La guida definitiva per l'e-commerce

NOI. ecommerce Crescita

ecommerce negli ultimi 10 anni ha visto una crescita straordinaria negli Stati Uniti. Infatti, i dati dal Dipartimento del commercio degli Stati Uniti Spettacoli che nel 2017, negli Stati Uniti e-commerce le vendite sono cresciute più rapidamente rispetto al 2011 e rappresentavano il 49% della crescita delle vendite totali al dettaglio. Anche quella tendenza alla crescita non sta rallentando. I dati statistici lo prevedono e-commerce le entrate supereranno $ 638 miliardi negli Stati Uniti entro il 2022.

Fonte immagine

Globale ecommerce Crescita

Globale e-commerce sta rapidamente crescendo. I dati sulle tendenze di Emarketer indicano che la vendita al dettaglio e-commerce le vendite potrebbero superare i $ 4.058 trilioni entro il 2020. Mentre più acquirenti cercano prodotti oltre confine e dai mercati internazionali, un aumento di e-commerce le vendite sono evidenti in tutto il mondo.

Il rapporto Nielsen Connected Commerce ha dichiarato: "Gli acquirenti stanno sempre più guardando fuori dai confini del proprio paese, poiché il 57% degli intervistati online nello studio che ha effettuato un acquisto online negli ultimi sei mesi ha dichiarato di aver acquistato da un rivenditore estero".

ecommerce Crescita per categoria

I dati di ComScore indicano che ci sono alcune industrie particolari che vedono un rapido cambiamento nei confronti della vendita al dettaglio e-commerce crescita. Gioielli e orologi era nella parte superiore del grafico di crescita (a partire dal 2016) con una crescita del 39%, seguita da mobili, elettrodomestici e attrezzature (26%) e videogiochi / accessori (24%).

Fonte immagine

Con questa base di comprensione in giro e-commerce, passiamo ora ad alcune best practice e suggerimenti in tutto il mondo delle vendite online.

Vantaggi dell'e-commerce

L'e-commerce non è una tendenza e non sta andando via in qualunque momento presto. Il motivo è che la vendita di beni e servizi su Internet avvantaggia notevolmente sia il venditore che l'acquirente. Ecco perché.

Vantaggi per l'acquirente:

• Convenienza
• Transazioni più veloci e facili
• Decisioni d'acquisto informate
• Confronto dei prezzi e dei prodotti più semplice
• Miglioramento del processo di consegna
• Comunicazione mirata

Vantaggi per il venditore:

• Minori costi generali dovuti all'eliminazione di luoghi in mattoni e malta
• La possibilità di vendere merci 24 ore su 24 (rispetto alle ore di negozio tradizionali)
• Capacità di raggiungere i clienti oltre la posizione geografica
• Maggiore controllo sul processo di vendita e sul monitoraggio, soprattutto se esiste un portale che gestisce il punto di vendita (POS)
• Maggiore visibilità ai potenziali clienti tramite SEO
• Più controllo sui costi del personale e gestione dell'inventario

Tipi di e-commerce

Esistono tre classificazioni di e-commerce. La classificazione dipende da chi sta vendendo a chi.

Business to Business (B2B)

I beni e i servizi sono venduti da una società all'altra. Ad esempio, HubSpot fornisce prodotti ad altre società che stanno cercando di crescere meglio.

Business to Consumer (B2C)

Un'azienda vende a un cliente. Questo è uno dei tipi più comuni di e-commerce. Un esempio potrebbe essere un negozio di abbigliamento online o il segmento online di alcuni famosi business di mattoni e malta, come Walmart o Target.

Consumatore al consumatore (C2C)

Come avrai intuito, i consumatori vendono direttamente al consumatore tramite i marketplace online. Craigslist, Ebay e Amazon sono tutti esempi di ecommerce C2C.

Best practice per ecommerce siti web

1. Seleziona e personalizza un tema ottimizzato per dispositivi mobili.

I dati BrightEdge mostrano che più della metà (57%) del traffico web proviene ora da dispositivi mobili come smartphone e tablet – il che significa che è essenziale per utilizzare un tema ottimizzato per i dispositivi mobili durante la creazione del tuo e-commerce sito web.

Fonte immagine

Sopra e-commerce piattaforme, puoi sfogliare una selezione di temi gratuiti e premium (tutti ottimizzati per dispositivi mobili) e trovarne uno più adatto alle tue esigenze. Inoltre: da lì, è possibile personalizzare il tema del sito Web basato su modello. Aggiungendo la combinazione di colori e gli elementi di personalizzazione (come il tuo logo), puoi creare il tuo e-commerce sito web 100% su misura.

Dai un'occhiata a questo esempio di modello di Shopify:

Fonte immagine

2. Ottimizza per il web.

L'ottimizzazione del Web comprende una vasta gamma di strategie e tattiche che aiutano a convertire più visitatori del sito in clienti, ma concentriamoci su due in particolare:

• Scrivi interessanti descrizioni del prodotto. Utilizzare i trigger di copywriting persuasivi per vendere le descrizioni dei prodotti. Ciò significa attingere a tattiche psicologiche come la paura di perdere, la reciprocità, l'esclusività, e altro ancora – che incoraggia tutti i visitatori del sito a comprare (e ad acquistare ORA).
• Aggiungi bellissime immagini del prodotto. Quando si tratta di marketing, le immagini sono estremamente importanti, specialmente per gli acquirenti online che non possono vedere o toccare i prodotti prima di effettuare un acquisto. Insieme alle immagini di prodotti statici, aggiungi contesto incorporando immagini di modelli che utilizzano il prodotto e video che offrono ai clienti una visione a 360 gradi.

3. Creare un'esperienza cliente stellare.

La ricerca indica che l'esperienza del cliente supererà il prezzo e il prodotto come principale differenziatore del marchio per le vendite entro il 2020. Ciò significa che è importante concentrarsi sulla creazione di un'esperienza utente straordinaria in tutti i diversi punti di contatto del vostro marchio.

Alcune idee per iniziare:

• Aggiungi una pagina FAQ. Rispondere alle domande frequenti sul tuo e-commerce il sito Web aiuta i potenziali clienti a trovare rapidamente e facilmente le informazioni di cui hanno bisogno per completare un acquisto.
• Riduci le dimensioni dell'immagine per tempi di caricamento rapidi. I dati del sondaggio mostrano che più della metà dei visitatori del sito Web si aspetta che una pagina venga caricata in meno di due secondi. A più di tre secondi, lasciano la pagina (e non è probabile che ritornino). Riduci la dimensione delle immagini sul sito in modo che si carichi rapidamente.
• Sfrutta i contenuti generati dagli utenti. Compreso i contenuti generati dagli utenti (pensa recensioni dei clienti, immagini dai social media e testimonianze) sul tuo e-commerce sito significa aggiungere elementi di prova sociale – che possono migliorare l'esperienza di acquisto complessiva per i clienti.

ecommerce Migliori pratiche di marketing

Che cosa hai bisogno di sapere sul marketing per un e-commerce attività commerciale? Ecco alcune best practice che possono aiutarti a far ripartire i tuoi sforzi.

Prova gli annunci sui social media.

Raccogli gli indirizzi email e rimani in contatto.

Dati recenti mostrano che tre quarti delle aziende concordano sul fatto che l'email marketing offre un ROI "eccellente" o "buono". Raccogliendo indirizzi e-mail sul sito e chiedendo ai clienti di aderire a future comunicazioni da parte tua, puoi dare ai visitatori un motivo per continuare a tornare al tuo e-commerce sito ancora e ancora tramite offerte, vendite, sconti VIP e altro ancora.

Utilizza la personalizzazione per personalizzare offerte / messaggi.

La personalizzazione è più importante che mai per gli acquirenti online. In effetti, la ricerca mostra che il 74% dei consumatori online viene frustrato con i siti web quando appaiono offerte, annunci e promozioni che non hanno nulla a che fare con i loro interessi. Assicurati di sfruttare i suggerimenti di prodotti personalizzati, personalizzando le tue attività di email marketing e in generale cercando di far sentire ogni cliente come se stessi parlando solo a lui o lei.

Raccogliere feedback tramite sondaggi.

Il modo migliore per tenere un dito sul polso di ciò che il pubblico desidera è chiedere loro. Sfrutta i sondaggi online per raccogliere feedback su tutto, dal prodotto ai tuoi sforzi di marketing alle interazioni del servizio clienti.

Come scegliere il meglio ecommerce Software

• Temi e abilità di personalizzazione: Dovresti essere in grado di personalizzare i temi pronti che ti consentono di personalizzare e aggiungere il marchio aziendale.
• Personalizzazione del nome di dominio: Assicurati di poter ottenere un nome di dominio e un URL personalizzati (in modo da non dover includere il nome della piattaforma nell'URL del tuo sito web).
• Esperto, supporto 24 ore su 24: Prenditi del tempo per esplorare il servizio della piattaforma in dettaglio. Se si verifica un'emergenza lungo la strada, devi essere certo di ricevere un supporto rapido e affidabile in qualsiasi momento.
• Opzioni di pagamento flessibili: I clienti vogliono pagare in molti modi oggi – dalle carte di credito ai portafogli digitali e oltre. Cerca un e-commerce una soluzione software sufficientemente flessibile da supportare diverse opzioni di pagamento sicure.
• Abilità in più lingue: I tuoi clienti potrebbero venire da tutto il mondo, quindi devi essere in grado di parlare la loro lingua. È una buona idea lavorare con uno strumento che supporta molte lingue diverse.

Se stai cercando di avviare un'impresa o di voler passare dalla tua attuale piattaforma, considera le seguenti opzioni software:

Esempi di negozi di e-commerce Shopify che ispirano

Non sei sicuro di come dovrebbe essere il tuo negozio di ecommerce? Ecco alcuni esempi di negozi stimolanti per aiutarti a trasformare le tue ruote creative.

Dato che Tattly offre un prodotto di natura visiva, ha optato per un tema fotocromatico. Ciò consente ai nuovi visitatori di conoscere rapidamente l'offerta del prodotto e offre alcuni percorsi diversi per una più approfondita esplorazione del prodotto.

Graydon Skincare

Graydon Skincare utilizza un layout del sito Web con una grande immagine di testa rotante che aiuta a comunicare una sensazione intorno al marchio e al prodotto. Le immagini presentano diversi prodotti venduti dal marchio e la semplice navigazione in alto rende facile per i clienti trovare rapidamente ciò che stanno cercando.

18Waits

18Waits utilizza anche grandi foto rotanti sulla home page del proprio negozio di e-commerce, ma a volte le integra con offerte promozionali. Ciò aiuta gli acquirenti a visualizzare se stessi indossando il prodotto, e allo stesso tempo li attira per controllare anche una vendita speciale. Nel complesso, il tema che hanno usato è abbastanza minimale, il che mette tutta l'attenzione sulla fotografia.

Tigre facile

Parlando di minimal … Easy Tiger porta il design minimale all'estremo. Con uno sfondo bianco pulito e nessun elemento di design che distrae, tutto il focus è sui loro prodotti. Il testo rosso si apre anche dallo schermo, rendendolo facile da leggere e consumare.

BluKicks

BluKicks utilizza anche un approccio incentrato sulle immagini sulla loro home page con una rapida navigazione verso i tipi di prodotto. Le immagini di stile di vita che mettono in risalto qui comunicano una certa sensazione agli amanti dello shopping e aumentano il fascino del loro prodotto.

Imposta sulle vendite

Ora, potresti essere preoccupato di come l'imposta sulle vendite dovrebbe essere incorporata nelle tue vendite online. Diamo un'occhiata a una ripartizione statale delle imposte sulle vendite. Ci sono cinque stati che attualmente non riscuotono imposte sulle vendite: Delaware, Oregon, Montana, New Hampshire e Alaska.

Imposta sulle vendite per Stato

Il futuro dell'e-commerce
La tassa sulle vendite è un argomento caldo nelle notizie in questo momento – e la Corte Suprema potrebbe apportare modifiche alle politiche per e-commerce rivenditori. Assicurati di rimanere aggiornato sulle ultime leggi e regolamenti.

Il futuro dell'e-commerce è brillante e, con la strategia e gli strumenti giusti, lanciare un'attività online può essere più facile di quanto tu non abbia mai immaginato. Entra nel pubblico di acquirenti online impegnati e ottieni il tuo pezzo della torta di e-commerce in crescita.