Le qualità di una potente strategia di marketing passaparola

Molte aziende pensano che se il loro prodotto o servizio è spettacolare, parlerà da solo; avranno bisogno di pochissimi sforzi di marketing per decollare.

Ma in realtà tutte le aziende che sembrano aver conseguito una crescita notevole in questo modo hanno davvero prodotti fenomenali. Ma solo appare essere stati raggiunti con poco o nessun sforzo di marketing perché la loro fama e fortuna sono state conquistate attraverso il marketing del passaparola.

A parte il fatto che le aziende che traggono vantaggio dal passaparola sembrano catapultarsi dal nulla in fama e fortuna, questa strategia di marketing è allettante perché è relativamente poco costosa.

Ma il marketing passaparola di successo richiede lavoro e seri studi di marketing, sfruttando molti componenti del marketing in entrata come marketing di prodotto, creazione di contenuti e social media marketing.

Se stai cercando di raggiungere il successo per il tuo prodotto o servizio con un approccio passaparola, assicurati che la tua campagna includa queste qualità in modo da poter creare efficacemente il buzz attorno al tuo prodotto da zero.

Hai bisogno di ispirazione? Scorri verso il basso per un esempio di marketing passaparola di successo.

Strategia di marketing del passaparola

Crea personaggi per conoscere il tuo pubblico.

Crea personaggi che esemplificano chi è il tuo pubblico di destinazione. Questi dovrebbero essere ridicolmente specifici. Avrai più fortuna a incitare un movimento radicato se parli di un problema molto specifico di fronte a una nicchia demografica.

Più specifico è il problema, più personale è per il tuo pubblico di destinazione. Questo significa che sei tu a risolvere un problema che colpisce il tuo pubblico, portandoti nelle loro vite e incitando la passione necessaria per creare evangelisti del marchio.

Per essere chiari, questo problema non deve essere particolarmente emotivo essere personale. Non devi risolvere problemi psicologici profondi che affliggono i tuoi clienti fin dall'infanzia.

Risolvere un problema personale significa semplicemente affrontare qualcosa di così specifico per il tuo pubblico, che viene facilmente trascurato dalla maggior parte delle persone che non riescono a collegarsi in qualche modo.

Conosci il tuo prodotto, servizio, azienda e industria.

Conosci i dettagli del tuo settore e del tuo prodotto / servizio come il palmo della tua mano. Ciò significa coinvolgere il team di marketing del prodotto, il personale di supporto e gli ingegneri nelle campagne di marketing passaparola. Inoltre, devi davvero "ottenere" la tua azienda e la sua missione. Hai stabilito la posizione del tuo marchio sulle problematiche che colpiscono duramente il tuo settore? Conosci i tuoi concorrenti e i loro punti di vista sulle domande e le controversie che sorgono comunemente?

Sii pronto a parlare letteralmente qualsiasi sfaccettatura del tuo prodotto, servizio, azienda o settore che potrebbero derivare da conversazioni con potenziali clienti e clienti. Questi sono i tratti di un leader del pensiero; sono qualità che suscitano la sensazione di fiducia necessaria per creare il passaparola. Stai chiedendo alle persone di mettere la loro reputazione in gioco per te, e non c'è modo che nessuno lo faccia se non si fidano di te e conoscere sei il migliore nel tuo campo.

Crea una community di social media molto vicina.

Ciò richiede una profonda comprensione del tuo pubblico di destinazione (buona cosa hai fatto quelle persone!) E come a loro piace comunicare. Quali social network stanno usando? Potresti scoprire che non è quello che pensi. Fai qualche ricerca e scopri se un social network più piccolo e di nicchia come Quora fa appello alla tua community più di, per esempio, Facebook.

Costruire una stretta comunità di social media si basa sulla sfumatura, però. Stabilire la voce giusta da usare; come piace parlare a queste persone? Qual è il loro senso dell'umorismo? Sono sempre affari e vuoi che tu sia diretto al punto? O sono lì per qualche conversazione? Il monitoraggio e l'interazione con la tua comunità sui social media deve diventare una parte regolare della tua vita, quindi tu e la tua comunità siete davvero … beh, amici. Il loro successo dovrebbe intrecciarsi con il tuo successo e viceversa. È così che crei un seguito che non parlerà solo a tuo nome, ma anche urlo.

Identificare gli influenzatori della comunità.

Se hai costruito una stretta comunità sociale, li conosci abbastanza bene da sapere chi tra loro sono gli influenzatori. Ma non dimenticare di cercare anche influencer al di fuori della tua comunità.

Ci sono influenzatori nel mondo che potrebbero trarre vantaggio da ciò che hai da offrire ed è il tuo lavoro presentarti a queste persone. Alcune qualità comuni degli influenzatori sono l'adozione precoce e i grandi follower dei social media, e sono probabilmente blogger o creatori di contenuti originali in qualche modo e sempre in prima linea nelle notizie. Porta queste persone dalla tua parte e usa la loro portata per commercializzare il tuo prodotto o servizio.

Chi influenza i tuoi influenzatori?

I tuoi influenzatori sono pensatori indipendenti, ma ottengono le loro informazioni da qualche parte. A quali agenzie di notizie si rivolgono per informazioni? Quali pubblicazioni leggono religiosamente? Con quali comunità interagiscono? Quali podcast ascoltano?

Assicurati di non essere solo aggiornato su ciò che dicono questi influenzatori, ma anche di commercializzare il tuo marchio e di stabilire connessioni all'interno di quelle comunità. Dovresti essere un collaboratore o un ospite e interagire regolarmente con questi gruppi per ottenere al tuo marchio l'esposizione di cui ha bisogno per creare un passaparola.

Non censurare i commenti negativi.

Se ti dedichi al marketing passaparola, devi sentirti a tuo agio a rinunciare al controllo della conversazione attorno al tuo marchio. Nel marketing del passaparola, il punto è convincere le persone a parlare di te. Ma possono dire quello che vogliono dire a chiunque scelgano.

Puoi, tuttavia, guidare la conversazione. Per prima cosa, assicurati di non avere scheletri nell'armadio. Anticipa qualsiasi PR potenzialmente negativa essendo quello che fa notizia cattiva. Puoi anche selezionare gli aspetti del tuo prodotto o servizio che desideri evidenziare e promuoverli più pesantemente di altri. Ma ricorda, le persone hanno un modo per scoprire i dettagli succosi, quindi cerca di assicurarti che le informazioni positive superino quelle negative.

Valuta di sfruttare l'esclusività.

Ti ho appena detto di non limitare le persone, e ora ti sto dicendo di essere esclusivo. Sembra abbastanza contraddittorio, vero? Lasciatemi spiegare.

Google+ è stato l'esempio più noto di sfruttare il tipo di esclusività di cui sto parlando, ma può anche essere attribuito a società come Rue La La, Gilt Groupe, Spotify e molti altri siti solo su invito.

Considera di non consentire a tutti di utilizzare il tuo prodotto o servizio quando viene introdotto. Se sei in versione beta (in un punto in cui è abbastanza utilizzabile per tenere gli utenti in giro, ovviamente) invita influencer e persone altamente connesse nella tua comunità che ti daranno un feedback significativo.

Possono quindi invitare la loro comunità di influencer e aiutarla a diventare virale. Le persone vogliono ciò che non possono avere, quindi anche se per curiosità, il tuo prodotto sarà diffuso a un pubblico di grande rilevanza. Inoltre, quel pubblico lo avrà ricevuto da un membro della famiglia, un amico o un collega che lo ha raccomandato con il proprio sigillo di approvazione.

Esempio di marketing del passaparola

GFuel, un'azienda di bevande sportive e cliente HubSpot, voleva ampliare la sua strategia di marketing. Poiché avevano un certo numero di clienti felici, li hanno sfruttati attraverso una strategia passaparola. Dopo aver ordinato il prodotto per quattro volte, i clienti sono stati incoraggiati a scrivere una recensione online sulla bevanda.