I mercati online offrono l'opportunità di presentare i tuoi prodotti su alcuni dei siti Web di vendita al dettaglio più visitati al mondo e rappresentano un ottimo modo per raggiungere nuovi clienti e aumentare la visibilità del tuo marchio.
Ma elencare i tuoi prodotti e renderli disponibili per la vendita è solo il primo passo per sfruttare il potere dei mercati di connettersi con più clienti.
Proprio come con il tuo negozio online, maggiore è il tempo e gli sforzi che dedichi al marketing e all'ottimizzazione delle tue inserzioni eBay, maggiore sarà l'esposizione del tuo marchio.
Se sei nuovo a vendere su eBay o hai già venduto ma non hai trovato il successo che speravi, potrebbe essere il momento di smettere di pensare a eBay come a un mercato.
Pensa invece a un motore di ricerca.
Proprio come Google, eBay è un motore di ricerca – uno specifico per l'e-commerce, utilizzato da milioni di clienti con un elevato intento di acquisto e, proprio come Google, è necessario il SEO (ottimizzazione dei motori di ricerca) per portare le tue inserzioni eBay in cima a i risultati della ricerca.
Regole di inserzione eBay 101
Cominciamo con alcuni suggerimenti di base sulle inserzioni eBay. Proprio come qualsiasi motore di ricerca, prima di poter iniziare a modificare i tuoi contenuti per il SEO, devi selezionare alcune caselle per soddisfare eBay che stai soddisfacendo i loro criteri di base per un elenco di qualità ed evitare di essere contrassegnato con il rosso.
1. Scrivi descrizioni accurate.
Uno dei maggiori vantaggi della vendita su un mercato come eBay, in particolare per marchi e venditori meno noti, è la capacità di raggiungere nuovi clienti del tuo marchio che altrimenti potrebbero essere restii ad acquistare direttamente da te.
A causa delle garanzie e assicurazioni che eBay ha messo in atto per proteggere i clienti e mantenere un catalogo di qualità tra milioni di commercianti, i clienti eBay possono sentirsi più sicuri di acquistare da un marchio o venditore nuovo o sconosciuto.
eBay è molto protettivo nei confronti dell'esperienza del cliente. Un modo infallibile per frustrare i tuoi clienti è con descrizioni dei prodotti fuorvianti, inesatte o incomplete.
Rendi felici eBay e i tuoi clienti includendo:
- Descrizioni complete e accurate del tuo prodotto,
- Costi e tempi di spedizione e gestione,
- Il processo di restituzione e le informazioni sulla garanzia e
- Informazioni accurate sulla posizione da cui spedisci.
2. Evitare lo spamming di parole chiave.
Mentre fattori come la densità delle parole chiave incidono sul processo di posizionamento di eBay per i risultati di ricerca, non lo ingannerai sovrastimando i titoli delle schede e le descrizioni con parole chiave.
Ecco dove Google e eBay sono diversi: per Google, i fattori di pertinenza come la densità delle parole chiave hanno un valore particolare quando emergono i contenuti migliori per una ricerca. Su eBay, i risultati misurabili delle entrate hanno una ponderazione molto più elevata sui risultati di ricerca.
Un elenco di eBay intitolato "Scarpe Scarpe Scarpe da uomo Scarpe e calzature" non migliorerà la tua rilevabilità sul motore di ricerca di eBay per il termine di ricerca "Scarpe da uomo". volontà rendere le tue inserzioni sfavorevoli e abbassare i tassi di conversione, portando a minori vendite e minori entrate.
Su eBay, il tasso di conversione, la velocità delle vendite e le entrate sono indicatori chiave di quali venditori e prodotti sono i migliori a emergere nei risultati di ricerca degli acquirenti.
Non danneggiare le tue possibilità utilizzando tattiche SEO obsolete che non funzioneranno.
3. Non duplicare elenchi.
Il sistema basato su catalogo di Amazon combina tutti i venditori di un prodotto disponibile in una pagina di elenco dei prodotti. Ma eBay offre ancora pagine di elenco di singoli prodotti uniche per ogni venditore di un prodotto.
Ciò significa che una ricerca eBay per un prodotto potrebbe restituire centinaia di pagine di elenco di prodotti diverse per il stesso prodotto ma da venditori diversi.
Quando sei in competizione con così tanti altri venditori, potrebbe sembrare una buona idea rafforzare le tue possibilità duplicando la tua scheda di prodotto – forse anche modificando alcuni bit di contenuto per indirizzare diversi termini di ricerca. eBay odia questo.
Il loro sistema di catalogo di elenchi di prodotti basato sul venditore è già abbastanza complicato e talvolta difficile – qualcosa che stanno lavorando per migliorare con gli elenchi PBSE (Product-Based Shopping Experience). L'ultima cosa che vogliono che i venditori facciano è aggiungere al gonfio con elenchi duplicati.
La violazione di una qualsiasi delle regole di inserzione di eBay, inclusa la creazione di elenchi duplicati, danneggerà le classifiche di ricerca e può portare alla cancellazione delle inserzioni o persino del negozio eBay.
4. Evitare di includere collegamenti non pertinenti.
A differenza di Amazon, i venditori concorrenti con lo stesso prodotto su eBay hanno l'opportunità di mostrare il proprio elenco di prodotti unico e presentare i propri contenuti.
Se sei uno dei numerosi commercianti che vendono il modello più recente di iPhone, puoi utilizzare la pagina di elenco dei prodotti per mostrare perché sei il miglior venditore da cui acquistare, per motivi diversi dal semplice prezzo.
Poiché stai creando la tua scheda di prodotto, eBay offre un po 'più di libertà rispetto ad Amazon per essere creativo con la tua pagina di prodotto. Anche se stai vendendo il tuo prodotto con marchio unico, l'esperienza di vendita di eBay offre maggiori opportunità di vendere realmente clienti sul tuo marchio, i tuoi prodotti e il servizio che puoi prometterli.
Puoi trarre il massimo vantaggio fornendo collegamenti a informazioni aggiuntive sul tuo marchio, sul prodotto, sull'esperienza di spedizione, sul servizio clienti e sulle informazioni sulla garanzia – praticamente qualsiasi cosa tu possa pensare che aiuterà il cliente a prendere la sua decisione di acquisto.
Tuttavia, un errore comune commesso da nuovi venditori eBay è l'utilizzo delle loro inserzioni per spostare il traffico da eBay verso le proprie pagine o il collegamento a contenuti che non sono rilevanti per il prodotto in questione o se acquistarlo da eBay.
eBay ti bloccherà rapidamente se le tue inserzioni violano una qualsiasi delle loro condizioni, tra cui:
- Invio agli acquirenti del tuo sito di e-commerce per acquistare il prodotto a un prezzo più economico,
- Collegamento a moduli di iscrizione al marketing o
- Collegamento a prodotti correlati che vendi.
5. Mantieni le promesse di spedizione.
È necessario stabilire aspettative chiare e precise in merito ai tempi di spedizione e rispettarli in modo affidabile.
Le cose non vanno sempre bene, quindi eBay non si aspetta tassi di consegna puntuali al 100%, ma se la tua esperienza di spedizione non soddisfa le tue promesse, agiranno contro di te e la visibilità del tuo prodotto ne risentirà.
Il dropshipping è consentito tramite eBay, ma solo se è possibile consegnare entro la finestra di consegna massima di 30 giorni di eBay.
Cosa rende una buona inserzione su eBay?
Potrebbe sembrare che l'ottimizzazione della tua inserzione per la rilevabilità della ricerca e l'ottimizzazione per le vendite e la conversione siano due considerazioni distinte, e talvolta contrastanti. Ma gli algoritmi di ricerca di eBay sono progettati, soprattutto, per massimizzare le entrate affiorando i prodotti che molto probabilmente saranno acquistati da un cliente in base alle loro ricerche.
Ciò rende la rilevabilità e la conversione due facce della stessa medaglia. I fattori che determinano maggiormente la visibilità dei tuoi prodotti per una determinata ricerca eBay sono quelli che influenzano maggiormente la decisione di acquisto di un cliente.
Ecco alcuni semplici suggerimenti per le inserzioni eBay per assicurarti di creare elenchi ottimizzati di alta qualità che non violano le regole di eBay.
Includi le condizioni del prodotto, il prezzo e le informazioni sulla spedizione.
Questi sono i dettagli principali che rendono unica l'offerta del tuo prodotto, soprattutto quando sei in concorrenza con i venditori con prodotti dello stesso marchio e modello dei tuoi.
Condizioni del prodotto
In questi giorni, oltre l'80% dei prodotti venduti su eBay sono nuovi di zecca. Questo non è più un fattore di differenziazione su eBay ed è quasi una considerazione. Se si tratta di prodotti ricondizionati o rivenduti, tuttavia, è indispensabile comunicare le condizioni del prodotto nel modo più accurato possibile.
Prezzo.
Quando si considerano prodotti identici, il prezzo sarà la considerazione principale per la maggior parte degli acquirenti. Pertanto, se eBay è in grado di riconoscere un gruppo di venditori con lo stesso prodotto esatto, una delle prime cose che i loro algoritmi considereranno è il prezzo. Sarà spesso il fattore decisivo in cui tutte le altre considerazioni (ad es. Spedizione o condizioni) sono uguali.
Spedizione.
La spedizione è la prossima considerazione più comune per i clienti eBay. Più che con altri mercati (come Amazon, dove FBA ha standardizzato gran parte delle aspettative di spedizione), la combinazione di prezzo e spedizione è un fattore di differenziazione quando si considerano i venditori concorrenti, rendendolo una priorità per gli algoritmi di ricerca di eBay.
Pur avendo un prezzo inferiore rispetto ai concorrenti, può aiutarti a posizionarti nelle classifiche di ricerca, ciò che eBay guarda davvero è il prezzo più le spese di spedizione. Nel valutare il tuo prodotto in relazione ai concorrenti, devi considerare le loro tariffe di spedizione e il modo in cui il prezzo combinato corrisponde al tuo.
Raggruppare il costo della spedizione nel prezzo di vendita per offrire la spedizione gratuita è un ottimo modo per rendere l'esperienza di acquisto più semplice per i clienti. Gli articoli con spedizione gratuita ottengono anche un migliore posizionamento nei risultati di ricerca di eBay.
Ma la spedizione non riguarda solo il prezzo. I clienti desiderano prodotti a basso costo e li vogliono subito, quindi ottieni un vantaggio mettendo i tuoi prodotti nelle mani dei clienti prima dei tuoi concorrenti. Offri tempi più brevi sulla consegna standard o offri opzioni per la spedizione espressa, in quanto ciò può aiutarti a mettere in evidenza il tuo prodotto in modo più efficace nei risultati di ricerca di eBay.
Alcuni clienti desiderano prodotti prima e non si preoccupano di pagarli, mentre altri sono felici di aspettare se ciò significa che otterranno un buon affare. eBay deve bilanciare queste priorità contrastanti poiché offrono risultati di ricerca. Guarda le schede dei prodotti della concorrenza nel tuo spazio e vedi dove potrebbe esserci spazio per differenziarsi.
Ad esempio, supponiamo che più venditori offrano prezzi bassi con spedizione gratuita, ma lunghi tempi di attesa per la consegna, ma nessun venditore offre un servizio di spedizione il giorno successivo. Potresti prendere in considerazione l'idea di includere un'opzione di spedizione il giorno successivo sia per migliorare il tuo ranking di ricerca sia per soddisfare le esigenze dei clienti che desiderano pagare di più per un servizio più veloce.
Crea contenuti accurati e coinvolgenti.
Abbiamo già menzionato l'importanza di fornire contenuti accurati per evitare di essere segnalati da eBay, ma una buona scheda non è solo accurata, ma è anche altamente dettagliata e coinvolgente.
Più informazioni pertinenti puoi fornire sul prodotto e sulla tua esperienza di spedizione, più felici saranno i tuoi clienti e eBay.
Ciò potrebbe significare includere specifiche dettagliate del prodotto, dimensioni di peso e dimensioni, inclusioni complete di "cosa c'è nella scatola", materiali utilizzati nella produzione, ecc., Nonché informazioni su di te come venditore, i tuoi resi e le politiche di garanzia e qualsiasi assistenza o assistenza clienti che offri.
Mentre vuoi fornire contenuti dettagliati, vuoi mantenerli il più concisi e facilmente digeribili possibile. Trasforma i tuoi punti chiave con il minor numero di parole possibile in modo che le tue descrizioni siano informative senza diventare noiose e sovrascritte.
Oltre a contenuti affidabili, desideri che la tua scheda sia personalizzata in base ai profili dei clienti target. Dovresti usare un linguaggio e un tono sia informativo che adatto al tuo pubblico.
Definisci il tuo pubblico di destinazione per il tuo prodotto e scrivi i contenuti pensando a loro. Ad esempio, probabilmente non aiuterà a usare molte parole d'ordine millenarie e un linguaggio divertente e informale se il tuo prodotto è destinato agli anziani.
Sii sempre attento quando scrivi il contenuto di chi lo leggerà e lo stile di scrittura e il tono della voce a cui saranno più ricettivi.
Se non sei esperto nel copywriting, è facile trovare servizi specializzati nella scrittura di annunci eBay, dai liberi professionisti alle agenzie specializzate.
Per quanto sia importante ottenere i titoli e le descrizioni giusti, il vecchio adagio, "Un'immagine dice più di mille parole", suona più vero che mai. Le tue inserzioni eBay devono essere supportate da fotografie di prodotti di alta qualità e dall'aspetto professionale che mettono in mostra il prodotto e, per estensione, il tuo marchio.
Se stai già vendendo attraverso il tuo negozio online, probabilmente hai foto di alta qualità (o almeno dovresti), quindi le tue inserzioni eBay trarranno vantaggio dal lavoro che hai fatto sul tuo catalogo di prodotti esistente.
