Offrire una soluzione di e-commerce in cui i clienti possono sperimentare i tuoi prodotti online è solo il primo passo verso il successo. Ci vuole un design di marca, facile da usare e una fantastica funzionalità del sito per far crescere il tuo business online.
Con entrambe le vendite di e-commerce al dettaglio che prevedono di superare i 735 milioni di dollari entro il 2023 e la quota di mercato in continua crescita, i titolari delle aziende dovrebbero dare la priorità all'abilitazione di queste funzionalità ora.
Non temere: con la giusta piattaforma di e-commerce e plugin di supporto, questo è più facile che mai!
Ecco una lista dei nostri negozi online preferiti:
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Abbigliamento verde oliva
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Natori.
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Tavole da surf firewire.
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LARQ.
Ciò che rende un fantastico negozio online
Potresti aver letto qualcosa su cosa cercare in una piattaforma di e-commerce, ma anche con una configurazione pronta all'uso, avrai comunque bisogno di sapere come ottimizzare le funzionalità essenziali (ad es. Strumenti di gestione delle scorte, trascinamento e -tracciare il design della pagina di destinazione, ecc.).
Recenti indagini hanno rilevato che i consumatori apprezzano molto, e onestamente, le caratteristiche di progettazione, come l'usabilità del sito Web, le opzioni di ricerca e filtro e le funzioni di revisione su un sito di e-commerce.
Facendo un ulteriore passo avanti, i consumatori cercano anche funzionalità e funzionalità come la ricerca e la navigazione in loco, informazioni complete sui prodotti e una pagina dei dettagli del prodotto che fornisce un senso ricco del prodotto.
In questo post, ti darò una guida passo-passo su come ottimizzare queste funzionalità chiave, in modo da poter dare al tuo negozio online il fattore "fantastico" di cui ha bisogno.
1. Navigazione facile del sito.
Questo è il primo e, probabilmente, il passo più importante per ottimizzare il tuo sito di e-commerce.
La semplice navigazione del sito è essenziale perché è ciò che i clienti utilizzano per trovare i tuoi prodotti!
Esistono alcuni componenti chiave per la navigazione del sito che vorresti prestare attenzione.
Quando i clienti visitano il tuo negozio, una delle prime funzionalità con cui interagiranno è la tua navigazione guidata.
Spesso situato sotto l'intestazione del sito, la navigazione guidata è legata alle categorie e sottocategorie della tua azienda, indicate come tassonomia del prodotto, e può includere altre categorie promozionali o stagionali (ad esempio nuovi arrivi, ritorno a scuola, festa della mamma).
È fondamentale che il team di merchandising viva vicino alla tassonomia per garantire che tutti i prodotti siano nella categoria corretta.
Non tutti i clienti utilizzano la navigazione guidata, mentre altri completeranno una ricerca per parole chiave.
Facciamo un esempio: Mary vuole cercare una collana specifica che ha sentito dalla sua amica Suzie. Mary va alla barra di ricerca e digita una collana d'oro, ma è sopraffatta quando trova 50 risultati.
Ottimizzando la ricerca per includere filtri specifici per categoria (ad esempio gioielli in metallo, lunghezza della catena, stile pendente) e ordinare per opzioni (ad esempio prezzo basso a prezzo elevato, in primo piano), fornisci ai tuoi clienti una soluzione più semplice e diretta. Questa soluzione di ricerca è comunemente nota come ricerca sfaccettata.
Una volta che il cliente si reca in una pagina dei dettagli del prodotto, speri che aggiungeranno al carrello o continueranno a esplorare il sito. L'aggiunta di funzionalità come "Potrebbe piacerti anche" o "Articoli più venduti" sotto le informazioni sui dettagli del prodotto può ridurre la frequenza di rimbalzo.
Con l'implementazione di una piattaforma di e-commerce, questo può essere fatto con intelligenza artificiale (AI) o apprendimento automatico. Ciò significa che il tuo negozio di e-commerce può fornire suggerimenti sui prodotti in base agli acquisti e alle attività dei clienti (ad esempio cronologia delle ricerche).
2. Checkout facile, opzioni di spedizione e procedura di pagamento.
Il cliente ha inserito gli articoli nel carrello e sono pronti a completare l'acquisto. Genera conversioni assicurandoti un'esperienza di pagamento senza soluzione di continuità con le opzioni di spedizione e pagamento in corso facili e ottimali.
Alcuni suggerimenti per la creazione di una procedura di pagamento senza interruzioni:
- Riduci al minimo la quantità di pagine che i clienti devono provare.
- Offri più opzioni di pagamento (ad es. Carta di debito o di credito, Apple Pay, PayPal).
- Permetti la registrazione rapida dell'account.
- Evitare forme eccessivamente convalidanti.
3. Design del sito web di qualità.
Fatto divertente: il 48% dei consumatori dichiara che il design di un sito Web è il fattore principale per determinare la credibilità di un'azienda.
Aggiungendo a quel precedente, in generale, i consumatori fanno una prima impressione del tuo sito entro 10 secondi. Inutile dire che la progettazione di negozi online di qualità può creare o distruggere la fidelizzazione dei clienti.
Il web design affollato è uno degli errori più comuni fatti dalle piccole imprese. Troppi contenuti (ad esempio testo, immagini, pubblicità) possono allontanare i clienti dal tuo sito a causa di sentirsi frustrati e sopraffatti.
Altri contrattempi comuni includono la mancanza di pulsanti di invito all'azione (CTA) e spazi bianchi, la scarsa tipografia Web e la navigazione nascosta.
Cosa puoi fare per attirare i tuoi clienti? Implementa un design piatto, un approccio di interfaccia utente moderno (UI), riconoscibile per le sue caratteristiche semplicistiche, pulite e meno pesanti.
Chiari pulsanti CTA, tipografia leggibile, immagini nitide e un facile percorso di acquisto promuovono tutti la fiducia nell'esperienza dei tuoi clienti con il tuo negozio online.
4. Foto di alta qualità e copia eccellente per le descrizioni dei prodotti.
Hai un sito Web magnificamente progettato e di marca, quindi non è una sorpresa che tu abbia bisogno di foto di alta qualità e descrizioni dei prodotti superbi, giusto?
Per mettere in scena quanto sia importante, il 47% degli utenti guarda le pagine dei dettagli del prodotto prima di esplorare qualsiasi altra pagina di destinazione.
Convinci i tuoi clienti che il tuo sito è quello per loro implementando gli standard per le immagini e le descrizioni dei prodotti.
Lo standard di immagine del prodotto di alta qualità dovrebbe includere queste tre regole:
- Ogni prodotto dovrebbe essere catturato da diverse angolazioni (punti bonus se attivi la funzionalità di visualizzazione di immagini a 360 °, come questa).
- Ogni prodotto dovrebbe essere visualizzato su uno sfondo a tinta unita (preferibilmente bianco).
- Ogni prodotto dovrebbe avere una foto in stile marketing (ad esempio una borsa modellata).
Quando si tratta di descrizioni dei prodotti, lo standard dovrebbe includere queste tre regole:
- Ogni descrizione dovrebbe essere chiara e concisa, includendo solo gli attributi e il tipo di prodotto.
- Ogni descrizione dovrebbe essere scritta nel titolo.
- Ogni descrizione dovrebbe includere parole chiave relative ai prodotti relativi all'ottimizzazione dei motori di ricerca (SEO).
La strategia di marketing del tuo business online trarrà vantaggio dalle foto di alta qualità e dalle descrizioni dei prodotti.
Facciamo un esempio: Amanda è un cliente sul tuo sito e trova una bicicletta che ama, ma vuole una seconda opinione.
Invia il link della pagina dei dettagli del prodotto ad un amico tramite SMS, Facebook Messenger o un altro social media. Grazie al tuo eccezionale lavoro su immagini e descrizioni, l'anteprima del link mostra il tuo marchio e il tuo prodotto nella migliore luce possibile.
Questo lavoro si rifletterà anche quando i clienti esplorano post di social media shoppable.
5. Le recensioni dei prodotti aiutano le vendite.
I clienti si fidano di recensioni autentiche e autentiche.
A causa di ciò, abilitare il contenuto generato dall'utente (UGC) sulle pagine dei dettagli del prodotto può essere molto utile. Non mi credi? Recenti sondaggi hanno mostrato che il 41% degli utenti legge le recensioni online "la maggior parte delle volte" prima di acquistare un nuovo prodotto.
Mentre la società continua a diventare più digitalmente esperta, i marchi hanno incluso recensioni di prodotti e altri UGC nella loro strategia di marketing. Ormai è normale che i clienti interagiscano con i marchi tramite i social media, commentando tutto, dall'esperienza del marchio nel suo complesso alle recensioni di prodotti specifici.
Sfruttando questo comportamento sulle pagine dei dettagli del prodotto, si aumenta il coinvolgimento e si ha il potere di migliorare notevolmente la fiducia nell'acquisto, il feedback dei clienti e un'autentica esperienza di acquisto per i propri clienti.
Mentre sappiamo che l'attivazione di recensioni di prodotti può offrire grandi benefici in generale, un recente sondaggio ha rilevato che i clienti apprezzano di più le informazioni sulle prestazioni e la soddisfazione dei prodotti.
Secondo il grafico sottostante, sappiamo che altre informazioni come la qualità nel tempo, l'accuratezza della descrizione e il valore influenzano ancora le decisioni di acquisto.
6. Tempi di caricamento rapidi e una grande esperienza mobile.
Non c'è niente che i clienti odino di più dei tempi di caricamento lenti.
Seriamente: il 47% dei consumatori si aspetta che un sito venga caricato in meno di 2 secondi.
È fondamentale ottimizzare la tua esperienza desktop e mobile per tempi di caricamento minimi.
Concentrarsi su questo ridurrà la frequenza di rimbalzo che a sua volta significa più coinvolgimento e conversione. Un modo semplice per lavorare verso tempi di caricamento più rapidi è l'ottimizzazione del contenuto.
7. Ottimo supporto clienti.
Le sei caratteristiche sopra sono inutili senza l'assistenza clienti. Quando i tuoi clienti hanno bisogno di una risorsa a cui rivolgersi, assicurati di avere alcune opzioni prontamente disponibili. Esempi eccezionali di assistenza clienti includono la live chat (preferibilmente basata su AI) e informazioni di contatto facili da trovare (ad esempio la pagina di destinazione "Contattaci", i dettagli del piè di pagina o la pagina dei dettagli del prodotto).
Qualunque soluzione tu scelga di implementare, assicurati di avere un piano in atto che permetta al tuo marchio di rispondere a tutte le domande di assistenza clienti entro 24-48 ore.
In conclusione: più velocemente puoi assistere i tuoi clienti, più è probabile che continuino a fare affari con te.
Esempi di negozi di e-commerce che amiamo
Quando mischi design innovativo con funzionalità di sito fantastiche, trovi negozi di e-commerce di successo come quelli qui sotto. Prendi nota di ciò che rende unici ciascuno dei loro siti, quali caratteristiche usano per evidenziare il loro marchio e i loro prodotti e cosa puoi imparare dal loro successo.
Skullcandy.
2018 BigCommerce Il vincitore del premio per la migliore categoria o la pagina di prodotto designata, Skullcandy, conosce un paio di cose su come attrarre i clienti verso le loro vibranti pagine di dettagli sui prodotti. Le loro immagini di risonanza del marchio e l'approccio minimalista all'evidenziazione dei prodotti rendono i clienti fiduciosi nella loro decisione di acquisto.
Marucci Sports.
Le pagine di destinazione guidate dai contenuti di Marucci facilitano la navigazione all'interno del sito. Nella navigazione guidata, indicano nuove categorie e mappano i loro prodotti.
Nelle pagine di categorie specifiche e di dettagli del prodotto, i clienti trovano contenuti di prodotto nitidi e di alta qualità e consigli personalizzati.
Sierra Designs.
Sierra Designs consente ai clienti di determinare facilmente i prodotti di cui hanno bisogno. Nel momento in cui entri nel sito, il marchio attira la tua attenzione sui loro prodotti pluripremiati e sul motto #thinkoutside. Inoltre, puoi persino acquistare pagine progettate esclusivamente per avventurieri principianti o per escursionisti esperti.
Gibson.
Famoso per chitarre e accessori di alta qualità, Gibson incoraggia i clienti a esplorare e trovare il loro stile online. Dopo che uno dei loro design chiari ha suscitato attenzione, i clienti ricevono informazioni dettagliate sul prodotto e una varietà di opzioni. Per sigillare l'accordo, la procedura di check-out online in 3 fasi e lo strumento di localizzazione dei concessionari autorizzati ti avvicinano rapidamente alla tua prossima avventura musicale.
Di Bruno Brothers.
Non c'è niente di meglio della consegna di cibo, specialmente quando puoi regalarlo. I clienti possono esplorare diversi club a tema o ordinare articoli confezionati singolarmente ed essere piacevolmente sorpresi di trovare immagini di prodotti succulenti e descrizioni eccellenti.
Paul Mitchell.
La rinomata azienda di parrucchiere e bellezza porta il suo negozio di ecommerce a nuovi livelli. Offrendo consigli sullo styling, localizzatori di saloni e scuole e informazioni sui prodotti più venduti per diversi tipi di capelli, il sito offre ai clienti un'esperienza personalizzata.
Zwift.
Un altro esempio di design sorprendente. Questo sito di e-commerce utilizza una tavolozza di colori accattivante e vivace per suscitare interesse per i nuovi clienti.
Sanus.
Offrire servizi unici come MountFinder ™ e HeighFinder ™ è ciò che distingue Sanus dai suoi concorrenti. Con la navigazione facile da usare, intraprendere un viaggio con il cliente è semplice.
Filatura.
La filatura serve molti tipi di clienti diversi, tuttavia, il loro design armonioso del marchio unisce le esperienze dei clienti insieme. Direttamente dalla homepage, i clienti apprendono che Spinning offre tutto.
Anchor & Crew.
Un altro negozio online premiato con il 201C BigCommerce, Anchor & Crew ha recentemente ottimizzato il design del proprio sito per ospitare tre sottodomini linguistici aggiuntivi (francese, tedesco e spagnolo per l'esattezza).
Old Spice Barber Shop.
Semplice e avanzato tutto in una volta. I clienti possono scoprire promozioni, categorie e vantaggi della scelta di Old Spice Barber Shop tutto in un unico posto – la homepage. Processo di verifica facile incluso!
Tatuaggi flash.
Con un ampio catalogo di prodotti, un sito semplice e facile da usare è essenziale. Flash Tattoos combina perfettamente un design pulito con l'assistenza clienti, la tassonomia dei prodotti e le opzioni personalizzate.
Nuovo capitolo.
Vincitore del premio Global Design di BigCommerce 2018 qui! Questo negozio online fa un ottimo lavoro sposando la formazione sui prodotti e la tassonomia dei prodotti. Abbiamo già detto che si occupano anche delle revisioni dei prodotti? Prendi nota del successo ottenuto da queste funzionalità.
Belli Skincare.
Conosciuti per la loro gravidanza sicura e dermatologa, i prodotti consigliati da Belli Skincare non perdono l'opportunità di condividere i loro benefici. Con l'atterraggio informato e le pagine di dettaglio del prodotto, i clienti possono aspettarsi una qualità del prodotto eccezionale (e, per questo, hanno maggiori probabilità di tornare).
KidsChoo.
Con molte opzioni, trovare la scelta salutare per i bambini può essere difficile. KidsChoo risolve questo mal di testa fornendo un'esperienza di navigazione guidata ben gestita. I clienti possono scegliere di esplorare prodotti basati su tag di prodotto diversi. Parla di usabilità!
RebelPi.
Questo negozio online è guidato dal design del marchio e dalla messaggistica. Con un solo oggetto (in varie dimensioni), RebelPi attribuisce priorità ai benefici e ai tratti unici con i clienti. La presentazione di un design eccezionale aggiunge un tocco esclusivo.
Baskits.
Baskits ha già fatto il duro lavoro di curare la confezione regalo perfetta ottimizzando il sito per usabilità, design e personalizzazione. I clienti che acquistano con Baskits possono aspettarsi di prendere una decisione d'acquisto con facilità.
BonBonBon.
BonBonBon mostra quanto sia semplice per i clienti ordinare articoli personalizzabili. La funzionalità di creazione di una scatola è accattivante sia nel design che nei dettagli del prodotto.
Silk Road Teas.
Ispirato al minimalismo, questo design di spazi bianchi lascia il focus su ciò che è più importante: un tè di alta qualità da tutto il mondo. Con informazioni dettagliate sui dettagli del prodotto, ai clienti viene fornita un'abbondanza di risorse per aiutarli a scegliere un prodotto.
Torrefattori di caffè pilota
Pilot Coffee Roasters si distingue dal resto di questi siti per un motivo: preparare il palco con contenuti video. Il video della home page offre un'ottima formazione sul marchio, mettendo in evidenza i vantaggi del prodotto. Inoltre, il checkout è semplice con ogni passo delineato su una pagina.
Trattino Dormi.
Hyphen Sleep è orgoglioso delle sue recensioni, tanto che sono presenti nella home page. La progettazione del sito dà forma a un viaggio del cliente basato su questa fiducia.
Collezione Kohler.
Il design della Kohler Collection è plasmato dall'esperienza nel cuore. I clienti sono invitati a esplorare i prodotti associati alle tre esperienze: patrimonio, maker, golf, spa e outdoor.
Knobs.Co.
Il design degli interni può essere molto complesso, ma la navigazione facile da usare di Knobs.Co rende semplice per i clienti ottenere informazioni su quali servizi sono disponibili per aiutare i miglioramenti della casa.
Eloquenza.
Vuoi vedere gli spazi bianchi catturati magnificamente? Visita il negozio di ecommerce di Eloquence. Le immagini dei prodotti sono integrate in tutto il design della homepage e le categorie sono facili da acquistare. La migliore parte? I passaggi di verifica sono tutti su una pagina web.
Umbra.
Questo marchio di accessori per la casa rende i prodotti l'obiettivo principale, ha una grande categorizzazione e una semplice procedura di checkout.
Visualizza Coniglio.
Display Rabbit offre un diverso tipo di funzione di dettaglio del prodotto: upload di file immagine. La funzionalità del sito consente ai clienti di selezionare diverse opzioni e connettersi con il team di Display Rabbit per garantire che tutti i dettagli siano coperti.
Maschera di allenamento.
Questo sito è stato creato per gli atleti. Eccezionale design web abbinato alla navigazione guidata, processo di checkout indolore e grande gestione promozionale.
Conserva la tua tavola.
Le immagini vivaci posizionate sugli spazi bianchi attirano i clienti in questo negozio di ecommerce. Le categorie sono disponibili sia nella navigazione guidata che nei contenuti della pagina di destinazione. Inoltre, i clienti possono vedere prezzi competitivi sulle pagine dei dettagli del prodotto, in modo che possano essere certi del loro acquisto.
Ben & Jerry's.
La ricerca predittiva aiuta i clienti a trovare i prodotti con facilità nel negozio online di Ben & Jerry.
Woolrich.
Woolrich ha perfezionato la gestione dell'inventario all'interno dell'esperienza del negozio. I clienti possono aspettarsi di vedere scorte di magazzino in tempo reale quando gli articoli iniziano a scarseggiare. Un'ottima funzione per aumentare la conversione!
Clark.
Il sito di Clark in Australia offre un bel design e immagini di prodotto eccellenti. La loro integrazione AfterPay offre ai clienti opzioni per finanziare il loro acquisto. Le opzioni flessibili spesso portano ad una maggiore conversione, quindi è una soluzione vantaggiosa per tutti.
Unione Nativa.
Con un web design che parla al marchio, Native Union usa il suo sito di e-commerce per distinguersi dal resto.
Baldoria.
Fare shopping per un abito da sposa è un momento speciale e Revelry fa in modo che i suoi clienti sappiano di crederci. Con una grande attenzione ai dettagli sia sul design che sulla pagina dei dettagli del prodotto, i clienti possono essere sicuri che la selezione di Revelry completerà il loro giorno speciale.
Badgley Mischka.
Questo stilista online offre contenuti mozzafiato per supportare il marchio e i suoi prodotti di lusso. Evidenziare tutto, dalle passerelle recenti ai social media, offre ai clienti un'esperienza da un milione.
Mama Jo Homestyle Pies.
L'ultimo utilizzo del design degli spazi bianchi. L'uso del bianco (incluse le lastre bianche) mette in risalto le deliziose torte casalinghe per l'acquisto. Ancora meglio, le pagine dei dettagli del prodotto ti consentono di scegliere una data di ritiro, eliminando un passaggio nel processo di pagamento.
Commercianti della Boemia.
Shopping per l'abbigliamento online può essere travolgente. Bohemian Traders elimina l'ansia del cliente con il suo design divertente e la varietà di immagini dei prodotti. Per offrire opzioni di pagamento flessibili, i clienti possono scegliere di finanziare con AfterPay o Zip.
Etichetta essenziale
L'etichetta essenziale ha un approccio diverso al rialzo. Con le loro raccomandazioni #treatyourself sulle pagine dei dettagli del prodotto, presentano raccomandazioni dei clienti di qualità superiore. Questa strategia e design contribuiscono ad aumentare il valore medio degli ordini (AOV).
Jambu & Co.
Quando si arriva sulla homepage, Jambu & Co. non perde tempo ad educare i clienti sui loro eccezionali vantaggi e opzioni. Per i clienti che potrebbero non sapere esattamente cosa stanno cercando, forniscono anche un breve quiz per aiutare gli utenti nella giusta direzione.
Decibullz.
Decibullz mette in risalto i loro prodotti attraverso contenuti multimediali accattivanti, convincendo i clienti che il loro prodotto di nicchia è un must assoluto. Quando i clienti sono pronti per il check-out, riceveranno le opzioni di pagamento avanzate come Amazon Pay e PayPal.
The Pink Lily Boutique.
Con una forte acquisizione di social media, The Pink Lily Boutique sfrutta le sue relazioni con gli influencer per creare contenuti interessanti per la landing page e il dettaglio dei prodotti. I clienti sono soddisfatti con colori vivaci, vantaggi VIP, opzioni di pagamento flessibili (ad esempio AfterPay) e un'esperienza di navigazione guidata visiva.
Opinioni di esperti su ciò che rende il miglior negozio e-commerce
Suggerimenti e trucchi per la creazione e l'ottimizzazione dei migliori negozi di e-commerce sono sempre migliorati. Tra tutte le funzionalità che è possibile implementare, la migliore è la consulenza di esperti. Ecco cosa hanno da dire i principali professionisti dell'e-commerce sul raggiungimento della grandezza dell'e-commerce.
1. Rendi i prodotti facilmente individuabili.
"Quando crei il catalogo del tuo negozio, assicurati che sia organizzato nel modo in cui i clienti cercano effettivamente i tuoi prodotti, con gli attributi e i tipi di prodotto che appaiono nei metadati dei prodotti. Controlla le tue analisi di ricerca per vedere quali ricerche dei clienti trovano e, cosa ancora più importante, cosa non trovano, in modo che tu possa adattare il tuo prodotto alla ricerca e alla navigazione dei clienti reali. Ricorda che i primi risultati che i tuoi acquirenti vedono, sia che si tratti di navigazione o di ricerca, influiscono molto sul loro tasso di conversione, quindi ottimizzali con le migliori app di merchandising di razza ".
– Zohar Gilad (CEO e co-fondatore, InstantSearch +)
2. Ottieni il miglior negozio di e-commerce con il commercio headless.
"Crea un'esperienza utente modellata interamente intorno agli obiettivi della tua attività. I consumatori cominciano ad aspettarsi un'esperienza più personalizzata che mette in primo piano grandi contenuti; la flessibilità del commercio headless consente ai marchi di offrire un'esperienza utente personalizzata (UX) pur offrendo tutti i componenti di un back-end tradizionale. "
– Michelle Rooker (Content Specialist, 5874)
Conclusione
La creazione del miglior negozio di e-commerce richiede più funzionalità pronte all'uso.
I proprietari delle aziende devono pensare a tutto, dalla semplice navigazione del sito all'eccellente design fino all'assistenza clienti.
Indipendentemente dal numero di funzionalità che includi nel tuo negozio online, l'unità e la missione dietro la tua strategia dovrebbero sempre essere quella di ottimizzare l'esperienza dell'utente.
Quali funzionalità apprezzano maggiormente i tuoi clienti? Includi quelli
Con una soluzione di commercio headless, come BigCommerce, puoi offrire ai tuoi clienti la flessibilità e il contenuto che meritano e si aspettano. Questo è fondamentale per il successo del tuo negozio di e-commerce.
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