Il successo nel marketing dipende dall’adattabilità. Con i rapidi cicli di notizie e il cambiamento del comportamento dei consumatori, nonché con un futuro incerto, è importante essere flessibili. Gli esperti di marketing dovrebbero pianificare i media durante tutto l’anno per aiutarli a raggiungere i loro obiettivi di marca. Questo pone il pubblico chiave al centro di tutte le attività di marketing e non solo una volta. Gli esperti di marketing possono utilizzare i risultati per ottimizzare continuamente le proprie strategie di marketing implementando procedure di misurazione sempre attive e incentrate sul consumatore.
Per questo livello di agilità nel marketing, dovrebbe essere fatto quanto segue:
Pianificazione del centro attorno alle persone
Siamo tutti consapevoli della rapidità con cui si evolvono i comportamenti e le esigenze dei consumatori, quindi è fondamentale che i marketer ascoltino le esigenze del loro pubblico e rispondano in modo appropriato. Forrester prevede che il comfort e la sostenibilità supereranno le priorità di acquisto dei consumatori nel 2022, offrendo ai professionisti del marketing una guida di alto livello su come iniziare ad attrarre potenziali clienti.
Può sembrare che tu stia inseguendo un bersaglio mobile quando si tratta di comprendere il pubblico chiave. Con più canali e media, i consumatori hanno molte opzioni tra cui scegliere quando arriva il momento di consumare contenuti. Soprattutto poiché le popolazioni continuano a diversificarsi, gli esperti di marketing devono stabilire modi per assicurarsi informazioni aggiornate sul pubblico di destinazione del marchio. Poiché consente ai marchi di monitorare le interazioni dei consumatori nell’intera esperienza del marchio, le informazioni proprietarie sono più potenti delle fonti di terze parti. Fornisce inoltre una comprensione più profonda del comportamento dei consumatori.
Invece di dedicare la larghezza di banda del marketing all’approvvigionamento dei dati sul pubblico, i marchi possono sfruttare gli strumenti martech per tenere sotto controllo i comportamenti e gli interessi del pubblico chiave per loro. Questa tecnologia consente ai marketer la possibilità di monitorare i consumatori in qualsiasi momento, consentendo loro di sviluppare campagne mirate che soddisfino le esigenze dei loro consumatori.
Esercitati nella pianificazione dei media senza interruzioni
Gli esperti di marketing devono essere in grado di pensare continuamente ed evitare di rimanere bloccati in tattiche di marketing obsolete. Gli esperti di marketing possono analizzare i dati raccolti attraverso i loro processi di raccolta dati per vedere come stanno cambiando i consumatori in tempo reale in modo da rimanere in contatto con i clienti. Inoltre, più spesso i marketer registrano e valutano i risultati delle campagne, più opportunità hanno di vedere quali tattiche sono veramente efficaci. I marketer possono accoppiare queste informazioni con i risultati passati per informare le campagne future e riassegnare la spesa di marketing solo alle tattiche che si sono dimostrate efficaci e con approfondimenti aggiornati, modifica persino le campagne attualmente in fase di pubblicazione. In questo modo, i team di marketing non perdono tempo né spendono per promuovere campagne che non sono in sintonia con i consumatori.
Con una pianificazione continua, i marchi possono sperimentare nuove idee per le campagne e acquisti sui media a breve termine con la comodità di poter eliminare rapidamente la campagna se non soddisfa le aspettative. Se la campagna ha risultati positivi, gli esperti di marketing possono integrarla nel loro solito mix di marketing.
La performance della concorrenza è un altro aspetto importante per i brand manager. L’analisi della spesa competitiva rivela in che modo i concorrenti stanno invadendo il pubblico di destinazione e se la spesa della concorrenza sta quindi danneggiando gli obiettivi di vendita dei marketer. Gli esperti di marketing potranno quindi attribuire l’impatto della spesa della concorrenza al successo delle loro campagne.
Ottimizza l’efficacia del marketing allineando i tuoi sforzi di pianificazione
La pianificazione connessa offre agli esperti di marketing l’opportunità di migliorare la pianificazione della campagna. Gli esperti di marketing possono utilizzare i dati storici e i profili del pubblico di ciascuna soluzione software per creare un processo di pianificazione senza interruzioni. Ciò consente loro di allineare la pianificazione con l’acquisto. Gli esperti di marketing utilizzano target diversi sui canali multimediali, il che impedisce loro di misurare con precisione il proprio lavoro. Ad esempio, se piattaforme diverse utilizzano set di dati diversi (ad esempio, le piattaforme online si sincronizzano con i dati proprietari del marchio mentre i sistemi offline vengono alimentati con dati di terze parti), i marketer non hanno un obiettivo unificato su cui lavorare. Le loro misurazioni non si sommano, quindi.
Gli esperti di marketing spesso lavorano in media con 28 fornitori, il che rende difficile pianificare e misurare in modo coerente. Un approccio frammentato non è solo scomodo; è dannoso per l’efficacia. La ricerca sulle PMI ha dimostrato che i marketer di tutte le dimensioni e di tutti i settori non sono sicuri delle loro attuali capacità di mercato. Quasi la metà degli intervistati (47%) considerava la qualità dei dati un ostacolo.
Il successo del marketing può essere massimizzato garantendo la coerenza di dati, software, partner e altre informazioni. I professionisti del marketing possono ottenere feedback utili sul successo della campagna utilizzando definizioni di target coerenti in tutti i canali e nelle campagne. Gli esperti di marketing possono quindi vedere se le campagne hanno raggiunto i loro obiettivi. La tecnologia di marketing è migliorata per consentire ai professionisti del marketing di comunicare più facilmente tra diversi strumenti. Ciò consente di misurare la coerenza in tutti i sistemi, dalle piattaforme di acquisto agli strumenti di pianificazione. Gli esperti di marketing hanno ora accesso a soluzioni all-in-one, che ottimizzano il loro stack tecnologico. Con tutte le loro informazioni di marketing in un unico posto, i marketer sono in grado di agire in modo più rapido e accurato rispetto al passaggio da un sistema all’altro.
Con gli effetti della pandemia sul comportamento dei consumatori e sul consumo dei media che dovrebbero persistere a lungo oltre la sua presa sulla salute pubblica, i professionisti del marketing devono mantenere la flessibilità e la sensibilità che hanno impiegato negli ultimi due anni come parte della loro strategia di pianificazione permanente. Per massimizzare il loro impatto sul marketing, dovrebbero utilizzare tutte e tre le chiavi insieme. I professionisti del marketing possono lavorare con sicurezza indipendentemente dal panorama dei media grazie a una mentalità di crescita, pianificazione aggiornata e pratiche di misurazione.
La serie MarTech ha pubblicato per la prima volta questo articolo.
