L’ascesa del marketing dei contenuti sanitari in un ambiente di marketing medico sempre più digitale
Il ruolo del rappresentante del marketing di healthare sta subendo una rapida rivisitazione in un ibrido digitale/faccia a faccia poiché stiamo trovando le vie di coinvolgimento più efficaci, come il marketing dei contenuti sanitari, durante la pandemia e oltre.
Convincere i titolari di budget ad aumentare l’uso dei canali digitali nell’industria farmaceutica può essere difficile a causa dei vincoli legali. Ciò è illustrato dai tradizionali investimenti del settore farmaceutico in siti Web di terze parti riservati agli operatori sanitari, ma con informazioni limitate sui pazienti.
La strategia di content marketing prevede la definizione dei migliori tipi e formati di contenuto per supportare i percorsi dei clienti e la selezione di come raggiungere il pubblico tramite la distribuzione dei contenuti, come riassunto dal nostro progetto di content marketing.
Danny Flamberg scrive in M3 evidenzia come i contenuti online offrono nuove opportunità per supportare i punti deboli dei pazienti farmaceutici e sanitari. Lui dice:
“A differenza delle comunicazioni tradizionali, il marketing digitale ti dà il potere di parlare veramente con i tuoi operatori sanitari (HCP) come singole persone con esigenze uniche, quindi è fondamentale porre alcune domande importanti. Quali sono le loro sottospecialità e abitudini di prescrizione? Sono in piccoli studi o grandi? In che modo il COVID-19 sta influenzando la loro pratica? Stanno lavorando in un’area metropolitana colpita dalla pandemia? Oppure, sono pediatri e ginecologi che cercano di mantenere la salute e il benessere a distanza?
“Le risposte ti aiuteranno a segmentare il tuo pubblico, guidando contenuti unicamente pertinenti che hanno maggiori probabilità di catturare attenzione, visualizzazioni, clic, risposte e conversioni. A differenza dei tradizionali contenuti HCP, incentrati sulla scienza con un cenno occasionale ai benefici emotivi per il paziente , considera contenuti più stimolanti, contestualmente pertinenti e personalizzati in base a comportamenti/interazioni e dati.
“Il marketing digitale consente ai professionisti del marketing di fornire punti di contatto del marchio più mirati e frequenti, nei canali utilizzati dagli operatori sanitari durante la giornata e disponibili su richiesta. E la parte migliore: tutto può essere riproposto attraverso l’impronta digitale del marchio, nella pubblicità online, social media, PR e altri canali per creare un’enorme efficienza e una maggiore copertura”.
Applicare le tendenze del marketing sanitario alla tua strategia
Quali sono i tuoi punti dolenti? Raccomandiamo l’uso di personaggi mediali approfonditi con il percorso dettagliato del paziente e la mappatura dei contenuti per suscitare queste esigenze e pianificare le comunicazioni intorno ad esse, ad esempio definendo la parte superiore, centrale e inferiore del contenuto della canalizzazione.
Il marketing sanitario è complesso e in evoluzione. Naturalmente, il marketing strategico dei contenuti sanitari è importante da ottenere, ma è solo un elemento del tuo imbuto di marketing. Ecco perché abbiamo scritto la nostra guida gratuita alle tendenze del marketing farmaceutico e sanitario. Questo rapporto di settore analizza 9 tendenze nel settore del marketing medico per informare la tua strategia di marketing.
Come esempio di nuove opportunità di distribuzione di contenuti, per raggiungere operatori sanitari e consumatori, le comunità digitali continuano a crescere in importanza. Ad esempio, il gruppo di pubblicazione e ricerca M3 gestisce comunità HCP negli Stati Uniti, in Asia e in Europa con oltre 5,8 milioni di membri medici a livello globale tramite i suoi siti Web di medici che includono mdlinx.com, m3.com, research.m3.com, medici. net.uk, medigate.net, medlive.cn e m3india.in. Tenendoti aggiornato con le ultime tendenze, puoi garantire che la tua azienda non perda opportunità che cambiano il business.
Professionisti sanitari
Il risultato è che gli operatori sanitari sono sempre più alla ricerca di approfondimenti, non di proposte di vendita o garanzie collaterali ora. Vogliono interazioni integrate, personalizzate e basate sul valore anziché interazioni guidate dal marchio. I contenuti di alta qualità sono il modo migliore per soddisfare questa esigenza e il modo migliore per massimizzarlo è investire nei propri contenuti e canali. M3 consiglia questo processo per lo sviluppo e la revisione di messaggi e contenuti basati su informazioni dettagliate che indicano i processi richiesti.
La natura mutevole delle informazioni che i consumatori cercano
Fornire pacchetti sanitari che i singoli pazienti possono adattare alle proprie esigenze è una sfida significativa per le aziende e mentre alcune aziende possono scegliere di fornire tali servizi da sole, la maggior parte funzionerà come nodi per una rete di fornitori, inclusi produttori di dispositivi, dietologi, salute e fitness club, operatori di telecomunicazioni mobili e call center di conformità. Saranno responsabili della gestione dei meccanismi di appalto e fornitura di questi servizi.
Nel Regno Unito, ad esempio, il gigante delle assicurazioni Prudential ha unito le forze con il Virgin Active Health Club per offrire una polizza per malattie gravi che fornisce l’abbonamento a una palestra sovvenzionata e premia le persone che si allenano regolarmente riducendo i loro premi.
Analizzare il percorso dei contenuti dei clienti nel settore sanitario
Uno degli usi importanti dell’analisi del percorso del cliente dal punto di vista del contenuto è comprendere gli obiettivi dei clienti e quale tipo di contenuto li aiuta a raggiungere i propri obiettivi. Pertanto, è importante utilizzare l’analisi per identificare i divari tra ciò che pensi di offrire e ciò che i tuoi clienti stanno effettivamente vivendo. Ad esempio, i consumatori di assicurazioni sanitarie cercano semplicità, personalizzazione e tranquillità.
La maggior parte dei piani assicurativi può essere travolgente per un consumatore medio, quindi rispondono bene alle aziende che forniscono contenuti in un linguaggio semplice che semplificano gli elementi complessi. Ciò significa anche che il contenuto fornito deve essere il più completo possibile per un processo decisionale autonomo e personalizzato in base alle circostanze.
In definitiva, stanno cercando la rassicurazione di essere adeguatamente coperti da un marchio con una solida reputazione.
Viaggi informativi per i pazienti
Il contenuto fornito ai pazienti in merito a un particolare disturbo e ai trattamenti associati deve avere tutti gli elementi precedenti per creare fiducia ma anche supportare il processo decisionale durante un periodo stressante.
Mappe di percezione del cliente
I medici di base affermano che i pazienti stanno diventando più informati e responsabilizzati nel processo decisionale relativo al trattamento, spesso eseguendo ricerche approfondite sulla loro condizione e su alcuni dei potenziali prodotti a loro disposizione prima della consultazione.
Nel settore farmaceutico, come in ogni altro settore, il contenuto è il re. In un mondo pieno di rumore, non è mai stato così difficile far sentire il tuo messaggio e uno dei modi migliori per tagliare il rumore è fornire contenuti e informazioni di qualità ai clienti quando e dove lo desiderano. Non importa in quale segmento del settore sanitario ti trovi, le persone stanno cercando di imparare qualcosa di nuovo.
Che si tratti di suggerimenti e trucchi sui progressi tecnologici, nuove opzioni diagnostiche, notizie generali del settore o dal punto di vista del paziente trattamenti alternativi o consigli per la prevenzione delle malattie e il mantenimento della salute.
C’è un semplice take away: le persone che possono acquistare i tuoi prodotti o servizi più frequentemente vanno online per informarsi prima di interagire e negoziare con un’azienda, specialmente nel settore sanitario.
Una solida strategia per i contenuti non riguarda solo la scrittura di contenuti che dimostrino la tua competenza, autorità e affidabilità e aumenti le possibilità che i tuoi contenuti vengano visualizzati nella prima pagina dei risultati di ricerca, ma si concentra anche sulla pubblicazione di contenuti originali su piattaforme social e guest post su altre piattaforme digitali altamente autorevoli. Che si tratti di LinkedIn e Facebook o Instagram e Twitter, hai un sacco di piattaforme tra cui scegliere e dovresti sfruttare al meglio gli strumenti disponibili.
La nostra guida gratuita alle tendenze del marketing farmaceutico e sanitario ti mette al posto di guida quando si tratta di prendere decisioni sui tuoi canali e attività di marketing. Oltre al marketing dei contenuti sanitari, puoi scoprire strumenti di marketing, raccomandazioni e casi di studio per informare tutti gli elementi della tua strategia di marketing medico
Webinar sul marketing dei contenuti sanitari: coinvolgimento di medici e altri operatori sanitari
Beverley Smet di Across Health, vede che il mercato ora sta imparando esattamente ciò che il gruppo target vuole dall’online. “La nostra ricerca mostra che gli spettatori di webinar preferiscono un webinar di 30 minuti a un webinar di un’ora e tradizionalmente i webinar nel settore farmaceutico sono spesso troppo lunghi.
Quando si tratta di attività di marketing online per questi webinar, è più probabile che i potenziali spettatori si iscrivano quando un oratore condivide personalmente sulla timeline di LinkedIn che stanno tenendo un webinar. Il settore farmaceutico ha ancora molte opportunità per imparare e sperimentare.’
Le opportunità di utilizzare i webinar per supportare il marketing sanitario e farmaceutico includono:
Educazione medica
Nella fase finale di “approvazione” dello sviluppo di un medicinale o di un dispositivo, è utile spiegare ai medici quali sono le possibilità del medicinale in arrivo. Un webinar di questo tipo offre una portata mondiale ed è un’eccellente opportunità per fornire una comprensione approfondita delle basi scientifiche della medicina da parte di rinomati medici che hanno contribuito allo sviluppo.
Questo può anche essere trasferito alle operazioni educative all’interno di organizzazioni mediche come gli ospedali. Lanciando una serie di webinar che offre informazioni scientifiche su temi attuali, i professionisti impegnati possono tenersi aggiornati con i contenuti di esperti in campo medico su richiesta.
Webinar promozionali
I webinar sono ideali anche per scopi promozionali come spiegare il funzionamento di un medicinale o di un dispositivo. Durante l’evento, i medici possono porre domande che forniscono molte informazioni su ciò che sta accadendo tra di loro. Il webinar è anche un ottimo modo per rimanere in contatto con medici e altri all’interno del gruppo target tra le grandi conferenze.
Piattaforma durante le conferenze
Durante le conferenze e i seminari webinar condotti da aziende del mondo biomedicale svolgono un ruolo facilitatore come l’approfondimento degli highlights scientifici condivisi durante l’evento. Forniscono anche una piattaforma per medici e altri esperti per aggiungere ulteriori approfondimenti sui loro nuovi dati o procedure. Il vantaggio aggiuntivo di un webinar è che i professionisti che non sono presenti all’evento live possono comunque ricevere informazioni importanti e partecipare alla discussione.
Marketing di contenuti video sanitari
Il marketing video è un formato utile per i professionisti del marketing sanitario per creare fiducia e aumentare la consapevolezza della propria attività sanitaria nel 2021/22.
C’è ben poco che può competere con i video quando si tratta di coinvolgimento; è per questo che le pubblicità televisive sono state il Santo Graal del marketing in passato e perché YouTube ha lo stesso successo che ha. Inoltre, YouTube è un motore di ricerca preferito da molti che cercano educazione sanitaria.
Con questo in mente, in qualità di professionista del marketing sanitario, dovresti davvero considerare di mettere il marketing video al centro del tuo piano di marketing.
Le opzioni per l’utilizzo di YouTube variano dalla creazione di un annuncio di 10 secondi da riprodurre prima dei video di YouTube o alla creazione di un canale per promuovere la visione, le persone e i prodotti della tua azienda. Il video può personalizzare il tuo marchio di salute e renderlo più accessibile in un settore in cui le persone sono potenzialmente intimidite da medici e apparecchiature mediche (si pensi alla sindrome da camice bianco).
Orlando Health ha una grande serie di video su YouTube in cui medici, infermieri e infermieri parlano di chi sono, delle loro esperienze lavorative, ma anche di come vengono trattate le diverse condizioni mediche. Sono un favoloso esempio di marketing video sulla salute fatto bene.
La strategia di marketing dell’ambito sanitario della tua azienda
Sia che la tua azienda applichi regolarmente strategie e tattiche sui contenuti, cercando di migliorare o non sappia da dove iniziare, puoi trovare tutto ciò di cui hai bisogno nella nostra guida alle tendenze del marketing farmaceutico e sanitario. Ricco di strumenti utili, modelli e consigli sui passaggi successivi, scarica oggi la tua copia gratuita e inizia a prendere provvedimenti per ottimizzare la tua strategia di marketing.
