Il modello aziendale SaaS (software-as-a-service) è in crescita dal 2010. Entro il 2023, secondo gli esperti, il mercato SaaS crescerà di oltre $ 60 miliardi (sì, miliardi!). E, naturalmente, anche SaaS Marketing aumenterà.
Se hai un'azienda SaaS, questa è un'ottima notizia, ma significa anche che puoi aspettarti più concorrenza.
In questo mercato in continua crescita, avrai bisogno di strategie di marketing che facciano risaltare la tua azienda.
Siamo qui per aiutare! Abbiamo messo insieme un elenco di sette B2B e Strategie di marketing SaaS (con esempi) questo ti aiuterà attira il tuo pubblico principale, aumentare l'impegnoe mostra ai potenziali clienti perché dovrebbero lavorare con te.
Ecco le tattiche di marketing SaaS che analizzeremo in questo articolo:
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Offri una prova gratuita
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Condividi contenuti basati sui dati
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Mostra le recensioni positive
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Sii "molto reattivo"
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Condividi i contenuti dietro le quinte
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Ospita domande e risposte sui social media
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Condividi come restituisci
Pronto? Immergiamoci subito!
1. Offri una prova gratuita
C'è una ragione per cui le prove gratuite sono una tattica di marketing SaaS di lunga data: perché funzionano. Quando le aziende testano il tuo software, il valore del prodotto parla da solo. Anche se decidono di non acquistarlo al termine della prova gratuita, hai un solido vantaggio per il targeting futuro di annunci e e-mail.
Uno dei modi migliori per promuovere la tua prova gratuita è attraverso la pubblicità su Facebook. La piattaforma social ti consente di ottimizzare questi annunci per i clic e impostare il tuo invito all'azione come "Inizia la mia prova gratuita", in modo da massimizzare il numero di iscrizioni. Un annuncio di Facebook può anche aumentare la visibilità della tua prova gratuita poiché gli utenti possono condividere l'annuncio con amici e familiari che potrebbero essere interessati.
Con questo annuncio di prova gratuito, stiamo vedendo clic di persone che sono attivamente interessate all'utilizzo del nostro prodotto e passano alla registrazione.
Sei nuovo negli annunci di Facebook? Dai un'occhiata a questa risorsa per iniziare.
2. Condividi contenuti basati sui dati
Come azienda SaaS, hai accesso a molti dati del settore di prima mano che interessano i tuoi clienti e potenziali clienti. Se disponi di dati interni preziosi, condividili attraverso il content marketing per attirare nuovi clienti e creare apprezzamento per il tuo marchio . Potresti condividere uno studio recente condotto dal tuo marchio o riferire sulle tendenze nel comportamento dei tuoi utenti. Per esempio, Mailchimp, una società di marketing via e-mail, ha condiviso le statistiche delle campagne e-mail suddivise per settore.
Una volta pubblicati i tuoi contenuti basati sui dati, pubblicali sui social media e includili nelle tue campagne pubblicitarie. Mostra agli utenti che hai le informazioni che stanno cercando.
Tableau, una piattaforma di analisi aziendale, ha inserito il rapporto sulle tendenze di Business Intelligence 2020 nella sua campagna pubblicitaria di Facebook.
Il post di Tableau indica chiaramente ai clienti quale valore possono aspettarsi dal rapporto, le ultime tendenze dell'intelligenza artificiale, quindi è probabile che facciano clic e leggano sui loro dati.
3. Mostra le buone recensioni
Recensioni e testimonianze sono forme efficaci di prova sociale. Se le persone e le aziende che lavorano con te dicono cose positive sul tuo prodotto, questo renderà le altre società più propense a prendere in considerazione la possibilità di lavorare con la tua azienda.
Diffondi la buona parola sulla tua attività condividendo le recensioni positive dei clienti sui tuoi social media e sulle pagine di Google. Puoi condividere le recensioni inviate dai clienti senza chiedere conferma (dopo aver chiesto l'autorizzazione, ovviamente!) Oppure puoi richiedere le recensioni direttamente dai clienti. Ad esempio, se un utente ti invia un'e-mail che dice quanto sono contenti del tuo prodotto, chiedi loro di pubblicare una recensione positiva e di fornire loro un link alla tua pagina di recensione principale.
Piattaforma di sviluppo software Clubhouse risponde e condivide le storie positive dei clienti Pagina Twitter.
Grazie per l'urlo, Ben! 💜 https://t.co/fqkpH7HGA8
– Clubhouse (@clubhouse) 27 marzo 2020
Questo retweet mostra ai potenziali clienti quanto siano felici gli attuali utenti di Clubhouse. Descrive persino il prodotto e perché è perfetto.
4. Guadagna il badge "Molto reattivo" su Facebook
Essere sensibili ai messaggi online è una parte vitale del marketing SaaS, sia per attrarre nuovi clienti che per prevenire lo sfornamento. Tutte le comunicazioni con i clienti avvengono in modo digitale, quindi i clienti si affidano al tuo marchio per inviare risposte online rapide in caso di problemi. In effetti, il 42% degli utenti prevede un tempo di risposta inferiore a 60 minuti.
Mostra ai clienti che comunichi rapidamente guadagnando il badge di Facebook per le aziende reattive.
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Questo badge è ben visibile e mostra ai clienti che le loro preoccupazioni saranno risolte prontamente.
Guadagnare il badge è semplice: devi rispondere al 90% o più dei messaggi privati inviati alla tua pagina tramite Facebook Messenger e hai bisogno di un tempo medio di risposta inferiore a 15 minuti. Se hai configurato un chatbot di Messenger, le risposte del bot contano per il tuo tasso di risposta e il tempo.
Assicurati di avere Facebook Messenger configurato per la tua pagina aziendale e rispondi subito quando qualcuno ti invia un messaggio. Se la risposta richiede tempo per rispondere, rispondi dicendo che stai esaminando il problema e ti ricontatterà al più presto.
La piattaforma di e-commerce Shopify ha un badge verde che indica che sono molto reattivi.
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I clienti (e i potenziali clienti) che visitano la pagina di Shopify sanno subito che se hanno domande o dubbi, il marchio risponderà rapidamente.
5. Condividi il contenuto dietro le quinte
I clienti SaaS sono spesso startup giovani e divertenti. Queste aziende fanno uno sforzo per creare ambienti di lavoro flessibili e di supporto, quindi apprezzeranno gli strumenti SaaS che hanno anche una cultura consapevole.
Dai a queste aziende uno sguardo alla tua cultura del lavoro condividendo contenuti dietro le quinte. Ad esempio, è possibile condividere post di dipendenti che si divertono a un evento di team building aziendale. Questa strategia di marketing SaaS mostra ai potenziali clienti che sei aperto e trasparente nei confronti dell'azienda dietro il tuo prodotto. Umanizza la tua azienda e dimostra che sei ottimista e disponibile.
La piattaforma di video marketing Wistia ha un Instagram pieno di dipendenti che si divertono al lavoro. È molto positivo e invitante e dà all'azienda un'atmosfera aperta e amichevole.
La strategia dietro le quinte ripaga in impegno ed esposizione. Il video di riepilogo di Wistia del 2019, ad esempio, ha ricevuto oltre 960 visualizzazioni.
6. Ospita domande e risposte sui social media
Connettiti direttamente con i clienti attuali e potenziali ospitando domande e risposte: riunioni in cui i tuoi utenti possono esprimere le loro preoccupazioni. Gli strumenti SaaS sono intrinsecamente tecnici, quindi le persone avranno inevitabilmente delle domande. Affrontare domande difficili potrebbe non sembrare divertente, ma educare i clienti e rispondere alle loro preoccupazioni ti aiuterà a fidarti del tuo marchio.
Pubblicizza la tua sessione di domande e risposte con largo anticipo per massimizzare la partecipazione, pubblicale su tutte le tue piattaforme di social media e sul tuo sito web. Se raccogli domande in anticipo, dai agli utenti un indirizzo email a cui possono inviare domande o chiedi loro di inviarle alla tua pagina aziendale tramite messenger. Non importa come raccogli le domande, registra sempre la sessione di domande e risposte in modo da poterla pubblicare in seguito.
HubSpot, una piattaforma di gestione delle relazioni con i clienti (CRM) e di marketing, ospita domande e risposte su Story Story di Instagram e le aggiunge ai loro momenti salienti della storia.
Nella loro storia "Chiedi ai professionisti", l'editor di social media di HubSpot ha ricevuto domande in diretta dagli utenti che guardavano. Gli utenti sono stati in grado di ottenere risposte immediate alle loro domande e HubSpot è stato in grado di vedere il coinvolgimento e l'interesse sulla loro piattaforma Storie. Dopo aver ospitato una domanda e risposta su Storie, utilizza l'analitica Storie di Instagram per vedere la portata della tua sessione.
7. Condividi come restituisci
Spargi la voce sulle cause che la tua azienda supporta sui social media. I tuoi dipendenti gestiscono un 5K per supportare la ricerca sul cancro? Pubblicalo sulle tue piattaforme di social media e condividi aggiornamenti live durante l'evento. Ricorda solo che questa strategia di marketing SaaS si basa sull'autenticità. Condividi i veri valori della tua azienda, non solo ciò che pensi che i tuoi clienti vogliano vedere.
Lo strumento di elenco dell'inventario online Sellbrite utilizza Instagram per mostrare il supporto per le cause in cui l'azienda crede. Hanno celebrato la Giornata Nazionale della Visibilità per la comunità LGBTQ indossando il viola e diffondendo la consapevolezza delle problematiche affrontate dai giovani LGBTQ.
Il post ha ricevuto commenti positivi da altre società come GoDaddy e List Perfectly, entrambe con oltre 4.000 follower. Condividendo i loro valori, Sellbrite ha creato connessioni più forti con la comunità di clienti che si preoccupano di questa causa.
Distinguiti con il tuo marketing SaaS unico e creativo
Come azienda SaaS, potresti pensare che le tattiche di marketing online divertenti e creative siano solo per le aziende B2C.
Non vero! Anche il tuo pubblico è impaziente di campagne creative.
Fare campagne innovative ti distinguerà dalle aziende SaaS che si attengono alle tattiche pubblicitarie più tradizionali.
Usa le strategie di marketing SaaS discusse in questo post e monitora i tuoi account sui social media per vedere cosa risuona di più con i tuoi follower.
Ogni azienda è diversa, quindi preparati a personalizzare ognuna di queste strategie per soddisfare al meglio il tuo pubblico.
