M-Commerce Trends + Stats (aggiornato per il 2018)

Spesso mi trovo a fare un doppio giro quando qualcuno si riferisce al commercio mobile come "la prossima grande cosa".

Per me questo implica che il commercio mobile è una tendenza, una moda passeggera che sarà presto dimenticata o superata da qualcos'altro.

Non lo è.

Sì e no.

Il commercio mobile è una progressione naturale dell'ecommerce.

Su alcuni livelli sono quasi identici, ma ci sono anche importanti differenze tra i due.

Di conseguenza, mi vedrai utilizzare l'e-commerce anziché il commercio mobile alcune volte in questo articolo e sei invitato a fare lo stesso.

Ma li scambierò solo quando riferirò agli aspetti che si sovrappongono; ci saranno momenti in cui solo il commercio mobile farà.

Perché è importante il commercio mobile?

Le vendite di e-commerce per dispositivi mobili rappresentano il 34,5% delle vendite totali di e-commerce nel 2017 e tale numero è in crescita.

Ormai il tuo sito web – e il negozio online – dovrebbero già essere accessibili sui dispositivi mobili, ma questo non significa automaticamente che la tua attività sia pronta per il commercio mobile.

E come suggerito dai numeri di eMarketer, potresti perdere un sacco di vendite.

Per DynamicYield, "Solo il 12% dei consumatori trova conveniente fare acquisti sul Web mobile". C'è molto spazio per migliorare.

Ancora più importante, il nostro uso del mobile sta influenzando le nostre decisioni di acquisto anche quando siamo in un negozio fisico di mattoni e malta.

Un terzo della nostra decisione di acquisto è influenzata dalla ricerca di ulteriori informazioni su un prodotto tramite il nostro dispositivo mobile.

Ma prima di andare avanti, iniziamo dall'inizio.

Cos'è il commercio mobile?

Il commercio mobile, chiamato anche m-commerce o mcommerce, include qualsiasi transazione monetaria completata utilizzando un dispositivo mobile.

È un avanzamento del commercio elettronico, che consente alle persone di acquistare e vendere beni o servizi da quasi ovunque, semplicemente utilizzando un telefono cellulare o un tablet.

È anche servito da innesco per nuovi settori e servizi, o ha aiutato a crescere quelli esistenti, tra cui:

• Trasferimenti di denaro mobili.
• Biglietti elettronici e carte d'imbarco.
• Acquisto e consegna di contenuti digitali.
• Servizi bancari per smarthpone.
• Pagamenti senza contatto e pagamenti in-app.
• Servizi basati sulla posizione.
• Marketing mobile, coupon e carte fedeltà.

Esistono diversi tipi di commercio mobile?

Mentre m-commerce copre un'ampia varietà di transazioni, possono essere tutte classificate come uno dei tre tipi:

1. Acquisti mobili.

Principalmente simile all'e-commerce, ma accessibile tramite un dispositivo mobile. Lo shopping mobile è ora possibile attraverso siti web ottimizzati per dispositivi mobili, app dedicate e persino piattaforme di social media.

2. Servizi bancari mobili.

Non troppo diverso dal banking online, anche se alcuni tipi di transazione sono limitati o limitati sui dispositivi mobili. Il mobile banking di solito comporta un'app dedicata, anche se alcune banche hanno iniziato a sperimentare l'uso di chat e app di messaggistica.

3. Pagamenti mobili.

Ci sono così tante diverse opzioni di pagamento mobile che abbiamo scelto per coprirle in dettaglio più avanti in questo articolo.

In qualità di proprietario di un'attività commerciale e utente di BigCommerce, la tua esposizione e il tuo interesse nel commercio mobile si riferirebbero principalmente a acquisti e pagamenti, su cui si concentrerà il resto dell'articolo.

Vantaggi (e svantaggi) del commercio mobile

Vi sono degli svantaggi in molte forme di fare affari, ma questo non dovrebbe mai essere considerato un ostacolo significativo.

I vantaggi di solito superano gli svantaggi, e ci sono modi per superare molte delle insidie, specialmente quando si sa quali sono alcuni di questi.

Iniziamo con il bene, prima.

Vantaggi comuni del commercio mobile

1. Migliore esperienza complessiva per i clienti.

L'e-commerce ha già reso lo shopping più conveniente.

I consumatori hanno avuto accesso a:

• Una più ampia varietà di prodotti.
• Prezzi più competitivi.
• Il tutto senza mai dover uscire dal proprio computer.

Con il commercio mobile, hanno ancora questi vantaggi, ma ora non hanno nemmeno bisogno di un computer desktop.

Le nuove applicazioni di mobile commerce che migliorano ulteriormente l'esperienza del cliente includono:

• Realtà aumentata, con Ikea e Sephora tra i migliori rivenditori che utilizzano app in realtà aumentata per completare la loro attività di mobile commerce
• Chatbots e app di messaggistica che rende più facile per le aziende interagire con i propri clienti utilizzando app e servizi che i loro clienti già utilizzano e amano.

2. Potenziale di crescita fenomenale.

eMarketer prevede che le vendite globali di e-commerce raggiungeranno $ 4.058 trilioni entro il 2020, pari al 15% del totale delle vendite al dettaglio.

E la percentuale di quella che appartiene all'm-commerce continuerà anche a crescere, poiché più rivenditori online vedono più del 50% del traffico proveniente da dispositivi mobili.

3. Una vera esperienza omni-channel.

Un'esperienza omni-channel è quando i negozi vendono sia online che offline, probabilmente vendendo anche attraverso più canali online (ad esempio su Amazon, eBay, Facebook, B2B).

Abbiamo anche fatto riferimento all'importanza di elencare il tuo prodotto ovunque i consumatori stiano già spendendo il loro tempo. Questo è sempre più noto come commercio contestuale, una presa più strategica sul termine onnicomprensivo dominante.

Omni-channel significa essere dove sono i tuoi clienti e permettere loro di comprare ciò che vogliono.

4. Varietà di opzioni di pagamento.

Con l'emergere di nuove soluzioni di pagamento mobile, è ora possibile offrire ai clienti una gamma davvero diversificata di opzioni di pagamento.

Ciò non significa che siamo andati oltre il "cash o la carta", ma il commercio mobile ha rinunciato ai portafogli mobili, che rendono possibile il checkout in un clic in più di un negozio.

Le soluzioni di pagamento mobili più popolari includono:

1. Apple Pay.
2. PayPal One-Touch.
3. Visa Checkout.
4. Amazon Pay.

Insidie ​​comuni del commercio mobile

1. Bisogno costante di ottimizzazione.

Questo non è tanto un trabocchetto in quanto è necessario cambiare il tuo modo di pensare quando si tratta di sviluppare e gestire il tuo negozio online.

Avrai bisogno di conoscere i progressi tecnologici e le modifiche alle migliori pratiche di ottimizzazione per garantire che il tuo sito web, almeno sui dispositivi mobili, offra un'esperienza superiore che sia veloce e semplice da utilizzare.

2. Varietà di opzioni di pagamento.

La diversità delle opzioni di pagamento è sia un vantaggio che una trappola quando si parla di commercio mobile.

Molti portafogli mobili non sono disponibili in tutte le località geografiche, mentre i consumatori in alcune località preferiscono un'opzione di pagamento rispetto a un'altra.

In Olanda, ad esempio, il 70-80% delle persone usa iDeal, che è un sistema di pagamento non utilizzato in nessun altro posto. Se non hai iDeal in Olanda, l'olandese non comprerà da te.

Tutti i paesi hanno le loro sfumature del genere, motivo per cui è stato così importante che abbiamo utilizzato Adyen con BigCommerce. Adyen supporta un grande volume di vendite e consente ai clienti di scegliere il loro metodo di pagamento preferito senza ingombrare il flusso di pagamento con una serie di diverse opzioni di pagamento.

Puoi persino utilizzare gli indirizzi IP per riempire automaticamente il pagamento preferito di un paese mentre qualcuno controlla, in modo da non interrompere il flusso di pagamento per l'utente finale.

– Rogier van Genugten, CEO di Vinyl Express

E offrire più opzioni per il pagamento non è sempre una buona cosa.

Uno studio regolarmente citato dal 2000 ha rilevato che un numero più elevato di scelte spesso porta a una diminuzione delle vendite e della soddisfazione del cliente.

Sarà difficile ottenere il giusto mix di opzioni di pagamento quando il tuo negozio online verrà lanciato per la prima volta, ma nel tempo raccoglierai molte informazioni sui tuoi clienti che ti permetteranno di adattarle a ciò che i tuoi clienti usano e vogliono.

Le soluzioni con un clic saranno sempre preferibili perché rendono la verifica meno ingombrante, ma non ignorano alcune opzioni di pagamento perché funzionano solo in determinati luoghi.

3. Più facile per i clienti confrontare i prezzi.

Il modo tradizionale di fare un po 'di shopping comparativo era conoscere i prezzi in anticipo, scansionando un certo numero di cataloghi e pubblicità prima di andare nei negozi fisici.

In alternativa, potresti spostarti da un negozio all'altro e ottenere un ottimo allenamento nel processo.

Ma il commercio mobile ha – di nuovo – semplificato questo.

E il più delle volte succede senza che tu nemmeno lo sappia.

Puoi superare questo problema – come i tuoi clienti – costantemente consapevoli di ciò che i tuoi concorrenti fanno pagare per gli stessi prodotti, non solo quelli vicini a te, ma anche a chilometri di distanza, e anche oltre i confini.

4. Necessità di conoscere e rispettare una più ampia gamma di regolamenti.

Questo è un trabocchetto sia per l'e-commerce tradizionale che per il commercio mobile: conoscere e rispettare un gran numero di leggi fiscali e altri regolamenti per tutti i paesi in cui effettui spedizioni.

Alcuni negozi online lo evitano vendendo e spedendo solo ai residenti di un paese o solo a una manciata di paesi.

È vero che alcuni prodotti possono essere spediti solo in alcuni mercati internazionali, ma per tutto il resto dovresti – man mano che il tuo business cresce – indagare sulla fattibilità dell'espansione oltre confine.

Un'alternativa intelligente è rendere disponibili alcuni dei tuoi prodotti tramite Amazon, quindi mentre il tuo negozio online viene spedito solo in determinati luoghi, tramite Amazon puoi spedire in modo molto più ampio. Con Amazon che si prende cura di molte delle normative coinvolte.

Comprendere le opzioni di pagamento mobile

La scelta della giusta soluzione di pagamento per la tua attività di e-commerce è ancora più importante quando si tratta di dispositivi mobili.

I tuoi clienti preferirebbero ignorare la necessità di aggiungere carta di credito e dettagli di spedizione, quindi le soluzioni one-click che si integrano con i portafogli mobili offrono di più a te e ai tuoi clienti.

Per alcuni marchi, come Power Support, la scelta della soluzione di pagamento corretta può comportare un immediato aumento delle conversioni. Per Power Support, dicono un aumento del 26% degli ordini entro due settimane dopo l'installazione di Amazon Pay.

I pagamenti mobili sono un tipo di commercio mobile che è diventato un settore tutto suo.

I pagamenti mobili ora includono:

• Portafogli mobili, noti anche come portafogli digitali
• Pagamenti mobili contactless
• Pagamenti mobili a ciclo chiuso
• Trasferimenti di denaro
• Punto vendita mobile (POS)
• Pagamenti del vettore

Anche se non tutti questi sono applicabili all'e-commerce, aiuta a capire che cosa significa ogni tipo di pagamento mobile.

1. Portafogli mobili.

I portafogli mobili consentono agli acquirenti online di conservare in modo sicuro i dettagli della carta di credito, l'indirizzo di spedizione e altro ancora.

Il vantaggio per gli acquirenti è che quando si paga per gli acquisti online non è necessario inserire nuovamente tutte queste informazioni, il che può essere particolarmente difficile per i telefoni cellulari.

Sono disponibili molti portafogli mobili, sebbene alcuni siano limitati a località geografiche specifiche e solo alcuni sono accettati dalla maggior parte dei commercianti di e-commerce.

Ecco un esempio di un marchio fuori dal Regno Unito, Sour Cherry, che utilizza PayPal One-Touch per un'opzione di pagamento con un clic.

Analogamente negli Stati Uniti, brand come Natori costruiscono un'opzione m-commerce con un clic:

I portafogli mobili conosciuti includono:

• Apple Pay.
• Google Pay.
• Amazon Pay.
• PayPal.
• Samsung Pay.

2. Pagamenti mobili senza contatto.

I pagamenti mobili senza contatto fanno uso di portafogli mobili selezionati per facilitare i pagamenti effettuati in negozio.

I portafogli mobili supportati includono in genere:

• Apple Pay
• Google Pay
• Samsung Pay

Alcune banche lanciano anche il proprio portafoglio mobile.

Quando si effettua un pagamento in un luogo fisico, i clienti possono posizionare il telefono vicino a un terminale supportato per convalidare e trasmettere il pagamento, invece di scorrere la propria carta di debito o di credito.

3. Pagamenti mobili a ciclo chiuso.

I pagamenti mobili a ciclo chiuso sono esattamente gli stessi dei portafogli mobili, ma sono collegati a un unico marchio tramite un'app mobile dedicata.

Esempi inclusi:

• Walmart Pay
• Starbucks
• Taco Bell

Tutti consentono agli utenti di aggiungere i dettagli della propria carta all'app mobile e quindi di utilizzare l'app per pagare i propri acquisti in negozio.

Ecco un esempio di walk-thru per l'app di Atlanta Light Bulbs. Puoi vedere, devi solo inserire le tue informazioni una volta, e poi è un clic ogni volta che compri da loro.

4. Trasferimenti di denaro.

I trasferimenti di denaro erano in precedenza limitati alle app bancarie, ma ora ci sono un numero crescente di modi per trasferire denaro da una persona a un'altra – su un dispositivo mobile – senza utilizzare un'app bancaria.

I primi ad adottare questo includono:

Ora hai:

• Venmo
• Contanti quadrati
• wechat
• Snapchat
• Facebook Messenger

5. Punto di vendita mobile (POS).

Il POS mobile è un modo per i piccoli commercianti di elaborare i pagamenti con carta senza un lettore di schede tradizionale.

BulSquare, PayPal e altre soluzioni di pagamento offrono anche lettori di schede mobili portatili e hanno bisogno solo di un telefono cellulare per elaborare i pagamenti.

Questi potrebbero essere lettori di schede di piccole dimensioni che si collegano al tuo telefono cellulare o lettori di schede senza contatto che consentirebbero ai clienti di pagare per i loro acquisti utilizzando determinati portafogli mobili.

Alcune di queste soluzioni si integrano con varie piattaforme di e-commerce, quindi se si dispone sia di un negozio online che di un negozio fisico, le vendite e l'inventario vengono automaticamente sincronizzati.

6. Pagamenti del vettore.

Utilizzati meno frequentemente in questi giorni, i pagamenti con i corrieri erano forse la forma originale dei pagamenti mobili.

I pagamenti del vettore erano una volta un metodo popolare per il pagamento di suonerie scaricabili, ma ora sono principalmente utilizzati per fare donazioni di beneficenza.

Un utente invia un messaggio a un numero di cellulare specifico e il valore della transazione viene aggiunto al prossimo bollettino del cellulare.

L'impatto della velocità della pagina sul commercio mobile

La velocità delle pagine è sempre stata una considerazione importante per i siti Web, ed è ancora più importante quando si parla di commercio mobile.

Google ha incoraggiato gli sviluppatori a ottimizzare la velocità della pagina mobile da quando hanno notato che oltre il 50% delle query di ricerca stava accadendo sui dispositivi mobili.

La velocità della pagina è stata a lungo un fattore di ranking, ma Google ha sempre considerato solo la velocità delle versioni desktop dei siti web.

Ciò significa che il sito web o le vetrine dei negozi ottimizzate per dispositivi mobili otterranno automaticamente la preferenza nell'algoritmo di classificazione.

Ma come il posizionamento del tuo sito in Google non è l'unico motivo per prestare attenzione alla velocità della pagina mobile:

• Forrester ha rilevato nel 2009 che il 40% dei consumatori non aspetterà più di tre secondi prima che una pagina venga caricata prima di lasciare completamente un sito.
• Con lo shopping online, la fedeltà del sito dipende dalla velocità della pagina per il 52% degli acquirenti. Se fatto aspettare, il 14% degli acquirenti online passerebbe semplicemente allo shopping in un altro sito.
• Dopo una scarsa esperienza sul sito, il 79% degli acquirenti online afferma che è meno probabile supportare nuovamente un sito.

Lo studio che riporta queste cifre ha quasi 10 anni, ma le nostre aspettative in termini di velocità della pagina mobile sono probabilmente ancora più elevate.

Tutti i clienti di BigCommerce dispongono di AMP (Accelerated Mobile Pages) di Google, in modo che i loro siti e cataloghi di prodotti vengano caricati più rapidamente su un dispositivo mobile.

AMP consente ai nostri commercianti di creare versioni di pagine memorizzate nella cache e in rapido caricamento sui loro storefront.

C'è anche un componente di contenuto per questo.

Sul web, su un desktop, un monitor di grande schermo, vogliamo WOW i nostri consumatori con immagini ad alta risoluzione e contenuti dinamici e accattivanti.

Ma non vogliamo sacrificare la velocità e l'esperienza se quel consumatore si trova su una rete 3G e su un piccolo schermo mobile.

Design per l'esperienza Mobiel

La creazione di siti Web mobili reattivi è stata la norma, ma molti sviluppatori e progettisti ora stanno costruendo per dispositivi mobili e ottimizzano il Web.

Zyppah.com è un ottimo esempio per i clienti di un design mobile e di un'esperienza utente.

Hanno un menu di hamburger, invece di una barra di navigazione, anche sulla loro versione web.

Homepage del desktop ZYPPAH.

Homepage mobile di ZYPPAH.

Ma non sono solo le imprese B2C.

L'ottimizzazione mobile sta diventando altrettanto importante per i modelli di business B2B e D2C.

Secondo la recente ricerca di Google e BCG, indicano l'importanza di un'esperienza mobile senza interruzioni per i clienti B2B:

Il mobile influenza oltre il 40% delle entrate per le principali organizzazioni B2B.

La metà delle query di ricerca viene effettuata su smartphone.

E quel numero crescerà fino al 70% entro il 2020.

I nostri clienti B2B stanno convalidando questa tendenza.

Ecco una citazione dal CEO di uno dei nostri clienti 100% B2B, Atlanta Light Bulbs, dove voleva semplicemente inserire il proprio catalogo prodotti sul proprio telefono, quindi è ancora più facile e veloce per i propri grossisti acquistare i propri prodotti.

"Siamo in grado di darlo anche ai nostri clienti commerciali, installarli, inserire i loro prodotti preferiti nel loro telefono, e poi dire,

"Ecco, bam! Tutto quello che devi fare è ordinare sul tuo telefono e sei pronto per partire. '"

– Doug Root, CEO di Atlanta Light Bulbs

Quindi non dovremmo pensare all'ottimizzazione mobile per B2C solo perché si applica a tutti i modelli di business.

C'è anche un'opportunità di app, in tutto il mondo.

E perché?

Perché le metriche sono più elevate quando gli acquirenti fanno acquisti nella tua app.

Ha senso, giusto?

La loro "esperienza" è controllata dall'ambiente della tua app.

L'acquirente non guarda chi altri stia offrendo lo stesso prodotto nel tuo negozio.

Conosci l'intento dell'acquirente perché ha cercato di scaricare la tua app e aprirla.

Puoi ottimizzare ulteriormente la tua esperienza con l'app per dispositivi mobili perché sai anche che un cliente è più fedele se ha la tua app ed è probabile che effettui acquisti ripetuti.

Abbiamo clienti, come Pro Stock Hockey, che offrono incentivi e promozioni esclusivi SOLO ai loro acquirenti di app.

Puoi anche utilizzare i beacon su uno scaffale o sotto un tavolo nel negozio e quando un consumatore, con l'app installata sul telefono, cammina su quello scaffale, può far apparire una promozione speciale o un messaggio sul proprio telefono.

5 passaggi che puoi intraprendere per migliorare la velocità della pagina di commercio mobile

La maggior parte delle piattaforme di e-commerce hanno diverse ottimizzazioni della velocità di pagina integrate, ma ciò non ti assolve dall'eseguire alcuni test di velocità di pagina e dall'identificare le aree che potrebbero essere migliorate.

1. Esegui alcuni test.

È importante ricordare che gli utenti con uno smartphone di fascia alta su una connessione WiFi avranno un'esperienza di gran lunga superiore rispetto a quelli con uno smartphone di fascia media con una connessione 3G.

Per tener conto di ciò, ti suggeriamo di eseguire test di velocità separati utilizzando diversi strumenti:

• Prova il mio sito – uno strumento di Google per testare la velocità della pagina mobile. Il test viene eseguito su una connessione 3G simulata e i risultati mostrano quanto tempo impiega la pagina a caricare e quanti visitatori ci si può aspettare di perdere con quel tempo di caricamento. Puoi inserire i tuoi dettagli per ricevere un rapporto leggermente più dettagliato via email.
• PageSpeed ​​Insights – Un altro strumento di Google, ma qui puoi aspettarti una valutazione (e suggerimenti di miglioramento) sia per la velocità mobile che per quella desktop. Qui le prestazioni del tuo sito web vengono confrontate con quelle delle pagine monitorate dal rapporto Cruser (Esperienza utente di Chrome) e valutate come veloci, medie o lente. La tua pagina viene inoltre valutata per verificare se segue le best practice sulle prestazioni comuni e vengono quindi forniti suggerimenti su come migliorare le prestazioni.
• WebPageTest – utilizzando questo strumento è possibile specificare il tipo di browser, dispositivo e connessione su cui eseguire il test, fornendo una migliore idea di come il sito Web viene eseguito per l'utente medio. I risultati sono più dettagliati e, mentre non vengono forniti suggerimenti, sarà possibile identificare meglio la causa principale di eventuali problemi di prestazioni.
• Pingdom – i report restituiti dopo un test con Pingdom sono più facili da capire rispetto a quelli di WebPageTest, ma il test gratuito non include un'opzione solo per dispositivi mobili.

È importante ricordare che tutti gli strumenti menzionati qui verificano solo la velocità della pagina per un singolo URL, non il tuo intero sito.

A seconda di come è stato progettato il tuo sito, molte ottimizzazioni suggerite potrebbero essere applicate all'intero sito web, sebbene tu possa ancora voler testare diverse pagine per cercare eventuali problemi isolati.

I seguenti punti discuteranno su come implementare le ottimizzazioni suggerite per migliorare la velocità della pagina mobile del tuo sito.

2. Ottimizza e riduci le immagini.

Le immagini sono uno dei maggiori fattori che contribuiscono alla scarsa velocità della pagina per due motivi:

1. Non sono sempre ottimizzati e
2. Ci sono spesso troppi in una pagina

I siti di e-commerce beneficiano indubbiamente dell'uso di immagini di alta qualità, ma l'ottimizzazione dell'immagine moderna consente di ridurre la dimensione del file delle immagini senza influire sulla qualità digitale.

Purtroppo, i siti di e-commerce sono anche a rischio di una scarsa velocità della pagina mobile a causa di troppe immagini su una singola pagina.

Poiché i clienti non possono ritirare o provare i prodotti in un negozio di ecommerce, è naturale compensare ciò includendo più immagini dello stesso oggetto da diverse angolazioni.

Ma il vecchio adagio di "less is more" si applica ancora qui.

Se si pianificano correttamente le foto del prodotto, è possibile ottenere da due a quattro immagini, anziché sei o più.

Data la quantità di influenza che le immagini hanno sulla velocità della pagina, l'ottimizzazione delle immagini e persino la riduzione del numero di immagini su ciascuna pagina determineranno quasi sempre un notevole miglioramento del tempo di caricamento.

3. Riduci a icona il codice.

La riduzione del codice HTML, CSS e JavaScript comporta la rimozione dei file pertinenti di tutti gli spazi e interruzioni di riga.

Fare ciò non riduce le dimensioni del file in modo così drastico come con l'ottimizzazione delle immagini, ma ogni millesimo di miglioramento della velocità della pagina conta.

Google consiglia diversi strumenti che minimizzano il codice per te, anche se la maggior parte delle piattaforme di ecommerce minimizza automaticamente questi file.

4. Riduci i frammenti di monitoraggio.

L'uso di servizi di tracciamento e analisi di terze parti è un male necessario quando si tratta di e-commerce.

Tuttavia, se non utilizzi Google Tag Manager, i frammenti di codice richiesti da ciascun servizio possono influire sulla velocità della pagina.

Con Tag Manager puoi ancora utilizzare tutti i tuoi servizi di tracciamento e analisi preferiti, ma devi solo aggiungere uno snippet di codice in ogni pagina.

5. Effettuare un controllo delle caratteristiche.

Featuritus è un termine utilizzato originariamente per descrivere l'aggiunta non necessaria di funzionalità al software.

Ed è un termine che – insieme alla sindrome Bright Shiny Object (BSO) – è anche rilevante per i siti web.

Un controllo delle funzioni significa giudicare onestamente il valore di ogni funzione e app che hai integrato nel tuo sito.

I test che hai eseguito tramite Pingdom e WebPageTest mostrerebbero l'impatto di script, immagini e altre risorse necessarie per alcune funzioni e app.

Ora poni le seguenti domande:

• Tu e i tuoi clienti beneficiate di tutti loro?
• Il vantaggio ottenuto è più prezioso di quello di una migliore velocità della pagina sui dispositivi mobili?
• La rimozione di nessuno di essi influirebbe negativamente sulle vendite e sulle conversioni?
• In tal caso, c'è un modo per mantenere la funzione o l'app, ma ridurre l'impatto sulla velocità della pagina?

A seconda della struttura del tuo sito, non tutti i suggerimenti di ottimizzazione forniti da Google – o discussi qui – saranno possibili.

E mentre quelli che in genere portano a miglioramenti della velocità misurati in millisecondi, ogni millisecondo si somma.

E con le parole di Daniel An, Global Product Lead per il Web mobile di Google:

Non importa cosa, più veloce è meglio e meno è di più.

Ricorda inoltre che c'è molto da guadagnare dal prendere un approccio mobile-first allo sviluppo e all'ottimizzazione del tuo sito web.

Deciding Between a Mobile App and Mobile Website

People began talking about mobile apps as the future – and as a must-have for any business – soon after Apple and Google first launched their app stores.

And while for some businesses there certainly is value in having a branded app, there is still some doubt over whether every business stands to benefit from having a branded app.

In their analysis of Google in late 2015, Morgan Stanley wrote:

Mobile browser audiences compared to mobile app audiences

U.S. mobile is still largely a browser based world as mobile browser audiences are ~2X larger than app audiences across the top 50 U.S. mobile web properties.

As shown, the median browser audience (across the top 50 U.S. mobile apps as of July 2015) has grown at 61% per year, while app audiences have grown at an average of 51% per year.

Said another way, mobile browser audiences have grown 1.2x faster than mobile app audiences off of a 1.8x larger base.

Note that this over-indexing toward browsers is the opposite of what most investors we speak with expect, who often ask about the”app-lification” of consumer behavior as we transition from desktop to mobile.

We attribute this difference to the most commonly cited industry report on app and browser behavior published by Flurry, which asserts that:

Nearly 90% of time spent on mobile (across iOS and Android devices) occurs in app.

But Flurry’s breakdown of how people are spending their time on mobile matters, as we see that the app time spent data is skewed upward by gaming (32% of time) and social (a total of 29% of time between Facebook at 17%, Other messaging at 10% and Twitter at 2%).

This doesn’t suggest SMEs should completely abandon the idea of a branded app.

There are times when a mobile app definitely helps, especially when it offers more than a mobile web site can, as Doug Root, CEO at Atlanta Light Bulbs discovered through one of BigCommerce’s software integrations, which:

[…] enabled us to build our own shopping app.

Our customers love it! We’re able to give it to our commercial customers, to set them up, put their favorite products in their phone, and then say, “Here, bam! All you’ve got to do is order on your phone, and you’re ready to go.”

Orders just roll in on the BigCommerce platform. It all talks back and forth wonderfully.

And BigCommerce’s strategic partnership with Handshake promises to give B2B customers unique features like:

• A mobile sales app for paperless order writing. Perfect for tradeshows and customer appointments, it works both online and offline and helps you ship orders in hours instead of days.
• A B2B ecommerce portal that lets customers place orders with you more often. It streamlines your processes, reduces order time and eliminates service calls for pricing and availability.
• A dedicated mobile commerce app for your B2B buyers to help them save time by buying from their shelves. They can scan barcodes or search for products to quickly build orders.

For B2C customers, a Progressive Web App (PWA) could prove to be of more value than simply repackaging your website as a mobile app.

PWAs are a fairly new concept that has seen incredible adoption by big brands over the last year.

There are several features of PWAs that explain this:

• The can be developed and deployed in less time – and at a lower cost – than regular mobile apps. In most instances they only require some modifications to your website code, and the inclusion of a few extra components.
• They already support key “app-like” features like push notifications, background syncing, offline functionality, and being ‘added’ to the home screen. Other features like geo-fencing, etc. are planned.
• They are cross-platform, and if setup correctly, will work as a traditional website on any desktop device and Apple mobile device. On Android devices (using the Chrome browser) they look and behave more like a traditional mobile app.
• They don’t need to be submitted to app stores, which means you don’t need to put in extra effort marketing them, and your customers are not expected to download and install anything.

Progressive refers to another key feature: PWAs need to be supported by almost any device and browser, from entry level through to high-end.

This usually means either only including features supported by entry level devices, or creating different versions for different devices.

With PWAs, all the features you want can be included, but they will only become available to users progressively.

A user on a slow connection with an entry-level device will still be able to browse your store, and place an order. But they won’t see certain interactive features, and background syncing and offline functionality might be disabled.

AliExpress was a very early adopter of PWAs, and following their launch noticed:

• Conversions for new users across all browsers grew by 104%, with an 82% increase in their iOS conversion rate.
• The number of pages visited per session per user across all browsers doubled.
• Time spent per session across all browsers grew by 74%.

One possible explanation for the iOS growth – despite the current lack of support for PWAs on iOS – is that PWAs are usually faster than regular websites and mobile apps, and use considerably less data.

It should, instead, be influenced by whether or not it offers benefits and value to your customers, and to you.

Top Mobile Commerce Trends in 2018

As a final reminder that businesses can no longer afford to ignore m-commerce, the data team at BigCommerce analyzed figures and trends across the BigCommerce platform in 2017, in order to highlight just how important mobile commerce is right now.

Here are the biggest mobile commerce trends in 2018, based on consumer shopping data.

1. Increased trust.

More consumers feel comfortable shopping on mobile than ever before. Security issues have diminished as the age of m-commerce has increased.

Additionally, consumers are more and more of the “digital native” age, meaning they’ve grown up with computers and the internet their entire lives.

These generations are more likely to use mobile commerce than older generations.

2. Faster checkouts.

One-page checkouts and digital wallets (Amazon Pay, Apple Pay, PayPal One Touch) have improved mobile conversion by up to 10% at launch.

And it’s no surprise – as more consumers are comfortable shopping on mobile, more convenient mobile checkout experiences have surged in popularity.

Still requiring folks to type in all their credit card numbers?

You’re losing out on sales.

3. Easier to use sites.

More and more sites are now optimized for mobile use.

As a result, ecommerce platforms and businesses alike have moved into near 100% responsive site builds, meaning most sites today are easy to use on mobile.

What’s more though is that many brands are moving to mobile-first, or mobile-unique experience. In this instances, a mobile site is created specifically for the mobile user –– different than what the desktop version looks like.

Brands that do this often see an increase in mobile conversion due to easier site navigation and specific experience built for the unique browsing patterns and challenges of mobile shopping.

Mobile Commerce Statistics

Look, you don’t need an article to tell you that mobile commerce is important.

You probably shop on your phone – or browse there at the very least.

That said, numbers never hurt, especially if you are needing to convince others in your organization about the benefits of a mobile-first m-commerce strategy.

So, let’s look at the numbers.

Revenue impact for the retail industry.

• Mobile conversion increased 30% YoY from 2015 to 2016.
• In 2012, mobile sales accounted for 10% of total purchases across BC stores
• In 2016, mobile commerce sales accounted for 31% of total purchases

Same store mobile commerce growth stats by country YoY.

• U.S. businesses – 24% growth.
• Australia & New Zealand businesses – 33% growth.
• European businesses – 18%.
• Canadian businesses – 19%.
• Asia-based businesses – 42%.
• Other – 30%.

Mobile device differences.

• iOS users spend 18% more on average than Android users.
• Desktop average order value (AOV) is 53% higher than mobile AOV (iOS + Android).

Desktop still matters.

• Desktop AOV is 50+% higher than mobile AOV.
• Average conversion rate by device:
  • Desktop: 4.31%.
  • Mobile: 1.5%.

Here’s the full m-commerce infographic to share: