Grafico della settimana: solo il 2% degli esperti di marketing ha integrato tutti i processi durante la loro canalizzazione di marketing.
La creazione di un imbuto che spunta tutte le caselle è una parte vitale del marketing. La tua canalizzazione dovrebbe attrarre, alimentare, qualificare e convertire, portando i clienti alla cassa il più facilmente possibile al fine di ottenere i migliori tassi di conversione.
Sfortunatamente, pochi imbuti sono completamente perfetti. La maggior parte di noi scoprirà che la nostra canalizzazione di marketing non sta funzionando come vorremmo, con almeno una sezione che causa problemi alla volta. Sebbene tu possa lavorare per affrontare queste aree problematiche, è improbabile che tutti i problemi vengano risolti.
Più spesso, questo attrito tra le sezioni dell'imbuto è causato da quanto sono integrati tutti i processi. Una scarsa integrazione rallenterà naturalmente altri processi e vedrà influenzati i risultati complessivi.
Attualmente, secondo le nuove ricerche di Demand Metric e GetResponse, solo il 2% degli esperti di marketing afferma che c'è una totale integrazione delle sezioni all'interno della propria canalizzazione. Comparativamente, l'11% afferma che non c'è integrazione e il 30% afferma che c'è una bassa integrazione, suggerendo che questo è un grosso problema in tutto il settore.
ROI dell'imbuto di marketing
Con la necessità di segnalare e qualificare il successo e mostrare come vengono premiati gli sforzi di marketing, è necessario comprendere il ROI della tua canalizzazione di marketing. Dopotutto, se non puoi attribuire i risultati a diversi processi inclusi nella canalizzazione, come puoi definire cosa funziona e cosa non funziona? In caso contrario, il miglioramento dell'imbuto diventa più difficile.
Attualmente, non si riesce a comprendere il ROI delle canalizzazioni di marketing, come dimostra il fatto che un terzo (33%) degli intervistati ha una comprensione molto imprecisa del ROI della propria canalizzazione. Un ulteriore 27% afferma che la loro comprensione è per lo più imprecisa, mentre solo il 4% e il 25% afferma che è molto preciso o per lo più preciso, rispettivamente.
Migliorare la comprensione di come la canalizzazione generale e ciascun processo al suo interno influiscono sugli obiettivi e sui tassi di conversione possono aiutare a garantire che eventuali modifiche apportate ottimizzino i risultati. Altrimenti, rischi di aggiungere ancora più attrito al percorso del cliente.
Tattiche di marketing in tutto l'imbuto
Ci sono molte tattiche utilizzate in tutto l'imbuto di marketing, ma la frequenza del loro uso si altera man mano che avanzi nell'imbuto. Sembra che ci sia molto più uso di queste tattiche nella parte superiore dell'imbuto, il che significa che la comunicazione è più snella quanto più in basso nell'imbuto che un cliente muove, o che si sta facendo meno per alimentarli verso la conversione.
Mentre l'e-mail vede l'uso più coerente in tutte le sezioni della canalizzazione, il social media marketing, il content marketing e i mezzi a pagamento vedono tutti un abbandono piuttosto ampio quando si confronta l'uso nella parte superiore della canalizzazione con il loro utilizzo nella parte inferiore.
Sebbene il video marketing non sia utilizzato pesantemente come altre tattiche nella parte superiore della canalizzazione, vede anche un grande calo, nonostante possa essere probabilmente una delle forme più persuasive di contenuto in termini di innesco di conversioni.
Tattiche più popolari
A parte l'e-mail, il marketing di riferimento e il marketing di eventi sono le tattiche più utilizzate nella parte inferiore della canalizzazione. In effetti, il marketing di riferimento è visto come la tattica più efficace in tutte le sezioni dell'imbuto ma è visto come più efficace nella parte inferiore dell'imbuto.
Nonostante ciò, il marketing di riferimento non è una delle tattiche più utilizzate in tutte le sezioni dell'imbuto. In realtà appare solo come una delle tattiche più utilizzate nella parte inferiore dell'imbuto, suggerendo che molti marketer stanno perdendo i vantaggi offerti dalla tattica.
Facilità di tattiche di marketing
In termini di quanto sia facile eseguire le varie tattiche, molti esperti di marketing trovano più difficile farlo mentre ti muovi ulteriormente lungo l'imbuto. Mentre i social media sono contrassegnati come "facili" o "molto facili" da eseguire in tutte le sezioni della canalizzazione, molte altre tattiche mostrano una storia diversa.
Il video marketing è visto come più difficile da usare su tutta la linea, ma particolarmente difficile nella parte inferiore della canalizzazione di marketing, che è probabilmente il motivo per cui non viene utilizzato pesantemente a questo punto.
È interessante notare che l'email marketing è visto come più facile da eseguire nella parte inferiore della canalizzazione di quanto non sia nella parte superiore. Ciò suggerisce che i marchi potrebbero essere alle prese con le loro campagne e-mail iniziali che servono a presentare il loro marchio. Il marketing di riferimento è anche visto come facile da eseguire nella parte inferiore dell'imbuto.
Ciò che queste scoperte rivelano è il motivo per cui le tattiche con le migliori prestazioni non sono sempre quelle più utilizzate, poiché spesso sono difficili da implementare. Ad esempio, il marketing di riferimento ottiene i migliori risultati nella parte superiore, centrale e inferiore della canalizzazione e tuttavia i social media sono i più facili da eseguire su tutti questi.
Ciò solleva la questione se valga la pena affrontare le tattiche più difficili se avranno prestazioni migliori o se la difficoltà incontrata nell'eseguirle di più danneggerebbe in definitiva il ROI che offrono. Tuttavia, se la tattica più semplice da eseguire non fornisce i risultati, vale la pena impegnarli così tanto?
Automazione dell'imbuto di marketing
Una cosa che potrebbe aiutare a ridurre l'attrito tra i diversi processi è l'automazione dell'imbuto di marketing. L'automazione di tattiche e processi diversi può garantire che tutto funzioni in modo più fluido, offrendo un'esperienza senza attriti ai clienti e aiutandoli a raggiungere i checkout.
Tuttavia, la ricerca ha scoperto che pochissimi marketer hanno automatizzato il loro imbuto di marketing.
Oltre la metà degli esperti di marketing afferma che c'è poca o nessuna automazione nella parte superiore (53%), media (58%) o inferiore (58%) dell'imbuto. Ciò significa che si basano su processi guidati dall'uomo per guidare i clienti attraverso l'imbuto, che potrebbe presentare un'esperienza sconnessa e ritardata.
Coloro che hanno processi automatizzati tendono a vedere migliori prestazioni su tutta la linea rispetto a quelli con poca o nessuna automazione. Quando i processi attivano altre azioni, può ridurre il tempo impiegato da qualcuno per passare attraverso l'imbuto mentre l'esperienza migliorata può avere un effetto positivo sul tasso di conversione.
Ciò è dimostrato dal fatto che tutte le tattiche di marketing sono risultate più efficaci nel mezzo dell'imbuto quando erano per lo più o completamente automatizzate. Tutte le tattiche diventano anche più facili da eseguire quando viene utilizzata l'automazione, contribuendo a migliorare il ROI complessivo.
Pensieri finali
Osservando le tattiche che usi, a che punto della canalizzazione le usi, come ogni processo può essere integrato con il resto della canalizzazione e i modi in cui puoi automatizzare le comunicazioni possono aiutare a migliorare la tua canalizzazione di marketing.
Piuttosto che concentrarsi su ciò che sta funzionando, valutare il quadro completo con l'obiettivo di ridurre l'attrito tra ogni passaggio ti aiuterà a sviluppare un imbuto di marketing di maggior successo. Ancora più importante, la reportistica periodica su ogni passaggio e la modifica dei processi garantiranno che l'imbuto continui a svolgere le tue attività.
