Le 5 migliori strategie di marketing per le imprese al dettaglio

Ma uno dei principali errori che vediamo commettere alle aziende è l'utilizzo di un solo canale di social media o l'utilizzo di più canali come entità separate, creando così un'esperienza utente frammentata.

Non farlo. Anziché, ti consigliamo di incorporare un strategia di vendita al dettaglio omnicanale e coltivare una strategia interconnessa che avvicini i clienti alla conversione.

I clienti vogliono che le loro esperienze siano connesse e senza soluzione di continuità. Non fare riferimento ai tuoi clienti una recensione su Google, quindi un codice coupon su un annuncio di Facebook e un programma fedeltà attraverso il tuo sito solo per ottenere l'offerta migliore.

Questo punto critico è aggravato se si dispone di un negozio al dettaglio.

Ecco un classico esempio di una brutta esperienza del cliente.

Un cliente vede un annuncio Facebook per il tuo prodotto, menzionando la spedizione gratuita se acquista oggi. Raggiungono il negozio più vicino (poiché desiderano porre qualche altra domanda prima dell'acquisto) solo per scoprire che la spedizione gratuita non è disponibile per gli acquisti in negozio.

Sei semplicemente efficace punito il cliente per aver visitato il tuo negozio e aver interagito con il tuo marchio.

La creazione di una strategia di marketing omnicanale non avviene dall'oggi al domani. Come mostra il grafico sotto, i rivenditori faticano a tracciare il percorso del consumatore attraverso i dispositivi.

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Immagina che un cliente acquisti uno dei tuoi prodotti attraverso il tuo negozio Amazon. In primo luogo, ricevono il pacchetto consegnato loro, ma nel pacchetto ci sono informazioni che li indirizzano a un URL specifico per il prodotto acquistato.

In questa pagina dedicata, puoi ricollegarti al tuo negozio Amazon e chiedere una recensione, inoltre puoi avere linee di codice che ora riprogrammano questo cliente per gli accessori che non avevano ancora acquistato.

Questa è la bellezza del marketing omnicanale. I tuoi clienti hanno acquistato tramite Amazon, ma si sono avvicinati al tuo sito e al tuo marchio.

Per iniziare a creare una strategia omnicanale, ti consigliamo di concentrarti sulla combinazione annunci per dispositivi mobili e desktop per potenziare la tua campagna Facebook.

2. Usa gli annunci di Facebook per aumentare le entrate

Supponiamo che tu abbia già provato a pubblicare annunci Facebook per incentivare le vendite al dettaglio. Metti insieme una copia, trovi immagini che hanno funzionato per il tuo marchio, impostato un budget e pubblicato una serie di annunci nell'arco di una settimana o due.

Hai dei Mi piace, alcuni commenti che richiedono maggiori informazioni, ma non sei riuscito a confermare se gli annunci funzionavano.

Quando si tratta di utilizzare gli annunci di Facebook come parte della strategia globale di marketing al dettaglio, ti consigliamo di concentrarti su queste tre cose:

• # 1: inizia con le campagne di coinvolgimento.

Queste non sono le tue campagne per fare soldi. Queste sono le tue campagne di social proofing. Le campagne di coinvolgimento di Facebook hanno alcuni pro e contro, ma il più grande pro è che l'algoritmo di Facebook funziona per ottenere quante più persone umanamente (come computer?) Possibile reagire (come dare un post a piace o commento) al tuo post. Questo crea credibilità per il tuo annuncio e il tuo marchio generale.

• # 2: crea un senso di urgenza.

Risparmierai $ 100 vs. Ti resta un giorno per risparmiare $ 100 sono due affermazioni molto diverse che suscitano risposte diverse. Non devi essere così banale quando si tratta di creare un senso di urgenza, ma inserire un orologio o un calendario nell'annuncio attira l'attenzione del cliente.

• # 3: indirizza il traffico verso il tuo negozio di mattoni e malta.

Ovviamente, ignoralo se non hai un negozio fisico. Ma se lo fai, non scartare il potere di Facebook di portare i tuoi clienti fuori dalla loro casa e nel tuo negozio. Puoi impostare annunci per indirizzare gli utenti in base al luogo in cui vivono (vedi sotto). Pertanto, se stai organizzando un evento o una promozione solo in negozio, puoi scegliere come target un pubblico vicino al tuo negozio.

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Per tutto ciò che vuoi sapere sull'avvio di annunci Facebook, consulta la nostra guida per principianti.

3. Utilizza le campagne Google Shopping

Far classificare organicamente i tuoi contenuti è una grande vittoria per la tua azienda, ma ciò richiede molto tempo e investimenti anticipati.

La grande notizia è che, come mostra l'immagine qui sotto, le campagne di Google Shopping possono portare il tuo prodotto ai vertici della SERP.

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Le campagne di Google Shopping sono la prima cosa che i clienti vedono e sono anche più dinamiche degli annunci Google tradizionali. Google Shopping include immagini di prodotti, prezzi, informazioni sulla spedizione e valutazioni a stelle.

Il vero trucco è utilizzare le campagne di Google Shopping in aggiunta alle altre tue strategie di marketing di Google.

Se imposti Google Shopping attraverso il tuo sito e-commerce, classificando organicamente nella SERP e gestendo anche annunci Google PPC, ciò che stai facendo è creare più strade in cui i clienti possano trovare il tuo prodotto e fare clic su di esso.

Per iniziare con Google Shopping, leggi il nostro articolo su come impostare una campagna Google Shopping di successo.

4. Retarget i tuoi clienti

Innanzitutto, puoi lavorare per aumentare quel numero (e sì, dovresti lavorare per aumentare il tasso di conversione). La creazione di annunci migliori e pagine di destinazione più ottimizzate è un inizio.

Ma non importa quanto in alto ottieni quel numero, ci saranno ancora più persone che non si convertono di quante ne facciano durante la prima visita.

La vera strategia vincente è capire che non è un fallimento che il 98% dei tuoi clienti non si sia convertito alla prima visita – è solo il primo passo del processo di acquisto.

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Ci sono molti motivi per cui un cliente non ha deciso di acquistare alla prima visita.

Potrebbero aver avuto più domande a cui avevano bisogno di una risposta prima. Forse stanno trattenendo un ottimo affare. Forse vogliono davvero il tuo prodotto, ma non è in cima alla loro lista in questo momento, e stavano guardando il tuo sito come fanno gli acquirenti di finestre in un centro commerciale.

Non importa il motivo, le verità coerenti sono duplici: loro erano interessati al tuo prodotto, ma non abbastanza per essere venduto.

Il retargeting dei tuoi clienti continua la conversazione dopo che il tuo cliente ha lasciato il tuo sito.

Gli annunci di retargeting dovrebbero funzionare per risolvere quei potenziali punti deboli. Ad esempio, se è il prezzo, uno sconto extra li influenzerà.

Esistono due tipi principali di retargeting:

1. Utilizzo degli elenchi di posta elettronica
2. Utilizzando un pixel di Facebook su pagine selezionate

L'uso degli elenchi di posta elettronica è un'ottima opzione per i tuoi clienti, che hanno effettuato un acquisto o si sono iscritti alla tua newsletter.

A seconda del prodotto che hanno acquistato o dei prodotti a cui erano interessati, è possibile attivare sequenze di e-mail specifiche e personalizzate che funzionano per riportare il cliente al carrello.

Se il tuo cliente non ha effettuato un acquisto o opt-in per la tua newsletter settimanale, quindi puoi ricollegarli con un pixel di Facebook.

Puoi impostare in modo che i clienti che hanno visualizzato una pagina specifica sul tuo sito (come una pagina di pagamento) possano quindi vedere un annuncio per quel prodotto specifico dopo che hanno lasciato il tuo sito.

Quando un cliente commette un'azione sul tuo sito, ad esempio visitando una pagina specifica del prodotto, è questo che mostra interesse.

Utilizzando il retargeting, puoi mostrare loro un annuncio a cui i dati disponibili suggeriscono che sono interessati.

Il retargeting funziona perché stai mostrando agli utenti annunci per merce a cui hanno già manifestato interesse. Gli annunci di retargeting sono, per definizione, più soddisfatti per ogni singolo cliente.

5. Utilizzare Influencer Marketing per contenuti unici e orientati al valore

Trovare influencer autentici per promuovere il tuo marchio ti consente di guadagnare fiducia e reclutare nuovi clienti.

Instagram è stata la casa della maggior parte degli influenzatori. L'ampiezza di Instagram dei contenuti generati dagli utenti ti consente di trovare influencer che si adattano perfettamente al tuo verticale.

Supponiamo che tu stia lavorando su una fotocamera simile a GoPro. Puoi trovare influencer su Instagram il cui contenuto corrisponde al tuo prodotto (alpinisti, surfisti e così via).

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E poiché si tratta di un matrimonio fatto in paradiso (il tuo prodotto viene utilizzato da persone che sono considerate figure autorevoli nel settore), il marketing degli influencer risulta più genuino che avere una celebrità di livello A essere il tuo portavoce.

Non sei sicuro di come iniziare a utilizzare gli influenzatori? Dai un'occhiata al nostro post sul 5 linee guida per lavorare con gli influenzatori nel 2020.

Pensieri finali

Come abbiamo detto all'inizio, la vendita al dettaglio non è morta. Sta crescendo e cambiando. Ma lo fa nei parametri familiari della gestione di un'attività redditizia.

Il punto dolente generale non è cambiato. In che modo i tuoi clienti acquistano il tuo prodotto?

Neanche le soluzioni globali sono cambiate. I clienti devono essere in grado di trovare il tuo prodotto, comprenderne i vantaggi e le caratteristiche, fidarsi delle sue affermazioni e accettarne il prezzo.

Incorporerà una strategia di marketing al dettaglio di successo Prodotto, posto, prezzo, e promozione.

Ciò che è cambiato sono i dettagli.

Le strategie di vendita al dettaglio sono cresciute per abbracciare i social media, utilizzare gli annunci di Facebook e Google, utilizzare gli influenzatori come nuovi ambasciatori del marchio per la tua azienda e sfruttare la tecnologia per mirare ai tuoi consumatori in modo più efficiente che mai.