Stai pianificando il tuo marketing per il 2020? Queste sono le più grandi tendenze sui social media che devi conoscere per il 2020, secondo il team di consulenza sui social media di Convince & Convert.
Ecco una panoramica delle principali tendenze dei social media per il 2020.
Tendenza dei social media n. 1: i social media torneranno alle loro radici
I social media stanno tornando alle loro radici, allontanandosi da un veicolo di marketing di massa e tornando verso un approccio personale e basato sulla comunicazione. Questo è stato previsto quattro anni fa dal fondatore di Snapchat Evan Spiegel. A quel tempo, tutti pensavano che fosse pazzo e stava facendo la previsione solo perché l’interazione “in stile rubrica” è al centro di Snapchat. Per un martello, tutto sembra un chiodo, giusto? Ma era sui soldi.
Sempre più spesso, i social media riguardano questi componenti: annunci a pagamento, servizio clienti, scadenze, “storie” intime e messaggi 1: 1 e piccoli gruppi (al posto dell’e-mail).
Ci saranno meno interazioni pubbliche e più interazioni private su Messenger, WhatsApp, Instagram DM e altro ancora. Cos’è il dark social? Perchè importa? Questo post spiega.
Il 2020 sarà l’anno in cui i consumatori inizieranno a utilizzare MENO i social media pubblici, anche se l’utilizzo dei social media di per sé continua a crescere.
Jay Baer, fondatore, Convince & Convert
Social Media Trend n. 2: il marketing dell’influencer deve essere autentico e reale
Sebbene gli influencer possano ancora essere estremamente efficaci per i marchi nel raggiungere un nuovo pubblico e creare nuovi contenuti, è l’autenticità di quella partnership che sarà la chiave. Il pubblico vede attraverso le partnership forzate, sa quando viene venduto e è stanco di entrambi. Solo perché un marchio attribuisce una celebrità sociale o qualcuno con un grande seguito non significa che sarà una vittoria immediata.
In effetti, Bazaarvoice ha riferito che il 47% dei clienti è stanco di contenuti di influencer non autentici e il 62% dei clienti ritiene che le approvazioni di influencer traggano vantaggio da un pubblico impressionabile.
Il 47% dei clienti è stanco di contenuti di influencer non autentici. Clicca per twittare
Anna Hrach, stratega
Trend dei social media n. 3: i marchi avranno bisogno di una voce umana
Con così tanti messaggi e decisioni in competizione da prendere ogni giorno per il tuo marchio è facile perdere di vista la tua voce e ciò che fa sì che il tuo pubblico ti ami in primo luogo. Tornare alle basi ed essere umani nei tuoi post non solo può rendere felice il tuo pubblico, ma può anche rendere le tue decisioni sulla pubblicazione molto più facili.
Recentemente, Social Media Examiner ha condiviso i modi migliori per umanizzare il tuo account aziendale Instagram, incluso questo esempio di Netflix:
Ecco un ottimo esempio di un marchio che è umano e si connette con il proprio pubblico in modo amichevole e colloquiale.
Ricorda, “non è necessario essere formali per essere professionali”.
Trend dei social media n. 4: i social media diventeranno parte del lavoro di tutti
I social media sono stati una parte fondamentale del business per oltre un decennio. Sono ormai lontani i giorni in cui “giocare su quella cosa di Facebook” doveva accadere solo durante le pause pranzo. Nel mondo di oggi, gli affari vengono condotti in modo coerente grazie e con i social media. Come altre tecnologie dirompenti, i social media sono usciti dall’era delle novità e sono entrati in un’epoca in cui la competenza sui social media è richiesta come parte del lavoro di tutti.
I tuoi dipendenti sono le tue più grandi risorse sui social media. In effetti, il 45% dei consumatori ha maggiori probabilità di ricercare un prodotto o servizio quando i dipendenti di un marchio pubblicano informazioni su quel prodotto o servizio.
Il 45% dei consumatori è più propenso a ricercare un prodotto o un servizio. Clicca per twittare
Le competenze sui social media vanno oltre i ruoli di marketing e comunicazione. Sono richiesti meno frequentemente, ma soprattutto necessari, nel servizio clienti, nelle risorse umane, nelle vendite e nella ricerca. Anche in ruoli senza legami diretti con contenuti, messaggistica, design, lead gen, vendite o servizi, chiediamo ancora ai dipendenti di essere bravi con i social media per potenziare i nostri sforzi di difesa interna. I programmi di difesa dei dipendenti continuano a essere una tendenza principale, perché il loro successo nell’umanizzare un marchio e nell’amplificare lo storytelling è innegabile su larga scala. Le aziende devono fornire linee guida e risorse per le politiche sui social media ai propri dipendenti per padroneggiare le competenze sui social media, poiché questa tecnologia è più simile all’email che alla realtà virtuale nel mondo degli affari di oggi.
Lauren Teague, stratega
Tendenza sui social media n. 5: il gioco degli utenti crescerà
La tendenza che sto anticipando e seguirò da vicino nel 2020 è il contraccolpo degli utenti che deriva dall’ambiente politico del 2020.
La guerra politica continua a manifestarsi nei nostri feed di notizie sui social media, tra meme di gatti, eventi sportivi e foto di famiglia. Gli americani sono alle prese con un’inchiesta sull’impeachment presidenziale e le elezioni presidenziali. La difficile conclusione della Brexit si ripeterà sicuramente nel prossimo anno. Le tattiche di disinformazione e l’interferenza elettorale vengono testate in tutto il mondo in preparazione. Il governo degli Stati Uniti ha aperto una revisione della sicurezza nazionale su TikTok, di proprietà di una società cinese.
I dirigenti tecnologici saranno costretti ad agire in risposta e probabilmente non saranno d’accordo su una soluzione comune. Abbiamo già visto Jack Dorsey segnalare un passo verso l’eliminazione della maggior parte della pubblicità politica su Twitter (anche se la spesa politica rappresenta una piccola percentuale degli introiti pubblicitari di Twitter).
Abbiamo deciso di interrompere tutta la pubblicità politica su Twitter a livello globale. Crediamo che la portata del messaggio politico debba essere guadagnata, non acquistata. Perché? Alcuni motivi …?
– Jack ??? (@Jack) 30 ottobre 2019
Ma più di quello che fanno i dirigenti, mi interessa vedere come gli americani di tutte le età rispondono al clima politico mentre si manifesta sui social media. Indipendentemente da dove trascorrono il loro tempo sui social network oggi, le abitudini di consumo e le piattaforme di scelta del pubblico cambieranno quasi sicuramente entro il prossimo anno. Ciò influenzerà le decisioni dei professionisti del marketing che inseguono un pubblico previsto da una piattaforma di social media a un’altra. Costringerà i marketer e i community manager a immergersi ulteriormente negli spazi dei dark social (Messenger, WhatsApp, Gruppi) dove il pubblico sicuramente si rifugerà.
-Lauren Teague
Social Media Trend # 6: i brand dovranno definire la maturità dei social media
I marketer B2C non possono ottenere di più dai loro investimenti di social marketing senza prima capire dove si trovano ora nella loro maturità sui social media.
Dai un’occhiata a questo rapporto di Forrester per conoscere le competenze che influenzano la maturità dei social media di un marchio, come valutare la tua fase di maturità e quali passi successivi intraprendere per far avanzare il tuo approccio.
Anthony Helmstetter, stratega
Tendenza 7 sui social media: i social continueranno a dominare il content marketing B2B
Nel 2019, i social media sono stati il principale canale di distribuzione organico per il content marketing B2B e il canale di distribuzione più pagato per il content marketing B2B. Questa tendenza non mostra segni di cedimento e gli esperti di marketing dovranno continuare a investire nei social media per il content marketing. Inoltre, è fondamentale che i professionisti del marketing trattino le loro strategie su ciascun canale di social media come distinte e specifiche per le esigenze del loro pubblico unico, poiché i contenuti social non sono assolutamente adatti a tutti.
Zontee Hou, Co-lead, Consulting
Tendenza n. 8 sui social media: l’uso delle app di messaggistica continuerà a crescere
Con il declino dell’utilizzo dei social media pubblici, l’uso delle app di messaggistica continuerà a crescere. Questi includono Snapchat, Facebook Messenger, WhatsApp e altro. Le app offrono molte nuove opportunità (e sfide) per i professionisti del marketing. Il premio: miliardi di utenti mensili attivi, inclusi gli ambiti consumatori Millennial e Generation Z.
Per il 2020, considera come le app di messaggistica si adatteranno alla tua strategia di social media e servizio clienti. Qui a Convince & Convert, gestisco le nostre app di messaggistica e gestisco domande, interazioni generali e altro ancora.
I social media non sono più quelli di una volta e i social media marketer di maggior successo evolveranno la loro strategia in base a dove si trovano i clienti e al modo in cui desiderano comunicare.
Christin Kardos, Community Manager
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