Make it Big Podcast: cosa significa davvero il commercio senza testa per la tua attività con Codal
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Benvenuto a Il podcast Make it Biguna serie audio bisettimanale su tutto ciò che riguarda l’e-commerce di BigCommerce.
In questo episodio, Codal, partner dell’anno di BigCommerce, si unisce a BigCommerce per parlare commercio senza testa. Ascolta il CEO di Codal, Keval Baxi, e il direttore delle partnership, Ryan Bloms, mentre accompagnano il vicepresidente senior del prodotto di BigCommerce, Troy Cox, attraverso le loro storie di successo di implementazioni senza testa ed esperienze utente vincenti.
Tutti gli episodi di The Make it Big Podcast sono ora disponibili su Spotify, Mela e Google.
Il podcast Make it Big: Episodio 21
Troy Cox: Spieghiamo cos’è il commercio senza testa, in che cosa è diverso dal commercio tradizionale e quali sono alcuni dei motivi comuni per cui un commerciante o un rivenditore sceglierebbe il commercio senza testa rispetto a quello tradizionale? Cosa ne pensi? Parlami di questo.
Keval Baxi: “Quindi il commercio senza testa significa davvero la separazione del tuo front-end e del tuo back-end. Quindi ciò che i tuoi clienti vedono sul frontend è l’aspetto grafico, la ricerca, i filtri, le pagine dei prodotti. Tutto ciò sono componenti dell’interfaccia utente.
“Quello che facciamo con quei commerci è disaccoppiarli in modo da poterli integrare a vari livelli API. Potrebbero provenire dai sistemi che possiedi, dai tuoi fornitori di e-commerce fino ai tuoi ERP e ad alcune esperienze complesse.
“Quello che abbiamo scoperto è che i commercianti vogliono davvero controllare l’esperienza sul frontend. Quindi i siti di e-commerce tradizionali sono monolitici. Sono un pacchetto completo e non hai il controllo granulare che potresti desiderare. Quindi, con headless, puoi davvero andare al livello di animazione, il livello di dati fin dove vuoi.
“Un altro elemento comune è, diciamo che il tuo team di marketing ha già familiarità con il CMS che ama davvero e con cui lavora.
TC: Abbiamo parlato molto delle possibilità dell’headless e di cosa può fare per i rivenditori. Mi piacerebbe sentirti, hai qualche esempio nel mondo reale, alcuni marchi reali che hanno implementato l’headless e i vantaggi che ne hanno ottenuto e come li sta davvero aiutando a guidare la crescita?
Ryan Blom: “Sì. Troy, l’hai detto. Quando ci siamo aperti e hai presentato la nostra agenzia, l’anno scorso abbiamo vinto il Best User Experience Design Award per BigCommerce e si trattava di un’implementazione senza testa. Per chiunque sia mai venuto a Chicago, probabilmente hai sentito l’odore di Garrett Popcorn. Giuro che hanno pompato quell’odore in strada.
“Hanno appena aperto le porte. Puoi sentire l’odore dei popcorn per strada. E noi locali di Chicago qui, abbiamo davvero cercato di ricreare quell’esperienza in negozio online di costruire una scatola di popcorn. Puoi selezionare i tuoi tre gusti di popcorn. E portando quell’esperienza online, abbiamo fatto una scoperta dettagliata con questo commerciante, che facciamo con molti dei nostri commercianti solo per capire davvero le loro esigenze. E determiniamo che, ehi, per raggiungere questo obiettivo, probabilmente dovremo utilizzare una sorta di sistema di gestione dei contenuti e accelerare davvero parte dell’effettiva progettazione del sito.
“E il nostro team, ha fatto molte ricerche e si è recato fisicamente in questi negozi di popcorn per capire come operano e le domande che i clienti si pongono quando entrano. Quanto alimenta questo? Quali sono i sapori, quali sono gli elementi dietetici di ogni gusto di popcorn?
TC: Come faccio a sapere se è adatto alla mia attività? Mi piacerebbe avere un tuo consiglio in merito. Che tipo di commercianti o quali sono le cose che i commercianti dovrebbero considerare nel decidere se l’headless è giusto o meno per la loro attività?
KB: “Sì. Quindi, in Codal, ciò che facciamo è eseguire un processo di valutazione senza testa. Il nostro obiettivo è capire ogni dipartimento e come operano nell’organizzazione. Quindi, dalle regole contabili alle regole fiscali, alla spedizione, alla gestione del catalogo dei prodotti, alla stagionalità dei prodotti, facciamo questa scoperta da tre a cinque settimane con la maggior parte dei nostri commercianti per mappare davvero, va bene, quali sono i tuoi vantaggi dall’andare senza testa? Per quanto senza testa sia l’argomento caldo dell’ecosistema eCommerce, vogliamo garantire che ci sia valore, giusto? Non vogliamo semplicemente costruirlo e seguire il treno senza un vero fattore di ROI collegato ad esso. Quindi consigliamo davvero di passare attraverso uno strato di valutazione.
“Un’altra grande risorsa è il team di BigCommerce SA e anche solo gli strumenti disponibili sul loro mercato e forum, per capire davvero come BigCommerce può giocare in quell’ecosistema, dove ci sono handoff, dove esistono compromessi. E poi, guarda davvero dove vado? Lancio su un fronte multi-store con headless? Vado con una singola vetrina per ciascuna delle mie entità aziendali? Ovunque ciò vada, vogliamo capirlo in anticipo e quindi investire nella fase dell’esperienza utente per renderlo realtà”.
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