Le piante grasse di East Austin sbocciano con BigCommerce

L’estate è in pieno svolgimento e quale modo migliore per festeggiare che aggiungere alla tua collezione di piante in crescita?

Ma per Succulente di East Austin — Il più vario e creativo vivaio di cactus e succulente di Austin — la ricerca di piante rare e interessanti è una missione per tutto l’anno.

Dall’agave alla bouganville fino alla plumeria del Texas, EAS ospita un’ampia varietà di piante aeree, alberi, erbe e arbusti unici. Con una serra funzionante e un vivaio al dettaglio, il affari in fiore è un paradiso per gli amanti delle piante in tutto il centro di Austin.

Crescere a nuovi livelli

A partire dal 2009, EAS da allora ha prosperato come asilo nido esclusivamente in mattoni e malta, ma nel 2020 il team ha deciso che era tempo di passare al digitale.

“Esistevamo ovunque tranne che su Internet e avevamo una reputazione piuttosto consolidata nel Texas centrale”, ha affermato Rachel Harris, responsabile del servizio clienti e assistente responsabile del negozio online di EAS. “Ma nessun altro sapeva davvero di noi e abbiamo pensato che fosse giunto il momento di cambiarlo”.

Per aiutare ad espandere la portata del vivaio, il team ha costruito il Negozio online di piante grasse di East Austin — che ora serve gli amanti delle piante non solo nel Texas centrale, ma anche in tutti i 50 stati.

Tuttavia, con il lancio del webshop durante il picco del pandemiaEAS non doveva solo navigare come vendere on line per la prima volta, ma di recente avevano anche chiuso il loro asilo nido al dettaglio ed erano passati al solo appuntamento.

“Dovevamo scoprire come consentire l’evasione degli ordini di persona attraverso il nostro negozio online, ma anche come spedirli. Stavamo imparando molto tutto in una volta, ma è stata una grande vittoria perché siamo ancora qui”, ha detto Harris.

Un successo in erba

In effetti, il negozio online non ha solo aiutato EAS a sopravvivere alla pandemia, ma è stato un seme che avrebbe aiutato l’azienda a crescere come mai prima d’ora.

“Il nostro Instagram aveva già persone che chiedevano di acquistare cose online e tutti i nostri social media sono cresciuti solo da quando sono stati lanciati online. Inoltre, le nostre iscrizioni alle newsletter via e-mail sono cresciute drasticamente”, ha affermato Pam Humphrey, responsabile del negozio web di EAS.

Oltre a celebrare il secondo anniversario del suo negozio online, altre grandi vittorie per EAS includono diventare uno Star Seller su Etsy e un Top Seller su eBay. Con l’aiuto di il suo negozio BigCommerceEAS è solo cresciuto e cresciuto, affermandosi come un vivaio unico e di alta qualità.

E questo include l’imballaggio e la spedizione delle piante per i suoi clienti online. Ma mentre confezionare un cactus può sembrare un’impresa difficile, Humphrey afferma che il giorno della spedizione è il suo giorno preferito della settimana.

“Spediamo tutte le piante con così tanto amore e cura”, ha detto Humphrey. “Quando imballiamo qualcosa, pensiamo anche a come qualcuno lo scarterà e sarà nella sua nuova casa. Fare le valigie è un giorno molto speciale per tutti noi”.

Per amore delle piante

Senza dubbio, il team EAS ama tutto ciò che riguarda le piante. Dalla scoperta di una mutazione rara o di una pianta variegata che non avevano mai visto prima, al ritrovamento di piccoli opossum nella loro serra, Humphrey e Harris hanno convenuto che lavorare all’EAS non manca di sorprese.

Ma una delle parti migliori di East Austin Succulents è il modo in cui promuovono una comunità di persone attorno alle piante.

Ricordando un’istanza con un cliente Etsy, Harris ha spiegato come il cliente si fosse dimenticato di ordinare un pacco termico insieme all’acquisto della pianta. Quindi, il team EAS ha inviato un messaggio al cliente e si è offerto di inviargli un pacco termico gratuitamente. Ma invece, il cliente si è gentilmente offerto di acquistare cinque pacchetti di calore come “pagalo in avanti” per chiunque altro si fosse dimenticato di acquistare un pacchetto di calore in futuro.

“Non dovevano farlo”, ha detto Harris. “Ma è stato solo un bel momento in cui le persone delle piante si preoccupano di altre persone delle piante, e anche le persone che si prendono cura di noi”.

L’ultima parola

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