Neil Patel condivide strategie di marketing digitale rivoluzionarie a Make it Big 2021

La base della tua strategia di e-commerce risiede in tre aree: attrarre, convertire e fidelizzare i tuoi clienti. A La grande conferenza del 2021 di BigCommerce Neil Patel ha condiviso modi innovativi per distinguersi dalla concorrenza e superare le aspettative dei clienti nel 2021 e oltre.

I punti chiave di Neil Patel a Make it Big

Neil è un autore di bestseller del New York Times. Il Wall Street Journal lo ha definito uno dei migliori influencer del web, Forbes lo ha nominato uno dei 10 migliori marketer e Entrepreneur Magazine ha affermato di aver creato una delle 100 aziende più brillanti. È stato riconosciuto come uno dei primi 100 imprenditori sotto i 30 anni dal presidente Obama e come uno dei migliori 100 imprenditori sotto i 35 anni dalle Nazioni Unite.

Ecco alcuni passaggi chiave della sessione Make it Big di Neil Patel:

Patrick Quinn: Guidaci attraverso alcune delle grandi tendenze che stanno accadendo nell’e-commerce in questo momento. Cosa vedi che funziona, cosa non funziona? Cosa vedi in questi giorni?

Neil Patel: “La prima grande tendenza che stiamo vedendo in questo momento, ed è difficile per le persone trarre vantaggio da questo, è la ricerca vocale. Lo so perché ogni volta che abbiamo dei contenuti intorno, a nessuno interessa davvero parlare di Voice Search. Ma secondo OC&C, Voice Search è un’industria commerciale multimiliardaria e crescerà fino a raggiungere miliardi a due cifre all’anno. E continuerà ad aumentare a un ritmo rapido. Dicono che negli Stati Uniti e nel Regno Unito una grande fetta di persone, oltre il 10% delle persone che hanno questi dispositivi come Alexa e Google Home, ha effettuato acquisti tramite questi dispositivi vocali. Quindi, alla fine, assicurandoti che la tua piattaforma di commercio sia compatibile con questi dispositivi in ​​modo da poter vendere di più, credo che sarà una delle più grandi tendenze in futuro di cui nessuno sta davvero parlando.

La seconda grande tendenza che stiamo vedendo, ancora una volta, di cui nessuno parla davvero, è la convenienza. Ed ecco cosa intendo con questo. Sappiamo tutti che più persone fanno commercio tramite app mobili o telefoni cellulari più di quanto non facciano dai loro computer desktop. Quindi diciamo che qualcuno è seduto sul proprio divano, vede uno spot televisivo per Adidas vede il marchio che sta vendendo su BigCommerce. Pensi davvero che vogliano alzarsi dal divano per andare a prendere la loro carta di credito e tutto quel tipo di informazioni? Non proprio. Vogliono andare su questo sito, fare clic sul pulsante Acquista e uscire il più velocemente possibile. Quindi più opzioni di pagamento hai e più flessibile sei, maggiori sono le conversioni che stiamo vedendo e l’abbandono del carrello molto più basso quando finisci per farlo. Ma queste sono due grandi cose su cui stiamo vedendo che le aziende non si concentrano davvero e le danno per scontate. Dicono: “Oh, accetto opzioni di pagamento, qualcuno può digitare manualmente la propria carta di credito nella mia pagina di pagamento”. E questo è fantastico e tutto, ma stiamo assistendo a un enorme aumento delle frequenze di rimbalzo a causa del fatto che molte persone utilizzano dispositivi mobili quando non si danno loro opzioni su come possono pagare.

PQ: Ci sono un sacco di contenuti là fuori che dicono di incontrare i tuoi clienti dove sono, ma in realtà è molto più difficile di così, specialmente quando vendi online. Quindi quali sono alcuni dei canali o delle tattiche di maggior successo che i commercianti possono utilizzare per raggiungere davvero il loro pubblico di destinazione e parlare direttamente con loro?

NP: “In questo momento con il commercio tutti stanno guardando gli annunci di Facebook e Google. E poi guardi anche altri canali come SEO, email marketing, notifiche push, avvisi di testo, sono tutti ottimi canali. Ma analizzerò alcune tattiche e canali che farei in modo molto specifico che funzionano molto bene per il commercio in questo momento che non così tante persone stanno sfruttando.

Il primo è TikTok. Sfrutta gli annunci TikTok. Sfruttare gli influencer su TikTok e Instagram per vendere di più funziona molto bene. L’obiettivo è ottenere micro-influencer quindi, ad esempio, se vendo cravatte da uomo [even though I’m not wearing one right now], Non vorrei solo avere un influencer come David Beckham, anche se è noto per essere alla moda, e dire “Ehi, lascia che lo paghi. Vorrei che mi spingesse la cravatta”. Invece, cerca micro-influencer che parlano solo di moda – e di moda maschile in particolare, giusto? David Beckham può anche parlare di calcio. Quindi a molti del suo pubblico potrebbero non interessare le cravatte o la moda. Tutte queste piattaforme ti dicono dove sono i tuoi follower in questi giorni. E quando spingono il tuo prodotto, la pagina di destinazione a cui li indirizzano dovrebbe avere la loro immagine e loro lì perché questo aiuta davvero con la conversione.

L’altro canale che amo davvero in questo momento e che pochissimi marchi commerciali stanno sfruttando è Snap. Lo scatto è fantastico. Sì, non è il network più popolare, probabilmente non sarà mai il social network più popolare, ma ecco cosa c’è di bello con Snapchat: proprio come Instagram, le persone hanno storie. E invece di cercare di indirizzare le persone alla pagina di destinazione sul commercio, quello che farei è cercare di avere tutto il materiale del prodotto che sto vendendo all’interno della storia in modo che vadano avanti, avanti, avanti, avanti e poi quando sono pronti per l’acquisto, possono finire per andare sul tuo sito web. Quindi in questo modo li hai già inseriti su Snap prima di portarli sul tuo sito. Perché se porti qualcuno al tuo sito web e poi lo proponi, perderai molte persone. Ma già su Snapchat è molto più facile trasmettere il tuo messaggio e provare a fornire tutto il contesto che avresti nella tua pagina di destinazione all’interno di Snapchat e poi indirizzarli al tuo sito.

PQ: Qualcosa che hai appena toccato poco fa è essere paziente con la SEO. Voglio cambiare marcia e parlarne in modo più approfondito perché è un luogo fondamentale per qualsiasi strategia di marketing online. Tuttavia, è davvero un investimento a lungo termine, quindi perché i commercianti dovrebbero concentrarsi sulla SEO e quali sono i vantaggi di essa e aspettare così tanto tempo che potresti dover aspettare?

NP: “Il sito più popolare al mondo è Google, giusto? Soprattutto se si uniscono tutte le altre proprietà che possiedono. A volte va al numero due a seconda della fonte che guardi, ma in entrambi i casi il numero uno, il numero due, è molto popolare. Soprattutto quando includi cose come YouTube che potrebbe essere un’attività autonoma in sé e per sé. Il motivo per cui la SEO è importante è che la maggior parte delle esperienze online, ben oltre il 60%, inizia con una ricerca e la ricerca più pubblicata è Google. E quando pensi al SEO quando la maggior parte delle persone effettua una ricerca, posso dirti che la maggior parte delle persone fa clic sugli elenchi organici e non fa clic sulla pagina, il che è vero, ma invece di dirti che pensa a ogni volta che cerchi, quanto spesso fai davvero clic sui risultati a pagamento? La maggior parte delle volte fai clic sul biologico. Questo è il potere della SEO. Essere sul sito più popolare in cui la maggior parte delle persone fa clic e non devi continuare a pagare per clic. Con la pubblicità spendi un dollaro, fantastico. Puoi ottenere un clic o un visitatore sul tuo sito, possono convertire o meno, ma nel momento in cui ti fermi, il tuo traffico va via. Ed è per questo che amo la SEO perché se ti fermi, continui a ricevere traffico”.

Per ulteriori approfondimenti, puoi anche provare la sessione completa di Make it Big di Neil sul podcast Make it Big.