L'intelligenza artificiale di marketing implica l'arte e la scienza del marketing personalizzato in un'epoca in cui creatività e semplice raccolta di dati non sono sufficienti per far progredire la tua attività
Non molto tempo fa, il processo di marketing è stato visto come un tentativo umano perfezionato attraverso diversi casi di prove ed errori. L'idea dell'automazione che ottimizzava il processo di marketing sembrava fantascienza. Ma con l'alba dell'era digitale, le nuove tecnologie stanno trasformando il panorama del marketing. Una di queste tecnologie è l'Intelligenza Artificiale (AI).
Introducendo l'intelligenza artificiale
La prima svolta dell'IA è stata nel 2016 con l'introduzione del machine learning. Fondamentalmente è il prossimo passo logico nel computing: un programma in grado di capire le cose da solo. In altre parole, è un programma che può riprogrammare se stesso.
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La guida si propone di aiutare le aziende di tutte le dimensioni ad applicare al loro marketing, concentrandosi sull'Intelligenza Artificiale.
Accedi all'IA e all'apprendimento automatico per il marketing
L'intelligenza artificiale di marketing implica l'arte e la scienza del marketing personalizzato in un'epoca in cui creatività e semplice raccolta di dati non sono sufficienti per far progredire la tua attività. Viene eseguito su più canali, inclusa la posta elettronica, per aumentare le vendite, promuovere la soddisfazione del cliente e aiutare le aziende a distinguersi.
La scorciatoia per sapere come funziona l'AI sono le tre D: DETECT, DELIBERATE e DEVELOP – tutto da solo.
individuare
L'intelligenza artificiale può identificare gli elementi o gli attributi più predittivi in un enorme insieme di dati. La tecnologia è unica, in quanto può scoprire le caratteristiche più preziose da una grande quantità di dati con diversi blocchi di dati. Ciò significa che puoi capire quali dati devono essere considerati e quali ignorati.
Deliberato
L'intelligenza artificiale può valutare la rilevanza dei dati e ricavare una conclusione deducendo le regole sui dati e analizzare gli attributi più predittivi l'uno contro l'altro per formulare una raccomandazione o rispondere a una domanda.
Sviluppare
Ogni iterazione aiuta a rendere l'intelligenza artificiale più matura e potente. Secondo le nuove informazioni e i risultati della sperimentazione, può programmare se stesso.
Ad esempio, i termini di ricerca di un iscritto hanno più importanza rispetto al loro nome e alla loro età (rilevamento).
Se un utente ha fatto clic sulla tua email, la propensione all'acquisto è elevata e uno sconto potrebbe essere controproducente (intenzionale).
Dopo aver osservato che le donne sotto i 30 anni non sono propense a effettuare l'acquisto, indipendentemente dalle percentuali di clic, è possibile eseguire un esperimento per offrire loro la spedizione gratuita (sviluppo).
Sei una persona Netflix? Se sì, le e-mail promozionali che ricevi da loro sono per lo più guidate dall'IA.
Ecco un esempio.
Benvenuti nell'e-mail marketing autonomico con AI
Il sistema nervoso autonomo gestisce tutto ciò a cui non devi pensare, che si tratti della frequenza cardiaca, della frequenza respiratoria o della digestione. Questi processi avvengono anche durante il sonno o nel tuo stato di incoscienza. Sono intricati e così vitali da dover funzionare continuamente senza alcun pensiero intenzionale. Lo stesso sistema si applica all'e-mail marketing. La personalizzazione, le raccomandazioni pertinenti e i contenuti dinamici sono tutti elementi che pesano sul tavolo.
È ora che apri la scatola nera piena di mumbo-jumbo conosciuta come AI per la tua email marketing e la metti in pratica. Il più grande vantaggio di IA è che ti consente di consegnare il messaggio giusto al pubblico giusto al momento giusto in modo automatico. Questo è spesso chiamato Triade di Email Marketing.
Detto ciò, comprendiamo in che modo l'intelligenza artificiale può aiutare gli operatori di marketing via email a migliorare la propria strategia e generare risultati senza pari.
Segmentazione migliore
AI ti consente di segmentare i tuoi iscritti in base ai dati raccolti attraverso il centro preferenze. Gli abbonati hanno interessi diversi. Pertanto, è della massima importanza creare elenchi separati e inviarli e-mail differenti in base ai loro dettagli.
Puoi segmentare gli abbonati in base a dati demografici, posizione geografica, dati psicografici, acquisti precedenti, valore di acquisto totale e prodotti o servizi che hanno cercato.
La segmentazione degli elenchi di e-mail ti aiuta a migliorare la percentuale di clic, le percentuali di clic e le conversioni. Aiuta a determinare le informazioni accurate dei clienti al fine di migliorare il coinvolgimento della tua email.
Accattivanti linee tematiche
AI ti consente di redigere linee di soggetto e-mail migliori che in definitiva migliorano le metriche email e il rendimento complessivo della campagna. Phrasee è uno di questi venditori di email marketing di AI che utilizza algoritmi specifici per generare righe tematiche, contenuto di e-mail e inviti all'azione.
Si crede che questa app abbia l'aiuto di un linguaggio che corrisponda alla personalità del marchio dell'azienda interessata e di numerose frasi che piaceranno agli abbonati. Considera le informazioni provenienti da campagne email precedenti per comprendere il modello comportamentale di coinvolgimento del pubblico. Tali app hanno portato l'email marketing a un altro livello con l'intelligenza artificiale, poiché i risultati continuano a migliorare con ogni iterazione.
Email più personalizzate per ogni abbonato
Puoi usare l'intelligenza artificiale per una gestione efficace dei dati. Man mano che la tua lista di abbonati continua a crescere, può diventare noioso gestire i dati. AI facilita lo studio del comportamento dei clienti e la gestione dei dati dei clienti in modo da poter inviare e-mail personalizzate ad ogni abbonato.
Se un utente di solito apre le proprie e-mail la mattina, riceverà l'e-mail in quel momento poiché l'IA può determinare tale comportamento e personalizzare le e-mail per ciascun individuo.
Puoi anche chiedere agli abbonati di impostare le loro preferenze e inviare e-mail su misura che corrispondono ai loro interessi e farli guardare al futuro.
Ecco l'email che ho ricevuto ASICS perché ho aggiunto un prodotto simile al mio carrello. Naturalmente, ho finito per acquistarne uno per me stesso dopo l'allettante email.
Invio della email corretta al momento giusto
Afferrare l'attenzione dei tuoi abbonati è scoraggiante, poiché un numero enorme di e-mail riempie la posta in arrivo ogni giorno. Pertanto, è meglio inviare l'email corretta al momento giusto. Una combinazione di analisi predittiva e intelligenza artificiale è una grande risorsa per studiare il comportamento dei clienti e creare un sistema di automazione della posta elettronica basato sulle informazioni generate attraverso i dati.
Dai un'occhiata a questa email di abbandono del carrello di Beardbrand che incoraggia il destinatario a completare l'acquisto.
Consigli sui prodotti su misura
Prendendo in considerazione gli acquisti passati dell'abbonato, puoi inviare raccomandazioni sui prodotti pertinenti che incoraggiano la fidelizzazione dei clienti e aumentano il rapporto click-to-convert delle tue e-mail. Gli algoritmi di intelligenza artificiale sono in grado di fornire una strategia di e-mail marketing permettendo ai marketer di conoscere l'attività online del cliente, i prodotti acquistati e la cronologia di navigazione. Alla fine, migliora l'impegno e le vendite degli iscritti inviando raccomandazioni personalizzate sui prodotti in tempo reale.
Zillow invia un'email di raccomandazione in base a ciò che il potenziale cliente ha cercato o apprezzato.
Ciclo di vita del cliente
Poiché il settore dell'email marketing sta diventando sempre più competitivo, i professionisti del marketing dovrebbero inviare campagne email uniche che porteranno loro un ROI elevato. L'intelligenza artificiale e l'analisi predittiva consentono al marketer di capire quanto tempo impiega il cliente medio per effettuare un acquisto. In base a questi dati, è possibile verificare le fasi del ciclo di vita del cliente – Consapevolezza, considerazione e decisione – e inviare le e-mail di conseguenza.
Dai un'occhiata a questa email di twist è perfetto per un abbonato nella fase di consapevolezza.
Test A / B più rapido ed efficace
Il test A / B si riferisce alla creazione di due varianti della stessa e-mail per capire cosa risuona meglio con il destinatario. Le variabili che puoi testare includono la riga dell'oggetto, il testo preheader, il posizionamento CTA, il layout email ecc. Questo metodo conta principalmente sul comportamento dell'utente, sul design intuitivo e sulla tecnologia per trarre conclusioni su ciò che funziona meglio con il pubblico di destinazione.
In precedenza, il test A / B era un approccio bidimensionale in cui si disponevano di due varianti e-mail e due gruppi e gli esperti di marketing hanno modificato una singola variabile alla volta. Tuttavia, con lo spostamento globale verso l'hyper-targeting omnicanale, ci sono numerose variabili possibili in più permutazioni e combinazioni.
Queste combinazioni possono diventare abbastanza perplessi per consentire qualsiasi conclusione, ma AI può aiutarti a decifrare le campagne ad alto rendimento con maggiore precisione.
Strumenti per aiutare l'intelligenza artificiale
- Mailchimp offre numerosi strumenti di personalizzazione, sistemi di ottimizzazione per il tempo di invio e strumenti di test A / B per la creazione di campagne email più efficaci.
- Un'estensione di Mailchimp nota come Seg aiuta nella segmentazione degli utenti e li indirizza in base alla cronologia di acquisto e di navigazione.
- Automizy consente l'automazione della posta elettronica e crea esperienze utente personalizzate, test divisi e metriche di tracciamento.
Pensieri finali
AI può sicuramente creare e-mail che corrispondono alle azioni del cliente, ma è necessario assicurarsi che le campagne e-mail non diventino troppo inquietanti per il destinatario. Usa il tono e il messaggio corretti in modo che dia al lettore un'esperienza piacevole.
