Le notizie recenti hanno messo in cattiva luce gli influencer, che potrebbero influire sulla loro efficacia quando si tratta di partnership di marca
Al giorno d'oggi non è possibile scorrere Instagram senza vedere una foto posizionata perfettamente da un "influencer" che vende qualcosa o se stesso. Questa forma estremamente popolare di marketing è davvero decollata, creando una nuova generazione di celebrità e aprendo ora opportunità per i marketer.
Tuttavia, è necessario chiedersi se gli influencer prendono le cose un po 'troppo e se sono effettivamente influenti in primo luogo. Va tutto bene e funziona con un marchio in cui credi e che vuoi consigliare ai follower, ma il mondo di influencer sembra essere più interessato agli omaggi che alle raccomandazioni autentiche.
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Evita le insidie che limitano l'impegno con il tuo pubblico di destinazione. Come con qualsiasi attività di marketing o e-commerce, potresti perdere se non riesci a pensare, attraverso le tue attività sui social media.
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Come qualcuno che è stato descritto come un "micro-influencer" per il mio modesto seguito Instagram e per il mio blog (entrambi creati solo perché volevo piuttosto che con l'obiettivo di essere un influencer), non posso fare a meno di chiedermi se il il mercato è sovra-saturato.
Ho più probabilità di scorrere oltre una delle foto altamente filtrate degli influencer che seguo per ottenere più immagini dei gatti dei miei amici. Oltre a questo, ci sono troppe persone che si proclamano influenti e che danno al resto del settore un brutto nome attraverso richieste ingiuste.
Mentre l'arena dell'influencer era un po 'più semplice, le regole ora sembrano un po' più oscure, quindi il succo vale davvero la pena quando si tratta di influenzencer marketing o è ora di andare in una direzione diversa?
Recenti scandali influenzatori
Se cerchi un influencer marketing online, probabilmente vedrai alcune notizie recenti sugli influencer che hanno preso le cose un po 'troppo lontano. Mentre la maggior parte delle persone ha reagito scherzosamente alla maggior parte di loro, come marketer, devo considerare se questi individui sono consapevoli del danno che possono causare, specialmente a tutti i marchi con cui hanno collaborato.
Migliaia gratis
Un esempio che viene in mente è la storia che ha visto un'apparente influencer richiedere servizi gratuiti da un fotografo di matrimoni. Una piccola azienda di fotografia ha ricevuto un'e-mail da un pubblicitario di un influencer che richiedeva due video di matrimonio e migliaia di foto, che si stima valessero da £ 3.000 a £ 4.000. Tutto gratis.
Quindi, cosa otterrebbe il business in cambio? Bene, apparentemente "l'influencer" promuoverà il business su Facebook e Instagram, che hanno un conteggio di follower combinato di 55.000, e offrono uno sconto di almeno il 25% sui pacchetti del fotografo.
In nessun punto della e-mail è stato menzionato il nome dell'influencer e non c'erano collegamenti forniti ai social account o ai blog in modo che il fotografo potesse verificare queste affermazioni e vedere se ne valeva la pena.
Come ci si potrebbe aspettare, l'offerta è stata rifiutata a causa del fatto che il livello successivo non era abbastanza grande da poter contare su servizi gratuiti che valevano tanti soldi. Anche il fatto che la promozione avrebbe comportato una riduzione delle tasse è stato anche considerato un problema.
Mentre l'e-mail iniziale era già abbastanza brutta, il seguito dell'evidente pubblicista dell'influente ha mostrato il lato molto brutto dell'industria. È comprensibile che a nessuno piaccia essere respinto, ma ciò che questo influencer sembrava non riuscire a cogliere è che la loro richiesta era essenzialmente una proposta commerciale, il che significava che era necessaria una risposta e una risposta professionale. Invece, le loro e-mail sono state condivise tra social media e siti di notizie e ritenute "un fallimento spettacolare", oltre che incredibilmente intitolate.
Cambiando la narrativa di influencer
Questo non è l'unico esempio di chiusura di influencer quando hanno richiesto qualcosa di gratuito, anche se è uno degli esempi più autorevoli che ho visto da un po 'di tempo. Sembra che la gente consideri avere un grande seguito come una ragione per cui può semplicemente tenere la propria mano fuori e richiedere beni e servizi con "esposizione" che dovrebbe essere sufficiente per coprirli.
Alcune aziende semplicemente le rifiutano mentre altri scelgono con chi vogliono lavorare e offrono prodotti a questi individui. Tuttavia, un business di recente è stato così stufo di ricevere richieste di omaggi dagli influencer che ha preso un approccio diverso.
Gli influenti pagano il doppio
Secondo quanto riferito, il proprietario di un furgone dei gelati ha abbandonato i blogger e gli instagrammer su base settimanale da quando ha aperto nel 2014, poiché tutti vogliono promuovere la propria attività, ma solo se può fornire loro un gelato gratuito.
Apparentemente, la sua esasperazione ha raggiunto il livello di febbre di recente, il che ha portato l'azienda ad istituire la regola "gli influenzatori pagano il doppio". Di seguito è stato chiesto di organizzare una festa per 300 persone gratuitamente in cambio di esposizione.
Di conseguenza, il gelato costa $ 8 per gli influencer e $ 4 per tutti gli altri con il proprietario dell'azienda che dice che non fornirà mai gelato gratuito in cambio di un post sui social media. La mossa è stata ampiamente elogiata, suggerendo che le persone potrebbero avere più di un'influenza.
Sentimento anti-influencer
Le risposte a questi due eventi recenti, per non parlare del resto che puoi facilmente trovare, suggeriscono che ora c'è un sacco di sentimenti anti-influencer. Non solo le aziende e le persone tra i social media sono stufe del diritto dell'influente, sembra che l'aspetto dei loro articoli sia meno efficace oggi.
Foto perfette di vacanze, cibo, trucco, moda e qualsiasi altra cosa vendono non colpiscono più nel segno. In effetti, c'è anche un account Instagram dedicato a evidenziare esattamente come le foto iniziano a sembrare le stesse di quelle sulla piattaforma che cercano di aumentare i loro follower emulando i post di altre persone.
Questi aggiornamenti strategici sono spesso associati a uno stato che sembra più un comunicato stampa, riducendo l'autenticità del post. Per i brand, questo può rendere quella che dovrebbe essere una raccomandazione onesta – anche se il post è sponsorizzato (dopotutto, perché vorresti promuovere qualcosa che non ti piace) – assomiglia ad un altro annuncio, che non sta per influenzare nessuno .
Sembra che le persone siano completamente al di sopra delle pose perfette, del brindisi troppo avocado e dei momenti di vita che sembrano far parte di una rivista. Ciò di cui il mondo dell'influencer sembra aver bisogno ora sono post autentici, reali e forse anche un po 'disordinati che mostrano ai seguaci che sono persone vere.
Con le persone che ora mettono più spazio nelle recensioni online e nei consigli di amici e familiari, creare post che sembrino autentici è più probabile che vedano i risultati e consentire agli influencer di coltivare relazioni con i follower. Questo è forse il motivo per cui i micro-influencer spesso hanno un miglior coinvolgimento quando si tratta di raccomandazioni sui prodotti, poiché spesso hanno migliori relazioni con i loro seguaci rispetto a quelli che hanno centinaia di migliaia di seguaci.
Cosa possono fare i marchi?
I marchi continuano a vedere il ROI delle loro campagne di marketing di influencer, ma con il sentimento anti-influencer apparentemente in aumento, esattamente quanto durerà questa probabilità? Se più storie di influencer negative sono in prima pagina, le persone inizieranno a fidarsi meno degli influencer?
Scarica la nostra risorsa per i singoli membri – Guida di influenza dei influenzatori per i professionisti del marketing
Questa guida pratica mostra come utilizzare gli strumenti per trovare e interagire con gli influencer sulle migliori piattaforme di social media per la divulgazione, ovvero Twitter, LinkedIn, Facebook e altro ancora.
Accedi alla guida di divulgazione di Influencer per i professionisti del marketing
Sfortunatamente, non ho una sfera di cristallo che ci dica le risposte, ma è probabilmente una buona idea che i brand inizino a esplorare altre opzioni piuttosto che mettere tutte le loro uova in un cestino dell'influencer perfettamente stilizzato e filtrato.
UGC è la risposta?
Essendo l'autenticità lo scopo del gioco e le persone che si fidano delle recensioni online, l'adozione di una strategia di contenuti generati dagli utenti (UGC) potrebbe essere una buona alternativa alle campagne di influenza, o potrebbe essere gestita insieme a loro.
UGC ti consente di condividere foto reali dei tuoi prodotti scattate da persone reali, nonché blog, recensioni e aggiornamenti di stato. Mentre va tutto bene per te – o qualcuno che stai sponsorizzando – per dire quanto è grande il tuo prodotto o servizio, significherà di più venire da qualcuno che non viene premiato per averlo detto e che non è affiliato con il tuo marchio.
Sebbene alcune persone possano condividere una raccomandazione dopo aver acquistato il prodotto una volta, c'è molto da dire per incoraggiare la fidelizzazione dei clienti. Mantenere i clienti è più economico che acquistarli ma più di questo, incoraggiare i clienti a tornare più volte aiuta a trasformarli in sostenitori del marchio. Ciò significa che trarrai vantaggio da più contenuti creati da loro se sono attivi sui social media, nonché da recensioni che potrebbero essere più approfondite e in modo schiacciante positivo.
Alcune opzioni per incoraggiare la fidelizzazione dei clienti sono:
- Programmi di fidelizzazione
- Articoli gratuiti con l'acquisto
- Offerte personalizzate / esclusive
- Spedizione / reso gratuiti
- Eccellente servizio clienti
Dare alle persone le ragioni per tornare, ma anche per parlare di te, potrebbe aiutare a fornire l'autenticità che al momento il marketing influencer sembra essere in gran parte carente.
Scegli attentamente i tuoi influenzatori
Ora non sto dicendo che dovresti licenziare completamente le tue campagne di influenza, ma per ottenere il massimo da esse, devi considerare come utilizzare questo tipo di marketing.
Piuttosto che trattare con influencer che vengono da te – a meno che non siano famosi – trova gli influenzatori con cui vuoi collaborare. Ciò ti consentirà di vedere se un influencer è effettivamente influente e, quindi, con cui valga la pena lavorare.
Dai un'occhiata a quanto impegno stanno ottenendo. Possono avere migliaia di seguaci, ma se ricevono solo una manciata di reazioni e commenti per post, il loro pubblico non è impegnato o molti dei loro follower non sono persone reali.
Dovresti anche vedere quanto sono autentici i loro post. Stanno solo vendendo o i prodotti che stanno raccomandando sono effettivamente utili a loro e al loro pubblico? Capire questo ti darà anche una buona indicazione se il tuo marchio è adatto a loro.
Pensieri finali
Con l'avvento dei social media, ora è più facile che mai guadagnare molti seguaci e diventare un "influencer" autoproclamato, ma se qualcuno non sta influenzando o coinvolgendo il loro pubblico, non è un vero influencer.
Le recenti notizie negative riguardanti gli influencer fanno sì che i brand debbano essere incredibilmente attenti a chi sono i loro partner e a come gestiscono le loro campagne di influenza. Questa preziosa forma di marketing può comunque fornire un buon ROI e consentirti di raggiungere nuovi segmenti di pubblico, ma solo se scegli la persona giusta con la giusta messaggistica.
In termini di influencer o di coloro che desiderano diventare influencer, potrebbe essere una buona idea rifiutare il diritto e spendere soldi per i prodotti o i servizi che vorresti raccomandare piuttosto che chiedere omaggi in cambio di "esposizione" ”.
