Grafico del giorno: La maggior parte delle persone apre un'e-mail di benvenuto, ma meno di un quarto di click, il che significa che potresti perdere una grande opportunità per coinvolgere potenziali o nuovi clienti
Secondo l'ultimo rapporto di Benchmark dell'email marketing di GetResponse, l'82,57% delle persone che ricevono un'e-mail di benvenuto lo aprono, ma solo il 22,76% fa clic sul sito Web a cui le dà il benvenuto. Ciò implica che, anche se si aspettano un'e-mail dal tuo marchio, il contenuto dell'e-mail potrebbe non essere abbastanza pertinente per loro.
In termini di e-commerce, molte persone si iscrivono alla newsletter o creano un account su un sito per ricevere un'offerta. Non riuscire a fornire uno sconto nella tua e-mail o non evidenziare le offerte attualmente disponibili sul tuo sito potrebbe comportare una percentuale di clic inferiore e vendite perse.
Altri motivi della bassa percentuale di clic dell'email di benvenuto potrebbero essere che la tua e-mail non fornisce loro alcuna ragione per credere. Dì un semplice ringraziamento per esserti iscritto e far sapere loro quali e-mail possono aspettarsi di ricevere può essere informativo, ma non evidenzia i tuoi punti vendita unici.
Assicurati che chiunque apra la tua email di benvenuto sappia cosa distingue il tuo marchio, potrebbe aiutarti a incrementare la tua percentuale di clic. Tuttavia, il rapporto mostra anche che ci sono altre cose da considerare quando si tratta di migliorare il coinvolgimento delle e-mail.
Posizione, posizione, posizione
Secondo le scoperte di GetResponse, l'ubicazione del destinatario potrebbe avere un ruolo nella percentuale complessiva di e-mail, oltre a quante persone stanno facendo clic.
Il miglior tasso di apertura, in media, è visto in Sud America, con il 28,34% di destinatari che guardano alle e-mail di marca. Tuttavia, il tasso medio di click-through in Sud America è solo del 3,85% mentre il tasso di click-to-open è solo del 13,59%.
In confronto, l'Europa ha il secondo più alto tasso aperto (26,77%), ma ha un tasso aperto del 4,58%. Il tasso di click-to-open del continente è anche il più alto tra tutti i continenti, attestandosi al 17,12%, suggerendo che i destinatari in Europa sono più coinvolti con le e-mail in generale.
All'altra estremità della scala, l'Africa ha il tasso più basso, pari al 19,21%, e il tasso di click-through più basso (2,7%), a dimostrazione del fatto che l'impegno generale in questa parte del mondo è basso. I marchi che operano in Africa dovranno quindi assicurarsi che le loro e-mail si distinguano per poter essere aperte – pensate a grandi linee tematiche – e per far sì che le persone facciano clic.
Per quanto riguarda i singoli paesi, l'Olanda detiene il primo posto per la migliore tariffa aperta, con il 41,84% dei destinatari di e-mail che aprono la propria posta. Anche i Paesi Bassi hanno una percentuale di clic elevata del 7,08%, a dimostrazione del fatto che i destinatari delle e-mail sono incredibilmente coinvolti.
Il paese con il rendimento più basso è l'India, che ha un tasso di apertura pari a solo il 17,18% e un tasso di click-through di solo il 2,44%.
Ciò che questi risultati mostrano è che un approccio "taglia unica" non funziona. Devi assicurarti di segmentare la tua mailing list in base a tanti fattori, inclusa la posizione, per assicurarti che il tuo messaggio sia il più pertinente possibile. Ciò significa cambiare il design, copiare e i tuoi CTA per guidare il miglior coinvolgimento da ogni posizione e tipo di cliente.
La tua industria gioca un ruolo
Non è solo la posizione dei destinatari che influisce sul coinvolgimento delle e-mail, anche il settore di provenienza delle e-mail sembra influenzare il modo in cui le persone sono coinvolte.
L'industria che vede i migliori risultati è ristoranti e cibo, che vede un tasso medio aperto del 41,37%. Tuttavia, la percentuale di clic (5,62%) non è così alta come ci si potrebbe aspettare da così tante persone che aprono e-mail dall'industria, suggerendo che il contenuto delle e-mail non è rilevante o che utilizzano CTA deboli.
Il settore che non riesce a coinvolgere i destinatari delle e-mail è, forse sorprendentemente, l'internet marketing. I marchi in questo settore vedono, in media, un tasso di apertura del 15,82%, che è piuttosto basso rispetto alla media complessiva del 23,67%. Il tasso di click-through è anche inferiore al 3,84% medio, attestandosi a solo il 2,58%.
Anche il commercio al dettaglio non ha un buon rendimento rispetto ad altri settori, arrivando dal quarto all'ultimo. Tuttavia, la differenza tra il tasso di apertura di questo settore (22,86%) rispetto alla media (23,67%) è molto inferiore. Lo stesso si può dire per la percentuale di clic del retail, che in media si attesta al 3,72%.
Mentre la vendita al dettaglio è quasi alla pari con i risultati medi in tutti i settori, questi risultati mostrano che i marchi hanno davvero bisogno di fare di più per distinguersi dalla massa, specialmente considerando il numero di marchi di e-commerce che utilizzano l'e-mail marketing.
Guardare altre aziende nel tuo settore e vedere cosa stanno facendo in modo diverso con le loro e-mail può aiutarti a migliorare la tua strategia. Devi assicurarti che, indipendentemente dal settore in cui ti trovi, la tua creatività, i contenuti e gli inviti all'azione siano diversi e pertinenti abbastanza da favorire un maggiore coinvolgimento.
Tuttavia, vale anche la pena notare che il coinvolgimento complessivo delle e-mail in tutti i settori è in calo, il che potrebbe essere dovuto alle recenti modifiche di GDPR, anche se sono necessari ulteriori risultati per vedere se questo calo è destinato a continuare.
Quali tipi di e-mail sono i migliori?
In termini di tipi di email che visualizzano i risultati migliori, le email attivate che sono una reazione a un'azione intrapresa da qualcuno sul tuo sito sembrano vedere i tassi di clic e di accesso più elevati. Questo tipo di email ha un tasso di apertura medio del 45,88%, accompagnato da una percentuale di clic del 10,38%.
Il vantaggio di queste e-mail è che sono rilevanti per il destinatario nel momento, il che è probabilmente il motivo per cui le tariffe aperte e di click-through sono molto più alte di altri tipi di e-mail.
Il tipo di messaggio di posta elettronica che visualizza i risultati peggiori è quello delle newsletter, che hanno un tasso di apertura medio del 21,61% e una percentuale di clic del 3,18%. Ciò suggerisce che le newsletter potrebbero non essere rilevanti per tutti gli abbonati e che i marchi non segmentano il loro pubblico con successo.
I contenuti personalizzati vedono sicuramente risultati migliori, quindi questo dovrebbe essere incorporato nel tuo piano di email marketing.
Pensieri finali
Ci sono una serie di aspetti che possono influenzare il successo di qualsiasi campagna di marketing, ma la rilevanza è un fattore chiave quando si tratta di persone che aprono le e-mail e fanno clic sul tuo sito. Assicurarti di combinare e-mail innescate con newsletter progettate per diversi segmenti ti aiuterà a incrementare i tuoi risultati medi e a fornire messaggi a cui il tuo pubblico è interessato.
Guardando i concorrenti, le medie del settore e le performance passate in termini di e-mail possono aiutarti a costruire una strategia di maggior successo. Oltre a questo, la tua strategia dovrebbe essere fluida per continuare a testare la tua messaggistica e il design della tua e-mail per vedere quale funziona meglio con ciascun target di riferimento.
Dai un'occhiata agli altri risultati di GetResponses per vedere cos'altro può influenzare il successo delle tue email.
