La parola "voce" ha assunto molti significati nel corso degli anni.
Al centro, la "voce" è il suono udibile prodotto dagli umani per pronunciare la parola. Ma può anche descrivere come si sente qualcosa. Come immagini una parola scritta da suonare, nella tua mente. Può descrivere l'unificazione.
Qualunque sia la definizione che la parola "voce" evoca per te, sappi questo: è probabile che diventi sempre più usato e importante nel prossimo anno.
Da queste parti, utilizziamo più spesso la parola "voce" per descrivere il modo in cui le persone cercano informazioni o eseguono attività che, grazie all'intelligenza artificiale (AI) e ad altre tecnologie, possono ora essere completate digitalmente. Anziché accedere a una barra del browser online e inserire una query di ricerca, ora possiamo premere un pulsante sui nostri dispositivi mobili o pronunciare un comando a un assistente vocale per ottenere le informazioni che vogliamo.
Fonte: Google
Potresti anche essere in base al nome con alcuni di questi assistenti vocali – "Hey Siri", "Alexa!" e "Okay, Google" sono diventati parte del vernacolo quotidiano per molti di noi (presente azienda / autore incluso).
Ma guardando al 2019, quanti di noi sono veramente approfittando di questa tecnologia – dell'uso di assistenti vocali, acquistando l'hardware (come altoparlanti intelligenti come Amazon Echo o Google Home) che equipaggiano e persino regalando ad altri con loro? E dove usiamo le nostre voci in questa veste, cosa le stiamo usando?
Abbiamo chiesto a oltre 3.400 persone negli Stati Uniti, nel Regno Unito e in Canada di valutare. Ecco cosa abbiamo imparato.
Lo stato della voce: guardando al 2019
L'uso di Prevalence of Voice Assistant
La maggior parte della gente dice che non usano un Voice Assistant
In risposta alla domanda, "Utilizzi un assistente vocale, come Alexa, Assistente Google o Siri?", C'è stata una stretta separazione tra coloro che hanno indicato di utilizzare un assistente vocale (52%) e quelli che non lo fanno (45%).
Dati raccolti con Lucido
Tra coloro che usano gli assistenti vocali, la maggior parte lo fa con i loro telefoni, ha suggerito che il mercato degli altoparlanti intelligenti ha una strada da percorrere in termini di scala o di mainstreaming.
Rimane anche una certa confusione su ciò che definisce un assistente vocale, con circa il 4% delle persone che risponde di non essere sicuro di cosa sia.
Questa consapevolezza in qualche modo informa i casi d'uso per gli assistenti vocali, che è ciò che abbiamo esaminato in seguito.
Il problema della privacy
Una barriera all'uso del comando vocale di ridimensionamento potrebbe essere la privacy. Quando abbiamo chiesto agli intervistati di sondaggi quali fossero le loro ragioni per non utilizzare un assistente vocale, la maggior parte ha risposto di avere preoccupazioni sulla privacy riguardo alla tecnologia.
Dati raccolti con Lucido
Le questioni relative alla privacy e alla protezione dei dati personali sono state prioritarie nel 2018, con il titolo dopo il titolo che mostrava come i dati personali degli account online degli utenti sono stati raccolti in modo improprio o altrimenti utilizzati in modo improprio.
Laddove ciò si manifesta in particolare nel regno degli smart speaker è diventato particolarmente rilevante quando Facebook – che ha subito una crisi legata alla privacy dopo l'altra quest'anno – ha lanciato un altoparlante video intelligente, Portal, dotato di una fotocamera.
Come le persone usano i Voice Assistant
Poi, abbiamo chiesto ai partecipanti al sondaggio: "Negli ultimi 30 giorni, che cosa hai usato per il tuo assistente vocale – come Alexa, Assistente Google o Siri – per la maggior parte?"
Qui, un minor numero di intervistati ha dichiarato di non utilizzare un assistente vocale (circa il 40%).
Dati raccolti con Lucid
Per quanto riguarda i casi d'uso tra coloro che fanno ricorso all'aiuto degli assistenti vocali, erano piuttosto frammentati, con una percentuale piuttosto bassa di utenti che rientrano in ciascuna categoria. Il numero più alto, tuttavia, ha dichiarato di utilizzare la tecnologia per controllare il tempo, con gli acquisti che seguono a ruota.
The State of Voice Shopping
Dato che lo shopping è stato uno dei casi d'uso più indicati per gli assistenti vocali, vogliamo approfondire quel comportamento e scoprire quanto sia diffuso tra gli utenti.
Abbiamo chiesto: "Hai mai usato un assistente vocale – come Alexa, Google Assistant o Siri – per comprare qualcosa online?"
Dati raccolti con Lucido
Mentre quasi la metà degli intervistati ha dichiarato di non utilizzare affatto un assistente vocale, quasi un quarto di coloro che hanno affermato di aver utilizzato la tecnologia per effettuare un acquisto online.
Quando l'assistente virtuale di Amazon, Alexa, e l'hardware che supporta, Echo, la prima volta, è stato uno dei principali punti di forza della narrativa della società: hai le mani piene? Ora puoi riordinare il cibo per cani su Amazon, semplicemente chiedendo a questo oratore di farlo per te.
Il futuro degli altoparlanti intelligenti
Infine, volevamo sapere quali sono i piani della gente per l'acquisto di uno speaker intelligente: l'hardware che è supportato con vari assistenti vocali per eseguire comandi molto simili a quelli che abbiamo chiesto nella nostra domanda caso d'uso.
Dati raccolti con Lucido
Esattamente la metà degli intervistati ha dichiarato di non avere piani prevedibili per l'acquisto di uno speaker intelligente. Tra quelli che lo fanno, la maggior parte ha detto che hanno intenzione di comprarne uno per se stessi – non qualcun altro – entro i prossimi sei mesi.
L'anno in anticipo
Guardando al 2019, la ricerca vocale mostra alcune promesse di crescita. Oltre due anni fa, Terra dei motori di ricerca ha riferito che il 20% di tutte le query di ricerca di Google sono effettuate a voce. Con la quantità di dispositivi dotati di Assistente Google, come Google Home e Home Hub, che è stato lanciato da allora, è probabile che tale numero sia aumentato nel tempo successivo alla pubblicazione di tale statistica.
Lo stesso potrebbe essere vero per una presenza tradizionale di altoparlanti intelligenti. Dopotutto, la nostra ricerca di cui sopra mostra che il 37% delle persone prevede di acquistare uno smart speaker per se stessi o qualcun altro entro i prossimi 6-12 mesi – e circa il 14% delle persone afferma di aver già effettuato tale acquisto.
La chiave per ricordare la crescita sia dell'uso di assistente vocale, sia dell'hardware che supporterà, è il modo in cui sarà inevitabilmente utilizzata per scopi di marketing in quanto la tecnologia permea più famiglie.
Il New York Times ha pubblicato di recente un articolo intitolato "Marketing tramite altoparlanti intelligenti? I brand non devono essere interrogati due volte", che esplora i modi in cui le aziende creano esperienze utente su questi diffusori – da non confondere con la creazione di annunci a pagamento, poiché nessuno dei due Google Home e Amazon Echo li eseguiranno (ancora).
Per pensare alla migliore esperienza da creare, dai un'occhiata ai dati sui casi d'uso. In primo luogo, dove si inserisce il tuo pubblico – e in secondo luogo, come puoi aiutare gli utenti che non conoscono o non hanno familiarità con gli assistenti vocali a navigare in questa tecnologia? Come molti prevedono, i comandi vocali potrebbero essere fatti strada tra i piedi e le azioni eseguite su computer desktop e dispositivi mobili.
"Questi sono ancora i primi tempi per il marketing sui dispositivi vocali", scrive Sapna Maheshwari, autrice del suddetto New York Times storia. "Ma col tempo … le interazioni vocali cominceranno a sostituire molte delle attività che le persone conducono sugli schermi".
