Il recente annuncio di Adobe di un accordo di fusione definitivo per l’acquisizione della piattaforma di progettazione collaborativa Figma, prima per il web, è stato notevole, a prima vista, a causa del costo. 20 miliardi di dollari. Va bene, Salesforce ha pagato di più per Slack, ma confrontalo con gli 1,5 miliardi di dollari pagati da Adobe per Workfront. È un grosso problema.
Ciò che è interessante, ovviamente, è il motivo per cui è successo il grosso problema e come si inserisce nella strategia generale di Adobe.
È tutta una questione di radici. La mia tesi è che tutto ciò derivi dalle radici di Adobe. I grandi attori in quello che una volta era noto come lo spazio del “cloud marketing”, ma che ora potrebbe essere meglio chiamato lo spazio della “esperienza del cliente”, ognuno si è avvicinato ad esso da una direzione diversa. Salesforce, ovviamente, era nato come un’offerta cloud-native per i team di vendita. L’indizio è nel nome. Oracle è uscito dall’informatica e dai dati, così come SAP.
Adobe, che può essere effettivamente accreditato con la creazione del primo cloud marketing a tutti gli effetti, prima di IBM e Hewlett Packard (ricordate quando erano in gara?), è venuto fuori dalla creatività e dai contenuti, oltre che dall’analisi (Omniture).
“La realtà è, come ogni designer sa fin troppo bene, che quando si lavora in un’organizzazione, la creazione di contenuti è un processo collaborativo”. Può essere ovvio, ma come sottolinea il fondatore e CEO di Stensul Noah Dinkins in un ponderato commento sull’acquisizione, questa intuizione è il filo conduttore nella strategia di acquisizione di Adobe (Stensul è una piattaforma collaborativa per la creazione di e-mail).
Ottieni MarTech! Quotidiano. Gratuito. Nella tua casella di posta.
Da Workfront a Figma. A fine 2020 Adobe ha acquisito la piattaforma di gestione del lavoro Workfront. Una caratteristica distintiva di Workfront è che non è assolutamente quello che Dinkins chiamerebbe uno “strumento per giocatore singolo”. Offre agli stakeholder una visibilità comune sui flussi di lavoro, le approvazioni e lo stato del progetto.
Figma, allo stesso modo, non è solo una sofisticata soluzione di web design. Si tratta in particolare di una soluzione che consente a un team di collaborare al web design, e non solo a un team di designer, ma anche a creatori di contenuti, copywriter e altre parti interessate.
Oltre la specializzazione. Come ho detto prima, Adobe era originariamente noto per le soluzioni creative. Illustrator, creato nel 1987; Photoshop, acquisito da Adobe nel 1988; Acrobat, pubblicato nel 1993; e così via: queste e altre app ora costituiscono Adobe Creative Cloud.
Come sottolinea Stensul, queste soluzioni presuppongono l’utilizzo da parte di esperti: specialisti creativi. Ma per molte ragioni, questi specialisti non lavorano più nei silo. Tra i motivi potrei citare:
- Accelerare le richieste di go-to-market che richiedono che molti componenti dei progetti siano avviati simultaneamente, piuttosto che affrontati in serie.
- La crescente complessità e portata dei progetti, guidata non da ultimo dalla proliferazione dei canali di distribuzione dei contenuti.
- La necessità che molti team siano rappresentati nel virtuale, dalle vendite e marketing al prodotto, all’IT e, sì, spesso legale.
Raddoppiando la collaborazione, Adobe sta riconoscendo il modo in cui lavoriamo ora. E per essere onesti, non solo Adobe: Slack è costato a Salesforce 27 miliardi di dollari.
Approfondisci: Adobe CEO — Rendi personale l’economia digitale
Perché ci preoccupiamo. Osservare questo tipo di offerte significa guardare oltre lo shock da adesivo. Si tratta di cercare le tendenze di fondo che evidenziano. L’acquisizione di Demandbase Engagio, ad esempio, ha messo in luce la necessità di personalizzare il percorso ABM. L’acquisizione di Segment da parte di Twilio ha sottolineato la necessità di poter utilizzare i dati, non solo raccoglierli e gestirli.
La strategia di Adobe riflette la realtà che dalla gestione del flusso di lavoro al marketing dei contenuti, l’input specialistico viene sostituito da un team collaborativo, o anche multi-team, sforzo.
Circa l’autore
Kim Davis è il Direttore Editoriale di MarTech. Nata a Londra, ma newyorkese da oltre due decenni, Kim ha iniziato a occuparsi di software aziendale dieci anni fa. La sua esperienza comprende SaaS per le imprese, pianificazione urbana basata sui dati e annunci digitali e applicazioni di SaaS, tecnologia digitale e dati nello spazio di marketing. Ha scritto per la prima volta sulla tecnologia di marketing come editore di The Hub di Haymarket, un sito Web dedicato alla tecnologia di marketing, che successivamente è diventato un canale sul noto marchio di marketing diretto DMN. Kim è entrato a far parte di DMN nel 2016, come redattore senior, diventando caporedattore e poi caporedattore, posizione che ha ricoperto fino a gennaio 2020. Prima di lavorare nel giornalismo tecnologico, Kim è stato editore associato in un notiziario iper-locale del New York Times sito, The Local: East Village, e in precedenza ha lavorato come editore di una pubblicazione accademica e come giornalista musicale. Ha scritto centinaia di recensioni di ristoranti di New York per un blog personale ed è stato un collaboratore occasionale di Eater.
