La maggior parte dei consumatori ritiene che la privacy online sia impossibile, rileva il sondaggio

Chiamalo fatalismo della privacy, ma le persone sembrano sempre più rassegnate a Internet in cui la privacy è "impossibile". Di conseguenza, potrebbero cambiare in modo permanente il loro comportamento e condividere meno online.

Che il risultato principale in una nuova indagine su oltre 4000 adulti negli Stati Uniti e nel Regno Unito condotto da FigLeaf.

La maggioranza ha cambiato il loro comportamento. Alla domanda se Cambridge Analytica e altri scandali relativi ai dati e alla privacy abbiano avuto un impatto sul loro comportamento online, il 78% degli intervistati ha risposto affermativamente. Tra questo gruppo, il 74% ha dichiarato di condividere meno informazioni online. Per coloro il cui comportamento non è cambiato, il sondaggio ha rilevato che "erano già altamente protettivi delle loro informazioni, o che avevano accettato la mancanza di privacy quando interagivano online".

La privacy ora impossibile dire due terzi. La scoperta più sorprendente del sondaggio, tuttavia, comporta un cambiamento nella percezione di se la privacy sia addirittura possibile online. Rispetto al sondaggio 2018, i consumatori negli Stati Uniti e nel Regno Unito ora credono fortemente che non lo sia. Gli intervistati "la privacy online è possibile" sono diminuiti dal 61% nel 2018 al 32% nel 2019.

La privacy online è possibile?

Declino della fiducia nel governo per proteggere la privacy. Nel 2018, il 75% degli intervistati ha affermato che il governo era il principale responsabile della privacy online. Tale cifra è crollata al 6% nel 2019, con il 48% degli intervistati che afferma che la privacy online è una responsabilità condivisa tra il governo, l'individuo e le società con cui i dati sono condivisi. Un altro 28% ha affermato che la privacy online era principalmente responsabilità dell'individuo.

Questi risultati possono riflettere una nuova mancanza di fiducia nel potere del governo di proteggere la privacy online. I risultati del Regno Unito non sono stati scomposti separatamente, ma è particolarmente sorprendente vedere questo sulla scia del GDPR e potrebbe riflettere il cinismo pubblico sul suo impatto pratico. Questa inferenza è coerente con altri dati dell'indagine britannica, i quali hanno rilevato che GDPR non ha sostanzialmente migliorato la fiducia e la fiducia dei consumatori nella privacy online.

Perché dovremmo preoccuparci. Questo sondaggio potrebbe aiutare a spiegare perché Facebook non ha realmente sofferto sulla scia di una miriade di scandali sulla privacy: le persone continuano a utilizzare il sito ma con maggiore cautela, con meno impegno e minore disponibilità a condividere le informazioni personali. Questo paradosso non è diverso dalla situazione di molti frequent flyer che si sentono intrappolati dai programmi di fidelizzazione delle compagnie aeree e che nutrono vari gradi di risentimento che potrebbero non essere evidenti dal loro comportamento.

Anche se resta da vedere, le conseguenze a lungo termine di questo cinismo o perdita di fiducia potrebbero essere molto negative per i marketer e i marchi. I consumatori potrebbero essere meno disposti a consegnare informazioni personali, iscriversi a newsletter, offerte e programmi di fidelizzazione. Potrebbe anche aumentare lo scetticismo nei confronti di contenuti online, influencer e pubblicità, riducendo potenzialmente l'efficacia di tutti questi canali.

Circa l'autore

Greg Sterling è un editore collaboratore di Search Engine Land. Scrive un blog personale, Screenwerk, sul collegamento dei punti tra i media digitali e il comportamento dei consumatori nel mondo reale. È anche VP of Strategy and Insights for the Local Search Association. Seguilo su cinguettio o trovalo su Google+.