Make it Big Podcast: esplora le tendenze di pagamento e acquista ora, paga dopo con Sezzle

Benvenuto a Il podcast Make it Biguna serie audio bisettimanale su tutto ciò che riguarda l’e-commerce di BigCommerce.

In questo episodio ci stiamo tuffando acquista ora, paga dopo. Ascolta Paul Paradis, Presidente della piattaforma di pagamento alternativa Sezzle, e Halie Adams, Senior Product Marketing Manager di BigCommerce, esplora le ultime novità pagamento e-commerce tendenze e come stanno trasformando il percorso dell’acquirente.

Tutti gli episodi di The Make it Big Podcast sono ora disponibili su Spotify, Apple e Google.

Halie Adams: Ho le mie opinioni sul motivo per cui penso che sia davvero attraente, ma mi piacerebbe avere tue notizie: cosa rende BNPL davvero attraente per gli acquirenti online?

Paolo Paradi: “Prima di tutto, è davvero facile da capire. Invece di una linea di credito revolving, che può essere davvero fonte di confusione, sai esattamente quanto pagare e quando è dovuto per un servizio BNPL. Quando hai una carta di credito con una linea di credito revolving, stanno davvero solo cercando di farti pagare il minimo, perché fanno i loro soldi quando diffondi quel pagamento nel tempo e poi ti addebitano gli interessi. In realtà rendono difficile capire quanto pagare e quando, mentre BNPL è l’opposto.

“La maggior parte di noi realizza la maggior parte delle nostre entrate dal lato delle commissioni del commerciante. Quando le persone non ci pagano in tempo, in realtà danneggia la nostra redditività. I nostri incentivi sono allineati con il consumatore. Vogliamo che paghi in tempo.

“È anche molto facile da usare. Se hai mai richiesto una carta di credito in negozio o sei andato in una filiale di una banca e hai richiesto una carta di credito, è un processo doloroso. Devi compilare un modulo lungo. La banca emittente eseguirà un controllo del credito che richiederà molto tempo. Il tuo punteggio di credito verrà alterato. Quindi potresti essere approvato, mentre BNPL è un modulo super breve online. In genere non è coinvolto alcun controllo del credito e si ottiene una decisione di approvazione in un paio di secondi con una probabilità molto più alta di ottenere un sì”.

HA: Negli ultimi due anni abbiamo visto tendenze come portafogli digitali e pagamenti contactless e, ovviamente, acquista ora, paga dopo. Quali particolari tendenze di pagamento vedete emergere nel prossimo futuro?

PP: “Penso che i pagamenti da banca a banca saranno davvero interessanti da guardare. Le reti di carte di credito sono state così dominanti qui negli Stati Uniti e hanno reso l’accettazione dei pagamenti molto costosa, perché ci sono molti intermediari coinvolti all’interno delle reti di carte di credito che prendono ciascuno un piccolo taglio da ogni transazione. Le aziende hanno cercato di violare i pagamenti da banca a banca per molto tempo, perché è molto più economico dei pagamenti con carta di credito.

“Ci sono molti paesi nel mondo che hanno già visto esplodere i pagamenti da banca a banca, come Germania, India e Brasile. Affinché ciò abbia successo negli Stati Uniti, probabilmente avrai bisogno che il governo intervenga per svolgere un ruolo nella regolamentazione e consentire l’emergere di un altro tipo di binario del credito oltre alle reti di carte di credito. Dobbiamo anche migliorare la velocità e la sicurezza dei pagamenti da banca a banca, perché questi sono due grandi ostacoli.

“Infine, credo che i portafogli e gli aggregatori digitali saranno davvero importanti nei prossimi anni. La maggior parte delle persone ama non dover digitare le proprie credenziali di pagamento per ogni checkout, quindi aziende come Google, Microsoft e Apple renderanno molto più semplice archiviare i metodi di pagamento preferiti nei portafogli o nel browser. Ciò acquisirà maggiore influenza su quale sia il tuo metodo di pagamento preferito, a seconda di ciò che quegli aggregatori ti accettano di caricare come metodo di pagamento preferito”.

HA: In BigCommerce, ci concentriamo sull’intero esperienza di acquisto. Quali impatti pensi che i pagamenti e il checkout abbiano sull’esperienza utente più ampia?

PP: “Penso che sia enorme. Quando si considera specificamente l’abbandono della carta, i costi di spedizione imprevisti e la sensibilità al prezzo sono i due principali motivi per cui le persone non completano un checkout. In qualità di commerciante, devi visualizzare l’esperienza dell’utente come una canalizzazione. In ogni fase, scendono più in basso nella canalizzazione e devi dare la priorità a dove la maggior parte dei tuoi consumatori esce dalla canalizzazione e risolvere i problemi per tappare quella perdita.

“Payments.com pubblica a Indice di conversione alla cassa ogni anno e il numero di metodi di pagamento che accetti è direttamente correlato all’aumento della conversione. Arriva un punto in cui i tuoi rendimenti diminuiscono, ma non vuoi perdere un cliente perché non accetti la forma di pagamento che preferisce utilizzare. Come commerciante, mi assicurerei che tu offra almeno tutte le opzioni di pagamento più popolari e trovi tutti i diversi modi in cui le persone amano pagare: carta di credito, carta di debito, rate, portafogli, criptovalute. Qualunque cosa sia, tieniti aggiornato sulle tendenze dei metodi di pagamento utilizzati e assicurati di offrire almeno un assaggio di tutti loro”.

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