Scopri le competenze digitali di cui ha bisogno la tua agenzia e come sviluppare la tua squadra
La nostra guida allo sviluppo delle competenze digitali nella tua agenzia è nata dalle conversazioni che ho avuto con i clienti delle agenzie negli ultimi anni. E dal mio tempo dirigevo grandi team in agenzie, reclutando o sviluppando nuovi talenti digitali.
Sono di parte, ma le squadre che ho reclutato e sviluppato (sia come Head Of che impiegati, sia come clienti di agenzie nel mio ruolo di consulenza) sono state persone eccellenti, in tutte le discipline. Ma oh-mio-bontà .. hanno preso qualche reclutamento a volte!
Non riesco a pensare a un momento in cui fossero abbastanza persone con competenze digitali nel mercato. E quella carenza di professionisti qualificati è solo in aumento, mentre cerchiamo di coinvolgere in agenzie le persone che hanno dimestichezza con l'apprendimento automatico, l'intelligenza artificiale, l'analisi e i canali multimediali e gli strumenti tecnologici in continua evoluzione. Anche il reclutamento di clienti con esperienza digitale o membri del team strategico / di pianificazione può essere una sfida.
Migliori pratiche del Centro di marketing digitale di eccellenza
Un Centro di eccellenza DCoE o di marketing è spesso una parte fondamentale dei progetti di trasformazione digitale poiché incoraggia l'adozione delle migliori pratiche nell'implementazione di rilevanti media digitali, esperienze, approfondimenti e tecnologie all'interno di un'organizzazione. Questa guida ti informerà su come avviare, gestire e migliorare un CoE digitale e a sfruttarlo al meglio nella tua attività.
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Sto parlando da una prospettiva inglese qui, ma abbiamo davvero un gap digitale. Se guardi una serie di notizie negli ultimi anni, le parole "abilità digitali" e "carenza" spesso si uniscono. Parte di questo è nel più ampio contesto della cultura digitale nella società, naturalmente, e non è solo il Regno Unito, è in molti mercati globali.
Il modo in cui coltiviamo le competenze digitali (sin dalla tenera età e con inclusività vera) è stato oggetto della recente conferenza sulle competenze di Manchester Digital alla quale ho partecipato. Si è concentrato sul settore digitale dell'Inghilterra nord-occidentale, ma i temi sono pertinenti e applicabili a tutti; ecco quindi un link al sommario del rapporto e ai risultati del rapporto di approfondimento.
Ci sono state molte statistiche che fanno riflettere, ma nel contesto dei servizi di agenzia (e dei clienti che servono) è stato allarmante sentire che il 27% degli intervistati ha dovuto abbandonare il lavoro a causa del fatto di non riuscire a trovare il talento giusto.
Tornando alla guida, e con un cappello di ottimisti, il gap di competenze digitali è una minaccia ma anche un'opportunità per la tua agenzia. Una minaccia se non la si affronta ovviamente, ma un'opportunità se si mette insieme un piano di sviluppo delle competenze per l'agenzia e si supera la concorrenza.
È qui che la guida si spera che ti sostenga.
Copre due aree:
Sezione uno ti porta a pensare a questo argomento e a valutare la tua agenzia in termini di abilità digitali. affronta il divario di competenze digitali nelle agenzie di marketing, i tipi di competenze digitali richieste e infine come è possibile valutare la "preparazione digitale" globale della propria agenzia e le competenze necessarie per farla crescere.
Sezione due indirizzi per costruire il giusto tipo di abilità per il tuo agenzia che utilizza una serie di "strumenti" che includono: descrizioni del lavoro, talento pianificato, piani di sviluppo del team, sviluppo di una cultura della curiosità, fonti di formazione e (in precedenza) il tuo ruolo nello sviluppo del talento di domani.
Vedrò qui un'area specifica nella guida relativa allo sviluppo del team, che genera una "cultura della curiosità" nell'agenzia. Mi sto concentrando su questo perché è un argomento che viene fuori un bel po 'quando sono in contatto con le agenzie; 'Come manteniamo il team con le novità in digitale? E in qualche modo coinvolgente? '.
C'è più dettaglio su ciò che una cultura della curiosità può significare trattato in un'altra delle nostre guide – mantenendo aggiornato il tuo team con il marketing digitale. – vedrai che c'è molto che puoi fare per tenere te stesso e i tuoi colleghi "su tutto ciò che è digitale".
L'obiettivo è quello di costruire l'apprendimento (su tutte le aree del digitale) nel tessuto dell'agenzia. Lo otterrete adottando un approccio sistematico alla raccolta di informazioni sugli sviluppi digitali, su base regolare. Tutti gli uomini d'affari dovrebbero essere coinvolti.
È giusto dire che essere curiosi è in parte innato in tutti i marketer digitali (e nel folk dell'agenzia in generale)) ma puoi incoraggiarlo ulteriormente seguendo coerentemente un quadro di apprendimento.
Il quadro è uno di cui parlo con i clienti e che va benissimo. Ciò è deliberato – molte agenzie hanno sessioni di apprendimento che allitterano (ad esempio "Brown Bag", "Learning Lunch", "Wednesday Wisdom") che sono pensate per essere memorizzate e codificate nella vita dell'agenzia.
In questo caso ci sono tre parti del framework:
1. Curato
È qui che tutti raccolgono notizie sull'innovazione digitale (o sulle migliori pratiche) da una varietà di fonti. Esattamente quali fonti ("canali di conoscenza") si cureranno dipenderà dal punto focale della propria agenzia. I tredici che discutiamo in dettaglio nella nostra guida aggiornata di Keeping Digital Teams sono Feedly, Zest, Podcast, canali YouTube, elenchi di Twitter, ricerche su Twitter, formazione certificata, eventi e seminari / conferenze, workshop e presentazioni di partner specializzati, con un spazio di innovazione nell'agenzia, blog all'interno dell'agenzia, libri e siti di premi per il lavoro digitale innovativo.
2. Dibattito
Avere una mentalità curiosa e sfidante è una grande abilità soft (anche queste sono in disuso nella guida alle competenze digitali). Incoraggiando il dibattito all'interno dell'agenzia e non prendendo ogni singolo aggiornamento digitale da fornitori o start-up al valore nominale, inizi a creare fiducia nel team. Quelli con più esperienza digitale sapranno che non tutte le nuove tecniche o tecnologie che vedi saranno adatte a te o ai tuoi clienti.
L'idea di discutere le notizie e le innovazioni in un forum aperto è che il team "prova" il valore potenziale di nuove tecniche o tecnologie. È quindi possibile spostare il più promettente nel vostro laboratorio digitale / spazio di innovazione se avete questo. E cerca di assegnare "il nuovo" a (diciamo) il 10% del tuo lavoro per i clienti. Maggiori informazioni sulla regola 70/20/10 nel marketing digitale in questo articolo di Dave Chaffey.
3. Estrapolare
La raccolta di informazioni e poi il dibattito che segue costruisce l'analisi di agenzia che ti aiuta ad aiutare i tuoi clienti. Ad esempio, alcune agenzie hanno muri di idee dove tengono una nota di tecnologia digitale emergente che potrebbe aiutarli con i loro piani di crescita proattiva dei clienti. Oppure inseriscono alcune nuove idee al di fuori dello scopo dichiarato di lavoro in una nuova attività / richiesta di proposta – aggiungendo valore al cliente fin dall'inizio.
L'obiettivo di questo approccio non è solo quello di generare nuove idee di crescita del business / cliente, ma di ampliare la "mentalità digitale" dell'agenzia. Ciò non significa che i gestori di account diventino programmatori, anche se questo potrebbe essere un filone di apprendimento.
Parlando di programmazione, e per concludere con una nota positiva, in gennaio Teresa May ha annunciato un'iniziativa per il nord-ovest dell'Inghilterra chiamata "Institute of Coding". L'Institute of Coding vede le università, le società, le PMI e i gruppi industriali lavorare insieme con un budget di 40 milioni di sterline. Ci saranno nuovi corsi universitari e post-laurea. E un mandato per incoraggiare più donne, minoranze etniche e studenti maturi / alternatori di carriera nel settore tecnologico. Che non può che giovare al settore delle agenzie.
Come stai affrontando il gap delle competenze digitali per mantenere la tua agenzia in anticipo rispetto alla curva? Sono interessato a sapere e ad ascoltare quali iniziative hai gestito.
