La guida definitiva di Internet of Things (IoT)

Dispositivi IoT

Quindi abbiamo un'idea generale di cosa sono i dispositivi IoT – attualmente ne stai usando uno per leggere questo articolo. Ma i telefoni e i computer costituiscono solo una piccola parte dell'IoT. I dispositivi IoT includono tutto ciò che può connettersi a Internet per inviare e ricevere dati. E si scopre che quasi tutto può essere collegato in questo modo.

Ci sono macchine per il caffè IoT che inviano avvisi quando si sta esaurendo il caffè. I letti collegati a IoT monitorano il sonno e regolano la temperatura per ottimizzare i tuoi schemi di sonno. Le applicazioni più pratiche di IoT includono le auto connesse che possono guidare e aggiornare se stesse e i pulsanti del cruscotto di Amazon che consentono ai clienti di riordinare prodotti di uso quotidiano come Tide Pod o lame di rasoio con il semplice tocco di un pulsante. Il servizio di rifornimento di Dash fa un ulteriore passo avanti consentendo ai prodotti di riordinare automaticamente se stessi quando un sensore registra che i materiali di consumo si stanno esaurendo. Quando estendere un mercato è facile come schiaffeggiare un pulsante su qualcosa, non è difficile capire come le aziende inizieranno ad adottare questo nuovo livello di connettività.

I grandi magazzini come Macy's utilizzano iBeacons in-store per inviare ai clienti ricompense mirate ed esperienze come celebrità che si incontrano e saluta il Black Friday. I beacon sono piccoli, trasmettitori Bluetooth che si collegano con le app corrispondenti installate su dispositivi collegati come iPhone o iPad. La tecnologia iBeacon consente alle aziende di avere comunicazioni multicanale con i propri clienti – per raggiungerle dove si trovano. Consente inoltre alle aziende di connettersi con un pubblico di massa. Prima di iBeacons, i singoli addetti alle vendite dovevano comunicare a ogni cliente una promozione, lasciando spazio per errori. Con iBeacons, chiunque entri in un negozio con l'app di quel negozio può ricevere un avviso.

Diciamo che sei proprietario di una piccola impresa, puoi ancora beneficiare dell'Internet of Things? (Avviso spoiler: sì, puoi farlo totalmente). In realtà, potresti già beneficiarne. Se utilizzi Square per accettare pagamenti, stai utilizzando un dispositivo IoT. Dal 2014, la famosa società di elaborazione delle carte di credito si collega e condivide i propri dati via Internet, rendendo più facile per le piccole imprese ricevere pagamenti.

Secondo Forbes, solo il 18% delle piccole imprese e il 13% delle aziende di medie dimensioni hanno considerato l'IoT una priorità nel 2015. Tuttavia, molte PMI stanno già sfruttando i vantaggi della tecnologia.

Quansett Nurseries, a Westport, nel Massachusetts, coltiva microgreens da vendere ai ristoranti durante tutto l'anno. Poiché tutti i green richiedono microclimi diversi, l'asilo nido ha installato sensori in tutta la serra in modo che gli agricoltori possano controllare a distanza fattori quali umidità, temperatura e idratazione. Il sistema regola automaticamente anche il clima se rileva che uno degli elementi è spento. IoT consente a Quansett Nurseries di offrire il meglio produrre possibile tutto l'anno e ridurre gli sprechi.

Piattaforme IoT

I dispositivi connessi sono però solo la metà dell'equazione IoT. Affinché questi dispositivi connessi esistano anche, devono prima essere creati. E per creare un dispositivo IoT, è necessaria una piattaforma IoT.

Le piattaforme IoT consentono agli sviluppatori di gestire le applicazioni che creano, nonché di archiviare, condividere e analizzare i dati. Pensa alle piattaforme iOS e Android. Sia la piattaforma iOS che quella Android consentono agli sviluppatori di creare app più velocemente e con meno denaro fornendo la tecnologia di base per risolvere un problema o una necessità specifici. Ad esempio, la tecnologia di base alla base dell'ottimizzazione dei sistemi HVAC collegati per ridurre i costi di riscaldamento è la stessa indipendentemente dal fatto che uno sviluppatore lo stia utilizzando per un piccolo appartamento o un edificio per uffici di 50 piani. Tuttavia, a differenza delle app per smartphone, gli sviluppatori possono scegliere tra centinaia di piattaforme IoT. Amazon, Google e IBM sono alcuni dei principali fornitori di piattaforme, ma innumerevoli altri offrono soluzioni diverse per esigenze specifiche.

Applicazioni IoT per settore

Casa e sicurezza

Questa prima categoria colpisce vicino a casa … perché riguarda la tua casa. Alcuni anni fa, 83 milioni di dispositivi smart home sono stati spediti ai consumatori. Entro il 2020, quel numero si gonfierà a 193 milioni di nuovi dispositivi all'anno. Mentre apparentemente ogni area dell'IoT è in rapida espansione, i dispositivi IoT all'interno delle nostre case sono tra i più notevoli. Un mondo in cui la tua casa può parlare con te e prendere decisioni? Sì, è già una cosa. I dispositivi collegati attualmente all'interno delle case includono i soliti sospetti come le luci che puoi controllare con lo smartphone, oltre a opzioni più avanzate come i frigoriferi intelligenti che ti consentono di riordinare il cibo da interfacce integrate.

Alexa di Amazon è attualmente uno dei dispositivi per la casa intelligente più conosciuti e conosciuti, con oltre 10 milioni di nuovi dispositivi spediti solo nel 2017. Alexa può svolgere una vasta gamma di compiti come chiamare un Uber, leggerti una ricetta e, naturalmente, ordinare oggetti istantaneamente da Amazon. Dispositivi intelligenti a prezzi accessibili come Alexa, Google Home e Apple HomePod aiutano a rendere la tecnologia IoT accessibile a un vasto pubblico e consentono a più persone di sentirsi a proprio agio nel portare l'IoT nei propri spazi personali.

Dal punto di vista della sicurezza domestica, i proprietari di casa possono installare campanelli collegati a IoT che trasmettono video in diretta sul proprio telefono quando qualcuno si avvicina alla porta o lucchetti intelligenti che possono essere preprogrammati per consentire l'accesso in determinate ore del giorno. Dì addio al ding-dong.

Ancora una volta, Amazon è in testa con il loro servizio Amazon Key. Utilizzando uno smart lock compatibile e la cloud cam di Amazon, i corrieri possono scansionare il codice a barre sul loro pacco per sbloccare la porta e rilasciarlo dentro la tua casa. Quando la porta si apre, la videocamera inizia a registrare e quindi invia un video che conferma la consegna al proprietario della casa. Può sembrare inquietante, ma i consumatori hanno trovato questa tecnologia così utile che Amazon l'ha già diffusa in 37 città.

Le funzioni di sicurezza intelligenti non sono solo buone per i consumatori; sono anche utili per le imprese. Collocando i tuoi prodotti direttamente nella sicurezza delle auto o delle case dei consumatori, le aziende possono evitare di scomodare i servizi di assistenza clienti relativi a pacchetti rubati o danneggiati e i clienti ricevono i loro pacchetti puntualmente. È una vittoria per tutti.

Energia

Ok, abbiamo brevemente accennato a come gli elettrodomestici intelligenti possono avere un impatto sulla tua casa. Luci intelligenti, come la lampadina Philips Hue, e termostati intelligenti consentono agli utenti di controllare a distanza il riscaldamento, il raffreddamento e l'illuminazione. E mentre questi potrebbero sembrare solo fantastici gadget tecnologici, possono avere un impatto significativo su entrambe le case e le imprese.

Le luci collegate IoT possono aiutare i proprietari a risparmiare sui costi energetici spegnendo automaticamente le luci quando nessuno è a casa. I termostati intelligenti funzionano in modo simile regolando automaticamente la temperatura per ridurre i costi di riscaldamento e raffreddamento.

Considera questo: quando entri a casa, capovolgi automaticamente le luci, regola la temperatura e vai in giro per la tua attività. Ora, cosa succede quando vai via per il weekend? Sono sicuro che di tanto in tanto ti dimentichi di regolare le impostazioni di energia. E allora? La tua bolletta energetica potrebbe salire un po 'quel mese, ma non è nulla che tu non possa gestire. Destra?

Ora immagina quello stesso scenario che si svolge in un edificio per uffici a più piani. Il costo dell'energia non sembra più così nominale, vero? Gli elettrodomestici intelligenti possono combattere automaticamente l'uso di energia non necessario per aumentare i risparmi.

E i benefici non si fermano qui. I dispositivi IoT possono raccogliere dati energetici a un livello granulare, rendendo più semplice per i proprietari di case e aziende identificare i problemi e pianificare il futuro.

IoT Healthcare

Al di fuori della casa, l'IoT sta iniziando a rivoluzionare il settore sanitario e il monitoraggio della salute. Gli ospedali sono già in grado di monitorare da remoto la salute dei loro pazienti e raccogliere dati utilizzando dispositivi medici collegati come pompe per insulina e cardiofrequenzimetri. Ciò consente ai medici di individuare i primi segni di problemi e intraprendere azioni preventive.

All'interno degli stessi ospedali, i dispositivi collegati aiutano il personale a gestire in modo più efficiente le risorse e lo spazio. In alcuni casi, ciò può letteralmente salvare una vita. I sensori sui letti d'ospedale che indicano quando e dove i letti sono aperti riducono i tempi di attesa fino a quattro ore. Inoltre, il monitoraggio delle apparecchiature critiche impedisce che l'hardware vitale si rompa quando è più necessario.

Al di fuori dell'ER, tracker di attività connessi come Fitbits consentono agli atleti di tutti i tipi di monitorare le proprie prestazioni e progressi. Se sei come me e prendi in considerazione l'idea di percorrere i quattrocento metri dalla tua auto all'ufficio un'attività atletica, puoi tracciare e registrare tutti quei preziosi passaggi. (Ndr: anch'io cammino dal mio divano al frigorifero).

In tutta serietà, i tracker di fitness connessi sono così utili che anche le compagnie di assicurazione stanno incoraggiando i loro clienti a indossarne uno. Di recente Aetna ha iniziato a offrire ai propri dipendenti Apple Watches per tenere traccia dei loro obiettivi di salute e fitness, ma presto potrebbero consegnarli a tutti i loro clienti idonei. Perché? Sperano che l'orologio incoraggi gli utenti a condurre una vita più sana, il che significa meno richieste di risarcimento.

Pianificazione urbana

Immagina un mondo in cui il Wi-Fi è sempre presente, i bidoni della spazzatura urbani non escono mai troppo e i posti auto sono facilmente disponibili. Con Internet of Things, quel mondo può essere una realtà. La tecnologia sta influenzando sempre più la pianificazione urbana e il design per rendere le città più intelligenti – o malvagie intelligenti come ci piace dire a Boston. Anche l'adozione dell'IoT da parte delle città intelligenti è sempre più importante per una parte più ampia della popolazione. Ogni settimana 1,3 milioni di persone si trasferiscono nelle città. Questo tipo di migrazione di massa può mettere a dura prova l'infrastruttura di una città.

Con la costruzione di informazioni e tecnologie di comunicazione, o l'infrastruttura ICT, e la condivisione di dati tramite dispositivi connessi a IoT, le città possono alleviare alcuni dei problemi che accompagnano tutta questa crescita. Nelle città intelligenti, i sensori integrati in strade che rilevano i volumi di traffico e regolano i lampioni riducono di conseguenza i tempi di spostamento. Una volta arrivati ​​in ufficio, altri sensori inviano la posizione di tutti gli spazi di parcheggio disponibili nelle vicinanze direttamente sul GPS.

Le città intelligenti sono incontaminate perché i bidoni della spazzatura e i bidoni della spazzatura intelligenti compattano automaticamente il cestino o inviano avvisi ai responsabili della gestione dei rifiuti per essere svuotati. L'integrità strutturale di ponti, gallerie e edifici può essere monitorata in tempo reale per evitare catastrofi.

Tutta questa tecnologia è più vicina di quanto pensi. Londra, New York, Philadelphia e Kansas City sono solo alcune delle molte città che hanno nominato Chief Technology Officer per perseguire la tecnologia smart city. San Diego sta già installando 3.200 sensori di strade e potrebbe aggiungere altri 3.000 per aiutare a gestire il traffico e il parcheggio. I bidoni della spazzatura collegati sono presenti in numerose città tra cui Boston e Pasadena. Potremmo essere ancora in attesa di macchine volanti, ma il Wifi gratuito a Seoul, Tel Aviv e Helsinki è un vantaggio piuttosto interessante mentre aspettiamo.

Trasporti

Strade intelligenti Parcheggio intelligente Sembra buono, giusto? Ora immagina di guidare su quelle strade intelligenti e parcheggiare in quei punti intelligenti in una nuova smart car. In due anni, gli esperti proietteranno 250 milioni di automobili intelligenti sulle strade. 10 milioni di quelle macchine guideranno se stesse. E questo è solo l'inizio.

Ricorda quelle piccole speed speed elettroniche con le quali hai giocato da bambino? Immagina se questi fossero a grandezza naturale e pieni di milioni di dollari in beni di consumo e materie prime. Rolls-Royce sta attualmente lavorando su navi drone telecomandate gestite da un hub centrale. Prevedono che la prima nave completamente autonoma salperà entro il 2020.

E chi può dimenticare il famigerato servizio di consegna di droni di Amazon? La Prime Air di Amazon promette di consegnare piccoli pacchi in 30 minuti o meno tramite veicoli aerei autonomi. Con l'Internet of Things, il drone può utilizzare sensori collegati per tracciare potenziali pericoli sia a terra che in volo. Sebbene questo metodo di consegna sia stato testato solo su piccola scala in Inghilterra, ha il potenziale per raggiungere milioni di consumatori – consentendo agli utenti di spedire e ricevere i prodotti in modo sicuro.

Ora potresti star pensando, tutto questo suona bene, ma è davvero necessario? Il trasporto intelligente non include solo auto a guida autonoma e droni, i sensori all'interno degli aeroplani possono avvisare gli addetti alla manutenzione di eventuali problemi, le app GPS possono aiutarti a raggiungere la destinazione in sicurezza e i programmi di car sharing IoT ti consentono di accedere a un veicolo quando ti serve uno. L'IoT sta rivoluzionando il modo in cui gli esseri umani e i beni fisici ottengono dal punto A al punto B.

Produzione

Se il trasporto intelligente sta rivoluzionando il modo in cui le merci arrivano ai clienti, la produzione intelligente sta rivoluzionando il modo in cui tali beni vengono prodotti e monitorati. Industrial IoT, o IIoT, pur non essendo accattivante come luci e auto intelligenti, è una delle applicazioni di IoT di maggior successo.

Secondo una TATA Consultancy Survey e Business Insider, "I produttori che utilizzano soluzioni IoT nel 2014 hanno registrato un aumento medio del 28,5% delle entrate tra il 2013 e il 2014."

Questa è una crescita piuttosto consistente.

IIoT consente alle aziende di tracciare rapidamente e con precisione la propria merce. Secondo Forbes, "I nuovi sensori RFID e GPS possono tracciare i prodotti" da un piano all'altro "." Ora i rivenditori possono raccogliere dati sulla durata del trasporto di un pacco, sulle condizioni in cui è arrivato e persino sulla temperatura in cui è stato conservato – rendendo più facile per le aziende consegnare i loro prodotti puntualmente e in perfette condizioni.

E non solo la produzione intelligente tiene traccia delle spedizioni, ma può anche tenere traccia delle scorte. Tutti i dati raccolti consentono di prevedere più facilmente le tendenze di produzione: non più scadenze mancate, non più pacchetti mancanti.

Come l'Internet delle cose (IoT) sta cambiando business

Per i clienti

Finora, il futuro sembra piuttosto eccitante grazie a Internet of Things. Le città sono più pulite e più efficienti, stai risparmiando sulla tua bolletta elettrica e non rimarrai mai senza l'essenziale per la tua famiglia. Ma cosa significa tutto questo per gli imprenditori? Ci arriveremo tra un minuto, ma prima, parliamo di cosa significa l'adozione di IoT per i clienti.

La cosa più importante che IoT cambierà per i consumatori è la loro esperienza con i rappresentanti del servizio clienti. Le aziende, invece dei clienti, inizieranno ad avviare le interazioni del servizio clienti e questi scambi inizieranno spesso prima che si sia verificato un problema. In sostanza, il servizio clienti passerà da un modello reattivo a un modello preventivo.

Quando i clienti entrano in contatto con le aziende per risolvere un problema, IoT consentirà anche ai rappresentanti del servizio clienti di entrare nell'interazione con una miniera di informazioni. Invece di descrivere il tuo problema, sarai in grado di saltare direttamente a soluzione grazie alle informazioni inviate al produttore dal dispositivo collegato. Con questi dati, il servizio clienti sarà pronto per identificare rapidamente la fonte del problema e guidarvi attraverso una soluzione o spedire una sostituzione.

L'impatto dell'IoT sul servizio clienti va ben oltre la semplice soluzione di problemi. Ad esempio, Diageo ha utilizzato bottiglie di whisky IoT per consentire alle persone di inviare messaggi personalizzati ai loro padri per la festa del papà.

Nel 2013, Disney ha lanciato uno dei casi d'uso IoT più impressionanti con il loro programma MyMagicPlus. Con questo programma, il parco ora fornisce un braccialetto MagicBand collegato ad ogni ospite. Una volta che gli ospiti entrano nel parco, il loro braccialetto collegato consente a Disney di guidarli verso le attrazioni con linee più brevi, trovarli se hanno bisogno di aiuto, sbloccare la loro camera d'albergo e fare acquisti. Con l'accesso a più dati, ci sono ancora più possibilità per migliorare le MagicBands. I personaggi Disney possono utilizzare i dati delle band per salutare gli ospiti per nome, gli ospiti che rimangono bloccati in lunghe code possono automaticamente ricevere buoni pasto e bevande, e le foto scattate dalle telecamere collegate potrebbero essere inviate agli ospiti ogni giorno. In un mondo in cui l'IoT è sempre più integrato nelle esperienze dei consumatori, questo livello di servizio diventerà la nuova normalità.

Questo non ha bisogno di essere intimidatorio. Le PMI possono iniziare a sperimentare l'implementazione di Internet of Things a basso costo ea basso rischio per determinare il miglior utilizzo della tecnologia per il loro business. L'IoT può essere semplice come collegare un sensore esterno a un pacchetto per tracciare la sua spedizione o mettere da parte una piccola porzione di fondi per investire in esperimenti con l'IoT. Dedica un team piccolo e distinto all'esplorazione di nuovi tipi di innovazione. Mantenendo questa squadra separata dalle operazioni quotidiane, sarà in grado di concentrarsi sull'uso dell'IoT per risolvere i problemi di immagine generale invece di quelli quotidiani. Le aziende che utilizzano l'IoT per ridurre l'attrito nell'esperienza dei propri clienti vedranno i maggiori benefici con l'aumentare dell'adozione.

Per le operazioni aziendali e la catena di approvvigionamento

Internamente, i dispositivi collegati all'interno delle aziende miglioreranno l'efficienza operativa consentendo alla direzione di identificare i processi non redditizi o improduttivi e rimuoverli o migliorarli. Convertendo il mondo fisico in dati digitali, IoT consente di misurare e gestire ogni fase. A breve termine, ciò potrebbe comportare riduzioni dello staff all'interno di aree meno produttive o aumenti del personale per supportare l'implementazione dell'IoT nel business.

Una volta che IoT è integrato nel processo quotidiano di un'azienda, può diventare un potente strumento per il monitoraggio e il miglioramento delle operazioni. La raccolta manuale dei dati è lenta e inefficiente, ma i dispositivi connessi consentono di raccogliere e analizzare continuamente le informazioni, consentendo ai dipendenti di concentrarsi su attività più strategiche e di forte impatto. In un esempio, Shimane Fujitsu, leader nella produzione di notebook e tablet, ha utilizzato la tecnologia di tracciamento IoT per ridurre i tempi di consegna del 20% e ridurre i costi di spedizione del 30%. Questa ottimizzazione ha permesso ai propri dipendenti di lavorare su nuovi progetti.

Opportunità per modelli di business alternativi

L'adozione diffusa di Internet of Things creerà anche nuovi campi di opportunità per le aziende più esperte. John Rossman, ex dirigente di Amazon, discute diverse opzioni nel suo libro The Amazon Way su IoT. Sulla base di ciò che ha osservato, pensiamo che ci siano tre opzioni principali per le piccole e medie imprese di adeguare il loro attuale modello di business con l'IoT. Questi includono la creazione di un'attività di piattaforma, il passaggio a un modello basato sui risultati o l'utilizzo dei dati come business.

Alcune, ma non tutte, le aziende saranno in grado di creare le proprie piattaforme utilizzando IoT. Sebbene questa opzione non sia adatta a tutte le aziende, le organizzazioni con una portata capillare e l'infrastruttura a supporto di una piattaforma IoT possono trasformare il loro investimento in un'attività completamente nuova. La piattaforma Alexa di Amazon è uno dei più forti esempi di questo approccio con oltre 15.000 competenze di terze parti già disponibili.

Con i nuovi dati raccolti da IoT, alcune aziende potrebbero voler passare a un modello basato sui risultati. Ad esempio, Progressive ha introdotto Progressive Snapshot, un programma che utilizza un sensore rimovibile collegato ai veicoli dei clienti per tracciare la propria guida e adeguare di conseguenza il loro tasso di assicurazione. I clienti sono sempre più abituati a pagare per i risultati invece di una tariffa forfettaria per un prodotto o servizio, e non è difficile capire perché. Per i clienti Progressive, l'esperimento dell'azienda con l'IoT ha generato oltre 600 milioni di dollari in sconti assicurativi.

Ogni implementazione dell'IoT produce volumi di informazioni e, proprio come i dati degli utenti dai social network, i dati raccolti dall'Io stanno già creando nuovi mercati per venditori e acquirenti. Le aziende che possono gestire con successo i dati dei clienti dai loro dispositivi IoT possono vendere tali informazioni ad altri operatori di mercato e organizzazioni di ricerca. Secondo Rossman, il 10% delle organizzazioni avrà presto interi reparti dedicati alla vendita e al trading di dati utente raccolti da IoT. E questo ha alcune persone interessate …

Sicurezza IoT

Ok, ora abbiamo scoperto la vera gemma nascosta dell'Internet of Things: i dati. Immagina cosa possono fare marketing e aziende con tutti questi nuovi dati.

Secondo un rapporto della FTC, meno di 10.000 case intelligenti possono produrre oltre 150.000.000 di punti dati … in un solo giorno. Questi punti rappresentano maggiori opportunità per gli hacker di entrare in un sistema e sottrarre informazioni ai clienti. Sulla scia di incidenti disastrosi come la violazione di Equifax nel 2017, le aziende si sono affrettate a mantenere la fiducia dei consumatori aggiungendo ulteriori protezioni e misure di sicurezza. Tuttavia, il rapido sviluppo e l'implementazione dell'IoT rendono difficile il proseguimento.

Attualmente, non esiste alcuna soluzione infallibile per proteggere i dispositivi IoT. I regolatori governativi stanno ancora recuperando la tecnologia, il che significa che alcuni prodotti IoT non sono interamente garantiti. Per ora, questo significa che le aziende e i consumatori devono fare della sicurezza una priorità. Per i consumatori, i vantaggi dei dispositivi IoT più sicuri sono abbastanza ovvi, ma le aziende che danno priorità alla sicurezza IoT probabilmente trarranno benefici a lungo termine evitando azioni legali dannose e disastri nelle pubbliche relazioni. Come primo passo, il Dipartimento di giustizia raccomanda che i dispositivi IoT implementino procedure sicure per la password e che gli utenti mantengano aggiornato il firmware dei propri dispositivi per proteggersi dagli attacchi informatici.

Conclusione

Con la promessa di 31 miliardi di dispositivi connessi entro il 2020, è sicuro dire che l'Internet of Things è arrivato, ed è qui per rimanere. E con l'ascesa di IoT, arriva un assalto di dati. Le comunità connesse avranno il lusso della totale convenienza e personalizzazione, oltre all'accesso a enormi quantità di dati. Questi dati consentiranno alle aziende e ai consumatori di impegnarsi in modo proattivo anziché reagire.

Mentre questi dati avranno un impatto significativo sul marketing come lo conosciamo, richiederà anche quantità di sicurezza senza precedenti. Senza un'adeguata protezione, individui o intere infrastrutture potrebbero essere a rischio.

IoT ei dati raccolti racconteranno la vita come la conosciamo, ma la tecnologia da sola non aiuterà le aziende. Le aziende che sperano di prosperare devono utilizzare IoT per migliorare l'esperienza del cliente, aumentare l'efficacia operativa e migliorare la crescita delle loro attività.