Gli acquirenti si aspettano una navigazione facile, risultati di ricerca pertinenti ed esperienze di ricerca su misura che ricordino le loro preferenze e riclassino i prodotti di conseguenza, soprattutto per la navigazione in sessione. Purtroppo nel 2022 i consumatori registrano ancora risultati nulli, scarsa rilevanza e spesso vengono indirizzati nella direzione sbagliata dai loro marchi preferiti.
Se gestisci un sito di e-commerce, i KPI interni molto probabilmente hanno un impatto sottostante sulla fidelizzazione positiva dei consumatori, sull’acquisizione e sulle entrate del sito. Tutti e tre incidono inavvertitamente sulla fedeltà al marchio e quindi mantengono quel ciclo in movimento.
La maggior parte di queste vetrine online che gestisci è iniziata con una passione per il prodotto e/o aiutando a risolvere un problema del consumatore. Quindi, quando migliori la funzionalità del tuo sito, quanto spesso stai lavorando all’indietro concentrando le attività di ricerca sul sito e scoperta dei prodotti per il tuo cliente?
Essere in grado di identificare e implementare le giuste funzionalità supportate dall’intelligenza artificiale che alimentano le esperienze di ricerca intenzionale aiuterà i tuoi clienti a vincere, il sito del tuo marchio a vincere e ti farà sembrare un eroe della scoperta di prodotti.
Sblocca esperienze magiche che promuovono la fidelizzazione dei clienti online e comprendi meglio le capacità del motore di ricerca del tuo sito. Continua il tuo viaggio per diventare un eroe della scoperta di prodotti padroneggiando le tre aree chiave della ricerca personalizzata: comprensione semantica, selezione SKU e personalizzazione 1:1 e basata sui segmenti.
Quando comprendi l’anatomia della ricerca personalizzata, la tua barra di ricerca sarà in grado di comprendere i tuoi clienti. È una vittoria per tutti.
Siamo in missione per #nomorenullresults
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Circa l’autore
Bloomreach è il Commerce Experience Cloud n. 1 al mondo, che consente ai marchi di offrire percorsi dei clienti così personalizzati da sembrare magici. Offre una suite di prodotti che guidano la vera personalizzazione e la crescita del commercio digitale, tra cui: Discovery, che offre ricerca e merchandising basati sull’intelligenza artificiale; Contenuto, offrendo un CMS headless; e Engagement, che offre soluzioni leader di CDP e automazione del marketing. Insieme, queste soluzioni combinano la potenza dei dati unificati dei clienti e dei prodotti con la velocità e la scalabilità dell’ottimizzazione dell’IA, consentendo esperienze di commercio digitale che generano profitti e che generano conversioni su qualsiasi canale e ogni viaggio. Per ulteriori informazioni, visitare Bloomreach.com.
