Il marketing si muove alla velocità della luce … o, almeno, si sente in questo modo quando fai un brainstorming a una nuova campagna o strategia, e all'improvviso, una nuova statistica o una modifica della tecnologia cambia qualunque cosa.
Su base annuale, trimestrale e anche mensile, nuove tendenze e tecniche emergono e trasformano il modo in cui attraiamo, connettiamo e commercializziamo il nostro pubblico.
Ma stare al passo con i cambiamenti non è abbastanza. Per avere successo in questo frenetico mondo del marketing, devi rimanere avanti Del gioco. Ecco perché abbiamo creato questa guida, influenzata da alcuni dei nostri esperti HubSpot, per consentirti di creare segnalibri e tornare alle tendenze di marketing più importanti del 2018, di volta in volta.
Perché seguire le tendenze di marketing?
Se una determinata strategia o approccio di marketing ha funzionato in modo coerente per la tua azienda, perché cambiarlo? Questo richiede solo più tempo ed energia, giusto?
Sì, ma ne vale la pena.
Le tendenze di marketing si evolvono per una buona ragione. I dipendenti di Google non siedono in giro e dicono: "Siamo annoiati. Cambiamo l'algoritmo della pagina dei risultati di ricerca per divertimento“.
No. I cambiamenti nel mondo del marketing avvengono perché i consumatori cambiano il modo in cui acquistano, ricercano e spendono tempo e denaro … e i cambiamenti nel comportamento e nelle priorità dei consumatori influenzano direttamente il modo in cui rispondono agli sforzi di marketing e pubblicità.
Rimanere aggiornati sulle tendenze (e in anticipo) aiuta la tua azienda a risparmiare tempo e denaro prezioso e ti assicura di fare marketing con le persone giuste che sono nel tuo pubblico di destinazione … e pronte per l'acquisto.
Quindi, attenersi alla tua strategia di marketing "affidabile" potrebbe essere più economico a breve termine, ma ascoltare e rispondere alle tendenze di marketing ti farà risparmiare denaro e manterrà il tuo business rilevante nel lungo periodo.
Inoltre, il marketing digitale cambia praticamente ogni giorno. È internet, ovviamente. E se non stai facendo marketing su internet, sei già molto indietro rispetto alla curva, amico mio.
Tendenze di marketing 2018
Il marketing si riferisce a una vasta gamma di attività che promuovono e sostengono un marchio, quindi il termine "tendenze di marketing" è piuttosto vago. Ecco perché abbiamo organizzato questa sezione in base al tipo di marketing, come vedrai di seguito.
Molte cose cambiano nel mondo del marketing, ma ne abbiamo scelti uno o due per ogni sezione che riteniamo sia la soluzione migliore per il successo della tua attività.
Tendenze generali di marketing
Clienti come marketers
L'imbuto di marketing non c'è più, amici miei. Oggi, il volano – e un successivo concentrarsi sul servizio – hanno sostituito la direzione unidirezionale dell'imbuto.
Nel mondo dell'imbuto del marketing, i clienti erano un ripensamento. Una volta diventati clienti paganti, le aziende li consideravano obsoleti – fino a quando, naturalmente, era il momento di firmare quel contratto.
Il volano, d'altra parte, pone il cliente al centro. Dal momento che il passaparola è marketing il la più potente tattica di marketing, è saggio non solo servire i tuoi clienti, ma anche dotarli di diventare sostenitori del tuo marchio. Il volano illustra questo processo: un servizio eccellente come propria strategia di marketing.
Cosa significa per il tuo business? Mettere un forte accento sul servizio clienti. Prepara e equipaggia il tuo team di assistenza clienti non solo per gestire richieste e problemi, ma anche per deliziare e responsabilizzare i tuoi clienti.
Tendenze di marketing dei contenuti
Tutti i tipi di aziende in tutti i tipi di settori stanno avviando blog, investendo in risorse di marketing dei contenuti e pagando per pubblicità relative ai contenuti. Perché? Perché Il 47% degli acquirenti ha visualizzato da tre a cinque pezzi di contenuto prima di interagire con un rappresentante di vendita, e il 70% delle persone preferirebbe conoscere nuovi prodotti attraverso i contenuti rispetto alla pubblicità tradizionale.
Ma contribuire a un blog non è abbastanza nel mondo dei cani-mangia-cani di oggi. Per garantire che i tuoi contenuti siano il più efficaci e accessibili possibile, devi prestare attenzione a quale tipo di contenuto risuona maggiormente con il tuo personaggio acquirente.
Contenuto video
Il video come tattica di marketing non è una nuova idea, ma la sua efficacia e popolarità sono decisamente saliti alle stelle nell'ultimo anno. In effetti, YouTube è il secondo social network più popolare dietro Facebook. Inoltre, quando sia il video sia il testo sono disponibili sulla stessa pagina, il 72% delle persone preferisce utilizzare il video per conoscere un prodotto o un servizio.
Il maggiore impatto e interesse per i video significa che l'investimento che metti in video pagherà – letteralmente. In passato, le aziende creavano video e speravano di aver raggiunto e influenzato il suo pubblico. Ora, consumatori e follower stanno letteralmente implorando altri video dalle loro organizzazioni preferite.
Alicia Collins e Megan Conley, produttori e redattori di video di HubSpot, hanno affermato: "Questo [consumer behavior] indica anche che il video può essere utilizzato in tutte le parti del volano – non solo come una risorsa per il marketing. Quando si incorporano i video, le aziende lo hanno storicamente utilizzato come mezzo per introdurre il proprio marchio e le offerte di prodotti o servizi. Ma non è più così. Il video può essere un'aggiunta preziosa per le vendite e gli sforzi del servizio clienti. "
In passato, il video era limitato a causa di risorse e produzione costose. Oggi è molto più accessibile. Con una barriera di costo inferiore, il video è diventato meno intimidatorio da incorporare nei tuoi sforzi di marketing. Non è necessario assumere un team di produzione o un'agenzia di marketing; tutto ciò di cui hai bisogno è uno smartphone e un software di editing.
Cosa significa per il tuo business? Crea video! Inizia dalla parte inferiore dell'imbuto e crea risorse video per i rappresentanti di vendita e assistenza. "Il video come asset di conversione rispetto a un brand awareness asset è molto più prezioso e produce un ROI più elevato", riportano Alicia e Megan.
Questi video possono anche essere di qualità inferiore e comunque altrettanto efficaci, il che significa che uno smartphone e un'illuminazione decente sono tutto ciò che serve per connettersi con il pubblico. Per ulteriori informazioni su come utilizzare i video per la tua attività, consulta la nostra guida qui.
Pubblicità nativa
Quando il tuo marchio paga per presentare contenuti su un sito Web di terze parti, stai investendo nella pubblicità nativa. Il punto della pubblicità nativa è naturalmente, pubblicizzare organicamente il tuo marchio o prodotto all'interno di un altro ambiente, come una pubblicazione, un video o un grafico. A differenza della pubblicità tradizionale, progettata per interrompere e distinguere, la pubblicità nativa è progettata per integrarsi e promuovere il tuo marchio in un nuovo pubblico.
La pubblicità nativa è stata di circa mezzo decennio, ma le campagne hanno ancora più successo che mai, se non di più. Perché non "sentono" come annunci tradizionali, i consumatori sono più propensi a consumare ed esplorare gli sforzi pubblicitari nativi. Infatti, i consumatori visualizzano gli annunci nativi oltre il 50% in più rispetto agli annunci banner.
Buzzfeed è una pubblicazione popolare e un blog che collabora abitualmente con i marchi per la pubblicità nativa. Nell'esempio seguente, Google Home ha pubblicato contenuti sulle ricette back-to-school e l'unica menzione del marchio è nel sottotitolo. Google Home sta pubblicizzando i loro prodotti incorporando il loro marchio in contenuti altrimenti nativi.
Fonte: Buzzfeed
Cosa significa per il tuo business? La pubblicità nativa non è nuova, ma è altrettanto efficace. Non dovrebbe sostituire tutti gli sforzi di marketing dei contenuti, ma dovrebbe sicuramente essere aggiunto o aumentato come parte della tua strategia di marketing complessiva. Cerca le pubblicazioni pertinenti per il tuo marchio, come HuffPost per i marchi di lifestyle o Entrepreneur o Inc. per i marchi aziendali o B2B. Il processo di pubblicazione di contenuti pubblicitari nativi è in genere piuttosto semplice, purché i tuoi contenuti non siano sfacciatamente promozionali.
Tendenze di marketing dei social media
Secondo la Data & Marketing Association (DMA), la spesa sui social media rappresenterà circa il 20% dei budget di marketing nei prossimi 5 anni.
Il sociale è una parte importante della strategia di marketing di ogni azienda. Permette ai marchi di connettersi in modo autentico con il proprio pubblico e offre uno sbocco divertente e informale per far trasparire la personalità e il carattere del marchio.
È anche un mezzo in continua evoluzione, ed è importante rimanere aggiornati con le tendenze e le migliori pratiche in continua evoluzione.
Contenuto permanente vs contenuto effimero
Non tutti i social media sono creati uguali. Diversi tipi di contenuti e lunghezze funzionano meglio su Facebook che su Twitter, e alcune piattaforme incoraggiano gli hashtag mentre altri no.
E ora, nel 2018, Instagram e Facebook Stories hanno creato un altro nuovo tipo di contenuto: temporaneo. Le storie Instagram e Facebook sono foto e video che vivono per 24 ore e poi scompaiono "per sempre". (Non proprio … c'è un archivio di Instagram in cui tutte le tue storie risiedono dopo la loro scadenza. Ma ottieni il succo.)
Kelly Hendrickson, un social media marketer di Hubspot, afferma: "Il contenuto effimero rispetto al contenuto permanente è spesso dettato dalla piattaforma social, così come dal comportamento del pubblico sulla piattaforma."
Prendi Instagram, per esempio. "Le storie stanno crescendo in popolarità, e il comportamento degli utenti su Stories si basa su contenuti giocosi, low-fi e veloci con un uso intensivo delle funzionalità all'interno di UX (gif, boomerang, sondaggi, ecc.). Il loro design fugace non è l'unico fattore di differenziazione. Anche le storie di Instagram possono essere pesantemente modificate con filtri, GIF, testo colorato e altro. Grazie a queste aggiunte divertenti, i brand hanno aggiunto una nuova strategia per produrre e pubblicare contenuti effimeri che variano dai loro altri contenuti di social media ".
Il contenuto permanente è un po 'diverso. "Instagram può servire organicamente un wall post in un ampio lasso di tempo, quindi c'è meno opportunità per i marchi di essere tempestivi (chi vuole vedere il post di Capodanno quando hanno già rinunciato alle proprie risoluzioni ?!). Poiché gli utenti di Instagram sono più attivi nei giorni feriali, durante la giornata lavorativa standard, sembra che gli utenti stiano cercando una pausa! È fondamentale utilizzare la voce del marchio e il punto di vista per scoprire come poter servire il pubblico durante quella pausa. La tua presenza dovrebbe essere di ispirazione? Bellissimo? Informativo? Giocoso? Di moda? Hanno tutti un posto nel muro permanente di Instagram, devono solo corrispondere al messaggio del tuo brand ".
Cosa significa per il tuo business? Le storie su Instagram e Facebook sono un'occasione per mostrare un po 'di più della personalità e dell'estetica del tuo marchio. Kelly afferma: "La combinazione di un orologio funzionante e di un pubblico vivace è un'enorme opportunità per i marchi di inserirsi in un contenuto rapido e in-the-moment che mostri gli elementi più spensierati del loro marchio. Successo e chiarezza sono elementi chiave nel contenuto. "
Non esitare ad aggiungere nuovi contenuti solo perché non l'hai fatto prima … scadrà tra 24 ore, comunque! Per ulteriori informazioni sulla creazione di storie Instagram (e Facebook), leggi la nostra guida qui.
Micro-Influencers
Gli influencer svolgono un ruolo importante nel marketing moderno, ma la loro influenza non è limitata alle grandi celebrità e ai grandi marchi. I micro-influencer hanno trovato la loro nicchia anche nel mondo dei social media.
I micro-influencer sono promotori di social media che hanno un seguito più piccolo, tipicamente tra 100.000 e 1 milione. Queste persone potrebbero avere una base di follower più piccola, ma i loro post danno più pugno a causa dei loro livelli di coinvolgimento. Inoltre, poiché sono considerate persone "normali" e "quotidiane" (a differenza delle celebrità difficili da raggiungere), le persone vedono i micro-influencer come amici e familiari – nel senso che sono più propensi a fidarsi delle loro raccomandazioni.
Rosie, conosciuta come The Londoner, è una popolare influencer di viaggi e lifestyle su Instagram. Ha solo 340.000 follower, ma sono fieramente leali e impegnati con i suoi post. L'immagine qui sotto mostra che: con quasi 36.000 Mi piace, Rosie guadagna quasi l'11% di coinvolgimento.
Fonte: Instagram
Ecco un altro esempio: l'influencer di bellezza non-celebrity @ ling.kt ha solo 1,2 milioni di follower … ma è una base di follower molto più dedicata e coinvolta. Nell'immagine qui sotto, Ling menziona una partnership di marca e riceve oltre 103.000 Mi piace – il che significa quasi il 10% di coinvolgimento.
Fonte: Instagram
I micro-influencer sono il futuro dell'influencer marketing. Si è tentati di guardare il numero di follower per determinare quanto sia influente un utente, ma la vera influenza risiede nei tassi di coinvolgimento. I micro-influencer offrono impegno (leggi: clic, iscrizioni e acquisti), guidano il ronzio sociale attraverso post più personali e sono molto più convenienti.
Cosa significa per il tuo business? Non lasciarti influenzare dai numeri alti dei follower. Invece, salta su Instagram e fai qualche ricerca su chi è attivo nel tuo settore o nella tua nicchia. Cerca l'hashtag del tuo brand e gli hashtag generici relativi al tuo prodotto o marchio. Una base di seguaci di micro-influencer potrebbe essere piccola, ma sono leali e interessati a ciò che l'influencer ha da dire. Pagare un post o due farà molta strada con quegli utenti.
Cerca tendenze di marketing
Il 61% dei marketer afferma che migliorare la SEO e aumentare la propria presenza organica è la loro priorità di marketing in entrata. Sei uno di questi venditori? Se è così, hai capito come pensi di migliorare la tua SEO e la tua presenza organica?
Ti invitiamo a iniziare con le tendenze di seguito. L'ottimizzazione per il seguente comportamento del consumatore aiuterà la tua attività a diventare più facilmente individuabile online.
Ricerca vocale
Lasciami indovinare: hai usato Siri, Alexa, Cortana o Google Assistant nell'ultimo mese o giù di lì. Ho ragione? Probabilmente, perché gli assistenti digitali e vocali hanno preso il controllo del mondo … o, almeno, come cerchiamo e consumiamo le informazioni.
Ultimamente, gli assistenti digitali hanno rappresentato un numero maggiore di query di ricerca che mai. Non rispondono solo a domande informative molto brevi, come "Chi è l'attore in Mission Impossible?" E "Che tempo fa a Boston oggi?", Ma hanno anche iniziato a elaborare più ricerche locali e personalizzate. Questi sono in genere come, "Dov'è un bar nelle vicinanze in cui posso lavorare da oggi?", "Fino a tardi è aperto?" E "Servono caffè freddo?"
A causa di questo comportamento emergente, le aziende devono rispondere e modificare il modo in cui inquadrano le informazioni. Invece di soddisfare l'algoritmo di ricerca manuale di Google, i contenuti dovrebbero essere incentrati sulle domande.
Cosa significa per il tuo business? Aja Frost, uno stratega SEO per HubSpot, afferma: "Le aziende dovrebbero esaminare un argomento e dire" Quali domande potrebbero porre gli utenti in merito? "Quindi, dovrebbero pianificare di conseguenza gli argomenti secondari e cercare opportunità per inserire domande come intestazioni. Ciò consentirà agli assistenti vocali di afferrare facilmente le domande e riconoscere i contenuti come soluzioni. "
Aja incoraggia inoltre le aziende a cercare opportunità di snippet in evidenza, ovvero le anteprime di informazioni fornite da Google quando gli utenti cercano definizioni o domande. Gli assistenti vocali in genere estraggono le risposte da queste caselle.
Mobile-First Indexing
Il 48% dei consumatori avvia una ricerca mobile con un motore di ricerca e la prima posizione sui risultati di ricerca di Google sui dispositivi mobili ha una percentuale di clic del 31,35%.
Inutile dire che l'utilizzo dei dispositivi mobili è alle stelle, soprattutto per le query di ricerca e ricerca. A causa di ciò, le aziende dovrebbero assicurarsi che il loro sito Web sia individuabile e leggibile tramite dispositivi mobili – sia smartphone che tablet. Anche la velocità del sito Web sta diventando importante in quanto Google dà la priorità ai siti Web con prestazioni migliori nelle pagine dei risultati dei motori di ricerca (SERP).
Cosa significa per il tuo business? Se non lo hai già fatto, acquisisci familiarità con la progettazione e l'ottimizzazione del tuo sito Web per l'utilizzo mobile. Questo in genere richiede un design reattivo, il che significa che il tuo sito web "risponderà" e cambierà il design e il layout mentre gli utenti accedono al desktop sul loro smartphone. Per maggiori informazioni su questo, consulta la nostra guida qui.
Tecnologia nelle tendenze del marketing
Intelligenza Artificiale (AI)
In termini generali, l'intelligenza artificiale si riferisce a un sottoinsieme di informatica che insegna alle macchine a fare cose che richiederebbero l'intelligenza se fatte da un essere umano. Pensa a compiti come imparare, vedere, parlare, socializzare, ragionare o risolvere i problemi. Una volta completati dai computer, sono considerati AI.
L'intelligenza artificiale si è completamente infiltrata nelle nostre vite e nei nostri compiti quotidiani. Quando Spotify consiglia una canzone, Facebook riconosce e tagga una persona, o mandi un amico a un amico usando Siri, stai entrando in AI. Man mano che utilizziamo l'IA sempre di più (soprattutto come consumatori), i marketer e le aziende dovranno rispondere.
Il punto di IA non è quello di sostituire gli umani o il bisogno di un tocco umano. È per migliorare ed espandere la nostra capacità di connettersi con il nostro pubblico e aiutarli a risolvere i loro problemi in modo più rapido e più completo. In realtà, l'autenticità nel marketing è più importante che mai per i consumatori. L'intelligenza artificiale è anche incredibilmente utile quando si raccolgono e analizzano dati e si prendono decisioni basate sui dati.
Cosa significa per il tuo business? Scopri come integrare l'intelligenza artificiale nelle tue attività commerciali e di marketing, non solo per servire meglio i tuoi consumatori, ma anche per semplificarti la vita. Per maggiori informazioni su AI, leggi la nostra guida qui.
Realtà virtuale (VR) e realtà aumentata (AR)
La realtà virtuale sta guardando uno scenario realistico generato dal computer. La realtà aumentata è la visione del mondo reale aumentata con aggiunte visive, tattili, olfattive o visive. VR e AR offrono esperienze diverse, ma nel 2018 entrambi stanno facendo ondate nel mondo del marketing.
E stanno influenzando anche le tue vite. Hai mai guardato un video a 360 ° su Facebook? Questa è la realtà virtuale. Che ne pensi dell'app IKEA PLACE di IKEA che ti aiuta a visualizzare i mobili virtuali nella tua vera stanza? Questo è AR.
Al momento, VR e AR vengono utilizzati per integrare e migliorare le esperienze dei clienti online e in occasione di eventi. In futuro, però, i marketer lo faranno bisogno integrare VR e AR nei loro sforzi di marketing … o rischiare di restare indietro. Finora i marketer sono stati lenti nell'adottare questa tendenza a causa di apparecchiature costose e cuffie ingombranti, ma poiché gli occhiali VR e le app AR diventano più accessibili, le aziende possono aspettarsi di aggiungere questa tecnologia alla loro strategia di marketing.
Cosa significa per il tuo business? VR e AR potrebbero non essere necessari oggi per la tua strategia di business e marketing, ma dovresti decisamente inizia a pensarci. Il prossimo futuro potrebbe portare ad un'adozione massiccia di occhiali VR, non diversamente da smartphone o tablet. E se tutti ne hanno uno, anche i tuoi affari devono esserlo. Per ulteriori informazioni, consulta le nostre guide su VR e AR.
chatbots
Più della metà dei consumatori si aspetta una risposta entro 10 minuti a qualsiasi richiesta di marketing, vendite o assistenza clienti. Come può essere umanamente possibile?
Non è … per gli umani, comunque. Inserire: Bot.
I robot sono alimentati da un programma per computer che automatizza determinate attività, in genere chattando con un utente attraverso un'interfaccia di conversazione. I robot sono resi possibili dall'intelligenza artificiale, che aiuta a comprendere richieste complesse, personalizzare le risposte e migliorare le interazioni nel tempo.
I robot forniscono soluzioni rapide e semplici ai problemi, indipendentemente dalla loro complessità. Non è più necessaria la chat dal vivo o una conversazione digitale one-to-one letterale. I robot forniscono la percezione e la dedizione di un'esperienza di servizio 1: 1 mentre lavorano con centinaia di clienti – qualcosa che nessun rappresentante o team del servizio clienti sarebbe mai stato in grado di fare.
Ai consumatori che odiano ripetersi a più rappresentanti di vendita o di servizio (33%, per essere precisi), ascoltate. I chatbots sono e renderanno la tua vita tanto Più facile. Se utilizzati correttamente, gestiscono le conversazioni su larga scala e aggregano i dati da più fonti di dati, dai calendari alle basi di conoscenza, ai post dei blog e ai video.
Cosa significa per la tua azienda? Jon Dick, VP of Marketing di HubSpot, afferma: "È su di voi fare le cose il più semplice possibile. I tuoi acquirenti vogliono usare la chat live? Dovresti darlo a loro. Hanno avuto lo stesso problema tre volte nell'ultimo mese? Dovresti già sapere e avere un piano per risolverlo. "
Non sei sicuro di come violare l'argomento dei chatbot? Leggi la nostra guida qui … e tieni d'occhio i prodotti HubSpot che potrebbero aiutarti. *occhiolino*
Privacy nelle tendenze di marketing
Nel mondo del marketing, i dati sono una valuta preziosa … e non solo preziosi tu, come marketer o imprenditore. Indipendentemente dal loro indirizzo e-mail, dalla carta di credito o dalla posizione dello smartphone, i consumatori considerano i loro dati preziosi e privilegiati.
Ed è tua responsabilità prendertene cura.
GDPR
Che si tratti di un'azienda di software, di una banca, di un'agenzia governativa o di una limonata, ogni azienda opera utilizzando i dati. È la linfa vitale di tutto ciò che è marketing, vendite, servizi e altro.
E gli hacker lo sanno. Quando si verificano violazioni dei dati, le preziose informazioni vengono trasferite nelle mani sbagliate, portando a imprese inaffidabili e consumatori sfruttati.
Ecco perché il regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) è stato approvato nel maggio di quest'anno. Il GDPR è uno sforzo dell'UE per dare maggiore controllo ai consumatori rispetto ai loro dati. Secondo il GDPR, le organizzazioni devono garantire che i loro dati siano raccolti legalmente e in sicurezza e che coloro che raccolgono e gestiscono tali dati lo proteggeranno e rispetteranno i diritti dei consumatori.
Seguendo le linee guida GDPR potrebbe sembrare un onere, ma essere multati per non conformità si sentirà molto più pesante; le ammende vanno da 10 milioni di euro al 4% del fatturato globale annuale di un'azienda. È un rischio che vuoi prendere?
Cosa significa per il tuo business? Fai la tua ricerca! Leggi la nostra guida GDPR e consulta la nostra lista di controllo GDPR per assicurarti che la tua attività sia conforme.
A voi
Sei pronto per accelerare … per ora. Se le tue campagne e le tue campagne attuali non sono in linea con queste tendenze, non preoccuparti. Applica lentamente queste modifiche ai tuoi sforzi di marketing e assicurati che tutte le tue attività siano conformi e legali.
Fintanto che continuerai a tenere il passo con le attuali tendenze di marketing e rimarrai aperto al cambiamento, tu e la tua azienda non resterete indietro.
