Omnichannel è il metodo di marketing preferito, Facebook vede il declino dell'utilizzo delle app, Instagram prova il nuovo elenco di notifiche Storie, Pinterest lancia Mobile Ad Tools e Facebook raggiunge un accordo sulla privacy dei dati di $ 5 miliardi
Facebook ha avuto una settimana un po 'impegnativa, con la ricerca interna che ha visto il declino della sua app diventare pubblico e la sanzione del Dipartimento di Giustizia USA da 5 miliardi di dollari è stata confermata. Inoltre, la piattaforma ha anche concordato con FTC una serie di nuove misure sulla privacy dei dati.
In altre notizie, la ricerca ha rivelato che i consumatori di tutte le generazioni preferiscono un'esperienza omnicanale piuttosto che solo un approccio tradizionale o puramente digitale.
Secondo quanto riferito, Instagram sta testando un nuovo tipo di elenco di notifiche per Storie, che potrebbe essere un segno che nuove funzionalità sono all'orizzonte.
Pinterest ha anche lanciato nuove funzionalità, con i suoi ultimi strumenti pubblicitari che consentono ai marchi di creare campagne pubblicitarie in movimento tramite dispositivi mobili per la prima volta.
Leggi di seguito queste storie in modo più dettagliato.
Il marketing omnicanale è il metodo preferito per tutte le generazioni
Nonostante la spinta dietro il marketing digitale negli ultimi anni, l'omnicanale è ancora la strada da percorrere quando si tratta di costruire relazioni con i clienti. Secondo una nuova ricerca del Chief Marketing Officer (CMO) Council in collaborazione con Pitney Bowes, un approccio omnicanale al marketing è il più efficace per tutte le generazioni.
La ricerca ha rilevato che su 2000 consumatori intervistati, oltre l'85% ha dichiarato di preferire l'approccio omnicanale con i marchi che li raggiungono sia in digitale che di persona. In effetti, i marchi che interagiscono con i consumatori su diversi mezzi sono stati giudicati critici dal 91% degli intervistati, mentre il 29% ha affermato di voler rendere le organizzazioni più prontamente disponibili per la comunicazione su richiesta.
Ciò significa che l'integrazione di aspetti come i social media e la posta elettronica con interazioni di persona aiuterà i marchi a soddisfare i desideri e le aspettative dei clienti.
Lo studio aveva originariamente lo scopo di fornire ai marchi una visione dei consumatori millenari e della Gen Z. Sebbene ci sia una forte aspettativa che entrambe queste classi di consumatori siano leggermente disconnesse dalle esperienze di persona a causa del loro interesse per i social media, sembra che ciò sia tutt'altro che vero.
In effetti, ci sono una serie di somiglianze tra le generazioni più giovani e più vecchie, come i baby boomer e la generazione silenziosa. Ad esempio, la maggior parte dei consumatori di tutte le generazioni è felice che i marchi possano accedere ai dati personali se ciò significa che le loro esigenze saranno meglio comprese.
Jeff Winter, vicepresidente Marketing e Comunicazione di Pitney Bowes, ha dichiarato: "È incredibile notare come anche il più nuovo ed eccitante dei canali digitali continui ad evolversi mentre le preferenze dei consumatori abbracciano pienamente l'opportunità omnicanale. Che si tratti di mezzi di comunicazione tradizionali o di mezzi più moderni come video e chatbot, rimane una costante: tutti vogliono essere trattati come un individuo e tocca a noi mantenere questa promessa ”
L'analisi interna di Facebook mostra un calo nell'uso delle app
Gli ultimi anni hanno visto il declino dell'utilizzo di Facebook, con un numero maggiore di utenti che passano ad altri canali di social media, come Instagram. In effetti, una ricerca interna su Facebook vista da The Information ha rivelato che il gigante dei social media è molto consapevole della caduta dell'uso.
Il team interno di data science di Facebook ha scoperto che, a meno che la piattaforma non possa modificare le tendenze di utilizzo, il futuro dell'app potrebbe essere in crisi.
Le informazioni hanno detto: "[Facebook researchers] ha avvertito che se un numero sufficiente di utenti inizia a pubblicare post su Instagram o WhatsApp anziché su Facebook, l'app blu potrebbe entrare in un declino autonomo nell'utilizzo che sarebbe difficile da annullare. E sebbene tali "punti di non ritorno" siano difficili da prevedere, dovrebbero essere la principale preoccupazione di Facebook ".
Fino ad ora, la tendenza è stata osservata solo esternamente, ma questi dati interni mostrano che la speculazione e altri sondaggi erano corretti. Secondo quanto riferito, Facebook ha iniziato a vedere un declino nell'uso quando Snapchat ha iniziato a crescere in popolarità, con le generazioni più giovani che hanno optato per l'app "anti-Facebook". Ecco perché Facebook ha tentato di acquistare Snapchat nel 2013, creando funzioni simili all'app quando l'offerta è stata respinta.
Ora sembra che più persone scelgano Instagram, WhatsApp e Messenger, il che significa che Facebook alla fine vince ancora in quanto possiede tutti questi. Tuttavia, la sua principale fonte di entrate è l'app di Facebook, quindi un declino nel suo utilizzo avrà un forte impatto sulle entrate, soprattutto dalla pubblicità.
Tuttavia, per ora, sembra ancora che Facebook sia un'opzione praticabile per gli esperti di marketing, anche se potresti voler iniziare a guardare ad ampliare la tua strategia al fine di raggiungere un pubblico più ampio.
Instagram prova nuove notifiche di storie
Instagram sta ora testando nuovi strumenti di notifica per la sua funzione Storie mentre continua a crescere in popolarità. Secondo quanto riferito, una nuova scheda "Storie su di te" viene testata nell'app riportato da Jane Manchun Wong, un esperto di ingegneria inversa, su Twitter.
Sembra che la nuova sezione elencherà le storie che un utente è stato menzionato o taggato dal poster originale. Ciò separerà questo tipo di notifica Storie dall'altro elenco di notifiche dell'app.
Oltre a rendere più semplice per gli utenti di Instagram la visualizzazione delle notifiche delle Storie, questo nuovo elenco potrebbe essere estremamente vantaggioso per gli utenti di alto profilo, consentendo loro di rispondere alle menzioni pertinenti in modo tempestivo.
Con Instagram Stories che raggiunge 500 milioni di utenti attivi ogni giorno, ha senso che Instagram inizi a cercare modi per migliorare l'esperienza di Stories. Sebbene questa funzionalità non aggiunga nulla di nuovo, fornirà maggiore chiarezza sui tipi di notifica. Potrebbe anche essere un cambiamento che precede le nuove funzionalità lungo la linea.
Pinterest lancia gli strumenti per gli annunci mobili
Pinterest sta rendendo più semplice per gli inserzionisti creare campagne mentre sono in movimento. La piattaforma ha introdotto strumenti per gli annunci mobili che consentono agli utenti di creare campagne pubblicitarie Pinterest su dispositivi mobili, consentendo loro di saltare meglio sulle tendenze ed essere reattivi.
A seguito dell'introduzione di una nuova suite di strumenti self-service progettati per aiutare le aziende a raggiungere più utenti e misurare il successo delle loro campagne, Pinterest offre una più facile creazione di annunci, insieme a opzioni di targeting consolidate. Secondo la piattaforma, gli strumenti per gli annunci per dispositivi mobili consentono ai marchi di migliorare le prestazioni, aumentare la consapevolezza e raggiungere nuovi clienti, pur restando nel budget.
Questa è la prima volta che gli inserzionisti Pinterest sono stati in grado di creare campagne pubblicitarie da dispositivi mobili, poiché finora potevano essere creati solo sul sito desktop. Ora, gli utenti possono scegliere un Pin dal proprio profilo aziendale e quindi selezionare opzioni di targeting automatizzate o personalizzate. Le aziende possono quindi scegliere la durata e il budget giornaliero della campagna prima di completare i dati di fatturazione e pubblicare il loro annuncio.
Inoltre, i controlli della campagna e le opzioni di modifica saranno disponibili anche tramite dispositivi mobili, insieme a metriche delle prestazioni per consentire un facile monitoraggio e reporting degli annunci pubblicitari.
Questi nuovi strumenti sono attualmente disponibili per gli utenti negli Stati Uniti, ma l'espansione globale avverrà presto.
Facebook raggiunge un accordo di insediamento e privacy di $ 5 miliardi
Facebook è stato ufficialmente multato di $ 5 miliardi dal Dipartimento di Giustizia degli Stati Uniti per violazioni della privacy dei dati a seguito dello scandalo Cambridge Analytica. Lo scandalo ha visto i dati di oltre 50 milioni di profili utente di Facebook a cui ha avuto accesso l'ormai defunto Cambridge Analytica per influenzare gli elettori. Facebook ha anche ricevuto una multa di $ 100 milioni dalla SEC per il problema.
Oltre alla multa, il colosso dei social media ha anche concordato nuove misure per proteggere i dati degli utenti. Facebook ha spiegato di aver concordato con la Federal Trade Commission (FTC) che vedrà l'attuazione di una serie di nuove misure.
Secondo la FTC, questi includono:
- Facebook deve esercitare una maggiore supervisione sulle app di terze parti, anche interrompendo gli sviluppatori di app che non certificano di essere conformi alle politiche della piattaforma di Facebook o che non giustificano la necessità di dati utente specifici.
- A Facebook è vietato utilizzare numeri di telefono ottenuti per abilitare una funzione di sicurezza (ad esempio, l'autenticazione a due fattori) per la pubblicità.
- Facebook deve fornire un avviso chiaro e evidente del suo uso della tecnologia di riconoscimento facciale e ottenere il consenso espresso e affermativo dell'utente prima di qualsiasi utilizzo che superi materialmente le sue precedenti comunicazioni agli utenti.
- Facebook deve stabilire, attuare e mantenere un programma completo di sicurezza dei dati.
- Facebook deve crittografare le password degli utenti e scansionare regolarmente per rilevare se le password sono memorizzate in testo normale.
- A Facebook è vietato richiedere password e-mail ad altri servizi quando i consumatori si iscrivono ai suoi servizi.
Facebook ha anche accettato di sorvegliare maggiormente i funzionari della FTC e del Dipartimento di Giustizia degli Stati Uniti, il che significa che ci saranno più livelli per i suoi metodi di rilevazione e trasparenza.
