Le aspettative dei clienti sono in aumento e gli esperti di marketing stanno lavorando per soddisfare tali aspettative con contenuti personalizzati in un numero crescente di punti di contatto: dai social, al sito Web, all’app mobile, dal menu drive-through all’esperienza di realtà virtuale. È la necessità di mantenere un’esperienza conforme al marchio che sta portando più professionisti del marketing ad adottare o aggiornare i sistemi di gestione delle risorse digitali.
Ma prima di passare al processo di acquisto, dovresti seguire gli stessi passaggi coinvolti in qualsiasi adozione del software, inclusa un’autovalutazione completa delle esigenze aziendali, delle capacità del personale, del supporto gestionale e delle risorse finanziarie della tua organizzazione.
L’elenco di domande di seguito dovrebbe aiutare te e il tuo team a iniziare:
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Se utilizzi martech che presenta funzionalità DAM leggere, come un software di gestione dei contenuti, una piattaforma per l’esperienza digitale o un sistema di gestione dei contenuti Web, potresti non aver bisogno di funzionalità aggiuntive, a seconda della sofisticazione e dell’ambito geografico delle tue operazioni di marketing.
Le aziende con standard di marchio complessi e processi di approvazione legale, ad esempio quelle che operano in un settore altamente regolamentato come quello assicurativo, vorranno assicurarsi che il DAM possa abilitare e fornire la documentazione delle approvazioni necessarie.
Dai la priorità alle funzionalità di gestione delle risorse digitali disponibili in base alle tue esigenze aziendali più urgenti.
Il buy-in della C-suite e il personale appropriato sono fondamentali per l’efficacia di qualsiasi piattaforma di gestione delle risorse digitali. Sempre più spesso, le piattaforme martech come la gestione delle risorse digitali vengono gestite dal CMO e non dal CTO o dal CIO. In entrambi i casi, senza le adeguate risorse umane qualificate, la piattaforma può finire per diventare un costoso serbatoio di dati non sfruttati con un potenziale insoddisfatto per aumentare le entrate e migliorare l’esperienza dei clienti con il tuo marchio.
Diversi fornitori di piattaforme forniscono diversi livelli di servizio clienti, dal self-service al full-service, e servizi di consulenza strategica. È importante avere un’idea di dove cadi nello spettro prima di intervistare potenziali partner. La formazione è essenziale. Se la tua organizzazione sceglie di non assumere personale interno, valuta se è necessario utilizzare un componente aggiuntivo o servizi di consulenza di terze parti per utilizzare efficacemente la piattaforma.
Molte aziende collaborano con diversi partner per e-mail, e-commerce, social media, ricerca a pagamento e pubblicità display. Esamina con quali sistemi si integra il fornitore di gestione delle risorse digitali, in modo nativo o tramite API, e scopri se offrono funzionalità di reporting e/o esecuzione senza interruzioni con fornitori esterni. Se è possibile stabilire una connessione solo tramite un’API, assicurati di disporre delle risorse interne o esterne per sviluppare l’integrazione necessaria.
Vuoi conoscere le lacune specifiche nei tuoi rapporti attuali che saranno colmate da funzionalità aggiuntive e, cosa ancora più importante, vuoi essere sicuro che quelle informazioni aggiuntive guideranno decisioni migliori e, in definitiva, maggiori entrate per la tua attività.
I prezzi delle piattaforme di gestione delle risorse digitali aziendali possono variare da poche centinaia di dollari all’anno a quasi mezzo milione all’anno. Esamina attentamente i requisiti delle tue funzionalità, poiché i modelli di prezzo modulari significano che i fornitori variano nell’inclusione di alcune funzionalità come standard o componenti aggiuntivi.
Dovresti impostare in anticipo i tuoi obiettivi di business per la piattaforma di gestione delle risorse digitali per poter confrontare il successo in un secondo momento. Senza di loro, sarà difficile giustificare la spesa della piattaforma o le successive campagne di marketing ai dirigenti della C-suite.
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Piattaforme di gestione delle risorse digitali: un’istantanea
Che cos’è? Chiunque abbia faticato a trovare un file sul proprio computer o sul Drive condiviso comprende il dolore di rintracciare i contenuti. E se si considera l’enorme quantità di file che è necessario ordinare quando vengono create molte versioni per risuonare con un pubblico specifico, queste attività possono sembrare opprimenti. Le piattaforme di gestione delle risorse digitali semplificano queste attività riunendo tutti i tuoi contenuti di marketing.
Perché sono importanti? I marketer stanno creando contenuti accattivanti per più canali che mai, il che significa che il software utilizzato per gestire queste risorse sta acquisendo importanza. Inoltre, le comunicazioni tra le aziende ei loro clienti sono sempre più digitali. I contenuti di marketing oggi vengono creati in un’ampia varietà di formati e distribuiti ovunque i consumatori siano connessi digitalmente.
Perché ora? Secondo l’Adobe Consumer Content Survey, più della metà dei 1.000 consumatori intervistati di recente ha affermato che è più probabile che effettui un acquisto se il contenuto del marchio è personalizzato. Le piattaforme di gestione delle risorse digitali aiutano gli esperti di marketing a implementare queste tattiche di personalizzazione. Forniscono inoltre preziose informazioni sull’interazione dei contenuti e sull’efficacia delle loro risorse.
Perché ci preoccupiamo. Quando coloro che creano e utilizzano il contenuto non sono vicini l’uno all’altro, è utile disporre di un repository centrale per le risorse. Trovare il contenuto giusto per il tuo pubblico è più semplice quando ogni versione è organizzata nella stessa posizione. Per questi e altri motivi, le tue operazioni di marketing potrebbero trarre vantaggio dall’adozione di un sistema di gestione delle risorse digitali.
Leggi il prossimo: Cos’è la gestione delle risorse digitali?
Circa l’autore
Pamela Parker è direttrice della ricerca presso il Content Studio di Third Door Media, dove produce MarTech Intelligence Reports e altri contenuti approfonditi per i marketer digitali in collaborazione con Search Engine Land e MarTech. Prima di assumere questo ruolo in TDM, ha ricoperto il ruolo di Content Manager, Senior Editor ed Executive Features Editor. Parker è un’autorità molto rispettata nel marketing digitale, avendo segnalato e scritto sull’argomento sin dall’inizio. È un’ex caporedattore di ClickZ e ha anche lavorato sul lato commerciale aiutando gli editori indipendenti a monetizzare i loro siti presso Federated Media Publishing. Parker ha conseguito un master in giornalismo presso la Columbia University.
