Se gestisci un negozio online, le probabilità sono piuttosto alte (diciamocelo, certo) che vorresti convertire più traffico del tuo canale in acquirenti.
Si fermano, fanno click, ma troppi di loro se ne vanno. Tutti i negozi online affrontano un problema un po 'inerente che impedisce più conversioni …
Fiducia.
Le persone tendono a fidarsi più delle cose quando altre persone si fidano prima di tutto.
O più specificamente la mancanza di fiducia.
Questo è qualcosa che può essere influenzato in modi sorprendenti con l'uso intelligente della prova sociale.
Pensiamoci in questo modo …
Immagina di viaggiare in una nuova città e vuoi qualcosa da mangiare (siamo stati tutti lì). E tu non vuoi andare da nessuna parte; vuoi mangiare il miglior cibo dal posto migliore.
Vai avanti e visualizza la destinazione dei tuoi sogni, dopotutto è la tua vacanza immaginaria. Sei un posto eccitante, non hai connessioni e sai poco della cultura locale … ma tu fare conosci una strada popolare per i ristoranti.
Come deciderete dove mangiare?
Senza scuotere FourSquare o Yelp, probabilmente cercheresti i posti non vuoti, i luoghi in cui le persone (preferibilmente i locali) stanno effettivamente mangiando. Questo è ciò di cui stiamo parlando quando diciamo "prova sociale".
La prova sociale può significare molte cose, ma il concetto stesso è semplice. Le persone tendono a fidarsi più delle cose quando altre persone si fidano prima di tutto. E ci sono diversi modi in cui un'azienda può mostrare questo tipo di fiducia.
Il mondo della prova sociale include:
- Recensioni e testimonianze
- Referenti
- Raccomandazioni dell'influencer
- Esposizione di ciò che fanno gli altri – "notifiche di prove sociali"
Probabilmente avrai più familiarità con i primi 3 tipi di prove sociali di quanti ne sei l'ultimo. Recensioni, referenti e influencer sono stati trovati online, ma sono sempre esistiti anche nel marketing del mondo reale.
Recensioni (in questo caso, tramite Trustpilot e per Trustpilot) fornisce testimonianze oneste di altri clienti che informano i nuovi arrivati sul tuo marchio.
Il marchio di calzature Greats utilizza ReferralCandy per incentivare i clienti a indirizzare i propri amici e incrementare le vendite attraverso questo tipo di prova sociale.
L'uso intelligente di influencer-sostenitori del tuo marchio, che il tuo pubblico già si fida, può portare molto peso sul marketing. (
Il nuovo tipo di notifica di prova sociale di marketing di prova sociale – nasce da un'esigenza unica presentata dal mondo dell'e-commerce … In che modo i negozi online possono mostrare che sono negozi frequentati e frequentati se le persone vedono solo un sito Web statico? In altre parole, in che modo i negozi ottengono la prova sociale automatica che il nostro precedente esempio di ristoranti affollati gode?
La risposta: da attivamente catturare e mostrare l'attività di altri utenti. Quando una persona agisce sul tuo sito web, mostra l'azione in tempo reale agli altri visitatori in modo che vedano l'attività che si svolge nel tuo negozio. Questo è esattamente ciò che forniscono le piattaforme di notifica di prove sociali (come Fomo, la piattaforma che utilizzeremo come esempio in questo articolo).
(NOTA DELL'EDITORE: Oppure controlla altri strumenti di prova sociale come Prova o Dimostrazione.)
Tutto sull'esperienza dei visitatori
L'obiettivo di aggiungere queste notifiche è usare la prova sociale per creare fiducia, creare un senso di attività e, naturalmente, generare conversioni.
Quando una persona agisce sul tuo sito web, mostra l'azione in tempo reale ad altri visitatori.
Mentre le persone visitano il tuo sito web, vedere questa attività dal vivo li aiuta a capire che il tuo marchio è vivo e apprezzato da altri clienti. La loro esperienza è migliorata attraverso la loro esposizione a prodotti attualmente popolari, la consapevolezza di altri clienti che acquistano con la tua azienda e la prova che il tuo sito è un luogo dove le persone amano fare acquisti.
C'è anche una buona ricerca dietro a questo.
Oltre 4 anni e in quasi 7.000 siti Web, Qubit, fornitore di software di analisi dei dati e personalizzazione dei dati, ha studiato gli effetti di 29 trattamenti sulle entrate del sito web.
I risultati? La creazione di scarsità era il driver numero 1 per aumentare le entrate. Costruire prove sociali era il numero 2.
Notifiche di prove sociali come questa in realtà ottengono entrambe le cose. Vedendo esattamente quali prodotti gli altri stanno acquistando in tempo reale, la domanda viene mostrata e la scarsità è implicita. E, vedendo che le persone reali sono dietro questi acquisti, viene fornita la prova sociale.
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Come funzionano le notifiche di prove sociali
Le notifiche richiedono l'attività dell'utente. L'attività utente più ovvia da mostrare quando si costruisce una prova sociale è conversioni.
Se le conversioni significano acquisti di prodotti, registrazioni di webinar, richieste di moduli di contatto o quasi qualsiasi altra azione critica dell'utente, dimostrando che le persone sono coinvolte con il tuo prodotto in tempo quasi reale incoraggia gli altri a fare lo stesso.
Ora, per essere chiari, in realtà non sei limitato alle conversioni per le notifiche di prove sociali. L'attuale visitatore conta, i prodotti più popolari acquistati di recente e altre inclusioni sono anche possibili. Considera le app e gli strumenti che usi che possono creare buone storie per prove sociali.
Gli acquisti? Decisamente. Nuove recensioni? Probabilmente. Rinvii? Sicuro. Nuovi abbonati?
Ottieni il punto.
Il tuo strumento di verifica sociale dovrebbe essere in grado di integrarsi con le tue fonti di dati preferite, o fornire un modo per integrarsi se non esiste alcuna integrazione ufficiale, per creare una storia completa di come le persone sono coinvolte con il tuo marchio.
Una volta che ti sei registrato per la tua piattaforma di social proof, il solito processo consiste nell'incorporare uno snippet di codice nel tuo sito per gestire la visualizzazione delle notifiche e quindi connettersi con le tue origini dati preferite.
È un processo che richiede alcuni minuti, e quindi sei pronto per partire.
Una parola sul falso.
Se hai un buon prodotto, non hai bisogno di mentire per venderlo.
Una volta riconosciuto l'impatto che le notifiche di prova sociale possono avere sulle conversioni, è facile chiedersi se la falsificazione di alcuni dati per implicare più attività avrebbe senso.
Ma non è così.
Affatto.
Fattibile? Probabilmente. Consigliato? No. In effetti, aziende come la Fomo escludono completamente i dati falsi per una ragione: l'onestà.
La prova sociale è onesta quanto il marketing e l'onestà è ciò che i tuoi visitatori meritano. Quando vedi le notifiche di prove sociali come un modo per raccontare storie oneste e migliorare l'esperienza utente, realizzerai anche tutte le grandi storie che puoi iniziare a raccontare con la tua piattaforma di social proof per migliorare ulteriormente le conversioni.
Se hai un buon prodotto, non hai bisogno di mentire per venderlo.
Che aspetto hanno le notifiche di prove sociali?
Sappiamo quanto sia importante che il tuo sito web sia coeso e semplicemente bello. Ecco perché le notifiche di prove sociali dovrebbero essere in grado di eguagliare lo stile del tuo sito web.
E indovina cosa…
Loro possono.
Abbina caratteri, colori, immagini, sfondi e molto altro per adattarsi alla tua esperienza sul sito.
Il formato standard per una notifica di prova sociale è esattamente questo; una notifica slide-in, di solito nella parte inferiore della finestra del browser.
Ma per quanto riguarda lo stile, possono essere abbastanza flessibili.
Possono essere posizionati per apparire praticamente ovunque sullo schermo e puoi controllare la stimolazione, le pagine in cui vengono visualizzati e altro ancora.
Le notifiche di prove sociali (ed è qui che la parola si allunga un po ') possono anche vivere in un posizionamento più statico sulle tue pagine, pur continuando a mostrare attività di visitatori reali e reali.
I feed di prove sociali incorporati sono comunemente usati e abbiamo visto persone creare feed di notifica come barre in alto, in linea sotto le descrizioni dei prodotti e molto altro ancora.
Indipendentemente da come viene visualizzata l'attività dei visitatori, il design deve corrispondere perfettamente al tuo marchio.
Proprio come l'aggiornamento di un modello Mailchimp, di banner pubblicitari o di qualsiasi altra risorsa di marketing per adattarsi al tuo marchio, crea un'esperienza di coesione per il cliente: lo stile di notifica di notifica sociale può e deve essere considerato con il tuo marchio in mente.
Colori, caratteri, lingua e altro possono essere regolati per allinearsi perfettamente.
Alcune cose sono solo facili
Ho capito, hai provato un sacco di cose e il tuo team ha una larghezza di banda talmente grande – così tante ore giorno settimana. Sei un marketer, sei sempre alla prova, sempre a rapporto, sempre migliorando. A volte, l'adozione di un canale completamente nuovo sembra una distrazione.
La cosa con le notifiche di prove sociali, però, è che, oltre ad alcuni ritocchi di design, stanno semplicemente sfruttando le cose che stanno già accadendo per migliorare la tua esperienza sul sito.
Non sono necessari inviti all'azione, nessuna necessità creativa, nessun bilancio reale come se fosse necessario con gli annunci. Stai solo mettendo il successo che hai già avuto – pensa, convertendo le persone – al lavoro per crearne di più.
Prova le notifiche di prove sociali e ricorda di pensare attraverso quello che vuoi mostrare e come vuoi mostrarlo. Da lì, accendilo.
Buona conversione.
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