Stai pianificando il tuo marketing 2020? Queste sono le principali tendenze sui social media che devi conoscere per il 2020, secondo il team di consulenza sui social media di Convince & Convert.
Ecco una panoramica delle principali tendenze dei social media per il 2020.
Tendenza n. 1 sui social media: i social media torneranno alle origini
I social media stanno tornando alle sue radici – lontano da un veicolo di marketing di massa e di nuovo verso un approccio personale, guidato dalla comunicazione. Ciò è stato previsto quattro anni fa dal fondatore di Snapchat Evan Spiegel. All'epoca, tutti pensavano che fosse un disastro e stava facendo la previsione solo perché l'interazione in stile “rubrica” è al centro di Snapchat. A un martello, tutto sembra un chiodo, giusto? Ma era sui soldi.
Sempre più, i social media riguardano questi componenti: pubblicità a pagamento, servizio clienti, "storie" intime in scadenza, e messaggi 1: 1 e per piccoli gruppi (al posto della posta elettronica).
Ci saranno meno interazioni pubbliche e più interazioni private su Messenger, WhatsApp, DM di Instagram e altro ancora. Che cos'è il social dark? Perchè importa? Questo post spiega.
Il 2020 sarà l'anno in cui i consumatori inizieranno a utilizzare MENO i social media pubblici, anche se l'utilizzo dei social media in sé continua a crescere.
Jay Baer, fondatore, convincere e convertire
Tendenza n. 2 dei social media: il marketing di influencer deve essere autentico e reale
Mentre gli influenzatori possono ancora essere estremamente efficaci per i marchi per raggiungere un nuovo pubblico e creare nuovi contenuti, è l'autenticità di quella partnership che sarà la chiave. Il pubblico vede attraverso le partnership forzate, sa quando viene venduto e è stanco di entrambi. Solo perché un marchio attacca una celebrità sociale o qualcuno con un grande seguito non significa che sarà una vittoria istantanea.
In effetti, Bazaarvoice ha riferito che il 47% dei clienti è stanco del contenuto non autentico dell'influencer e il 62% dei clienti ritiene che le sponsorizzazioni dell'influencer traggano vantaggio da un pubblico impressionabile.
Il 47% dei clienti è stanco del contenuto non autentico dell'influencer. Clicca per Tweet
Anna Hrach, stratega
Social Media Trend # 3: i marchi avranno bisogno di una voce umana
Con così tanti messaggi e decisioni in competizione da prendere ogni giorno per il tuo marchio, è facile perdere di vista la tua voce e ciò che rende il tuo pubblico ad amarti in primo luogo. Tornare alle origini ed essere umani nei tuoi post non solo può rendere felice il tuo pubblico, ma anche rendere le tue decisioni sulla pubblicazione molto più facili.
Recentemente, Social Media Examiner ha condiviso i modi migliori per umanizzare il tuo account aziendale Instagram, incluso questo esempio di Netflix:
Ecco un ottimo esempio di marchio umano che si connette con il proprio pubblico in modo amichevole e colloquiale.
Ricorda, "non devi essere formale per essere professionale".
Tendenza n. 4 dei social media: i social media entreranno a far parte del lavoro di tutti
I social media sono stati una parte fondamentale del business da oltre un decennio. Sono lontani i giorni in cui "giocare su quella cosa di Facebook" doveva succedere solo durante le pause pranzo. Nel mondo di oggi, gli affari vengono condotti costantemente a causa e con i social media. Come altre tecnologie dirompenti, i social media sono passati dall'era delle novità e sono entrati in un momento in cui è richiesta competenza sui social media come parte del lavoro di tutti.
I tuoi dipendenti sono le tue maggiori risorse sui social media. In effetti, il 45% dei consumatori ha maggiori probabilità di ricercare un prodotto o servizio quando i dipendenti di un marchio pubblicano un post su quel prodotto o servizio.
Il 45% dei consumatori ha maggiori probabilità di ricercare un prodotto o servizio. Clicca per Tweet
Le competenze dei social media vanno oltre i ruoli di marketing e comunicazione. Sono meno richiesti, ma soprattutto necessari, nel servizio clienti, risorse umane, vendite e ricerca. Anche in ruoli senza legami diretti con contenuti, messaggistica, design, lead gen, vendite o servizi, stiamo ancora chiedendo ai dipendenti di essere bravi nei social media per alimentare i nostri sforzi di difesa interna. I programmi di advocacy dei dipendenti continuano ad essere una tendenza di punta, perché il loro successo nell'umanizzare un marchio e nell'amplificare lo storytelling è innegabile su larga scala. Le aziende devono fornire linee guida e risorse per le politiche sui social media affinché i propri dipendenti possano padroneggiare le competenze sui social media, poiché questa tecnologia è più simile all'e-mail che alla realtà virtuale nel mondo degli affari di oggi.
Lauren Teague, stratega
Tendenza social media n. 5: il contraccolpo degli utenti aumenterà
La tendenza che sto anticipando e seguirò da vicino nel 2020 è la reazione degli utenti che deriva dall'ambiente politico del 2020.
La guerra politica continua a manifestarsi nei nostri notiziari sui social media, tra meme di gatti, eventi sportivi e foto di famiglia. Gli americani sono nelle mani di un'indagine sull'impeachment presidenziale e delle elezioni presidenziali. La conclusione rocciosa della Brexit riporterà sicuramente nel prossimo anno. La tattica di disinformazione e l'interferenza elettorale sono state testate in tutto il mondo in preparazione. Il governo degli Stati Uniti ha aperto una revisione della sicurezza nazionale su TikTok, di proprietà di una società cinese.
I dirigenti tecnici saranno costretti ad agire in risposta e probabilmente non saranno d'accordo su una soluzione comune. Abbiamo già visto Jack Dorsey segnalare un passo verso l'eliminazione della maggior parte della pubblicità politica su Twitter (anche se la spesa politica rappresenta una piccola percentuale delle entrate pubblicitarie di Twitter).
Abbiamo preso la decisione di interrompere tutta la pubblicità politica su Twitter a livello globale. Riteniamo che la portata del messaggio politico debba essere guadagnata, non acquistata. Perché? Alcuni motivi … ?
– jack ??? (@jack) 30 ottobre 2019
Ma più di quello che fanno i dirigenti, sono interessato a vedere come gli americani di tutte le età rispondono al clima politico che si manifesta nei social media. Indipendentemente da dove trascorrano il loro tempo sui social network oggi, le abitudini di consumo e le piattaforme di scelta del pubblico cambieranno quasi sicuramente entro il prossimo anno. Ciò influenzerà le decisioni dei marketer che inseguono un pubblico previsto da una piattaforma di social media a un'altra. Costringerà i marketer e i gestori delle comunità ad immergersi ulteriormente negli spazi dei social oscuri (Messenger, WhatsApp, Gruppi) in cui il pubblico sicuramente si rifugerà.
-Lauren Teague
Tendenza social media n. 6: i marchi dovranno definire la maturità dei social media
I marketer B2C non possono ottenere di più dai loro investimenti in social marketing senza prima capire dove si trovano ora nella loro maturità sui social media.
Dai un'occhiata a questo rapporto di Forrester per conoscere le competenze che influenzano la maturità dei social media di un marchio, come valutare la tua fase di maturità e quali passi successivi adottare per far avanzare il tuo approccio.
Anthony Helmstetter, stratega
Social Media Trend # 7: i social continueranno a dominare il Content Marketing B2B
Nel 2019, i social media sono stati il principale canale di distribuzione organico per il marketing di contenuti B2B e il canale di distribuzione più pagato per il marketing di contenuti B2B. Questa tendenza non mostra segni di cedimento e gli esperti di marketing dovranno continuare a investire nei social media per il content marketing. Inoltre, è essenziale che i professionisti del marketing trattino le loro strategie su ciascun canale di social media come distinte e specifiche per le esigenze del loro pubblico unico, dal momento che i contenuti social non sono assolutamente uguali.
Zontee Hou, condirettore, consulenza
Tendenza n. 8 dei social media: l'utilizzo delle app di messaggistica continuerà a salire
Man mano che l'utilizzo dei social media diminuisce, l'uso delle app di messaggistica continuerà a crescere. Questi includono Snapchat, Facebook Messenger, WhatsApp e altro. Le app offrono molte nuove opportunità (e sfide) per i professionisti del marketing. Il premio: miliardi di utenti mensili attivi, tra cui ambiti consumatori del Millennio e della generazione Z.
Per il 2020, considera come le app di messaggistica si adatteranno ai tuoi social media e alla strategia del servizio clienti. Qui a Convince & Convert, gestisco le nostre app di messaggistica e gestisco domande, interazioni generali e altro.
I social media non sono più quelli di una volta, e i social media marketer di maggior successo svilupperanno la loro strategia in base a dove si trovano i clienti e come vogliono comunicare.
Christin Kardos, Community Manager
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