utilizzare l'hashtag della campagna, #shotoniphone, che è stato taggato finora in oltre 4,3 milioni di post. Apple condivide le foto selezionate sulla propria pagina Instagram con i loro 6,8 milioni di follower e offre ai partecipanti la possibilità di avere la propria foto su un cartellone pubblicitario.
La campagna di marketing sui social media di Apple aumenta la brand awareness attraverso la pagina Instagram, l'hashtag e il requisito che le persone condividano le proprie foto con i propri follower.
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Apple ha iniziato la campagna, ma gli utenti di iPhone sono le persone che fanno il duro lavoro. Attraverso questa campagna, l'azienda costruisce un feed delle immagini più belle e uniche che servono anche come un modo per migliorare la consapevolezza del marchio e commercializzare la funzionalità della fotocamera iPhone.
Connettiti con il tuo pubblico
Connettersi con il tuo pubblico è importante in tutti i tipi di marketing. In un mondo in cui le distrazioni crescenti e la pazienza diminuiscono, efficaci tattiche di marketing sono più importanti che mai. La buona notizia è che i social media hanno reso più facile connettersi con potenziali clienti in tutto il mondo.
Quando lavori su una campagna di social media marketing, vuoi entrare in contatto con il tuo pubblico sia a livello superficiale – attraverso un follow, un commento o un "mi piace" – e ad un livello più profondo – attraverso un post affabile che li fa sentire certi modo sul tuo marchio o prodotti.
La campagna sui social media "Share a Coke" di Coca-Cola collega con successo l'azienda al proprio pubblico a un livello più profondo. Con la vendita di bottiglie di Coca Cola con i nomi delle persone, Coca-Cola personalizza l'esperienza di acquisto che entusiasma i clienti nell'acquisto e nella condivisione delle bottiglie.
Che si tratti del proprio nome o del nome di un familiare, di un amico o di un collega, i clienti sentono un legame con queste bottiglie di Coca-Cola. Alcune delle bottiglie hanno anche adesivi su di loro che i clienti possono staccare e indossare come etichetta nome o dare a qualcun altro.
Coca Cola reso la campagna anche Di Più riconoscibile creando etichette con più grafie di nomi diversi e includendo nomi meno comuni. I clienti possono anche personalizzare la propria bottiglia sul sito Web della società per $ 5. L'azienda ha trovato un modo per coinvolgere tutti con questa campagna.
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Coca-Cola ha anche promosso un hashtag, #shareacoke, così gli utenti dei social media possono condividere le loro foto e video con amici e follower. Dal momento che la campagna è diventata virale, l'hashtag è stato utilizzato su milioni di cinguettio e post di Instagram. E per coloro che vogliono condividere una Coca-Cola o pubblicare un'immagine sulla propria esperienza, ci sono collegamenti a ulteriori informazioni sulla campagna nella sezione bio dei profili sociali di Coca-Cola.
La campagna "Condividi una coca-cola" stimola la gente ad avere una bottiglia personalizzata di Coca-Cola e fa sentire i clienti collegati al marchio a un livello più profondo. A loro volta, milioni sono stati motivati a condividere foto, video e storie sui social media sulle loro esperienze di acquisto e condivisione di una Coca-Cola.
Aumentare il traffico del sito web
I social media sono un ottimo modo per aumentare il traffico del sito web. Semplicemente mettendo il tuo sito web nel tuo profilo bio aiuta a guidare gli utenti verso il tuo sito dove possono imparare di più sulla tua azienda o su un prodotto specifico. I clienti hanno poca pazienza e perdono rapidamente interesse. Includendo l'URL nella tua biografia, eviterai ogni confusione e manterrai le cose semplici per i tuoi potenziali clienti.
Il tuo team della campagna può anche rispondere ai follower sul social con URL per pagine di destinazione specifiche sul tuo sito web. Aggiungere link al tuo sito web come parte di una conversazione naturale o di un post organico è un ottimo modo per mostrare che stai ascoltando e aumentare il traffico del sito web.
Infine, puoi semplicemente aggiungere un sito Web o un URL della pagina di destinazione al tuo post effettivo su social. Aumenterai il traffico del sito Web fornendo ai follower link alle risorse di cui hanno bisogno per rispondere alle loro domande e preoccupazioni da soli.
Ad esempio, molte stazioni di notizie in tutto il paese aggiungono URL alle loro storie sui social media. Spesso vengono visti postare un'immagine, video, citazione o dichiarazione accattivante insieme a un link alla storia vera e propria.
Funziona bene perché aumenta il traffico sul tuo sito web. Se i follower non seguono il link al sito web della stazione, possono sempre fare clic su "Mi piace" o "Condividi" se vogliono ancora interagire.
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Guidare le vendite
I marketer vogliono che i clienti si entusiasmino per i loro prodotti e il loro marchio. Quando un'azienda riesce a farlo con successo, molto probabilmente vedrà un aumento delle vendite. Le campagne di social media sono un ottimo modo per entusiasmare le persone sui nuovi prodotti grazie alla possibilità di condividere, utilizzare le immagini, ottenere la parola.
Un esempio di questo è stata la campagna Starbucks Unicorn Frappuccino. Starbucks è stato conosciuto per creare speciali oggetti "menu segreti", e queste bevande sono diventate sempre più popolari da fotografare, in quanto spesso rendono divertente Instagram e cinguettio post. L'azienda ne ha approfittato e ha iniziato a vendere l'Unicorn Frappuccino, una bevanda vivace e colorata disponibile solo per un periodo limitato.
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Starbucks ha condiviso le foto del Frappuccino su tutti i social media e ha stuzzicato l'eccitazione attorno al drink. Hanno anche creato un hashtag, #unicornfrappuccino, per incoraggiare i clienti a condividere le loro esperienze acquistando e bevendo la bevanda.
La bevanda da $ 5 era così popolare tra i clienti che durante la singola settimana era disponibile ad aprile 2017, c'erano oltre 180.000 post sui social media che contenevano la bevanda. La bevanda ha anche portato ad un aumento delle vendite nello stesso negozio per il secondo trimestre del 3%, e le vendite nello stesso negozio sono aumentate del 4% a marzo 2017.
Ora che abbiamo esaminato alcune delle campagne di marketing sui social media di maggior successo, immergiti nel modo in cui puoi iniziare a giocare da solo.
Come creare una campagna di marketing sui social media
Esistono diversi modi per creare una campagna di marketing di social media di successo. I piani variano in base al settore, alla piattaforma di social media e al tipo di campagna. Utilizzare i seguenti suggerimenti per creare la propria campagna di marketing sui social media.
Ricerca la tua concorrenza
Nelle fasi di pianificazione della tua campagna di marketing sui social media, considera la concorrenza.
- Quali aziende sono simili alle tue e hanno già account di social media di successo?
- Quali aziende hanno fatto campagne che conosci bene?
- In genere le società che stai recensendo gestiscono omaggi, concorsi o video dal vivo?
- Com'è l'engagement nei loro post social?
Facendo un passo indietro e ponendosi queste domande, inizierai a capire cosa sta funzionando bene nel tuo settore. Sarai anche in grado di determinare in che modo puoi rendere unica la tua campagna.
Cerca ispirazione anche altrove. Se la tua competizione non è sul social, non sei un fan del loro precedente stile di campagna, o hai un'attività eccezionalmente unica, quindi cerca altre campagne che ti ispirano e determina come applicare elementi come uno stile simile, livello di impegno, estetica o un messaggio specifico per la tua campagna.
Crea la tua strategia
Quindi, crea la strategia della tua campagna. Per determinare l'obiettivo della tua campagna, considera prima il tuo pubblico di destinazione.
1. Appello al tuo pubblico di destinazione.
- Chi stai cercando di raggiungere?
- Come classificheresti il tuo pubblico di destinazione?
- Che cosa speri che questa campagna raggiunga per la tua azienda e il tuo pubblico?
- Come puoi creare un continuo coinvolgimento con i tuoi follower durante la tua campagna?
Assicurare che i tuoi contenuti e messaggi facciano appello al tuo pubblico di destinazione dovrebbe sempre essere la tua priorità. Ricorda questa importante regola durante la tua campagna di marketing sui social media. Non perdere di vista chi stai cercando di connetterti con e perché.
In caso contrario, il pubblico probabilmente scorrerà verso destra dai tuoi post social o perderà interesse nella tua campagna in pochi secondi.
Ecco alcuni modi per attirare il pubblico di destinazione sui social media:
Prendi in considerazione le tendenze attuali.
Cosa vogliono vedere le persone in questi giorni? Ad esempio, le storie di Instagram e lo streaming live sono diventati molto popolari. Puoi incorporare queste tendenze nella tua routine e campagna sociale?
Essere informativo
Fai il tuo pubblico volere fermarsi e ascoltare. Se non hai informazioni che valgono il loro tempo, perché dovrebbero controllare il tuo post o la tua campagna? Fornisci incentivi al tuo pubblico: crea un regalo che richiede al tuo pubblico di leggere la tua descrizione dall'inizio alla fine. Inoltre, dovresti anche dire loro come partecipare al giveaway e quando annuncerai un vincitore.
Crea contenuti visivi unici e interessanti.
Che si tratti di un video su Facebook o di un'immagine modificata su Instagram, assicurati che il tuo contenuto visivo sia avvincente e divertente. Dai al tuo pubblico qualcosa che non hanno mai visto prima.
Coinvolgi il tuo pubblico.
Dopo aver pubblicato sui social media, l'84% dei consumatori si aspetta che le aziende rispondano entro 24 ore. Se i tuoi follower lasciano domande, commenti o dubbi sui tuoi post, dovresti tornare a loro. Formerai un legame personale con il tuo pubblico che li renderà più fedeli a te e al tuo marchio. Guadagnerai anche la loro fiducia in modo più efficiente.
2. Scegli il tipo di contenuto e il formato.
Per determinare il tipo di contenuto, pensa al motivo per cui stai creando la tua campagna. Ecco alcuni casi in cui un'azienda può creare una campagna di social media marketing:
- Vacanze
- Occasioni speciali o pietre miliari
- Partnership con altre imprese
- Promozioni sui contenuti generati dagli utenti
- Concorsi o omaggi
Considerare quale tipo di contenuto dovrebbe essere usato su quale piattaforma. Ad esempio, se la tua campagna utilizza molta fotografia, allora forse Instagram è la piattaforma che fa per te. Se hai bisogno di streaming live e di video più lunghi, Facebook potrebbe essere una buona opzione e se vuoi rilasciare brevi raffiche di informazioni, Twitter potrebbe essere una buona idea. Pensa a cosa è meglio per ciascuna piattaforma e vai da lì.
3. Gestisci i tuoi risultati.
Indipendentemente dal motivo per cui stai creando la tua campagna, probabilmente sarai interessato a conoscere il livello di successo della tua campagna. Per trarre conclusioni sul tuo successo, avrai bisogno di un tipo di metrica da misurare e monitorare durante la tua campagna.
Un modo popolare per farlo è attraverso un metrico tracker come Google Analytics o lo strumento di monitoraggio sociale e di monitoraggio delle metriche di HubSpot. Questo tipo di dati concreti ti fornirà informazioni quali l'ammontare del traffico complessivo della campagna, il numero di nuovi follower che attiri (nonché il numero di follower che perdi), il tuo livello di coinvolgimento, i cambiamenti nel traffico del sito web e qualsiasi cambiamento in i saldi.
Promuovi il tuo contenuto
Ora è il momento di iniziare a condividere la tua campagna e promuovere i tuoi contenuti. Considera le seguenti tecniche su come promuovere e condividere i tuoi contenuti.
Promuovi un messaggio per tutta la tua campagna.
Dovresti iniziare promuovendo un messaggio su più piattaforme utilizzando contenuti adatti alla piattaforma scelta. Condividendo costantemente lo stesso messaggio nella tua campagna, i tuoi follower sentiranno le stesse informazioni più e più volte, il che consentirà loro di conservare il tuo messaggio.
In effetti, in passato le campagne di marketing hanno dimostrato che i messaggi sono più efficaci se ripetuti. La ripetizione si tradurrà in familiarità, che favorirà la fiducia tra il tuo pubblico e il tuo messaggio, marchio e prodotto. Stick di messaggi ridondanti.
Bilancia i tuoi contenuti promozionali e non promozionali.
I tuoi follower noteranno se stai costantemente spingendo contenuti promozionali su di loro. Con il bilanciamento promozionale e non promozionale, i tuoi follower ti percepiranno come utili e vorranno impegnarsi di più con te.
Questo riguarda i tuoi follower che non si sentono sotto pressione o spinti a diventare clienti. Sarai più efficace se offri ai tuoi follower contenuti promozionali bilanciati con contenuti che trovano utili e coinvolgenti.
Assicurati che i tuoi contenuti siano unici per la tua attività.
Crea un'estetica per la tua campagna che corrisponda al tuo marchio. Vuoi che questo sia unico: chiunque approda sulla tua pagina dovrebbe sapere che è tuo senza leggere il tuo profilo. Essere unici e autentici ti aiuta a distinguerti … dà anche alle persone una ragione per voler seguirti sui tuoi concorrenti.
Coinvolgi regolarmente il tuo pubblico.
Indipendentemente dal numero di follower che hai, dovresti riservare un po 'di tempo per rispondere alle domande, "come" i commenti e rispondere al feedback. Prendendo il tempo di impegnarsi con i tuoi seguaci, darai loro un'esperienza personale che non dimenticheranno. Questi sono i tipi di relazioni ed esperienze che mantengono i follower investiti nel tuo marchio.
Crea un hashtag unico per la tua campagna.
Tutte le principali campagne di social media hanno un hashtag che dovrebbe essere lo stesso su tutte le piattaforme social. Gli hashtag consentono ai membri del tuo team di tenere traccia delle interazioni e rendere più facile per i tuoi follower interagire con la tua campagna. Il tuo hashtag dovrebbe essere unico e memorabile.
Ad esempio, Snickers ha una popolare campagna sui social media, "You're Not You When You're Hungry." Rappresentano persone che si scagliano, perdono la testa e si trasformano in persone diverse perché sono "arrabbiate" … o affamate- arrabbiato. Queste persone tornano al loro stato normale una volta che mangiano un morso di un bar Snickers e soddisfano la loro fame.
Il loro hashtag per la campagna è #EatASnickers. È semplice, semplice da ricordare e orientato all'azione. Inoltre, "Eat a Snickers" è anche una delle loro tagline degli annunci, che contribuisce all'uniformità in tutta la campagna.
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Automatizza i tuoi contenuti con il software di pianificazione.
Sebbene la creazione di contenuti accattivanti e l'interazione con i tuoi follower possa richiedere molto tempo, esiste un modo per pianificare i post della tua campagna in anticipo per evitare di doverli fare in tempo reale.
Strumenti come Hootsuite, Crowdfire e CoSchedule consentono ai professionisti del marketing di pianificare post con testo, foto, video, hashtag e altro. Alcuni di questi strumenti di pianificazione contengono anche analisi che aiutano gli utenti a determinare quali post pianificati stanno andando bene e quali post potrebbero dover essere modificati.
Utilizza lo streaming live a tuo vantaggio.
Entro il 2021, si prevede che lo streaming live raggiungerà più di 70 miliardi di dollari. Con lo streaming live, i membri del pubblico possono guardare i contenuti in tempo reale da qualsiasi parte del mondo, creando un'esperienza unica e coinvolgente.
Facebook Live è uno dei modi più popolari per lo streaming di contenuti live, seguito da altre piattaforme come Twitter, Instagram e YouTube. È possibile utilizzare lo streaming live per aggiornare i follower sulle notizie in tempo reale, condurre omaggi e concorsi, intervistare ospiti e influenzatori o semplicemente far sì che i follower si sentano personalmente connessi al proprio marchio.
Il modo in cui promuovi i tuoi contenuti è una tua decisione, ma non dimenticare di testare e analizzare i risultati. In questo modo, saprai se ci sono cambiamenti immediati che possono e devono essere modificati mentre la campagna è in diretta. È inoltre possibile applicare queste informazioni a campagne future.
Conclusione
I social media hanno conquistato il mondo. Sebbene alcune tendenze stiano cambiando, i social media sono qui per rimanere. Le campagne di social media marketing sono una grande opzione per le aziende che vogliono rimanere pertinenti e promuovere i propri contenuti in modo efficace ed efficiente.
Con la possibilità di una portata significativa, la capacità di interagire direttamente con follower e clienti, la facilità di condividere i tuoi contenuti con migliaia (o anche milioni) di persone e la natura di budget del lavoro, le campagne di social media marketing attirano sia imprese e consumatori allo stesso modo.
Inizia a creare contenuti unici e coinvolgenti per i tuoi follower sociali e fai un impatto che spinge le vendite e stimola le persone a conoscere il tuo marchio.
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