Quali sono le migliori strategie di marketing e-commerce per attirare e fidelizzare i clienti di alto valore online? E quali canali dovrebbero dare la priorità ai marketer al dettaglio per la crescita?
La vendita al dettaglio online è un panorama competitivo spietato in questo momento. Fallo bene e la tua crescita è alle stelle, ma non riuscire a soddisfare le elevate aspettative dei tuoi clienti può essere costoso. Inoltre, queste decisioni devono essere prese in base alle persone e alle risorse finanziarie della tua azienda. In questo articolo del blog, esploreremo le migliori strategie di marketing e-commerce per aiutarti a dare la priorità ai tuoi investimenti digitali e a modificare la crescita della tua attività per migliorare le prestazioni e aumentare i risultati del ROI.
Inoltre, tutte queste strategie consigliate possono essere integrate e implementate utilizzando il nostro acclamato RACE Framework. Mentre esploriamo le migliori strategie di marketing per l’e-commerce, posizioneremo anche le tue attività di marketing all’interno della nostra struttura di strategia di marketing già pronta. Con il Framework RACE, puoi essere certo che tutti i tuoi punti chiave di marketing siano allineati e che le tue strategie funzionino in modo efficace, senza interruzioni.
Usa il framework RACE per identificare le tue migliori strategie di marketing e-commerce
Dichiarazione di non responsabilità: le migliori strategie di marketing e-commerce per la tua attività avranno un aspetto diverso da quelle che funzionano per gli altri. Ma la buona notizia è che hai accesso ai dati grezzi che ti aiutano a identificare e dare priorità alle tue attività di marketing di maggior successo, in modo da poterle ampliare, prima di sprecare altro tempo e denaro preziosi in marketing che non fornire risultati.
Il nostro framework RACE incentrato sul cliente e basato sui dati mette nelle tue mani gli strumenti per prendere le decisioni migliori per la tua attività di e-commerce.
La migliore strategia di marketing per l’e-commerce funnel per la crescita
I piani di marketing di 2 aziende non saranno gli stessi. Tuttavia, qui a Smart Insights, abbiamo consigli per iniziare ad accelerare il ROI dal marketing, e questo inizia con il framework RACE. Le migliori strategie di marketing per l’e-commerce funzionano come un imbuto, come puoi vedere di seguito, dopo la pianificazione, le tue prime attività di marketing mirano ad aumentare la tua portata, ad esempio attirare più clienti di alto valore sul tuo sito.
Lo scopo di questo blog è delineare le migliori strategie di marketing e-commerce per i marketer e i manager al dettaglio online per aumentare i loro ricavi e far crescere le loro attività. Tutto inizia con i tuoi clienti.
Quindi, diamo un’occhiata a 2 strategie TOFU e MOFU complementari (in alto e al centro della canalizzazione), integrate all’interno del Framework RACE, che ti aiuteranno a iniziare a vedere i risultati velocemente. Una strategia consiste nell’utilizzare media a pagamento, di proprietà e guadagnati per aumentare la copertura. L’altra strategia è aumentare l’interazione attraverso l’esperienza dell’utente sul tuo sito. Non ha senso investire nell’indirizzare enormi volumi di traffico al tuo sito se, una volta che sono lì, non puoi generare interazioni.
Naturalmente, tutte le migliori strategie di marketing e-commerce avranno anche tattiche di conversione e coinvolgimento, queste entrano in gioco nelle fasi MOFU e BOFU, dopo l’interazione iniziale dei tuoi clienti. Puoi scoprire di più sulla nostra strategia completa di marketing per l’e-commerce e sulle soluzioni di pianificazione visitando la nostra area dedicata alle risorse.
Quindi veniamo al punto: quali sono le migliori strategie di marketing per l’e-commerce oggi?
Strategie di e-commerce REACH: media a pagamento, di proprietà e guadagnati
Può essere utile quando si considerano le opzioni per i media digitali suddividere i propri media tra pagati, posseduti e guadagnati. Questo diagramma fornisce esempi di diverse attività di marketing che puoi scegliere di attivare o disattivare in base agli obiettivi di crescita della tua azienda di vendita al dettaglio.
Aumenta la tua crescita organica attraverso l’attività dei media di proprietà strategica
Le attività di marketing di proprietà, come la generazione di traffico organico sul tuo blog o sui profili social, sono ovviamente molto economiche, a condizione che tu abbia capacità di copywriting nel team. Dedicare più tempo e risorse ai tuoi media di proprietà può aumentare rapidamente la tua portata. Ma lo stesso vale anche per la ricerca e l’implementazione di parole chiave strategiche a lungo termine, la pianificazione e l’ottimizzazione del content marketing e l’allineamento del posizionamento del marchio con il comportamento e le esigenze della tua persona.
In definitiva, le aziende devono considerare la portata in termini di volume e anche di qualità, riempiendo così l’imbuto per le attività dopo il “reach” iniziale. Strumenti gratuiti come il pianificatore di Google Adwords possono aggiungere valore alla tua pianificazione dei media di proprietà, oltre che a pagamento.
Inoltre, i media organici guadagnati a differenza, quando possiedi i media da soli, puoi controllare esattamente cosa viene detto sul tuo marchio e a chi. Tuttavia, sta diventando sempre più difficile distinguersi dalle sole credenziali organiche nel disordinato panorama digitale di oggi.
Perché investire in media a pagamento per l’e-commerce?
Sfortunatamente, i giorni del facile accesso biologico sono ormai lontani. La concorrenza per arrivare alla prima pagina delle SERP è spietata. La visibilità organica è ulteriormente ridotta dagli snippet e dagli annunci di Google. La società di analisi dei social media Locowise ha riportato livelli bassi senza precedenti di copertura organica anche sulla più grande rete di social media. Negli account del marchio Facebook monitorati, i dati di copertura tipici erano:
- 6% di copertura organica media rispetto ai Mi piace o ai follower della pagina
- 27% di copertura media a pagamento rispetto ai Mi piace o ai follower della pagina
Pertanto, i media a pagamento possono aiutarti a raggiungere e attirare rapidamente nuovi clienti di alto valore. I media a pagamento offrono anche un eccellente rapporto qualità-prezzo durante il retargeting (ad es. messaggi mirati ai potenziali clienti che hanno già interagito con il tuo sito/social media una volta ma non si sono convertiti).
Una volta configurato, puoi controllare e dare priorità alla tua attività a pagamento molto facilmente, con un paio di modifiche nel tuo account Facebook. Inoltre, nel tempo, le tecniche di automazione programmatica aiuteranno a rafforzare la tua campagna formulando raccomandazioni basate sull’intelligenza artificiale, come un pubblico simile, aiutandoti a ottenere di più dai tuoi soldi.
Cosa sono i media guadagnati?
Le attività dei media guadagnate come la divulgazione degli influencer e le pubbliche relazioni possono aiutare a promuovere la consapevolezza a un costo relativamente basso rispetto alla pubblicità. Il vantaggio dei media guadagnati è che, se eseguita correttamente, questa attività di marketing crea valore sociale e fiducia.
I media guadagnati oggi possono includere ma non sono limitati a: passaparola, marketing virale e sui social media, conversazioni nei social network, blog e altre comunità.
Identifica e dai priorità alle migliori strategie di marketing e-commerce per te e la tua attività unendoti a Smart Insights come Business Member per l’accesso istantaneo a modelli e strumenti di marketing che hanno dimostrato di guidare la crescita del business.
ACT Strategie di e-commerce:
Cosa rende una buona landing page di un e-commerce?
Una pagina di destinazione è la pagina di ingresso a un sito in cui un visitatore arriva quando fa clic su un annuncio o su un’altra forma di collegamento da un sito di riferimento o da una campagna offline. Può essere una home page, ma spesso è una pagina più profonda all’interno del sito con i messaggi incentrati su un’offerta presente in un annuncio o in un altro sito.
Per i marketer dell’e-commerce, troverai spesso clienti ad alto intento che accedono al tuo sito nelle pagine dei prodotti, ad esempio tramite ricerche a coda lunga. Quando i visitatori arrivano in profondità sul sito, è importante che le tue pagine di destinazione comunichino ancora i tuoi messaggi chiave per i nuovi visitatori che in genere riceverebbero risposta su una home page, ad es.
- Chi siamo?
- Come possiamo aiutarti?
- Dove? (Se rilevante)
- Cosa ci rende diversi?
Strategia le pagine di destinazione della tua campagna per aumentare l’interazione e la conversione
Questo tipo di pagina di destinazione della campagna è spesso ciò a cui si riferiscono le aziende che utilizzano il proprio sito Web per la generazione di lead quando discutono delle pagine di destinazione.
Spesso, i marketer digitali non dispongono di una pagina Web esistente che soddisfi i requisiti unici di una campagna di marketing. Ad esempio, potrebbero avere come target un segmento di pubblico per il quale sono necessari contenuti aggiuntivi e diversi inviti all’azione.
In questo caso, in qualità di marketer, devi effettuare la chiamata per indirizzarli alla pagina di destinazione “più adatta” o progettare nuovi contenuti incentrati sulla conversione della campagna. Se stai cercando una crescita rapida, vale la pena approfondire la portata della tua campagna e le statistiche di interazione per decifrare quale fase della canalizzazione ti aiuterà a convertire la maggior parte del traffico.
Il contenuto della tua pagina non è l’unico modo per attirare nuovi clienti. Calvin Klein offre uno sconto del 10% ai visitatori tramite un popup di intento di uscita.
Comprendi i percorsi del sito web dei tuoi clienti
L’interazione del cliente sul tuo sito è la chiave per garantire più affari per la tua azienda di e-commerce. Sebbene l’analisi del comportamento dei clienti su Google Analytics sia “gratuita”, il tempo trascorso su questa piattaforma può aumentare rapidamente e, senza obiettivi di ricerca specifici, può essere difficile raccogliere risultati pratici.
L’analisi del percorso diretto e inverso è un’ottima tecnica che è particolarmente utile per i siti in stile e-commerce a causa della tipica struttura incentrata sul prodotto. Con le tecniche del percorso diretto e inverso, un esperto di marketing di livello medio-anziano può estrarre informazioni e azioni pratiche entro un’ora.
La nostra piattaforma di marketing strategico sblocca una formazione di analisi passo passo per i professionisti del marketing di tutti i livelli per apprendere nuove competenze su Google Analytics e altro ancora.
Che cos’è l’analisi del percorso in avanti?
Un’analisi del percorso in avanti considera come le persone si spostano in avanti attraverso un sito dalle pagine di destinazione chiave. Questo dipenderà da:
- Protuberanza visiva di “inviti all’azione”
- Valore per gli utenti e adattamento alle loro “attività principali” indicate da “scie di profumo”
Che cos’è l’analisi del percorso inverso?
Un’analisi del percorso inverso funziona a ritroso da una pagina per determinare le pagine precedenti da cui le persone hanno richiesto una visita alla pagina. L’analisi del percorso inverso è molto utile quando si lavora a ritroso da una pagina di risultati chiave come un modulo di generazione di lead o una pagina di pagamento per vedere quali pagine fanno riferimento al maggior numero di visite.
Sblocca le migliori strategie di marketing e-commerce per convertire e coinvolgere più clienti
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